Holiday Inn Miami West - Airport Area by IHG

Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Ковер отвратительный. Горячей воды нет, и у бассейна нет полотенец. Сам бассейн ужасный. Ни вокруг, ни внутри него не убирают. Это худшее место, где я когда-либо был. Я хотел бы вернуть свои деньги. Мы заплатили 1200 долларов за восемь дней, и это совершенно того не стоило. Воняет, как смесь средства от насекомых и ванили. В номере нужно носить обувь и носки, иначе ноги чернеют от ковра. На ковре повсюду пятна. Завтрак не включен. Стоимость завтрака в буфете составляет 16, 34 доллара с человека. При такой цене завтрак должен быть включен в стоимость. Ванна старая, грязная и выглядит изношенной. Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал.

Я останавливаюсь в этом отеле последние 14 лет, будь то короткая ночевка, поездка на выходные за покупками или более длительный отпуск. Он неизменно обеспечивает превосходное обслуживание, поэтому я продолжаю возвращаться сюда год за годом.
Обслуживание клиентов на высшем уровне. Персонал всегда дружелюбен, профессионален и готов сделать все возможное, чтобы обеспечить гостям комфортное и приятное пребывание.
Номера отличные — чистые, просторные, ухоженные и очень комфортабельные. Уборка номеров отлично справляется со своей работой, поддерживая порядок, что создает расслабляющую и приятную атмосферу.
Одно из главных преимуществ этого отеля — его расположение. Walmart находится примерно в 10 минутах ходьбы, а торговый центр Westland Mall также расположен неподалеку. В этом районе множество магазинов, включая Ross, Marshalls и несколько других магазинов, расположенных напротив торгового центра. Отель также удобно расположен рядом с различными ресторанами, в том числе рестораном Outback Steakhouse, который находится недалеко от торгового центра, а также множеством других заведений общественного питания в непосредственной близости.
Я также хотел бы выразить особую благодарность Дону Хуану Палеа, который помогает гостям с бронированием номеров в отеле и арендой автомобилей. Его обслуживание клиентов исключительное. За эти годы он стал для меня и моей семьи как член семьи.

Хотя пребывание было положительным, были некоторые важные детали, которые я хотел бы улучшить, прежде чем рассматривать возможность повторного визита. Номера просторные, а ванные комнаты хорошие. Отель удачно расположен, прямо рядом с одной из главных магистралей Южной Флориды и недалеко от аэропорта, что обеспечивает быстрый и легкий доступ. Есть хорошая парковка, а трансфер до аэропорта курсирует каждый час, круглосуточно. Важно быть готовым к автобусной или маршрутной платформе №4, когда будете забирать свой багаж.

Моё пребывание в отеле Holiday Inn Miami West – Airport Area, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим, особенно для меня, как для лояльного участника программы лояльности IHG, который всегда оставался доволен отелями этой сети.
Я специально выбрал этот отель, основываясь на своём доверии к отелям IHG, но с момента моего прибытия возникли проблемы. Персонал на стойке регистрации был невнимателен, не приветствовал меня должным образом и игнорировал мои попытки зарегистрироваться и задать вопросы. Мне не предоставили никакой информации об удобствах или полезных местных советах, чего я ожидал и ценил в других отелях IHG.
Когда я попал в свой номер, ситуация стала ещё более тревожной. Ковёр был явно грязным, а в номере стоял сильный, неприятный запах, который заставил меня опасаться возможной плесени. Ванная комната также выглядела так, будто её не убрали должным образом.
Что ещё важнее, возникли серьёзные проблемы с безопасностью. Дверь в мой номер не закрывалась полностью и не запиралась должным образом, и даже защитная планка не обеспечила бы достаточной защиты. Дверь в соседний номер можно было открыть с другой стороны, что ставило под угрозу мою безопасность и мои вещи. Кроме того, балконная дверь не закрывалась и не запиралась должным образом, и было слышно, как через неё дует ветер. Я задокументировала эти проблемы на видео.
Я связалась с ресепшеном и попросила позвать менеджера.

Все хорошо, просто по сравнению с другими отелями этой сети, немного староват. А также ждали трансфер до отеля 2 часа, за эти 2 часа он проехал 3 раза и каждый раз кричал мне что не может остановиться из-за того что он полный. Мы были на 23 двери. При там что остальные автобусы ходят намного чаще и всегда останавливаются. В итоге мы взяли такси. В остальном все понравилось, всё отлично.

Всё в нашем пребывании было замечательно, за исключением того, что завтрак не бесплатный. К сожалению, в моей компании сейчас много сотрудников работают в дорожных бригадах, и они стараются максимально сэкономить, поэтому они не покрывают дополнительные расходы на завтрак для моей команды, который в остальном был превосходным.
Тем не менее, персонал здесь был просто замечательным — очень дружелюбным и отзывчивым. Честно говоря, это неудивительно, учитывая, насколько прост и приятн в общении директор по продажам, Дженезис Руис. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нашей команде, даже помогла нам с бронированием номеров в последнюю минуту.
Женщины, работающие в утреннюю смену, невероятно добры и относятся ко всем, кого я видела, с уважением и дружелюбием. Я также получаю много посылок по работе, и сотрудники стойки регистрации никогда не беспокоятся о моих вопросах — чего я определенно встречала в других отелях.
Даже когда в течение дня автобусы полны людей, заселяющихся и выселяющихся, команда сохраняет отличное настроение и остается очень отзывчивой. Уборщики также отлично справляются со своей работой, поддерживая чистоту в номерах. Самое главное, я чувствую себя комфортно, оставляя свои вещи в номере, не беспокоясь о том, что что-то пропадет.
В целом, это было отличное пребывание. Я бы поставил 5 звезд, но я большой поклонник бесплатного завтрака, и это единственное, что мешает ему быть идеальным.

Ранняя регистрация заезда была приятной. Лобби было неплохим.
Просто ждали у бассейна, чтобы скоротать время. Они также хранят ваш багаж.
Постельное белье удобное, скорее мягкое. Я просто устал и уснул, но обычно я не засыпаю на мягкой кровати. Место просторное.
Номера устаревшие. Ванная комната выглядит довольно изношенной, и освещения почти нет. Я жил на втором этаже. В ванной нет вентилятора. Завтрак был средним, ничего особенного.
Связь с трансфером была плохой. Ждали более 30 минут и пришлось звонить в отель, чтобы они вызвали водителя. Было бы нормально, но, знаете, после путешествия и ожидания на солнце это не очень приятно.
Примерно 30 минут от порта без пробок. 10 минут на Uber до Target, и рядом есть торговый центр. Остановился бы на одну ночь, но не на большее время.

Персонал был очень любезным! Номер был обветшалым. Ковровое покрытие в пятнах и грязное. Поддон душевой кабины старый и в пятнах. Сиденье унитаза изношено. Кровати были удобными, а простыни выглядели свежими, чистыми и новыми. Тренажерный зал тоже нуждался в обновлении. Мы не пробовали еду. Бассейн был хорошим, но в нем не хватало мест для сидения.

ТРАНСФЕРЫ / ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ — Обратите внимание (по состоянию на 21 февраля 2026 г. ), информация о месте встречи для трансфера на сайте неверна. На самом деле трансфер осуществляется с первого этажа. Было довольно неприятно обнаружить это после часа ожидания на втором этаже (как указано на сайте) и двух звонков на ресепшн для подтверждения деталей. (В течение которых ни один из сотрудников не подумал упомянуть, что нам нужно было быть на первом этаже). В конце концов, мы сдались и позвонили, чтобы сообщить, что просто вызовем Uber, что очень жаль, поскольку трансфер был одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, но сотрудник на ресепшене наконец сообщил нам, что нам нужно было быть на первом этаже. Довольно неприятно, так как в то время из-за разницы во времени мой организм думал, что уже 3 часа ночи…
Небольшая мелочь, которую нужно исправить. Просто нужно обновить веб-сайт и наладить эффективную коммуникацию с персоналом (пока обновление не будет завершено, никто не будет часами стоять в ожидании автобуса, который так и не приедет…).
Однако отношение персонала было очень дружелюбным, никаких проблем не возникло. Этот отзыв посвящен именно коммуникации.
Кровати очень удобные. Номер достаточно чистый.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Я несколько раз связывалась с этим отелем за несколько недель до бронирования и еще раз перед приездом, чтобы подтвердить наличие трансфера из аэропорта и трансфера в круизный порт. Мне сказали, что оба варианта доступны и включены в стоимость проживания.
После приземления я позвонила, чтобы заказать трансфер из аэропорта, и мне сказали, что он прибудет через 30 минут. Через 45 минут я позвонила снова, и мне сказали, что он «скоро прибудет», без указания примерного времени прибытия. Через 1 час и 15 минут трансфер так и не приехал. Нам пришлось заплатить 40 долларов за Uber, и поездка, которая должна была занять около 20 минут, из-за пробок заняла более часа.
При регистрации я запросила возмещение за Uber из-за того, что трансфер из аэропорта не был предоставлен, как было обещано. Мне сказали, что возврат средств невозможен, поскольку бронирование было сделано через стороннюю платформу, и отель не принимает наличные. Мне предложили бесплатные напитки, завтрак и отменили плату за дополнительные услуги. Завтрак уже был оплачен через стороннюю компанию, и на двоих зарегистрированных гостей был предоставлен только один напиток. Мне посоветовали связаться с Expedia.
Во время регистрации я попытался заказать трансфер до круизного лайнера на следующее утро. Мне сообщили, что трансфер стоит 25 долларов с человека, что противоречило информации, предоставленной до бронирования.

Положительные стороны: Один из сотрудников был груб почти со всеми клиентами, с которыми разговаривал. Отрицательные стороны: Недостаточно чисто, в ванной были следы ржавчины и грязи. Приходилось постоянно заказывать обслуживание в номер. Бесплатного завтрака нет.

Ужасный уход за отелем. В номерах так и не стало прохладно, даже когда кондиционер работал на 60 градусов в течение двух дней.
Всё было в пятнах, полы, простыни даже с дырками. Душ – это точно. Ужасно.
Я участник Diamond Elite и провожу около 80 ночей в году в отелях IHG, особенно в Holiday Inn. И это худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Этому отелю нужен капитальный ремонт. Ключи от номеров постоянно приходится переделывать. Сотрудников никогда нет на стойке регистрации. В целом, ужасный опыт.

Избегайте! Этот отель расположен в хорошем районе, но не позволяйте этому обмануть вас: номера в нём устаревшие, лифт работает только один на всё здание, и требуется капитальный ремонт. С другой стороны, благодаря низкой цене, проживание в нём можно переночевать. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в отелях сети Holiday Inn Express за 20 долларов больше: они, как правило, новые, чистые и предлагают бесплатный завтрак. В ванной комнате нужно как следует почистить ванну, так как на ней есть ржавчина, а полы в пятнах, по которым неприятно ходить.

Этот отель очень старый, и ковровое покрытие, должно быть, было на месте ещё при постройке. Ванна в ванной сломана, двери в обеих комнатах гнилые. Я забронировал отель через сайт, доверившись бренду Holiday Inn, но отель в очень плохом состоянии, и его пытались замаскировать духами на всех этажах и в номерах. Мне следовало бы прочитать отзывы других людей.

Если вас интересуют детали, этот отель не для вас. Этому отелю Holiday Inn уже много лет, и износ мебели и удобств легко заметен. Ковры потёртые, пожарные спринклеры потеряли свой блеск, мебель и швы повреждены, кнопки в туалетах сломаны, дверные рамы и молдинги изношены, и это ещё не всё. Завтрак скромный. С кроватями, постельным бельём и подушками еды как раз достаточно для комфортного сна. Полная реновация и обновление облика этого отеля были бы неплохой идеей.

Номера ужасные. Ковры ужасные. Единственное чистое место — это главный вестибюль, сразу видно, что на его ремонт потратили деньги, но в остальном ковры в номерах ужасные. Кровати довольно удобные для сна, и расположение отличное! Ресторан был хороший, и на завтрак всегда было много еды! Почти всю неделю, что мы там были, шум с 12 до 3 часов ночи был ужасным почти каждое утро, и ничего не делалось! Они буквально позволяли людям бегать вокруг с криками и воплями, как будто их никто не учил! Бассейн был хороший, а ландшафт просто великолепен. Я бы остановился здесь снова, но им определённо нужно улучшить некоторые моменты.

Ну, давайте не будем давать этому отелю 3, 8 звезды. В номере не оказалось ни мочалок, ни мыла. Обратились в службу поддержки гостей в 15:30, и в 19:30 пришлось спуститься на стойку регистрации и попросить об этом. Кроме того, они берут 5 долларов за доставку с Amazon. Из-за этого в окнах такая огромная щель. Номер никогда не охлаждается. В кондиционере обнаружили плесень и килограммы пыли. Шум снаружи пугает даже на 10-м этаже. В тренажерном зале затхлый запах, нет дезинфицирующего средства для рук и пустых салфеток. Плохая уборка повсюду. Полюбуйтесь фотографиями. Разочарован в IHG. Ищите нового управляющего!