THesis Hotel Miami Coral Gables, Curio Collection by Hilton

Меня пригласила компания Lajes Corp. Я ужинала в ресторане The Collab в отеле, и это было просто роскошно. Нас обслуживала Димитри, и она была просто очаровательна. Все было очень вкусно, а обслуживание — исключительным. Мне очень понравилось в этом отеле, все было так организовано и продумано. Вход был прекрасен, а на крышу мы поднялись, и оттуда открывался потрясающий вид. Невероятная еда, вид и обслуживание. Я провела замечательный вечер.

Моя дочь вышла замуж в Чиангмае в прошлые выходные. В воскресенье мы устроили там вечеринку после свадьбы, и зал был битком набит! У нас был большой выбор номеров. Я забронировала там номер для жениха и невесты на ночь свадьбы. Это был настоящий кошмар. Мало того, что нескольким гостям не удалось получить свои номера (многие из них забронировали и оплатили их прошлым летом и осенью) и им пришлось искать другое жилье в последнюю минуту, так у жениха и невесты вообще не было НОМЕРОВ в ночь свадьбы! Никто даже не позвонил, чтобы сообщить мне! К счастью, друг, у которого было два номера, отдал им свой, и члены их семьи спали на полу в их номере, укрывшись только простыней, потому что одеял и подушек не было. Я потрясена таким безразличием и огромными, душераздирающими неудобствами, которые это причинило нашим гостям. Если вы так справляетесь с «чрезвычайными ситуациями», вам еще многому предстоит научиться. Я всю жизнь проработала в сфере обслуживания, и это было не чем иным, как катастрофой. И наконец, моей подруге, которой пришлось укладывать членов семьи спать на полу под простыней, предложили только баллы. Вам следовало бы оплатить ей номер и дать ваучеры на питание и т. Д. Какая жалость. Ваш отель и местоположение прекрасны, но это был огромный скандал и позор. Постарайтесь исправиться.

В отеле во время нашего пребывания происходило много всего — несколько крупных мероприятий, неожиданное наводнение и проблемы с системами. Эрнест и его команда отлично справились с задачей, сделав наше пребывание приятным, хотя оно легко могло обернуться катастрофой. В целом, отличное обслуживание клиентов. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я никогда в жизни не писал негативных отзывов. Но опыт моей семьи должен быть рассказан.
Мы с женой и двумя детьми приехали в пятницу примерно в час заселения на две ночи. Забронировали и полностью оплатили проживание ещё в августе, так как собирались на свадьбу. Нам сказали, что наше пребывание в пятницу вечером отменено из-за того, что номер «неисправен».
Мы не получили ни электронного письма, ни звонка, ни текстового сообщения от отеля с информацией об отмене. Учтите, что это были весенние каникулы в Майами. К счастью, без какой-либо помощи со стороны персонала отеля мне удалось найти свободный номер неподалеку, в котором мы и остановились в пятницу вечером.
Персонал отеля Thesis гарантировал, что наш номер абсолютно свободен на субботу вечером, и предложил раннее заселение/поздний выезд в качестве компенсации за неудобства.
В субботу, в день свадьбы, мы позвонили в отель Thesis и сообщили, что приедем в 13:00. Нам сказали, что номер готов и можно заселяться.
По прибытии в отель номер оказался не готов, и на его подготовку потребовалось бы как минимум 1, 5 часа. Через 30 минут выяснилось, что номера для нас нет, и они больше не могут подтвердить наше бронирование. Таким образом, за 2 часа до начала свадьбы мы снова остались без номера в отеле.
Менеджер отеля даже не захотел помочь нам найти другое жилье. Это место – просто катастрофа.

Несмотря на то, что я предварительно оплатил номер и приехал в 14:00, мне сказали, что мне позвонят, когда номер будет готов. Заезд был в 16:00. (По правилам, заезд в 16:00, выезд в 11:00). На ресепшене сказали, что мне позвонят, когда номер будет готов, до 16:00. В итоге, около 19:00, когда я вернулся, и звонка не было, оказалось, что все номера заняты, и они не подтвердили мою предоплаченную бронь. И не предложили найти мне отель поблизости. Они сказали, что это бронирование через стороннюю компанию, и такое случается. Если мне гарантирован номер только через Hilton, то почему бы не воспользоваться услугами других компаний, таких как Expedia и т. Д.? При бронировании с меня списали деньги, хотя по правилам это было невозможно изменить. Но даже несмотря на то, что деньги были у них заранее, я до сих пор не могу поверить, что бренд Hilton может такое допустить. Я приехала рано, а они всё равно сдали мой номер другому человеку. Девушка на ресепшене сказала, что звонила три раза и оставила сообщение. Неправда! Затем другой сотрудник на ресепшене, который меня сменил, сказал, что проблема в компании, через которую я бронировала. Что компания позвонила мне, чтобы перевести меня в другой отель. Опять же, неправда. Я поговорила с компанией позже, и они позвонили в отель. Отель оправдался тем, что это была проблема с техническим обслуживанием. Оставить людей в 8 вечера в безвыходном положении, мне пришлось отменить все свои планы и ехать обратно домой.

В целом, отель красивый и комфортабельный. Мой опыт как гостя показал, что все сотрудники были очень любезны, номер был отличным, и напитки тоже были хорошими. НО имейте в виду, если вам придется остановиться рядом с лифтом. Я была здесь по делам, в юридической школе, и меня допоздна не давали спать крики, в буквальном смысле крики, прямо за дверью моего номера. Я понимаю, что там проходил набор в женское студенческое братство, но это были и мужские, и женские голоса, и я бы хотела, чтобы меня поселили подальше, зная, что мне нужен хороший ночной отдых, а это самое главное, за что я платила. На следующую ночь меня переселили, когда я обратилась по этому поводу на ресепшен. Это был приятный жест, но и хлопотный, и он не решил проблему, из-за которой половина моего пребывания была испорчена. Затем, даже после подтверждения при заселении, что я оплатила все сборы при бронировании, вчера в выписке по кредитной карте я увидела какой-то неожиданный платеж, поэтому я позвонила, чтобы узнать, что это. Оказалось, что произошло недоразумение, и что каждый день взимается плата за проживание. Плата сама по себе не проблема, но проблема в коммуникации и в том, что это стало неожиданностью. Я бы с удовольствием порекомендовал этот отель, но, учитывая ужасный сон в первую ночь и неожиданные дополнительные платежи, я бы не рекомендовал его, если ваши цели — спокойный сон и прозрачный счет. Возможно, мой опыт поможет вам определиться, исходя из ваших целей пребывания.

Отель Thesis стал приятным сюрпризом! Мы с семьей только что вернулись из отпуска и нам нужно было где-то остановиться до нашего рейса, который должен был состояться через несколько часов. Мой муж выбрал этот отель, а я понятия не имела, чего ожидать, особенно потому что мы выбрали дневной тариф в интернете, с 9 утра до 5 вечера. Чисто, уединенно, роскошно и не слишком дорого. Атмосфера, которую чувствует каждый, кто входит.

5 — отлично. Вчера вечером в моем номере было очень шумно из-за бара на крыше. Джанелл без вопросов помогла мне перенести номер на другую сторону здания. Даже прислала новый ключ в номер, чтобы я могла перенести его, не выходя в лобби.
Даниэль на ресепшене перезвонил, чтобы убедиться, что я довольна. И хотя они были полностью загружены, обслуживание было на высшем уровне.
Ресторан —
Бармены Ксавье и Джозеф были великолепны в своем деле и заставили меня почувствовать себя желанным гостем. Еда была превосходной. 5 звезд.
Лиз Белл.

Мы остановились здесь из-за близости к месту проведения свадьбы моей дочери. Должен признать, отель просто потрясающий, но обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Нас заселили раньше, после трёх часов езды до Майами, за что мы были безмерно благодарны. К сожалению, наша радость была недолгой: грязная наволочка, очевидно, не была заменена после предыдущего гостя, была нежеланной. Пустой флакон геля для душа заменили на наполовину использованный… и вот в чём загвоздка! Чей-то сломанный акриловый ноготь на том, что должно было быть чистым полотенцем. Скажем так, второй поездки сюда не будет. Дороговато, и, добавлю, они не сообщают о дополнительной плате за парковку в собственном гараже отеля. Извините, вы 👎🏻👎🏻 и 😞

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Лучший отель в районе Майами.
Мое пребывание в отеле Thesis в Майами было просто исключительным. Это действительно лучший отель в районе Майами — стильный, элегантный и с прекрасным дизайном. Все, от атмосферы до внимания к деталям, сделало пребывание особенным.
Но больше всего меня впечатлил персонал. Каждый человек, с которым я общался, был невероятно приветливым, отзывчивым и искренним. Они делали все возможное, чтобы мне было комфортно и чтобы обо мне позаботились, и это имело огромное значение.
Если вы ищете место, которое сочетает в себе стиль, комфорт и первоклассный сервис, то вам сюда. Я обязательно вернусь и буду рекомендовать отель Thesis всем своим знакомым.

Добавили 50 долларов за раннее заселение к стоимости проживания, не предупредив об этом и не спросив, хотим ли мы подождать. Это не только подозрительно, но и несправедливо и обманчиво. Я больше никогда здесь не остановлюсь, и вам тоже не советую.
Номер и ванная комната нормального размера. Хорошее расположение. Светлые коридоры.
Но в отеле шумно. Слышно поезд, машины, людей в коридорах, а вентиляторы в ванной шумят.
Отлично подходит для слабослышащих или тех, кто спит как убитый. Я ни то, ни другое.
В ванной плесень, но, наверное, это Флорида. Выдали одну жалкую пару тапочек и хлипкий халат. В номере нас было двое.
Ах да, и связь на моём телефоне Verizon ужасная. С телефонами AT&T и TMobile всё в порядке.

Мне очень понравился мой отдых в отеле Tessis!
Всё было просто идеально — меня так хорошо приняли! Персонал был потрясающим, таким любезным и профессиональным. Ресторан и еда были великолепными, а бассейн и место полностью соответствуют обещаниям.
Особая благодарность менеджеру — он был невероятным! Он был таким дружелюбным и сделал наше пребывание незабываемым. Не могу дождаться возвращения! — Меня так хорошо приняли! Персонал был потрясающим, таким любезным и профессиональным. Ресторан и еда были великолепными, а бассейн и место полностью соответствуют обещаниям.
Особая благодарность Викашу Махараджу, его жене и Максу — они были невероятными! Они были такими дружелюбными и сделали наше пребывание незабываемым. Не могу дождаться возвращения!

Расположение относительно U отличное. Обслуживание клиентов – никакое. Каждое утро в 6 утра во дворе включают клубную музыку. Наш номер выходил окнами во двор, и каждое утро мы просыпались рано под громкую клубную музыку. Один менеджер сказал, что выключит её. Другие сказали, что не могут, и они не сделали этого. В холле закончилась бесплатная вода, кофе обычно пустовал – даже сливок не было. Похоже, персонала не хватало, и они не справлялись с заботой о гостях. В номере был только один халат (с двумя двуспальными кроватями). Мы заказали еду у бассейна, и нам принесли её «на вынос» без тарелок и столовых приборов.

Наше пребывание в отеле Thesis было просто потрясающим! Современное, чистое и невероятно комфортное место, но самым главным преимуществом стал Кевин на стойке регистрации. Он был дружелюбным, внимательным и сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным. Спасибо ему, мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем! 🌟 100/10

Хороший отель. Чистый, ухоженный и комфортабельный. Удобное расположение. Прекрасное место. С удовольствием остановился бы здесь снова. Весь персонал был очень отзывчивым и гостеприимным, за исключением довольно короткой регистрации. Мы списали это на единичный случай, и с тех пор всё было отлично. Все наши потребности были удовлетворены.
Рестораны на территории отеля были очень хорошими.
Настоятельно рекомендую.

К сожалению, наше пребывание в отеле Thesis было испорчено крайне плохим обслуживанием со стороны сотрудника ресепшена, который работал с 23:00 до 6:00. Женщина, работавшая с 23:00 до 6:00, несколько раз была крайне груба и неприятна в общении, что было обидно, учитывая, насколько прекрасен отель. Судя по другим отзывам, похоже, несколько гостей столкнулись с той же проблемой, возможно, с Шаникой, и если поискать в отзывах «администратор на ресепшене», то можно увидеть её фотографию. Ресепшен действительно задаёт тон всему отдыху, и я надеюсь, что руководство исправит это, проведя надлежащее обучение по обслуживанию клиентов и улучшив качество обслуживания гостей.

Я замечательно провела выходные в отеле Thesis. Отель красивый, современный и очень чистый. Обслуживание было превосходным, особенно в ресторане Collab, где персонал на завтраке был дружелюбным и внимательным. Вечером меня также прекрасно обслужил молодой человек на стойке регистрации, хотя я не запомнила его имени. В целом, это был отличный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова!