Я никогда в жизни не писал негативных отзывов. Но опыт моей семьи должен быть рассказан.
Мы с женой и двумя детьми приехали в пятницу примерно в час заселения на две ночи. Забронировали и полностью оплатили проживание ещё в августе, так как собирались на свадьбу. Нам сказали, что наше пребывание в пятницу вечером отменено из-за того, что номер «неисправен».
Мы не получили ни электронного письма, ни звонка, ни текстового сообщения от отеля с информацией об отмене. Учтите, что это были весенние каникулы в Майами. К счастью, без какой-либо помощи со стороны персонала отеля мне удалось найти свободный номер неподалеку, в котором мы и остановились в пятницу вечером.
Персонал отеля Thesis гарантировал, что наш номер абсолютно свободен на субботу вечером, и предложил раннее заселение/поздний выезд в качестве компенсации за неудобства.
В субботу, в день свадьбы, мы позвонили в отель Thesis и сообщили, что приедем в 13:00. Нам сказали, что номер готов и можно заселяться.
По прибытии в отель номер оказался не готов, и на его подготовку потребовалось бы как минимум 1, 5 часа. Через 30 минут выяснилось, что номера для нас нет, и они больше не могут подтвердить наше бронирование. Таким образом, за 2 часа до начала свадьбы мы снова остались без номера в отеле.
Менеджер отеля даже не захотел помочь нам найти другое жилье. Это место – просто катастрофа.
Кроме того, когда мы заселились в наш новый отель на субботу (Hyatt), нам сообщили, что Thesis печально известен перебронированием, и что они уже пытались найти для них 20 номеров, чтобы компенсировать перебронирование на ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой и двумя детьми приехали в пятницу примерно в час заселения на две ночи. Забронировали и полностью оплатили проживание ещё в августе, так как собирались на свадьбу. Нам сказали, что наше пребывание в пятницу вечером отменено из-за того, что номер «неисправен».
Мы не получили ни электронного письма, ни звонка, ни текстового сообщения от отеля с информацией об отмене. Учтите, что это были весенние каникулы в Майами. К счастью, без какой-либо помощи со стороны персонала отеля мне удалось найти свободный номер неподалеку, в котором мы и остановились в пятницу вечером.
Персонал отеля Thesis гарантировал, что наш номер абсолютно свободен на субботу вечером, и предложил раннее заселение/поздний выезд в качестве компенсации за неудобства.
В субботу, в день свадьбы, мы позвонили в отель Thesis и сообщили, что приедем в 13:00. Нам сказали, что номер готов и можно заселяться.
По прибытии в отель номер оказался не готов, и на его подготовку потребовалось бы как минимум 1, 5 часа. Через 30 минут выяснилось, что номера для нас нет, и они больше не могут подтвердить наше бронирование. Таким образом, за 2 часа до начала свадьбы мы снова остались без номера в отеле.
Менеджер отеля даже не захотел помочь нам найти другое жилье. Это место – просто катастрофа.
Кроме того, когда мы заселились в наш новый отель на субботу (Hyatt), нам сообщили, что Thesis печально известен перебронированием, и что они уже пытались найти для них 20 номеров, чтобы компенсировать перебронирование на ночь.