AC Hotel by Marriott Miami Airport West/Doral

За 150 долларов за ночь я бы смирилась с этим и посчитала бы это отличным вариантом. Но за сумму, более чем вдвое превышающую эту, это было ужасно.
20 минут на трансфер и еще 20 минут на тарелку хумуса. (Он был довольно вкусным — поэтому 2 звезды за впечатления. )
Номер был невероятно плохо спроектирован. Во-первых, посмотрите на фотографию. На фото это плохо видно, но при входе в номер есть яркий свет (так что вы можете найти выключатель, но он отражается от зеркала в коридоре прямо вам в глаза, когда вы пытаетесь заснуть).

В этом отеле с моей кредитной карты списали более 800 долларов. Мы заселились в четверг, 19 февраля, вечером. Женщина, работавшая там (азиатка, без бейджика), списала с моей карты неправильную сумму, не сообщив мне об этом. Она сказала, что не может отменить списание, и мне нужно будет поговорить с менеджером на следующее утро. Она объяснила ошибку калькулятором. Менеджер сделала все, что могла, но эта переплата в размере более 800 долларов до сих пор не возвращена на мою карту, и это полностью испортило мою поездку в Майами. Я позвонила в свой банк, и они подтвердили, что отель не вернул мне деньги за переплату в размере более 800 долларов. Не уверена, мошенничество ли это, но я хотела бы вернуть свои деньги как можно скорее!
Кроме того, постельное белье не было заменено после предыдущего гостя, так как на простынях и наволочках были пятна от макияжа. Пульт от телевизора не работал, и нам не смогли помочь ни с одной из этих проблем.
Нам ничего не предложили в качестве компенсации за это огромное неудобство. Нам пришлось просить, чтобы нам хотя бы завтрак компенсировали. Менеджер согласился, но затем отель попытался взять с нас за него плату при выезде!
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Ужасный опыт!

У нас остались прекрасные впечатления. Наш рейс отменили, и мы остановились в этом отеле. Было чисто. Персонал был превосходным! Мы завтракали в формате "шведский стол", и еда была очень вкусной. Два сотрудника, работавшие в "шведском столе", были великолепны, сотрудники на ресепшене были очень услужливы, а бармен очень дружелюбен. Кроме того, бесплатное печенье было очень вкусным!

Ужасный опыт – полное отсутствие чистоты и обслуживания клиентов.
Я заплатил 670 долларов за 2 ночи, и это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
В первую ночь я НЕ смог принять душ, потому что ванная комната была отвратительной. Пол в душевой был грязным, в пятнах и явно не продезинфицирован. Для отеля по такой цене это неприемлемо и позорно.
Что еще хуже, так это не только грязь, но и полное отсутствие обслуживания клиентов:
• Менеджер так и не поговорил с нами.
• Не было никого из руководителей, кто мог бы решить ситуацию.
• Никто не взял на себя ответственность и не предложил реального решения.
Самое обидное то, что я был постоянным гостем, но после этого опыта я НИКОГДА не вернусь. Этот отель потерял лояльного клиента из-за халатности и отсутствия профессионализма.
Я НИКОМУ не рекомендую отель AC West Doral. Есть гораздо более чистые, ответственные и профессиональные отели за гораздо меньшие деньги.

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство обслуживанием клиентов, с которым я столкнулась в субботу, 17-го числа, примерно в 15:00, со стороны сотрудницы стойки регистрации по имени Мелисса (если это ее правильное имя).
Я специально выбрала ваш отель из-за его близости к отелю и доступности для людей в инвалидных колясках. По прибытии мне сообщили, что моя бронь была отменена из-за того, что это были праздничные выходные, и из-за тарифа, по которому я забронировала номер. Хотя это объяснение было предоставлено, манера общения была крайне непрофессиональной и пренебрежительной — особенно учитывая, что я проделала долгий путь и теперь осталась без жилья в праздничные выходные в Майами.
Когда я попросила поговорить с менеджером, Мелисса предоставила мне адрес электронной почты Закии, заявив, что она является генеральным менеджером и сможет мне помочь. Однако, как только я попросила Мелиссу подтвердить свое имя, звонок внезапно прервался. Я перезванивала несколько раз, и только на шестой попытке меня наконец-то соединили с Закией.
Позже стало ясно, что Закия всё это время находилась на территории отеля и знала о произошедшем, что позволило ситуации обостриться без вмешательства. К сожалению, разговор не предложил никакого решения.

Какой приятный сюрприз! Обслуживание клиентов превосходное. Было так приятно общаться с людьми, которые, похоже, действительно любят свою работу и хотят, чтобы гости хорошо провели время. Я заметил, как много клиентов знали имена сотрудников, от стойки регистрации до бармена. Видно, что обслуживание клиентов на высоком уровне, потому что все они, похоже, были постоянными гостями. Номера были чистыми, современными и просторными. Трансфер до аэропорта был вовремя и комфортным. Настоятельно рекомендую.

Я выбрал отель AC Hotel Miami Airport West Doral, потому что он позиционируется как отель рядом с аэропортом, но он не соответствует некоторым самым основным ожиданиям от такого отеля.
Во-первых, отсутствие утреннего трансфера из аэропорта — серьезный недостаток. Трансфер начинается только в 7:00 утра, что просто неразумно для отеля, обслуживающего путешественников с ранними рейсами. Многие гости выбирают отели рядом с аэропортом именно для того, чтобы избежать дорогостоящих поездок на такси на рассвете, и это полностью сводит на нет все преимущества.
Во-вторых, цены в магазине при отеле совершенно завышены. Я выбрал очень маленький сэндвич, пакетик чипсов и газировку — общая сумма составила 24 доллара, причем один только крошечный сэндвич стоил 13 долларов. Это уже перешло от цен на удобства к откровенному завышению цен. Я отказался от покупки, перешел дорогу и за те же 24 доллара насладился полноценным обедом и бокалом вина.
Это хороший, современный отель с приятным дизайном, но ему не хватает основных удобств аэропорта, и он неоправданно выжимает из гостей каждую копейку. Я останавливался в сотнях отелей Marriott разных марок, и цены здесь совершенно несопоставимы и неразумны.
Отели сети AC Hotels обычно гордятся продуманным дизайном и соотношением цены и качества. К сожалению, этот отель не оправдывает ожиданий там, где это наиболее важно для путешественников.

Персонал был очень дружелюбным, особенно бармен. Номера были не очень чистыми, особенно полы. Кровать была удобной, и номер просторный.

Это замечательное место с замечательным персоналом. Во время путешествия мы потеряли паспорт в сумочке вместе с пятьюстами долларами. Мы позвонили, и они нашли его, причём все деньги остались в сумке. Они хранили сумку для нас 7 дней. Менеджер и персонал этого отеля просто замечательные. Бронируйте с уверенностью, это действительно первоклассное место.

Чистота оставляет желать лучшего!
Отличное расположение рядом с магазинами и аэропортом. Отель обновлён, выглядит привлекательно, а персонал приветлив. Однако чистота была ужасной — волосы в душе и на кровати, а полы грязные, от которых почернели носки. Хорошее место, но чистота требует серьёзного улучшения! Очень разочаровывает и не стоит 300 долларов за ночь.

Я должен был зарезервировать здесь машину, но водитель шаттла так и не появился в аэропорту. После трёх звонков и 45 минут ожидания было решено, что водитель шаттла должен прекратить работу, хотя это было в рабочее время.
Если вы предлагаете бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, вам, вероятно, стоит убедиться, что у вас надёжный водитель!

Сам отель замечательный. Единственный минус — трансфер из аэропорта занял час, а завтрак для участников программы Titanium платный. За завтрак нужно заплатить 20 долларов, других вариантов нет.

Это был наш второй визит в отель AC, и, как и в прошлый раз, этот отель был просто великолепен. Персонал очень отзывчивый. Нам понравился стильный современный дизайн общих зон и особенно комфортабельные номера. Очень уютно. Мы приехали с двумя детьми, и здесь есть всё необходимое. Сотрудники на стойке регистрации были невероятно любезны и дружелюбны. Они оба сделали всё возможное. Бармен отеля тоже был дружелюбным, а атмосфера — приятной.

На первый взгляд, всё было идеально: безупречная чистота, безупречный внешний вид, дружелюбный персонал, а номер очень красивый и безупречно чистый. Но какой во всём этом смысл, если не можешь заснуть?
Оказывается, у них установлен своего рода «эко»-кондиционер, который включается и выключается каждые несколько минут по показаниям датчика температуры. Если вы можете спать в тепле и шуме, этот отель вам отлично подойдёт. Но если вам нужно спать в прохладе и тишине, не рассматривайте этот вариант.
Когда кондиционер выключается, он шумит довольно громко, а когда он выключен, уровень шума просто невероятный – слышно абсолютно всё: прохожих, лёдогенератор, проезжающие машины, даже будильник соседа!
Когда я позвонил на стойку регистрации, они ответили, что ничего не могут сделать, просто так устроена система.
Я не ездил в такой долгий отпуск больше года и, конечно же, ожидал того же, чего и все: отдохнуть. Очень жаль, ведь у отеля такой потенциал.
И угадайте, в каком городе это происходит? В Майами! Знаете, в том самом, где жарко почти круглый год? Так что да, «эко»-кондиционер, который в Майами почти не охлаждает. Блестящая идея!
Теперь вы знаете, что если вам нравится спать в прохладной, тихой комнате, бегите отсюда. Это место не для вас.

До и после поездки на Сент-Китс мы провели время в отеле AC. Это очень современный отель со всеми удобствами, о которых только можно мечтать. Мы приехали за день до вылета, зарегистрировались и отправились на прекрасный ужин. На следующее утро мы отправились в аэропорт, чтобы начать свой отпуск. Вернувшись, снова зарегистрировались, поужинали, отлично выспались и отправились домой.
Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно стал настоящим спасением. Возможность накапливать баллы Marriott тоже помогла.

Отель превзошёл все мои ожидания. Всё было так же приятно, как в Marriott с полным набором услуг. Особая благодарность Кристиану, который помог мне с регистрацией. Он был просто великолепен, и его ждёт блестящая карьера.

Остановился на одну ночь, чтобы успеть на рейс из аэропорта Мичигана. Новый современный отель. Отличное обслуживание. Хороший номер. Понравился бар отеля.