Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Jacksonville - Baymeadows 2*

К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле оказался не только худшим из всех, что я когда-либо испытывал, но и эта компания постоянно меняла правила в отношении компенсации, которую, как мне говорили, я заслуживал за множество проблем, связанных с моим проживанием.
В моём номере (107) всё время пребывания стоял запах аммиака, несмотря на все наши попытки его скрыть. Шкафы были грязными, плинтусов не было, так что под ними был виден голый пол. Во время нашего пребывания нам также пришлось иметь дело с тараканами и пауками. Пульты от телевизора были сломаны, а на смесителе для душа, похоже, за несколько месяцев образовался известковый налёт от жёсткой воды.
Карточки-ключи и двери, безусловно, были самым худшим из всего: в любой момент можно услышать или увидеть, как другие постояльцы пытаются попасть в номер, потому что считыватели карт-ключей/ключи-карты старые и дешёвые. Один раз нам пришлось просить соседа помочь открыть наш номер. Но это при условии, что его вообще как следует отремонтируют, что подводит меня к последней проблеме, которая и побудила меня написать этот отзыв.
В день выезда мы оказались заперты в номере, за который заплатили, потому что нам не продлили ключ. Персонал, работающий после закрытия, не реагировал, и нам пришлось оставить вещи и домашних животных в запертом номере на несколько часов, пока мы сидели на улице, пытаясь дозвониться. Из-за этого мы пропустили время выезда, совмещённое с рабочими обязанностями. Вместо того, чтобы работать с нами, нас заставили оплатить ещё один день, чтобы мы могли забрать вещи из номера, к которому у нас был доступ.
Поэтому я позвонил в «отдел по работе с клиентами» за возвратом денег. Вместо того, чтобы получить возврат, мне постоянно говорят разные агенты: «Они передали моё дело региональному менеджеру, который свяжется со мной в течение 48 рабочих часов». Такого НИКОГДА не случалось, и мне всегда приходится перезванивать. Каждый раз я слышу одно и то же, и после трёх попыток и более трёх недель я на пределе своих возможностей. Всё это неприемлемо. Умоляю вас выбрать КОМПАНИЮ получше, если вы хотите что-то похожее на «хорошее проживание».