Отзыв об отеле Holiday Inn Miami West - Airport Area by IHG 3*

Начну с того, что цены на номера показались мне немного завышенными для такого типа проживания, когда я приехала. Когда я поискала информацию через рабочее приложение, все отзывы были положительными, как будто за них заплатили или их составили искусственно. Это была ложная реклама. Я выехала раньше, и сначала проблема была в воде в номере – она была молочно-белой. Затем, осмотрев ванную, я обнаружила, что вода не нагревается. Я оставила ее включенной, а потом позвонила вниз. Мужчина и женщина были единственными, кто хорошо обслуживал меня за всю поездку. Я болела и не могла постоянно ходить туда-сюда, и они переселили меня в другой номер после того, как техник пришел проверить воду. Они сказали, что нужно оставить ее включенной на 20 минут, я никогда о таком не слышала! Прошло уже 25 минут, а вода так и не нагрелась, и я попросила переселить меня в другой номер. Собирая вещи, я начала осматривать интерьер номера. Он был покрашен из баллончика, и я жалею, что не сфотографировала это, но из-за болезни я просто пыталась устроиться поудобнее и подготовиться к семейной свадьбе, которая должна была состояться через несколько часов. Нас переселили в соседний номер, и там то же самое. Я осталась с вещами, потому что мама включила душ, и ручка отвалилась. Нас переселили еще раз, целых 5 раз. Мы оценили старания, но из-за сильной жары я не могла дышать. Нам было так некомфортно, что мы уехали из отеля рано утром, чтобы узнать, есть ли свободные номера, потому что это была ложная реклама. Нам не повезло, поэтому мы вернулись, чтобы поговорить с сотрудником на ресепшене. Он пришел с нами и увидел вот что. Ванные комнаты были в ужасных пятнах: полы, столешницы, ванны, стены. Когда мы переезжали, я была в ужасе от того, как убирали номера. Во время выезда номера убирали за считанные секунды. Я наблюдала, как одна из горничных убирала пол, наливая воду в ванны, ничего не оттирала, почти не протирала, много распыляла моющее средство и убирала по 2-3 комнаты за раз, что объясняет, почему ванны были такими отвратительными и темно-коричневыми/черными. Глядя на дно ванн, можно было понять, что все в этих комнатах было закрашено краской из-за отслоения и изменения цвета. Краска была поверх ржавчины, это негигиенично. На ковре были пятна, в комнате было мало полотенец. Они были очень маленькими для ребенка. Я была настолько возмущена состоянием номеров и тем, как все было, что даже не пошла посмотреть на бассейн. Я обращусь в Бюро по защите прав потребителей, потому что это нужно расследовать. Мне сказали, что я не могу вернуть деньги, потому что бронировала через третью сторону, а это была моя работа. Все это было просто неприемлемо, поэтому я уехала за день до предполагаемого выезда. Я работаю уборщицей, и о результатах проверок нужно сообщать. Я бы хотела вернуть деньги за проживание, это было очень неудобно, нечисто, не было воздуха, просто грязно, но при этом ужасно пахло. Единственное, что можно было назвать чистым, это покрывала, подушки и холл. Это вас обманет! плохо сделано, ложная реклама!