Extended Stay America Select Suites - Jacksonville - Baymeadows

Я провел здесь несколько месяцев, и у меня не было никаких проблем. В моем номере все работает (холодильник, микроволновка, плита, кондиционер и т. Д. ). Конечно, есть небольшие следы износа, например, слегка покосившаяся дверца шкафа, но ничего серьезного.
Персонал всегда был добр и вежлив, а мой номер чистый, без каких-либо запахов или чего-либо подобного. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле сети Extended Stay America.
Мы с женой и четырьмя дочерьми заселились в номер 104, ожидая чистого и безопасного места для проживания. Как только мы вошли, по всему номеру стоял сильный неприятный запах. Мы ушли поужинать, надеясь, что это всего лишь временный запах.
Когда мы вернулись, обнаружили множество тараканов, в том числе одного на полу и еще одного в ванной. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Сотрудница сразу же признала проблему, сказала, что понимает, и попросила нас выехать и поговорить с менеджером на следующее утро.
Поскольку мы путешествовали с четырьмя маленькими детьми, у нас не было другого выбора, кроме как уехать всего через три часа и забронировать другой отель за свой счет.
На следующее утро я позвонил менеджеру, ожидая извинений и решения проблемы. Вместо этого мне неоднократно говорили: «Вы были в отеле всего три часа», и отказали в возврате денег. Никаких извинений, никакого сочувствия к нашей семье и никакой ответственности за состояние номера.
Что еще хуже, при заселении в соседний отель Comfort Inn нам сообщили, что несколько гостей недавно покинули этот отель сети Extended Stay из-за антисанитарных условий, и что мы стали 11-й семьей, сменившей отель. Это вызвало у меня серьезную обеспокоенность.
У меня есть фотографии тараканов, и я подала официальную жалобу в головной офис Extended Stay America.

Персонал этого отеля делает ваше пребывание очень комфортным, всегда готов помочь и удовлетворить потребности гостей. От самых простых вопросов до рекомендаций, где можно вкусно поесть, и так далее. Обслуживание здесь просто замечательное. Мне нравится, как сотрудники общаются друг с другом и всегда готовы помочь. Приехав сюда, вы почувствуете себя частью семьи. Очень хорошо относятся к Лизе и ее команде.

Я был разочарован этим местом с самого начала! Когда я заселился в первый день, я знал, что буду недоволен, но остался на 3 недели, потому что цена была подходящей. Моя ошибка. Заведению нужен капитальный ремонт или снос. Персонал обычно отсутствовал на ресепшене, и большинство были неприятны.
Коридоры были грязными, и тараканов было очень много. Мне пришлось самому покупать средство от тараканов, даже после того, как дезинсектор приходил на второй неделе. В помещении странный запах, иногда напоминает запах марихуаны. В номере, где я жил, была дыра в стене за туалетом, где, как я предполагаю, ремонтировали сантехнику, и где, вероятно, живут тараканы. Я никогда больше не остановлюсь ни в одном из ваших мест и, основываясь на своем опыте, обязательно порекомендую другую сеть. Онлайн-рейтинг 2, 3 следует снизить до неприемлемого уровня. Честно говоря, я не могу поверить, что прожил в этой грязи 3 недели. Я не могу выбросить из головы эти непригодные для жизни картины.
Я уверена, что мои 400 долларов в неделю и больше не помогут этому месту измениться. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы исправить ситуацию, или закройте его.

Персонал просто замечательный и добрый. Хочу это подчеркнуть, потому что, к сожалению, больше мне нечего сказать хорошего. В моей комнате черная плесень в том месте, где отвалилась декоративная планка, обнажив внутреннюю изоляцию, штору над ней и ванну. Стены и потолок моей комнаты, а также абажуры покрыты… чем-то? Может быть, едой? Моя кровать пахнет застарелыми сигаретами (хотя простыни чистые! ), и если я не включу кондиционер на полную мощность с несколькими освежителями воздуха, в комнате пахнет собакой. Я живу здесь уже 3 недели с маленьким ребенком, жду завершения сделки по покупке дома, и начинаю понимать, какие стиральные машины портят одежду, а какие нет. Не хочу быть такой негативной. Расположение отличное, и персонал невероятно терпелив, но, к сожалению, это худший отель для длительного проживания, в котором я останавливалась.
ДОПОЛНЕНИЕ: Теперь у меня новая комната, и она НАМНОГО лучше. Я вижу, что администрация работает над улучшением: новые ограждения и вывески. В конечном итоге, проверьте свою комнату, прежде чем выгружать все свои вещи, потому что я не знаю, сколько комнат были похожи на мою первую, заплесневелую, по сравнению с той чистой, в которой я живу сейчас.

Огромное спасибо этому филиалу за помощь с бронированием в последнюю минуту. Команда здесь просто феноменальная. Заведение очень чистое, персонал дружелюбный, а Микки на ресепшене заслуживает повышения. Она оказывает исключительное и быстрое обслуживание без колебаний. Поистине феноменальный опыт. Спасибо за всё!
Обожаю двух девушек с малышом 🫶🏼

Обслуживание Залии неизменно превосходно. Она всегда приветлива, доброжелательна и по-настоящему приятна в общении. Что отличает Залию, так это ее готовность сделать больше, чем от нее ожидают, часто выполняя больше работы, чем от нее ожидают, даже без просьбы.
Обслуживание Микки также превосходно.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в этом отеле для длительного пребывания. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным для длительного проживания, особенно кухонный уголок, что было очень удобно. Зи был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь, когда у меня возникали вопросы или требовалась помощь.
Отель был тихим, комфортным и расположен в хорошем месте с легким доступом к близлежащим магазинам и ресторанам. Уборка номеров и техническое обслуживание были оперативными, и я чувствовал себя в безопасности на протяжении всего моего пребывания. В целом, это был отличный выбор для тех, кому нужно комфортное и доступное длительное проживание. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы его другим.
У меня остались прекрасные впечатления от проживания в этом отеле для длительного пребывания. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным для длительного проживания, особенно кухонный уголок, что было очень удобно. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь, когда у меня возникали вопросы или требовалась помощь.
Отель был тихим, комфортным и расположен в хорошем месте с легким доступом к близлежащим магазинам и ресторанам. Уборка номеров и техническое обслуживание были оперативными, и я чувствовал себя в безопасности на протяжении всего моего пребывания. В целом, это был отличный выбор для тех, кому нужно комфортное и недорогое жилье на длительный срок.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Номер был ужасный. Я даже не смог завершить бронирование. Я заселился в 9:30 и выехал сразу же, к 10.

Если бы я могла поставить оценку ниже одной звезды, я бы обязательно это сделала. Это была самая нелепая поездка, которую мне когда-либо приходилось переживать. Когда я звонила, чтобы забронировать номер, мне сказали, сколько он будет стоить, если я приеду с собакой. Меня заселили в номер, а потом сказали, что у них всего две спальни для собак, и цена будет намного выше. Но это не та цена, которую мне назвали, когда я звонила. Затем Рози на ресепшене сказала, что я ни с кем здесь не разговаривала. Но я разговаривала, я разговаривала с этим сотрудником ресепшена! Я разговаривала с кем-то на ресепшене только в тот день, когда звонила. Когда я приехала, на следующий день я снова поговорила с кем-то на ресепшене, и они тоже сказали мне, что мой номер будет стоить столько же. Мало того, что Рози сказала мне это… она была очень грубой! Очень нетерпимой и сказала, что я могу выехать после того, как заплачу за неделю! В этом месте кишат тараканы, это отвратительно, и если бы я уже не заплатила за неделю, я бы уехала! И я, возможно, все-таки уеду!

У Зи потрясающее обслуживание клиентов! У нее очень позитивный настрой. Она делает все возможное, чтобы ваше пребывание здесь оставило у вас самые приятные впечатления.

Менеджер совершенно недопустима. Она злоупотребляет своей властью. Нас по ошибке поселили в номер, где нельзя держать животных (у нас есть собака-поводырь, о чем мы сообщили до бронирования и оплаты). Мы уже прожили там 2, 5 дня. Изначально мы заплатили за 1 день, но вчера продлили наше пребывание на неделю. Сегодня утром сотрудница на ресепшене спросила моего мужа, но его не было. Когда он вернулся, выяснилось, что у менеджера возникли проблемы с собакой из-за того, что номер был предназначен для проживания без животных.
Сначала они просто хотели провести осмотр, что было нормально. Мой муж вернулся и поговорил с сотрудницей. Затем менеджер вмешалась в разговор, нарушающий права инвалидов (ADA) в отношении собак-поводырей. Она вела себя просто отвратительно, когда мой муж спокойно пытался спросить, что он сделал не так, а она не могла ответить на его вопросы. В отместку, из-за того, что мой муж отстаивал свои права, менеджер выселила нас. На все вопросы никто не ответил. Менеджер вела себя очень грубо, рассуждая о том, что они оказывают услуги и к ним следует относиться соответственно, в то время как мой муж оставался спокойным и просто задавал вопросы. Я бы избегала этого места, пока ее не уволят и не поставят на ее место кого-нибудь, кто знает свое дело и все права, касающиеся собак-поводырей.

Ронда и Лиза были просто великолепны! Они сделали регистрацию быстрой и легкой, а когда мне понадобилось продлить пребывание, помогли мне сэкономить несколько долларов, как участнице программы лояльности Choice Hotel. Обе продемонстрировали исключительное качество обслуживания, заставляя вас чувствовать себя ценным гостем, а не просто очередным прохожим, запомнив мое имя и номер номера после того, как я случайно заперлась снаружи и мне понадобился новый ключ. Именно благодаря им я снова остановлюсь здесь, когда мне понадобится отель в Джексонвилле.

К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле оказался не только худшим из всех, что я когда-либо испытывал, но и эта компания постоянно меняла правила в отношении компенсации, которую, как мне говорили, я заслуживал за множество проблем, связанных с моим проживанием.
В моём номере (107) всё время пребывания стоял запах аммиака, несмотря на все наши попытки его скрыть. Шкафы были грязными, плинтусов не было, так что под ними был виден голый пол. Во время нашего пребывания нам также пришлось иметь дело с тараканами и пауками. Пульты от телевизора были сломаны, а на смесителе для душа, похоже, за несколько месяцев образовался известковый налёт от жёсткой воды.
Карточки-ключи и двери, безусловно, были самым худшим из всего: в любой момент можно услышать или увидеть, как другие постояльцы пытаются попасть в номер, потому что считыватели карт-ключей/ключи-карты старые и дешёвые. Один раз нам пришлось просить соседа помочь открыть наш номер. Но это при условии, что его вообще как следует отремонтируют, что подводит меня к последней проблеме, которая и побудила меня написать этот отзыв.
В день выезда мы оказались заперты в номере, за который заплатили, потому что нам не продлили ключ. Персонал, работающий после закрытия, не реагировал, и нам пришлось оставить вещи и домашних животных в запертом номере на несколько часов, пока мы сидели на улице, пытаясь дозвониться. Из-за этого мы пропустили время выезда, совмещённое с рабочими обязанностями.

Тепло, дружелюбно и профессионально. Очень вежливо и отзывчиво. Я пробыл там недолго, но был приятно удивлён. Найти его немного сложновато. В остальном мне понравился размер номера и качество обслуживания.

Мы заранее позвонили по поводу проблемы с постельными клопами, и нам сказали, что проблема решена, и если проблемы не исчезнут, мы вернём деньги. После нашего пребывания и у меня, и у моей подруги были укусы постельных клопов.
Номер был грязным, а туалет плохо смывался. Если вам важна чистота и безопасность, остановитесь в другом месте.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз, и всё всегда отлично. Я вожу грузовик, и когда приезжаю в город, то обязательно останавливаюсь именно здесь. Огромное спасибо персоналу, особенно Ронде. Она знает меня и многих гостей по имени и делает пребывание здесь максимально личным. Рядом с шоссе, так что я могу быстро добраться куда угодно.