Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю, что другие путешественники должны знать о нашем опыте.
Я бронировала номер напрямую через Choice Hotels, потому что этот отель рекламировал бесплатный трансфер из аэропорта в круизный порт, что было важно, так как мы путешествовали с двумя маленькими детьми перед круизом.
После перелета из Денвера в Майами я обнаружила, что моя подтвержденная бронь была отменена в день прибытия, несмотря на то, что я получила подтверждение по электронной почте всего за несколько дней до этого. Мне пришлось в спешке искать новый номер, стоя в аэропорту с семьей.
Затем мы ждали трансфер из аэропорта почти два часа, получая противоречивую информацию от персонала отеля о времени его прибытия.
В самом номере было множество проблем с чистотой и техническим состоянием, включая пятна на раскладном диване, крошки на диване-кровати, грязные полы и холодильник, который плохо охлаждал. Мы также столкнулись с неисправными льдогенераторами, отсутствием питьевой воды вне часов завтрака без покупки бутилированной воды, а также задержкой трансфера в круизный порт на следующее утро.
Я связалась с Choice Hotels и отелем напрямую в надежде решить эту проблему в частном порядке. Компания Choice подтвердила мой инцидент и открыла дело, но, несмотря на многочисленные попытки связаться с руководством отеля, я так и не получила ответа.
Я понимаю, что у каждого отеля бывают неудачные дни, но больше всего меня разочаровало отсутствие связи и ответственности после инцидента. К сожалению, на основании нашего опыта я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бронировала номер напрямую через Choice Hotels, потому что этот отель рекламировал бесплатный трансфер из аэропорта в круизный порт, что было важно, так как мы путешествовали с двумя маленькими детьми перед круизом.
После перелета из Денвера в Майами я обнаружила, что моя подтвержденная бронь была отменена в день прибытия, несмотря на то, что я получила подтверждение по электронной почте всего за несколько дней до этого. Мне пришлось в спешке искать новый номер, стоя в аэропорту с семьей.
Затем мы ждали трансфер из аэропорта почти два часа, получая противоречивую информацию от персонала отеля о времени его прибытия.
В самом номере было множество проблем с чистотой и техническим состоянием, включая пятна на раскладном диване, крошки на диване-кровати, грязные полы и холодильник, который плохо охлаждал. Мы также столкнулись с неисправными льдогенераторами, отсутствием питьевой воды вне часов завтрака без покупки бутилированной воды, а также задержкой трансфера в круизный порт на следующее утро.
Я связалась с Choice Hotels и отелем напрямую в надежде решить эту проблему в частном порядке. Компания Choice подтвердила мой инцидент и открыла дело, но, несмотря на многочисленные попытки связаться с руководством отеля, я так и не получила ответа.
Я понимаю, что у каждого отеля бывают неудачные дни, но больше всего меня разочаровало отсутствие связи и ответственности после инцидента. К сожалению, на основании нашего опыта я не могу рекомендовать этот отель.