Extended Stay America Suites - Jacksonville - Riverwalk - Convention Center

Если вы путешественник или житель Джексонвилла… ***Пожалуйста, прочтите***
Я проживаю в Джексонвилле, штат Флорида. Я останавливалась в отеле Extended Stay America, **1413 Prudential Dr. Jacksonville, FL**, с **31 мая 2026 года по 14 июня 2026 года**, во время переезда, когда мне нужно было тихое место для удаленной работы. Я также являюсь инвалидом и нуждалась в разумных условиях проживания.
Это был неудачный опыт длительного проживания. Информация о парковке не была четко указана при онлайн-бронировании, и мой номер не был приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Я старалась закрыть на это глаза, потому что была очень уставшей после переезда.
К девятому дню уборщицы несколько раз меня беспокоили, в том числе во время моего короткого перерыва на работе и в душе. Когда я позвонила на ресепшн, сотрудница, представившаяся менеджером, больше сосредоточилась на правилах, чем на неудобствах. Она вела себя пренебрежительно, агрессивно, отказалась назвать свое имя или имя своего руководителя, а затем заявила, что я не могу продлить свое пребывание. На мой взгляд, это было злоупотреблением властью.
На следующий день я проснулась, обнаружив, что нет воды и гостей не уведомили. Когда я спросила, почему гостей не проинформировали, мне ответили, что у них полный дом. Это не оправдание для плохой коммуникации.
Я несколько раз обращалась в службу по работе с гостями. Мне сказали, что генеральный менеджер — **Тоша Бриско**, а районный менеджер — **Дебра Эллис**.

Я предпочитаю начинать с позитивных моментов. Я посетил этот отель на выходных, и могу сказать, что в целом впечатления приятные. Расположение отличное, персонал превосходный, а отель и номера чистые. Все были дружелюбны и внимательны, и, похоже, им нравилось работать. Единственное, что меня беспокоит, это состояние номеров: хотя они чистые и хорошо укомплектованы, им не помешал бы серьезный ремонт. Мебель была немного потрепанной и устаревшей.

Проживание в этом отеле создает ощущение радушного приема и заботы. Персонал проявляет дружелюбие и теплоту, начиная с стойки регистрации. Небольшая проблема, возникшая у другого гостя на стойке регистрации, была профессионально решена Алисией спокойно, уважительно и внимательно. Отель предлагает удобное расположение и чистые номера, и приятно слышать, что в ближайшее время будет обновлена ​​мебель. Я бы порекомендовал этот отель другим.

Доминик на ресепшене просто замечательный. Он очень отзывчивый и всегда готов помочь. Сотрудник по техническому обслуживанию очень дружелюбный и всегда готов прийти на помощь. Алисия и Элис на ресепшене – милые люди, а администратор с ямайским акцентом заставляет меня смеяться по вечерам. Когда мне удается заказать уборку, мой номер всегда идеально чистый. Единственное пожелание – это улучшить завтрак по утрам, учитывая сумму, которую мы платим еженедельно, и чаще убирать номер. Уборка раз в месяц – это не круто, когда я плачу 2300 долларов в месяц за проживание здесь.

Я не смогла остановиться в этом отеле, потому что при регистрации меня уведомили, что Cash App не принимается для внесения депозита. Во время разговора по телефону со службой поддержки Booking. Com сотрудница на ресепшене заявила, что отменит бронирование бесплатно, что, кстати, было ложью, эти люди жадные до денег. Бронирование так и не было отменено, и я не получила возврат средств. В результате с меня взяли 280 долларов за проживание, которым я не смогла воспользоваться. В отель даже нельзя войти, если не позвонить и не попросить открыть дверь по телефону или не предъявить ключ-карту. Всё в этом месте подозрительно, и, как я уже сказала, они жадные до денег.
Я прошу помощи в решении этого вопроса и оформлении соответствующего возврата средств… До сих пор не получила ответа от отеля, я разочарована.

Отель расположен в центре города, с удобным доступом к автомагистрали и центру. Когда я захожу, мисс Тоша и ее команда приветствуют меня по имени и встречают с улыбками. Комната, хоть и простая, удовлетворяет моим потребностям в приготовлении еды: плита, полноразмерный холодильник и морозильник. Это всегда лучше, чем останавливаться в дорогих отелях, где пытаются создать впечатление, будто тебе повезло остановиться именно там. Мисс Тоша и ее команда заставляют меня чувствовать себя как дома.

Менеджер Тоша просто потрясающая. Очень дружелюбная и профессиональная. Персонал тоже замечательный. Если мне когда-нибудь понадобится остановиться в отеле ESA, я обязательно выберу именно этот. Прекрасный район. Но главная причина – Тоша, она просто замечательная. Отель очень чистый и тихий.

Недавно я останавливалась в этом месте длительного пребывания. Я – разъездная медсестра. В целом, впечатления были потрясающими. Тяжело находиться вдали от комфорта собственного дома по работе, но менеджер Таша и её персонал сделали всё, чтобы я чувствовала себя очень комфортно и уютно. Наличие удобств – это плюс! Я обязательно вернусь сюда для следующего назначения!

Это место стало настоящим спасением, когда мне нужно было временное жильё на несколько недель. Персонал очень компетентен и действительно заботится о вас. Мне кажется, что чем дольше я здесь, тем больше узнаю их как друзей. Эли, особенно та, которая меня заселила и которую я часто вижу, очень дружелюбная и отлично справляется со всем, что мне нужно. Номера просторные, и мой номер был в отличном состоянии, когда я приехал. Расположение в центре города просто фантастическое: в пешей доступности бесконечное количество развлечений и ресторанов. В целом, я очень рад, что выбрал это место. Wi-Fi тоже работает отлично, так как я работаю из номера каждый день без каких-либо проблем.

Я могу честно сказать, что как постоянный клиент Extended Stay of America я ожидал большего. Мой номер был в целом чистым, но в нем была мышь. Она съела мою упакованную нераспечатанную еду. Я огляделся и нашел гигантскую дыру в стене рядом с блоком кондиционера за плинтусом с ковровым покрытием. Я убил довольно много тараканов и решил, что они там только из-за дыры. Они поменяли мой номер и переселили меня в другой номер, и там тоже были тараканы. Персонал был неплохой, и расположение было неплохое. Технический специалист Исайя был очень мил. Мне сказали, что скоро будет ремонт, но я ожидал большего от заведения с известным именем, которое берет почти 100 долларов и удерживает депозит. (Я останавливался после этого в другом заведении с таким же названием в 10 минутах езды, и они взяли 100 долларов за 3 ночи, без большого депозита, без тараканов и мышей, оно также было недавно отремонтировано. ) Надеюсь, после ремонта этот Extended Stay станет лучше. Люди слишком много платят за такие проблемы. Думаю, они просто платят за имя.

Плюсы: расположение позволяло пешком дойти до набережной и центральной части Сан-Марко. Минусы: сначала мы беспокоились о безопасности… так как соседний магазин был закрыт, а на улице лежал матрас. Здесь проживало много матерей-одиночек и строителей. Рано утром грузовики начинали отъезжать. У нас не было фена, чтобы взять его напрокат.

Я останусь здесь на месяц, пока обустраиваюсь на новой работе.
Персонал очень отзывчивый. Тоша всегда был рядом, чтобы помочь, что бы ни понадобилось.
С точки зрения доступности и удобства я не мог бы найти лучшего места.

Регистрация прошла гладко. В коридоре стоял лёгкий запах мочи. В номере стоял очень сильный запах, похожий на духи (предполагалось, что это чистящее средство), который так и не выветрился. Приехали на матч НФЛ, и это было удобное расположение и отличная цена для той ночи. Возвращение в отель после игры было хаотичным: двери были заперты в целях безопасности, наш ключ не подходил для входа в здание, и когда мы подняли трубку красного телефона на стене, никто не ответил. Другой клиент ждал нас в вестибюле. Мы подождали несколько минут, прежде чем другой клиент перепрыгнул через стойку и постучал в дверь прачечной, откуда мы услышали персонал. Это произошло после того, как мужчина и женщина много раз кричали: «Алло, кто-нибудь там, алло». Сотрудник, понятное дело, был встревожен стуком в дверь, но отреагировал неадекватно по отношению к клиенту. Никаких извинений так и не было, только оправдания, почему они не знали о нашем присутствии. В будущем я бы рекомендовала разместить на стойке звонок, чтобы клиенты могли позвонить в случае возникновения проблем ночью, когда сотрудники заняты другими обязанностями, например, пятью часами стирки. Я бы также предложила указать номер телефона, по которому мы могли бы напрямую позвонить на другой телефон в отеле, чтобы связаться с сотрудником на месте. Телефон для рации не работал.

Адрианна была просто супер! Очень терпеливо отнеслась к моей компании, обновив авторизацию платежа. Очень вежливая и профессиональная. Мой номер был очень просторным и чистым. Утренний кофе с собой был чистым и стал отличным началом дня! Я бы остановилась здесь снова. Очень тихое место! Утренний персонал был очень приятным, дружелюбным и профессиональным.

Мы приехали на матч НФЛ. Они постарались изо всех сил, украсив стадион и предложив закуски. Нас, болельщиков НФЛ, очень радушно приняли. Персонал очень старался, чтобы нас всех зарегистрировали вовремя, и был невероятно любезен. Цена была просто отличной, учитывая, что мы находились всего в нескольких минутах от стадиона.

Отличное расположение относительно всех развлечений и терминалов, обслуживание гостей было превосходным. Эли, менеджер стойки регистрации, работающая в утреннюю смену, просто великолепна. Тихо, чисто, идеально для короткого пребывания. Цены разумные. Я бы остановился здесь снова.

Расположение отеля удобно по отношению к центру Джексонвилла, а также к спортивным аренам и концертным площадкам. Отель легко найти, а въезд и выезд с парковки удобны. Я видел много отзывов, где люди жаловались на плату за парковку в размере 8 долларов за ночь, но, на мой взгляд, это не так уж и плохо. Да, платить за парковку неприятно, но всего 8 долларов за ночь не кажутся мне чем-то возмутительным. Во многих отелях за парковку берут больше 30 долларов за ночь.
Сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбными, внимательными и отзывчивыми. С 6:30 до 9:00 (кажется) предлагается завтрак на вынос, но я проснулся в 10:00 и пропустил его.
В целом, этому отелю требуется серьёзный ремонт и новая бытовая техника. К счастью, я останавливался всего на одну ночь, и при заселении в моём номере сильно пахло плесенью и затхлостью. Если бы я планировал остаться ещё на несколько ночей, я бы, вероятно, попросил другой номер из-за ужасного запаха. Холодильник был гораздо больше, чем обычные мини-холодильники в отелях, что, конечно, неплохо, но передняя часть холодильника была покрыта ржавчиной. Номер был приличного размера, с микроволновой печью и мини-кухней. При желании на стойке регистрации можно было попросить кухонные принадлежности, посуду и столовые приборы.
Туалетных принадлежностей было немного не хватать: только кусковое мыло и маленькая бутылочка шампуня. Если вам нужен гель для душа, лосьон или кондиционер, вам придётся принести свои.