WoodSpring Suites Doral Miami Airport

⭐ 1 звезда

У меня был один из худших случаев в отеле за всю мою жизнь.

Я бронировала номер напрямую через сайт отеля и оплачивала картой. Я проживала там уже почти неделю.
Во время моего пребывания ко мне приехала подруга со своей собакой. В отеле разрешено проживание с животными; однако собака в итоге помочилась в коридоре. На ресепшене мне сообщили, что будет взиматься штраф в размере 75 долларов плюс 25 долларов за уборку, итого 100 долларов.
В тот момент моя подруга предложила оплатить наличными, но на ресепшене ей сказали, что отель не принимает наличные, только карты. Тогда я сказала им, что оплачу этот сбор при выезде, и администратор согласилась.
Сегодня, 28 мая, примерно в 21:00, я вернулась в отель, как обычно, полагая, что мое пребывание все еще действительно, и была шокирована, обнаружив свой номер совершенно пустым.

Когда я спустилась на ресепшен, я обнаружила, что моя одежда, еда, напитки, средства личной гигиены и другие личные вещи были вынесены из моего номера и сложены в пакеты, по-видимому, в мусорные мешки. Видеть, как обращаются со всеми моими вещами, было крайне неловко и унизительно.
Администратор связался с менеджером и сообщил мне, что он решил использовать оставшуюся стоимость моего пребывания для покрытия штрафа в размере 100 долларов. Мне также сообщили, что если я хочу остаться в отеле, мне придется заплатить за еще одну ночь и снять другой номер.
Никогда меня не предупреждали о том, что мои вещи будут вынесены.

Этот отель просто ужасен. Честно говоря, я удивлен, что он вообще работает и принимает гостей в таком состоянии. Коридоры были грязные, и весь отель пах мокрой одеждой и плесенью. Я заселился около 13:00, и мой номер был совершенно антисанитарным. Ванная комната явно не убиралась, там была ржавчина и плесень, а в номере еще оставался мусор.
Это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. На простынях были следы от ручки, стулья за столом порваны, а общее состояние номера казалось неприемлемым и антисанитарным. Я не смог там переночевать и сразу же после приезда в Майами мне пришлось искать другой отель.
Честно говоря, это больше походило на жилой комплекс для бедных, притворяющийся отелем, чем на настоящий отель. Состояние здания и номеров было намного ниже даже базовых гостиничных стандартов.
Несколько сотрудников были любезны и пытались помочь, но менеджер был неуважителен, пренебрежителен и унижал меня на протяжении всей ситуации. В настоящее время я борюсь за получение полного возврата средств, поскольку условия проживания были совершенно неприемлемыми.
Я искренне считаю, что этому отелю необходим капитальный ремонт и серьезное улучшение санитарных условий. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, избегать этого отеля.
Обновление: Я забронировал этот отель очень быстро и, к сожалению, не имел возможности внимательно прочитать отзывы заранее.

Категорически избегайте этого места.
Руководство и персонал относятся к нему как к реабилитационному центру, и каждый здесь потенциальный преступник. Учебное заведение, которое дало менеджеру диплом по гостиничному делу, заслуживает проверки.
За цену проживания в любом другом отеле вы получаете отсутствие горячей воды, насекомых в номере, отсутствие обслуживания номеров и старую, устаревшую и поврежденную мебель. Вода не сливается из раковины, и все протекает. Нет вентиляции для приготовления пищи, так что если вы приехали сюда только ради плиты, как я, не тратьте свое время. Это место — ОПАСНОСТЬ.
И вдобавок ко всему, они будут обвинять вас в чем угодно и выставлять отдельные счета, а затем использовать это как предлог, чтобы заходить в ваш номер, когда вам вздумается. Никогда в жизни меня не заставляли чувствовать себя настолько второсортным или преступником за то, что я заплатил за проживание в этом отеле на 30 дней.
Я лучше буду жить под мостом, чем пользоваться услугами этого неуважительного подобия отеля.

Отель расположен вдали от главной дороги, в торговом районе.
Кровати неудобные. В коридорах пахнет старой водой от мытья полов. В номере ощущается сырость. Нет завтрака и бассейна. Но в лобби есть кофемашина. Бесплатная парковка для всех. Отель находится недалеко от аэропорта, поэтому шум от него тоже слышен.

У нас не было никаких негативных впечатлений. Комната и ванная были чистыми, и наше пребывание было замечательным.

В номере есть кухонная зона, но за кастрюли и сковородки нужно платить. Посуда недешевая… Обслуживание номеров отсутствует. Простыни и полотенца нужно спускать вниз в лобби за новыми. Мусор нужно выносить на улицу к мусорному контейнеру. Зеркало всего одно, и это зеркало в ванной. В коридорах и номере ужасно воняет. Пришлось купить освежители воздуха… Кровати неудобные. Двери потрепанные, трудно зайти в номер, и двери хлопают. Вода долго нагревается. Я бы не порекомендовал этот номер даже своим злейшим врагам. Если бы я мог поставить 0, я бы это сделал… НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Положительные стороны: Персонал был вежливым. Отрицательные стороны: Много муравьев, потому что на столешнице было пятно от засохшей жидкости, когда мы только приехали. Номер был плохо убран. Волосы и пыль на полу в ванной были на виду. Приходилось спускаться вниз, чтобы поменять полотенца, очень неудобно.

Обслуживание и расположение были подходящими для моих целей, но качество номера и сантехники было очень плохим. Пятна на полу, мебель разваливалась или была повреждена от использования. Не то, чего я ожидал. Больше в номере WoodSpring не остановлюсь.

КОШКИ! КОШКИ! В этом отеле десятки кошек. Интересно, откуда они все взялись? Если вы приезжаете с собакой, будьте внимательны и сообщите об этом сотрудникам на ресепшене. Определенно нужна служба контроля за животными, чтобы их убрать. Вдобавок ко всему, две пожилые женщины кормят их каждый вечер, из-за чего они и остаются в отеле. Разве в Майами нет законов, запрещающих кормить диких животных? Номер был отличным за свою цену, персонал очень вежливый и услужливый. Молодая девушка за стойкой из Колумбийского университета была приятной. Я живу в отелях по работе, и это, может быть, и не Ritz Carlton, но меня это устраивает. Чистый номер, прачечная, и я завел новых друзей и знакомых. Это не только на длительный срок, но и при условии, что они избавятся от кошек. Я, вероятно, вернусь сюда, когда снова приеду в Майами.

Доступно за 21 день. Если хотите, чтобы в номере убирались каждый день, придётся доплатить, или попросить швабру и щётку и сделать это самостоятельно. Была одна шумная ночь с гостями, но в целом всё нормально.

Лучший из возможных впечатлений! Я провёл в отеле 7 дней, и с момента прибытия всё было превосходно! Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, особенно сотрудник ночной смены.
Удобства отеля были отличными, с очень удобной парковкой и отличным расположением. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Майами.
Большое спасибо всему персоналу за тёплый приём. Привет из Бразилии!

Очень доступная цена, центральное расположение, очень дружелюбный персонал и просторные номера. Если вам предстоит операция, это отличное место, а клиники находятся всего в 10 минутах езды. Очень удобно. Бронировать заранее не нужно. Есть прачечная и тренажерный зал. В номерах есть мини-кухни, куда можно принести свою еду и готовить; есть микроволновые печи. Очень комфортно. За неделю мы заплатили примерно 480 долларов за двухместный номер, а в других отелях просили вдвое больше. Так что, если мы вернемся в следующий раз, это определенно будет наше место.

Я остановился в отеле WoodSpring Suites Doral (7500 NW 41st St, Miami, FL 33166). Я покинул отель во вторник, 15 июля, в 10:50, до времени выезда (11:00), и уже внес предоплату за весь срок проживания, как того требует политика отеля. (Проверьте камеры видеонаблюдения. )
Однако с неавторизованной, неактивной карты (дебетовой карты, которой я пользовался более месяца назад, в начале своего пребывания) было мошенническое списание более 220 долларов. Впоследствии все платежи производились еженедельно с другой карты.
Это списание неправомерно и представляет собой несанкционированное использование карты, поскольку я не оставлял карту открытой для списания. (К тому же карта, с которой списали деньги, оформлена на мою племянницу, которая находится в Эквадоре; она даже не моя. )
Я позвонил в отель напрямую, но из сотрудников там был только администратор, который отказывается помочь и грубит. (Она бросила в меня телефон и сказала, что я могу делать всё, что захочу, или возвращаться в отель, и ничего мне не вернёт. ) У меня есть квитанции, ваучеры, электронные письма от WoodSpring Doral и все доказательства.
Я требую немедленного возврата неправомерно списанной суммы. Если проблема не будет решена, я оспорю списание в банке и подам официальную жалобу в органы по защите прав потребителей.

Я пишу, чтобы срочно решить нерешенную проблему, связанную с нашим недавним пребыванием в отеле с 30 мая по 5 июня, которое было полностью оплачено через Booking. Com под номером подтверждения **********
Несмотря на подтвержденное бронирование и полную предоплату, стойка регистрации отеля неправомерно снимала средства с моей личной дебетовой карты, заканчивающейся на 25**, в каждый день пребывания, что привело к дублированию счета за одно и то же бронирование.
Что еще хуже, в запланированную дату выезда генеральный менеджер Деандре Моррис вошел в наш номер без предупреждения и потребовал дополнительную оплату, несмотря на то, что ему сообщили, что остаток уже был оплачен через Booking. Com. Его действия были непрофессиональными, агрессивными и тревожными.
В разговоре со службой поддержки клиентов Choice Hotels мне сообщили, что возврат в размере 252, 86 долларов США якобы был выплачен 6 июня. Однако эта сумма так и не поступила на дебетовую карту, заканчивающуюся на ***. Кроме того, сумма возврата неверна, так как с меня было списано в общей сложности около 400 долларов США. Представитель предоставил идентификатор дела: 12932**** и подтвердил, что в настоящее время вопрос находится на стадии эскалации.
Эта ситуация вызвала значительные финансовые трудности и эмоциональный стресс, особенно потому, что недостающие средства были выделены на празднование моего дня рождения, которое пришлось частично отменить из-за несанкционированных списаний.

Регистрация прошла хорошо, и персонал был дружелюбным. Однако отель находится не в хорошем состоянии. Кровать не выглядела очень чистой, и в отеле стоял неприятный запах. Даже с закрытыми жалюзи снаружи было много света (даже ночью).

Перед приездом читал комментарии и сомневался по поводу аренды.
Я провел 3 ночи из 7, которые забронировал, и не понимаю плохих оценок.
С момента вашего прибытия чистый аромат в коридорах, местах общего пользования и номерах типичен для отеля.
В каждом уголке отеля внутри и снаружи установлены камеры.
Если у вас нет ключей, вы не сможете никуда пойти, и это обеспечивает вам безопасность.
В зоне стирки есть эффективные машины с картами или монетами.
На стойке регистрации дружелюбные и работают после нуля, о чем, как я понимаю, им следует сообщить, но у меня не было проблем.
Номера просторные, с полностью оборудованной кухней (без посуды), по крайней мере, вы можете делать то, что вам предлагают.
Рядом со всем, что есть в меню, и недалеко от шоссе, которое доставит вас в любую точку города.
Это правда, что подушки простые, но если вы не удовлетворены, поблизости есть Walmart.
И, наконец, мое описание следующее: «НЕ ДОЛЖНЫ ТРЕБУТЬСЯ НЕБОЛЬШИЕ ДЕТАЛИ, ЕСЛИ СТАВКА НЕ ПРЕВЫШАЕТ 100 долларов В ЕЖЕДНЕВНО.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. По прибытии я обнаружил, что забронированный мной номер с двумя двуспальными кроватями занят. Без предварительного уведомления меня поселили в номер только с одной двуспальной кроватью, что само по себе было большой проблемой, так как трое не могут спать на одной двуспальной кровати. Менеджер отказался вернуть деньги, хотя изначально мне обещали вернуть, но никакого решения проблемы не было.
Кроме того, в номере стоял очень неприятный запах, а атмосфера в отеле была неподобающей. В коридорах курили, что делало пребывание ещё более неприятным. Место выглядело запущенным и не соответствовало ожиданиям от отеля.
К сожалению, мне пришлось покинуть отель, так и не воспользовавшись никакими удобствами. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно если вы ищете комфорт, безопасность и чистоту.