Hyatt Place Miami Airport-West/Doral

Мы останавливались здесь дважды. В первый раз у нас на стене была ящерица, и не все каналы на телевизоре работали. Я дважды обращалась на ресепшн по этому поводу, и кто-то должен был прийти и починить, но никто так и не приехал. Мы попробовали второй раз, но телевизор по-прежнему не работал. В этот раз мой муж обратился на ресепшн, и нас переселили. Та же проблема: не все каналы работают. Плитка отваливается от стены, и она потрескалась. Кроме того, в бассейне была ледяная вода. Я больше здесь останавливаться не буду.

Регистрация заняла целую вечность, персонал, казалось, им мешал. Попросил номер на высоком этаже, а получил на первом. Попросил второй раз, и получил номер на пятом этаже.
Мне сказали, что бар закрывается в 11, я спустился в 10:40, и мне ответили: «Да, бар закрывается в 11». Когда я показал ему время, он сказал: «О, мой менеджер сказал закрыть его, чтобы мы могли пополнить запасы».

У нас был очень неприятный опыт в этом отеле.
Номер был грязный, мы остановились всего на одну ночь, и его совсем не убирали.
На следующий день мы запросили трансфер до круизного терминала прямо на ресепшене. Они подтвердили бронирование, но трансфер так и не приехал, потому что оказалось, что администратор не сделал бронирование. Дежурный персонал не взял на себя никакой ответственности и не оказал никакой помощи. У них также было ужасное отношение.
В нашем номере не было телефона, поэтому нам пришлось дважды спускаться вниз, чтобы попросить полотенца.
Зона для завтрака была ужасной; места для завтрака было недостаточно. Единственным плюсом было расположение, недалеко от аэропорта и торгового центра Dolphin Mall. Но я бы никогда не вернулась сюда и не рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь с семьей. Завтрак был скудным, в последний день не было яиц. В нашем номере не было Wi-Fi, лучше было на парковке. Нам сказали, что проверят, но никакой информации не предоставили. Тренажерный зал был очень маленьким, в основном с кардиотренажерами и свободными весами до 25 фунтов. Утром я попросил их зарезервировать для нас две подушки, чтобы мы забрали их по возвращении. В тот вечер у них осталась только «одна». Номер был чистым, а кровати удобными. После жалобы на наше пребывание нам предоставили скидку, так что обслуживание клиентов было не самым худшим.

Худший отель сети Hyatt, в котором я останавливался. Платя более 200 долларов за ночь, я ожидаю чистого и приличного места для проживания. В номере есть запахи, как и описывалось в других отзывах. Завтрак – это катастрофа. На второй день моего пребывания у них закончилась еда: не было хлебного дерева и овсяного молока. Отель очень плохо управляется из-за переполненности. Я понимаю, что сейчас праздничный сезон, и все номера забронированы. Но разве руководство отеля заранее планировало, что все номера будут забронированы, учитывая, что вы берете с людей более 200 долларов за ночь за отель для транзита из аэропорта? Я больше никогда не вернусь в этот отель.

Расположение отеля хорошее. Рядом с шоссе, поэтому легко передвигаться по городу. Номера старые и пыльные, бесплатный завтрак так себе, мало места для сидения. Парковка стоит 5 долларов за ночь, есть стиральная и сушильная машины, работает только одна.

Просторные номера. Завтрак скромный. В спорт зале не работал кондиционер.

Начну с единственного хорошего в этом отеле и одной из причин, по которой мы там остановились: близость к аэропорту и торговому центру Dolphin Mall. Всё остальное, что я могу сказать, просто ужасно. Итак, начнём:
Завтрак: Переполненный, нет сидячих мест и недостаточное количество мест для такого размера отеля. Невозможно сесть и позавтракать.
Wi-Fi: Wi-Fi ужасный, по крайней мере, в нашем номере. Сигнала не было вообще, а для иностранца интернет в отеле просто необходим.
Телевидение: Если у вас есть дети, забудьте о телевизоре. Он работает через Google Chrome, и вам придётся включать стриминг с телефона. Без доступа в интернет на телефоне это сложно, и даже если вам повезёт с Wi-Fi, то просмотр часового фильма займёт полтора часа, потому что из-за медленного интернета он постоянно обрывается.
Чистота: В номерах ковровое покрытие, которое явно не очень чистое, но самое ужасное, что после того, как я искупала ребёнка и походила по комнате 30 минут, её ноги стали ЧЁРНЫМИ от грязи на ковре. Обслуживание номеров предоставляется только тогда, когда им вздумается; в некоторые дни они его вообще не делают.
Прачечная: Она находится на 3-м этаже. У них две стиральные машины и две сушилки, но работает только одна. Вторая берёт плату, но не работает, и ни одна из сушилок не работает. Мне пришлось уйти в час ночи, чтобы отнести вещи в круглосуточную прачечную.

Превосходное пребывание. Отель был очень приятным, всё было очень чисто и аккуратно. Номерам не помешал бы небольшой ремонт, но в целом они комфортные. Обслуживание Габриэля было исключительным: он был очень любезен, всегда готов помочь и помочь. Благодаря его доброте впечатления от проживания стали гораздо лучше. Я обязательно вернусь.

Превосходные впечатления от отеля. Всё было чисто и комфортно, расположение отличное, а обслуживание Габриэля было превосходным. Он был очень дружелюбным и профессиональным и очень быстро заселил нас. Он также порекомендовал отличные рестораны и всегда заботился о том, чтобы о нас позаботились. Я обязательно вернусь. Спасибо.

Положительные стороны: Сотрудник отеля был великолепен. Отрицательные.

Постельное белье оказалось грязным. Оно выглядело чистым и аккуратным, но когда я собирался спать и разделил простыни, то увидел странные пятна от шоколада или что-то ещё. Казалось, оно свежее, даже не стиранное, так что меня это немного смутило. Ванная комната была чистой и приятной, а девушки из службы уборки номеров отлично убрались и всё поменяли, наведя порядок. Завтрак тоже был хорошим, хотя выбор блюд был не очень большой для сладкоежек (вроде меня), но всё равно был хороший.

Во время моего недельного пребывания в отеле по делам я заметил несколько аспектов, в которых отель мог бы улучшить свои услуги. В частности, рекомендуется улучшить душевые, включая новые душевые лейки и увеличить напор воды. Текущая система кажется устаревшей. Кроме того, в номерах было бы полезно установить Smart TV, заменив существующие телевизоры с ограниченным выбором каналов. Учитывая текущий год, это обновление крайне необходимо. Кроме того, расширение интернет-инфраструктуры с помощью Wi-Fi 6 значительно улучшит качество обслуживания гостей. Что касается ландшафтного дизайна, рекомендуется планировать обслуживание на более раннее время, чтобы гости могли чаще пользоваться бассейном. Несмотря на эти замечания, работа персонала заслуживает похвалы, а завтрак всегда на хорошем уровне. Я также отметил наличие кофе-бара, которым планирую воспользоваться. Наконец, хотя изначально мне был предоставлен угловой номер, по прибытии он оказался недоступен, и меня разместили в номере 311.

Мы зарегистрировались онлайн и получили уведомление о том, что наш номер готов раньше. Очень приятно. Номер был чистым и просторным. Нам он не понадобился, но в номере был небольшой холодильник. Также в номере были кофеварка и чай. Мы остановились только на одну ночь, так как улетали рано утром следующего дня. Но включенный в стоимость завтрак начинался в 6 утра, поэтому мы успели поесть перед отъездом. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Номер был комфортным, но в коридоре стоял сильный запах, а бассейн был в ужасном состоянии. Кроме того, на сайте указано, что можно получить 5 бесплатных пакетов, но с меня взяли плату с самого первого, что было неприятно. С другой стороны, расположение отличное, вокруг много ресторанов и мест, где можно поесть.
Особенно хочу отметить сотрудника на стойке регистрации, Габриэля. Когда я попросил подушку, я сказал ему не торопиться, потому что он и так уже занят кучей гостей. Пока я ждал, я видел, как он решал все вопросы с оплатой, сложные проблемы, даже переходил с испанского на португальский. Он сохранял спокойствие и профессионализм, даже сталкиваясь с грубыми гостями и ситуациями, похожими на те, что были у Карен. Очень эффективно и впечатляюще.
Отелю определённо не хватает персонала на стойке регистрации.

Номера были чистыми. Напор воды в душе был слабым. Завтрак был восхитительным, включая нарезанные свежие фрукты, такие как апельсины и грейпфруты. На стойке регистрации стояла миска с вкусными конфетами. В номере было тихо, никакого шума от аэропорта Майами. Отель расположен в 15 минутах езды на Uber от аэропорта Майами. Магазин алкогольных напитков ABC (закрывается в 22:00) находится в двух минутах ходьбы от отеля. Я провожу в отелях более 120 ночей в году, и у большинства из них есть проблемы. Hyatt Place Miami всё сделал правильно. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Всё было отлично и соответствовало ожиданиям. Мы останавливались всего на одну ночь. Чисто и хорошо оборудовано (за исключением дивана-кровати, который был неудобен для подростков). В остальном всё было очень хорошо. Немного устарело. Завтрак был очень вкусным!