Comfort Suites Miami Airport North

Забронировали этот отель только из-за бесплатных шаттлов из аэропорта и круизного порта. Трансфер из аэропорта шёл целую вечность, и они позволяли людям проталкиваться без очереди и садиться на первый шаттл, из-за чего пришлось ждать ещё дольше. Им бы стоило предоставить возможность позвонить по прилёту, чтобы забронировать места (они не ответили ни на один звонок, а когда ответили, назвали только время). В инструкции по бронированию даже указано позвонить и сообщить необходимое количество человек (бесполезно).
На следующий день шаттл из аэропорта был полон.
Можно было бы забронировать отель гораздо лучше, если бы пришлось ехать на Uber.
Номер был приличным.

Дайвинг, ставлю ему 1 звезду, потому что 0 — это не вариант. Они предлагают трансфер из аэропорта в отель и из отеля в круизный порт Майами. Мы позвонили в отель по прибытии в аэропорт, и они сказали, что водители уже едут туда. Мы прождали час, но никто не появился. Вызвали Uber и наконец увидели, что фургон подъехал, но так и не остановился у ворот, у которых нам было сказано ждать. Мы забронировали трансфер из отеля в круизный порт, и они должны были забрать нас в 11:00, поскольку посадка была в 12:30. К 11:40 водитель так и не приехал. Выбирайте другой отель. Они ненадежны, а сотрудники стойки регистрации не звонят и не пытаются получить ответы на ваши вопросы.

Неудачный опыт встречи в аэропорту. Мы вызвали шаттл, когда уже были на выдаче багажа. Они забыли упомянуть, что он ходит только раз в час.
Я позвонил в 21:45, чтобы спросить, где он находится и, возможно, мы ошиблись адресом. Мы постоянно видели десятки шаттлов для разных отелей. Девушка на стойке регистрации сказала, что мы опоздали на шаттл в 21:00 и будем ждать шаттл в 22:00.
Около 22:06 нас так и не забрали. Я позвонил и спросил, едет ли шаттл. Она ответила, что он уже был. Я ответил ей: «Нет, не был», и мы ждали ещё ДО 22:00 у восьмого слота, где нам сказали стоять.
Я спросил, может ли она вызвать шаттл. Она даже не записала мои данные. Я перезвонил через несколько минут, чтобы узнать, что она выяснила. Она сказала, что шаттл приехал и забрал людей, которых мы «не там». Мы всё это время стояли снаружи и ждали, наблюдая за тем, как приезжают и уезжают другие шаттлы. Потом она сказала, что он «вернётся».
Когда мы добрались до отеля, в лобби были другие семьи с такой же проблемой! Я видела семью, которая тоже ждала на 8-м парковочном месте, и в итоге они заказали Uber, потому что у них был маленький ребёнок. Нужно было сразу заплатить 12 долларов за Uber, а не ждать почти два часа, пока нас заберут.
Отсутствие ответственности и профессионализма было раздражающим и стрессовым. Если вы рассматриваете возможность воспользоваться этим сервисом, будьте осторожны.

Расположение идеально подошло для нашего круиза. Бесплатный трансфер был плюсом. Персоналу на стойке регистрации требуется дополнительная подготовка. Мне обещали пригласить менеджера на следующее утро, и я сказал, что она сама позвонила. Завтрак был приличным. Номер соответствовал своему назначению для моей семьи. Охрана была связана со сном и храпом в холле. Очень беспокоило, была ли охрана защитой.

Нам понравилось пребывание. Отель был приятным и чистым. Номера были большими и чистыми, а кровать удобной. У них был небольшой бассейн. Предлагался полноценный горячий завтрак, состоящий из хлопьев, йогурта и т. Д. Мы останавливались на одну ночь перед круизом, а затем вернулись на две. Отель расположен недалеко от аэропорта и круизного порта. Мы были очень благодарны за бесплатный трансфер до аэропорта и круизного порта. Рядом есть сэндвич-бар Subway, а на угловой заправке через дорогу — мини-маркет. Персонал был очень дружелюбным. Всё было хорошо и по доступной цене. Мы бы остановились здесь снова.

Мне нужно было найти комфортное жильё недалеко от Корал-Гейблс: недорогое, удобное, безопасное и, конечно же, чистое. Этот отель отвечал всем этим требованиям, к тому же он был удобно расположен. Наш номер был достаточно большим, чтобы мы не спотыкались друг о друга, а территория содержалась в хорошем состоянии как внутри, так и снаружи. Персонал был очень профессиональным и дружелюбным. С 6:00 до 22:00 предлагался хороший завтрак, включая возможность самостоятельно приготовить вафли. Я планирую остановиться там в следующий раз.

Мы прибыли на день раньше круизного рейса и решили остановиться в отеле Comfort Suites Airport North, потому что он предлагал бесплатный трансфер из аэропорта в круизный порт. Наш номер был чистым, просторным и комфортным, а завтрак был неплохим.
Трансфер из аэропорта в отель был организован без проблем, как только мы наконец смогли связаться с стойкой регистрации, чтобы узнать его местонахождение. Когда мы позвонили, девушка на стойке регистрации долго держала нас на линии. В итоге нам пришлось повесить трубку и позвонить снова. Потребовалось несколько попыток, прежде чем она наконец ответила и сообщила место встречи.
Мы были разочарованы бесплатным трансфером до круизного порта Майами. Я позвонил накануне вечером, чтобы забронировать место, но мне сказали, что это нужно сделать при регистрации. Когда мы прибыли в отель около 13:00, нам сообщили, что места на 11:00 уже заняты, поэтому нам забронировали трансфер на 12:30. Нам сказали быть в лобби как минимум за 15 минут до отправления.
Мы прибыли в вестибюль около 12:00, где уже собралась толпа. К 12:30 шаттла всё ещё не было видно. Вместо этого прибыл представитель отеля, чтобы зарегистрировать гостей на шаттл, и начал предлагать трансфер из круизного порта в аэропорт за 15 долларов с человека. Когда мы сказали, что нам это неинтересно, и спросили о шаттле, он просто ответил, что он уже в пути.
К 12:45 шаттл всё ещё не прибыл. В этот момент мы решили поехать в порт на Uber.

Самый ценный актив, который может быть у бизнеса, — это его человеческий капитал. Хиллари и дамы на стойке регистрации были такими любезными и внимательными; всегда усердно работали, чтобы убедиться, что наши потребности были удовлетворены. Отель полностью состоит из люксов и отлично справился с предоставлением дополнительных услуг, таких как трансферы до круизных портов и аэропорта. Отличная работа, Comfort Suites!

Наше пребывание имело свои плюсы и минусы, с некоторыми начальными проблемами, которые могли бы расстроить. В нашем первом номере не работал кондиционер, а во втором холодильник был сломан. Такие вещи случаются, и хотя они были неудобны, они не определили наше общее впечатление.
Что действительно сделало наше пребывание незабываемым и превратило этот отзыв из нулевого в пятизвездочный, так это исключительное обслуживание клиентов, предоставленное Даной. Несмотря на то, что ее тянули в разные стороны и она была занята другими обязанностями, Дана сделала все возможное, чтобы сделать мою семью и меня приоритетом. Ее доброта, профессионализм и искренняя забота заставили нас почувствовать себя ценимыми и признательными.
Choice Hotels должны серьезно подумать о том, чтобы поддерживать ее мотивацию с помощью повышений и поощрений — она настоящий актив для команды. Я бы с радостью остановился в любом отеле, где Дана будет работать снова. Ее преданность делу и позитивный настрой оставили на нас неизгладимое впечатление.
Спасибо, Дана, за то, что превратила то, что могло быть разочаровывающим пребыванием, в прекрасный опыт!

Мы провели здесь одну ночь перед круизом. Это очень оживлённое место, люди постоянно приходят и уходят. Я наблюдал за работой персонала на стойке регистрации и был очень впечатлён тем, как они справлялись со всем происходящим. Мы заселились после недолгого ожидания. Наш номер был очень чистым и тихим. Всё работало исправно, и нам было очень комфортно.
Завтрак был немного странным. Места едва хватало всем желающим поесть. Еда была довольно посредственной, но это дало нам силы начать день.
Мы записались на бесплатный шаттл до порта при регистрации. Я видел много негативных отзывов о нём, но нам он подошёл. Возможно, это потому, что мы зарегистрировались заранее и хотели поехать в порт позже, но он был заполнен лишь частично. Проблема была в том, чтобы объяснить, где ждать и когда он прибудет. Было очень запутано: лобби было полно людей, но многие не собирались ехать на бесплатном шаттле. Мы всё-таки добрались до порта и в целом остались довольны обслуживанием, когда сели на шаттл.
Я бы остановился здесь снова.

Отличный отель, если вы собираетесь в круиз из Майами. Они предлагают бесплатный трансфер от отеля до порта (мы дали чаевые водителю), они также предлагают трансфер до аэропорта из порта за 15 долларов на человека, что, я считаю, того определенно стоит. Мы останавливались за день до круиза и на следующий день. Номера требуют небольшого ухода, но на одну ночь это отличный отель. Завтрак и бассейн тоже отличные.

В аэропорту мы ждали трансфер 50 минут. После трех звонков в отель, каждый раз говоря еще 15 минут, в конечном итоге пришлось заплатить за такси. Приехали в отель и сказали, что у меня нет брони. У меня был номер подтверждения, но портье его не принял. Он был таким ГРУБЫМ! И коротко, когда он говорил со мной. Затем спросил, хочу ли я забронировать номер? Когда я спросил, подойдет ли он для моей вечеринки, он ответил, что это то же самое, что и ваше бронирование. Что!
Комната была в порядке, раскладной диван был ужасен, как и ожидалось, и казался немного грязным. Завтрак был небольшим и нормальным. Ничего особенного. Трансфер в аэропорт утром прошел хорошо. Больше не выберу это место. Хуже всего был портье, ему определенно нужны курсы обслуживания клиентов. Без бейджа, поэтому не могу сказать, кем он был.

Идеальное расположение недалеко от аэропорта и порта. Номера чистые и красиво обставлены. Рестораны в шаговой доступности. Это было недалеко от реки Майами или Маленькой Гаваны. Персонал был приятным. На территории есть небольшой бассейн. К сожалению, бар был закрыт.

Расположение было удобным для аэропорта. Отель в хорошем состоянии и очень современный. Мы выбрали этот отель из-за трансфера в аэропорт в 6 утра. Шаттл подошел и уехал. Агент на стойке регистрации ТАК много раз звонил, потому что ждали 4 разных стороны, и никто не ответил. В итоге все воспользовались Uber.
Мы не пользовались бассейном, но он был очень чистым и очень тихим.

Уютный отель, чистые комфортабельные номера. Хорошее расположение, удобное. Очень близко к аэропорту. Но любое доброе дело всегда будет испорчено правилами и инструкциями. Если вы просыпаетесь ночью (— такое случается в путешествии), то берите в вестибюле теплую одежду ХОЛОДНУЮ. УДОБНЫЕ диваны и кресла на улице – до 8 утра для вас закрыто, бдительная охрана! Или воспользуйтесь скамейкой на парковке.

Пара вещей, которые нужно знать об этом месте. Вот это и отель Comfort Inn and Suites по соседству. Поэтому знайте заранее, в какой из них вы пойдете. Да, действительно! Во-вторых, если вы приедете поздно вечером и захотите запланировать круизный шаттл, вы вряд ли получите нужное время. Это в порядке очереди. Честно говоря, Uber в любом случае лучше, так как вас просто отвезут, возможно, быстрее, и это будет стоить всего около 20 долларов. Но в целом номера чистые и удовлетворительные, а завтрак был хорошим. В целом рекомендуется для близости к аэропорту и/или круизному порту.

Недавно я останавливался с 19 по 21 декабря. Хотя первоначальный процесс бронирования был простым, я столкнулся с серьезными проблемами при двойном бронировании, которые привели к несанкционированному списанию средств в размере 271, 45 доллара США.
После нашей первой ночи сотрудники отеля сообщили мне, что взяли с меня плату за хранение нашего багажа, поскольку предполагали, что наше пребывание рассчитано только на одну ночь. Они предложили перебронировать по наличному курсу, на что я изначально согласился. Однако впоследствии мне был выставлен счет за дополнительную полную ночь проживания, несмотря на то, что у меня было два отдельных подтверждения бронирования (в том числе одно от 14 декабря), в которых четко были указаны правильные даты моего пребывания (19-21 декабря).
Когда я связался с отелем, чтобы решить эту проблему, меня перевели к бесполезному и грубому представителю, который обвинил меня в проблеме и отказался помочь с возвратом денег или даже помочь выяснить, как все это произошло. Она сказала мне открыть спор, а затем повесила трубку.
Отсутствие активной коммуникации со стороны отеля по поводу двойного бронирования и ограниченные возможности решения также разочаровали. Кроме того, грубое и бесполезное поведение сотрудника, с которым я разговаривал, неприемлемо и плохо отражается на стандартах обслуживания клиентов отеля.
Я настоятельно советую не оставаться здесь. Их система бронирования кажется ошибочной, а обслуживание клиентов неадекватным.