Отзыв об отеле THesis Hotel Miami Coral Gables, Curio Collection by Hilton 4*

Несмотря на то, что я предварительно оплатил номер и приехал в 14:00, мне сказали, что мне позвонят, когда номер будет готов. Заезд был в 16:00. (По правилам, заезд в 16:00, выезд в 11:00). На ресепшене сказали, что мне позвонят, когда номер будет готов, до 16:00. В итоге, около 19:00, когда я вернулся, и звонка не было, оказалось, что все номера заняты, и они не подтвердили мою предоплаченную бронь. И не предложили найти мне отель поблизости. Они сказали, что это бронирование через стороннюю компанию, и такое случается. Если мне гарантирован номер только через Hilton, то почему бы не воспользоваться услугами других компаний, таких как Expedia и т. Д.? При бронировании с меня списали деньги, хотя по правилам это было невозможно изменить. Но даже несмотря на то, что деньги были у них заранее, я до сих пор не могу поверить, что бренд Hilton может такое допустить. Я приехала рано, а они всё равно сдали мой номер другому человеку. Девушка на ресепшене сказала, что звонила три раза и оставила сообщение. Неправда! Затем другой сотрудник на ресепшене, который меня сменил, сказал, что проблема в компании, через которую я бронировала. Что компания позвонила мне, чтобы перевести меня в другой отель. Опять же, неправда. Я поговорила с компанией позже, и они позвонили в отель. Отель оправдался тем, что это была проблема с техническим обслуживанием. Оставить людей в 8 вечера в безвыходном положении, мне пришлось отменить все свои планы и ехать обратно домой. Когда я приехала туда в 2 часа, почему они не сказали свою неправду и не обманули меня? Я могла бы забронировать другое место в разумное время! Так что, если вы бронируете там номер, вам, возможно, понадобится запасной план! Осторожно! Этот чек на напиток должен был компенсировать испорченный отдых и обман. Меня водили за нос до 8 вечера, когда уже было слишком поздно искать другое место для ночлега. Компенсация за номер, за который я заплатила, но так и не получила! Я им не пользовалась, пусть засунут себе на банковский счет! lol. Не оставайтесь там.