Embassy Suites by Hilton Jacksonville Baymeadows

У нас был просто потрясающий визит! И всё началось с сотрудницы на ресепшене, Хадии. Прошу прощения, если я неправильно написала её имя. Она была так добра и очень радушно нас встретила. Номер был прекрасен. Это были очень загруженные выходные для отеля, и ужин был отличным. Жаль, что я не помню имён барменов, но они предложили нам два бесплатных напитка на каждого взрослого, что было здорово. Нам даже не пришлось выходить из отеля, чтобы поужинать, выпить или что-то ещё. А завтрак был просто невероятным! Яйца, приготовленные по вашему желанию, омлет, приготовленный по вашему желанию, и всё остальное! 10/10. Мы обязательно вернёмся!

Чистые, просторные номера с балконами и отличный завтрак, омлеты готовятся на заказ… Лучшее обслуживание мы получили именно во время завтрака. Весь персонал очень приветливый, но мистер Джозеф Дэвис, который занимался уборкой, перед тем как я села, обязательно убрал грязный стол. Он был очень дружелюбен, а это именно то, что нам нужно – люди, которые выполняют свою работу, но при этом дружелюбны. Мне пришлось спросить его имя, потому что он следил за чистотой обеденной зоны и был очень приветлив со всеми. Обслуживание клиентов для меня очень важно, мистер Джозеф, продолжайте предоставлять отличный сервис. Улыбка и приятный человек, действительно выполняющий свою работу, – это так приятно.

Мы забронировали два номера в этом отеле. Я случайно отменила один из них, и с меня взяли полную плату за отмену. Я сразу же позвонила, чтобы попросить восстановить бронирование, но они отказали — что я и приняла, так как это была моя ошибка.
Затем я попыталась отменить второй номер и попросила сделать исключение, но они снова отказали и предупредили нас, что если мы не явимся, с нас возьмут полную сумму. Поэтому мы решили сохранить это бронирование и договорились, чтобы часть нашей группы остановилась там, а остальные забронировали другой отель.
Однако, когда мы приехали, нам сказали, что менеджер отменила наше бронирование без нашего согласия. Даже сотрудница на ресепшене сказала, что не понимает, почему менеджер это сделала. Мы считаем, что это было сделано намеренно, так как менеджер была довольно груба с нами, когда мы звонили ранее.
Когда мы спросили, как они возьмут на себя ответственность, сотрудница сказала, что ничего не может сделать — с нас все равно возьмут плату, и если мы хотим остаться, нам нужно будет забронировать новый номер по полной цене. Мы объяснили, что путешествуем с пожилыми пассажирами и нам срочно нужно жилье, так как уже полночь, но они совершенно не проявили сочувствия. Держитесь подальше от этого места, ребята. Худшее место, которое я когда-либо посещал. Менеджер крайне непрофессионален и безответственен. Обслуживание клиентов далеко от удовлетворительного. Серьезно, минус одна звезда.

Положительные стороны: Завтрак всегда превосходный, а расположение недалеко от автомагистрали и относительно места назначения было идеальным. Отрицательные стороны: Хотелось бы, чтобы приветственный прием или «счастливый час» длились дольше.

Вечер, когда мы заселились, был очень оживленным. После того, как мы устроились в номере, мы начали ставить продукты в холодильник, но обнаружили, что он сломан. Когда мы спускались вниз, Джей, техник по техническому обслуживанию, был на нашем этаже и спросил, все ли в порядке. Я объяснил проблему с нашим холодильником, и он немедленно взялся за то, чтобы достать нам новый.
На следующий день персонал во время завтрака был великолепен. Стив и Зак приготовили отличные омлеты и были очень приветливы и приятны в общении. На протяжении всего завтрака Мэтти и Джозеф периодически подходили к нашему столику, чтобы убрать пустую посуду и столовые приборы. Каждый из этих людей внес свой вклад в то, чтобы наше пребывание было очень приятным. Их работа действительно обеспечила нам и нашей семье незабываемый отдых. Я считаю, что эти сотрудники также проявляли такую ​​же заботу и к остальным гостям Embassy Suites. Embassy Suites всегда был моим любимым брендом Hilton.

Недавно я навещала свою лучшую подругу в отеле Embassy Suites перед её возвращением домой, и я просто обязана отметить Джея, инженера, который нам помог. С того момента, как мы упомянули о проблеме с обогревателем, Джей сделал всё возможное, чтобы помочь.
Он не только быстро и эффективно устранил проблему, но и невероятно подробно всё объяснил, искренне извинившись за неудобства. Его уважительное и профессиональное поведение сразу же бросилось в глаза. Что меня действительно впечатлило, так это то, что даже после устранения проблемы он обязательно вернулся, чтобы убедиться, что всё работает как надо, и предложить дальнейшую помощь.
Несмотря на явную занятость, он ни разу не заставил нас почувствовать себя торопливыми или обузой. Наоборот, он заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями. Такой уровень обслуживания встречается редко и многое говорит о его характере и трудовой этике.
Этому отелю очень повезло иметь Джея в своей команде. Он действительно сделал всё возможное, и его исключительное обслуживание клиентов оставило неизгладимое впечатление.

Мне очень понравилось это место. Персонал был дружелюбным, цена отличная. Это не пятизвездочный отель, но соотношение цены и качества хорошее, я бы поставил ему одну звезду. Вернусь сюда снова, отличные номера для семьи.

Мы с женихом провели тщательное исследование, прежде чем выбрать отель для нашей поездки… это был один из отелей с самым высоким рейтингом, но я чувствую, что он не совсем этого заслуживает. Я останавливалась в гораздо лучших отелях за гораздо меньшие деньги.
Этот отель не ужасен! Очень удобно, что спальня отделена от гостиной. Возможность закрыть дверь в спальню помогает заглушить шум из лобби и лифтов. В часы «счастливого часа» бывает шумно, и поскольку коридоры открыты в лобби и бар на первом этаже, звук распространяется.
Телевизоры неплохие. Есть кабельное телевидение, но нет стриминговых сервисов. По крайней мере, мы смогли подключить свой HDMI-кабель к телевизору, чтобы смотреть аниме.
Парковка платная. Жаль, что я не знала об этом до бронирования.
Не все ванные комнаты одинаковые, к сожалению, нам не удалось получить номер с душевой кабиной, как мы просили. Хотя температура и напор воды были хорошими. Дешевая тонкая туалетная бумага (что, в общем-то, ожидаемо).
Холодильники в номерах — это не просто мини-холодильники… это микрохолодильники. Если вы любите поесть, попробовать новые места и взять остатки еды домой, я бы посоветовал взять с собой переносной холодильник.
На кухонной столешнице также нет столовых приборов, кроме двух стаканов и двух бумажных стаканчиков для кофе, а также нет салфеток или бумажных полотенец.
Я читал несколько отзывов, в которых говорилось, что кровати здесь невероятно мягкие. Ложь. Они жесткие.

Я в восторге от расположения! Номера немного устаревшие и тусклые, но другие преимущества это компенсируют. Участники программы Hilton Gold получают бутылки воды при регистрации, а также закуски из буфета. В этом отеле много детей и семей. С 17:00 до 18:30 проходит перекус, в который входят бесплатные чипсы, сальса, соус ранч, салат, печенье «золотая рыбка», смесь закусок и 2 бесплатных напитка. Бассейн теплый, а джакузи находится прямо в том же крытом помещении. В зоне бассейна также есть свежие полотенца. Завтрак – это отдельная история этого отеля. Омлеты, приготовленные на заказ, много толсто нарезанного бекона, сосиски, яйца, картофель на завтрак и много хлопьев. Также доступны соки, молоко, кофе и газировка. Меня очень впечатлило, что директор по питанию и напиткам лично пополнял линию раздачи свежеприготовленной едой за 5 минут до окончания завтрака. Генеральный менеджер отеля обходил гостей во время завтрака, чтобы убедиться, что им нравится отдых. Это первое за долгое время пребывание в отеле сети Hilton, которое, как мне показалось, полностью оправдало свое название!

Номера в атриуме были заняты во время моего пребывания, но лифты справлялись с потоком людей. Если вы ищете уединения, я бы порекомендовал номера на окраине. Самостоятельная парковка стоит 10 долларов за ночь. Отель расположен напротив жилого комплекса и прямо у оживленной улицы. Очень шумная система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, а также душ. Недостаточно еды и принадлежностей для большой компании. Приятный, дружелюбный персонал.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле! Мы вернулись, потому что в прошлый раз у нас был замечательный опыт. Сегодня вечером у моей жены закончились средства для душа, и она позвонила на ресепшн и поговорила с Марком. Он сказал, что скоро принесет что-нибудь. И какой же он замечательный представитель отеля! Он не только принес средства в наш номер, но и уделил нам время, поговорив с нами. Он ответил на наши вопросы об окрестностях, а также на другие вопросы. Мы рассказали ему, какой замечательный персонал, особенно о том, как готовят омлеты по утрам, как помощник следит за запасами в кладовой, и как джентльмен убирает столы. Джозеф, который работает в ресторане, — настоящий джентльмен, он убрал наш стол, даже не спросив, и спросил, нужно ли нам что-нибудь. Мы поговорили со всеми, и они были очень любезны. Даже когда мы уходили сегодня утром, женщина на ресепшене спросила, нужно ли нам что-нибудь. Марк смог назвать каждого человека, о котором мы ему говорили, и сказал, насколько они ценны для отеля. Он проявил большое уважение к сотрудникам. Пожалуйста, передайте Марку, что Марк и Барбара поблагодарили его за все.

В целом номер был хорошим и чистым. Персонал был услужливым. Вечерняя стойка регистрации менеджера оставляла желать лучшего (следовало бы поучиться у других отелей, которые так делают. Я останавливался в другом отеле, где подавали хот-доги, гамбургеры и приправы. Также были суп и салат. Напитки, включая кофе, газировку и сладкий чай, были бесплатными при проживании в этом отеле. Джакузи было достаточно горячим, но сила струй была практически нулевой. Завтрак был хорошим, но продукты для завтрака, такие как свежие фрукты и другие, постоянно заканчивались, и даже кофе. У них не хватало персонала, чтобы следить за шведским столом и кофе, чтобы постоянно пополнять запасы.

Номера были хорошие, отель в целом очень чистый. Отличный завтрак и закуски. Очень понравились бесплатные напитки. Дети получили бесплатную воду и бесплатное печенье, что их очень порадовало. Крытый бассейн был потрясающим, как и джакузи. Моему брату очень понравился тренажерный зал. Единственный минус — что-то, что они добавили в воду в бассейне/джакузи, почернило мое кольцо, что испортило его (и да, это настоящее кольцо из белого золота), и вызвало у моего брата сыпь на коже, кроме шеи и выше, которые не соприкасались с водой. В номерах и отеле немного пахнет рыбой, наверное, из-за морепродуктов, которые там подают… Я не уверена. У меня чувствительный нос, поэтому я постоянно чувствовала этот запах, а мой брат — только периодически. В целом, пребывание было очень приятным. Хотелось бы, чтобы мусорные баки в номерах были немного больше. Платить дополнительно за парковку, на мой взгляд, просто смешно.

Нам очень понравилось наше пребывание в Embassy Suites. Мы просто проезжали мимо на одну ночь всей семьей с двумя подростками, и отель нас не разочаровал. Номера были большие, просторные и очень чистые, что позволило всем чувствовать себя комфортно.
Единственное, чего не хватало, это смарт-телевизора, но это был очень незначительный недостаток. Google может и указывает этот отель как 3-звездочный, но я бы с легкостью поставил ему 4 звезды.
Завтрак был превосходным. Станция с омлетами, бекон, блины и практически все, что может понадобиться голодному американцу утром.
Также здесь царит очень дружелюбная семейная атмосфера. Мы видели родителей с детьми всех возрастов, что создавало ощущение гостеприимства и расслабленности. Обязательно остановимся здесь снова.

Номера были отвратительные. Я заселилась и тут же уехала. Номера плохо убирают. В микроволновке было много крошек еды, на полу в ванной валялись волосы, а на стенах были пятна. Я никогда больше здесь не остановлюсь! Очень старый и устаревший отель. Повсюду неприятный запах. Фу!

Мы проезжали через этот район в канун Нового года. В отеле было ОЧЕНЬ много семей, групп и пар. Нам не предоставили никаких приветственных бонусов от Hilton Honor. Удобства нуждаются в обновлении. Номера типичные, но явно выглядят устаревшими. На ресепшене было многолюдно, а закуски представляли собой странный ассортимент. Максимум 2 напитка. Омлеты, приготовленные на заказ, жарили на сковороде, из-за чего они получились жирными. К концу вечера на террасе у бассейна было скользко, и полотенец не было. Из плюсов – последний час работы отеля ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ! Небольшая гидромассажная ванна с минимальным электропитанием. Этот отель нам не подошел.

Наше пребывание в отеле Embassy Suites в Джексонвилле, штат Флорида, оставило у нас самые лучшие впечатления, и я хочу особо отметить Лоуренса на стойке регистрации. С момента нашего прибытия Лоуренс был невероятно приятным, профессиональным и гостеприимным. Он помог нам на стойке регистрации с таким позитивным настроем и искренней заботой, что это действительно задало тон нашему пребыванию.
Его обслуживание клиентов было на высшем уровне: дружелюбный, внимательный и эффективный. Приятно, когда тебя встречает человек, который явно гордится своей работой и делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными.
Спасибо, Лоуренс, за ваше превосходное обслуживание. Вы — настоящее достояние команды Embassy Suites. Мы искренне ценим вас!