Моё пребывание в отеле Holiday Inn Miami West – Airport Area, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим, особенно для меня, как для лояльного участника программы лояльности IHG, который всегда оставался доволен отелями этой сети.
Я специально выбрал этот отель, основываясь на своём доверии к отелям IHG, но с момента моего прибытия возникли проблемы. Персонал на стойке регистрации был невнимателен, не приветствовал меня должным образом и игнорировал мои попытки зарегистрироваться и задать вопросы. Мне не предоставили никакой информации об удобствах или полезных местных советах, чего я ожидал и ценил в других отелях IHG.
Когда я попал в свой номер, ситуация стала ещё более тревожной. Ковёр был явно грязным, а в номере стоял сильный, неприятный запах, который заставил меня опасаться возможной плесени. Ванная комната также выглядела так, будто её не убрали должным образом.
Что ещё важнее, возникли серьёзные проблемы с безопасностью. Дверь в мой номер не закрывалась полностью и не запиралась должным образом, и даже защитная планка не обеспечила бы достаточной защиты. Дверь в соседний номер можно было открыть с другой стороны, что ставило под угрозу мою безопасность и мои вещи. Кроме того, балконная дверь не закрывалась и не запиралась должным образом, и было слышно, как через неё дует ветер. Я задокументировала эти проблемы на видео.
Я связалась с ресепшеном и попросила позвать менеджера. Женщина-менеджер подошла, выслушала мои опасения и признала серьезность ситуации, особенно учитывая, что мы были двумя женщинами, путешествующими в одиночку. Она попыталась найти другой номер, но горничная сообщила ей, что альтернативный номер непригоден для проживания из-за запаха и возможной плесени.
В этот момент я приняла решение уехать и найти другое жилье, что потребовало от меня дополнительного времени и денег, но моя безопасность была для меня первостепенной задачей. Мне вернули 208 долларов; однако позже, через пару дней после отъезда, я заметила неожиданное списание 50 долларов с моей карты, о котором меня не предупредили.
В целом, этот отель не соответствовал базовым стандартам чистоты и безопасности. Также создавалось ощущение дискомфорта, наблюдалась необычная активность как внутри, так и снаружи отеля. Это создавало ощущение длительного пребывания, что само по себе не является проблемой, но в данном случае это привело к очень некомфортным впечатлениям.
С тех пор я связался со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить о своем опыте. К сожалению, я бы никому не рекомендовал это жилье, так как считаю, что оно в настоящее время не подходит для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я специально выбрал этот отель, основываясь на своём доверии к отелям IHG, но с момента моего прибытия возникли проблемы. Персонал на стойке регистрации был невнимателен, не приветствовал меня должным образом и игнорировал мои попытки зарегистрироваться и задать вопросы. Мне не предоставили никакой информации об удобствах или полезных местных советах, чего я ожидал и ценил в других отелях IHG.
Когда я попал в свой номер, ситуация стала ещё более тревожной. Ковёр был явно грязным, а в номере стоял сильный, неприятный запах, который заставил меня опасаться возможной плесени. Ванная комната также выглядела так, будто её не убрали должным образом.
Что ещё важнее, возникли серьёзные проблемы с безопасностью. Дверь в мой номер не закрывалась полностью и не запиралась должным образом, и даже защитная планка не обеспечила бы достаточной защиты. Дверь в соседний номер можно было открыть с другой стороны, что ставило под угрозу мою безопасность и мои вещи. Кроме того, балконная дверь не закрывалась и не запиралась должным образом, и было слышно, как через неё дует ветер. Я задокументировала эти проблемы на видео.
Я связалась с ресепшеном и попросила позвать менеджера. Женщина-менеджер подошла, выслушала мои опасения и признала серьезность ситуации, особенно учитывая, что мы были двумя женщинами, путешествующими в одиночку. Она попыталась найти другой номер, но горничная сообщила ей, что альтернативный номер непригоден для проживания из-за запаха и возможной плесени.
В этот момент я приняла решение уехать и найти другое жилье, что потребовало от меня дополнительного времени и денег, но моя безопасность была для меня первостепенной задачей. Мне вернули 208 долларов; однако позже, через пару дней после отъезда, я заметила неожиданное списание 50 долларов с моей карты, о котором меня не предупредили.
В целом, этот отель не соответствовал базовым стандартам чистоты и безопасности. Также создавалось ощущение дискомфорта, наблюдалась необычная активность как внутри, так и снаружи отеля. Это создавало ощущение длительного пребывания, что само по себе не является проблемой, но в данном случае это привело к очень некомфортным впечатлениям.
С тех пор я связался со службой поддержки клиентов, чтобы сообщить о своем опыте. К сожалению, я бы никому не рекомендовал это жилье, так как считаю, что оно в настоящее время не подходит для гостей.