Hotel Indigo Gainesville-Celebration Pointe by IHG

Внимание: ваше предоплаченное бронирование здесь не гарантируется, найдите место, где уважают ваше время и деньги.
Если вы путешествуете с семьей и ожидаете, что ваш номер будет готов к вашему приезду, забронируйте номер в другом месте. Этот отель работает по стандартам плохо управляемого двухзвездочного мотеля, в основном из-за серьезного отсутствия управленческого контроля со стороны Карины Гамильтон.
Несмотря на предоплаченное бронирование и явно подтвержденное позднее прибытие, мою семью невольно «выселили» в 1:00 ночи. Когда отель перебронирует номер, стандартная практика «восстановления обслуживания» в отрасли диктует необходимость предоставления и оплаты альтернативного размещения. Вместо этого никакого восстановления обслуживания не было. Мои дети и я были брошены на холодной улице на пять часов.
Процесс эскалации со стороны дежурного менеджера полностью не работает. Новый сотрудник стойки регистрации, не имеющий необходимой поддержки, неоднократно звонил своим начальникам за помощью во время этой кризисной ситуации, но его звонки были полностью проигнорированы.
На следующий день Карина Гамильтон продемонстрировала шокирующее отсутствие элементарных навыков работы с гостями. Вместо того чтобы возместить мои расходы, понесенные ими в связи с их некомпетентностью (из-за чего мне пришлось доплатить 150 долларов в другом месте), она с гордостью заявила, что с нас не взяли плату за неявку, «потому что им удалось сдать номер».

Ужасное обслуживание клиентов. Мы забронировали этот отель за баллы. При заселении, после того как я оплатила дополнительные расходы своей кредитной картой, отобразилась полная стоимость номера (239 долларов за стандартный номер). Я спросила, почему мои баллы не были использованы. Он сказал, что они исправят это в своей системе. После выезда списание средств с моей карты всё ещё оставалось. Я поговорила с менеджером. Он сказал, что сотрудник, который меня заселял, удалил специальный код, который они получают для списания средств за номер в баллах. Он не извинился и не предложил никакой помощи в этой ситуации. Он сказал, что нам нужно связаться с компанией, выпустившей нашу кредитную карту, чтобы решить проблему. Это был наш первый раз в этом отеле. Мы бываем в Гейнсвилле раз в месяц и будем приезжать туда каждый месяц в будущем для встреч. Могу с уверенностью сказать, что мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Я останавливалась в отелях по всему миру, используя баллы кредитных карт, и никогда не сталкивалась с проблемами. Всё довольно просто. Этот человек, по-видимому, не знает, как решать проблемы, и потерял этого клиента. Я бы категорически не рекомендовал останавливаться в этом отеле, используя бонусные баллы.

Мы останавливались в отеле Hotel Indigo Gainesville–Celebration Pointe всей семьей и остались очень довольны. Отель был очень чистым, а персонал был по-настоящему приятным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Расположение отличное — в окрестностях так много всего интересного, что было очень удобно для нашей семьи.
Что действительно впечатлило, так это то, насколько отель превзошел наши ожидания. Мне понравился дизайн — он сочетал в себе комфорт и надежность стандартного отеля, но со стильной, бутиковой атмосферой. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Стойка регистрации отличная, номер вполне нормальный за такую ​​цену. Единственное, что мне не понравилось, — это куча мусора на улице и шум из-за большого количества машин. Слышны крики людей, громкая музыка из машин и т. Д.
Завтрак был неплохой, но цена завышена.

Мы прекрасно провели время, и теперь это наш любимый отель в окрестностях Гейнсвилла. Это было наше второе пребывание.
На наш взгляд, цены и баллы очень разумные, учитывая качество отеля. Для платиновых членов IHG предлагается бесплатный завтрак, приготовленный на заказ, который очень хорош и стоит 20 долларов на человека. Номер, который нам достался, был очень тихим. Парковка бесплатная, есть бесплатная зарядка электромобилей. Отель является частью развлекательного комплекса с ресторанами, баром, кинотеатром, кафе-мороженым, магазинами и т. Д. Персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Не останавливайтесь здесь. Номера убирают плохо. В моем полотенце были волосы. Даже в спортзале было ужасно грязно, чистых полотенец не было. Ужасное обслуживание клиентов. Когда я сообщила им о грязи в номере, мне так и не принесли извинений. Может быть, грязь здесь – это норма? Надеюсь, что нет. Я позвонила в ресторан, чтобы сделать заказ на вынос, и звонок прозвенел несколько раз. Потом ответил мужчина, сказал «que paso» и повесил трубку. Этих сотрудников нужно обучить навыкам обслуживания клиентов.

Это запоздалый отзыв. За месячное пребывание в мае 2025 года.
• Менеджер ресторана был дружелюбным и профессиональным. —> 9/10.
• Хотелось бы сказать то же самое об одной из молодых сотрудниц ресторана. У неё было дерзкое отношение. Она вела себя так, будто гости — это досадная помеха. Несмотря на то, что была к ней добра, всё равно дала ей чаевые. После этого её «отношение» изменилось. —> 3/10.
• Майкл на стойке регистрации был так себе. Ему стоило бы улучшить навыки общения с клиентами. Он не понял сути приветственного подарка IHG — бесплатного завтрака на двоих. Он как-то усложнил нам задачу. Из-за его незнания и отсутствия должной подготовки нам пришлось обратиться в службу поддержки клиентов IHG. После этого Майкл гораздо быстрее стал понимать правила IHG. —> 4/10.
• Руководству этого отеля действительно не помешала бы профессиональная помощь. Они так и не перезвонили мне. Несмотря на то, что я писал им по электронной почте. Они также не были доступны. —> 0/10. • Кажется, на стойке регистрации была сотрудница по имени Эллисон. Она была просто великолепна. Она каждый раз выдавала нам купоны на завтрак в ресторане на неделю (приветственный подарок).
—> 9/10.
• Из-за языкового барьера было сложно общаться с горничными. Когда нужно было добавить мыло, приносили шампунь. И наоборот. Та же проблема была и на стойке регистрации. Хотя мы говорили на одном языке: английском.
• Кстати, «руководство» этого отеля написало нам по электронной почте о своих проблемах с бухгалтерией.

Ну, в настоящее время я активно проживаю в отеле с сегодняшнего дня, 9 октября 2025 года. Я заселился в номер с кроватью размера «king-size». Я довольно часто бываю в этом отеле, и, к сожалению, сейчас там нет горячей воды. Я путешествовал и очень хотел принять горячий душ… поэтому я позвонил на стойку регистрации. Мне сказали, что у них проблемы с горячей водой, но если я оставлю воду включенной на какое-то время, сколько бы это ни было, я получу горячую воду…? Ну, у меня уже целый час течёт вода, а её всё ещё нет… Я хотел бы получить возврат средств за свой номер и найти другой отель с горячей водой, извините, у меня нет на это терпения. Именно поэтому я заселился в этот отель – из-за лучшего обслуживания.

Я останавливался здесь несколько раз и всегда выбираю этот отель, когда приезжаю в Гейнсвилл. Мне нравится интерьер лобби и номеров, особенно в стиле Тома Петти ❤️. Идеальное расположение, чистые номера, надёжный интернет, отличная парковка, отличный отель для отдыха с моим питомцем. Персонал всегда на 10/10, еда отличная, и я могу продолжать бесконечно. Персонал и руководство заботятся о месте, и это заметно. Спасибо!

Отель Indigo — один из самых красивых бутик-отелей, в которых я когда-либо бывал. Номера прекрасно оборудованы роскошными удобными кроватями и креслами, плитка и дизайн ванных комнат говорят о том, что спа здесь круглый день. А виды из окон просто потрясающие. Персонал был замечательным, приятным и отзывчивым, и, должен сказать, в здании с самого первого этажа царит волшебный, свежий и расслабляющий аромат.
Я приехал на свадьбу, где было много гостей, и все были единодушны. Отель Indigo — это место, которое обязательно нужно посетить. ❤️❤️❤️❤️❤️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Недавно мы отмечали 16-летие моей дочери в отеле Indigo, и я не могу не выразить словами, насколько это было чудесно! От начала до конца персонал был невероятно внимательным и сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Они позаботились о каждой детали, и это было очень важно для нас в такой особенный день.
Что ещё особенно запомнилось, так это гостеприимная атмосфера. Даже несмотря на большую группу гостей, приехавших в город на турнир по софтболу, все, с кем мы столкнулись – и сотрудники, и другие гости – были очень дружелюбны и любезны. Это создало такую весёлую и позитивную атмосферу, что выходные стали ещё лучше.
Спасибо, отель Indigo, за то, что помогли создать воспоминания, которые моя дочь и наша семья будут беречь вечно! Мы обязательно вернёмся.

Если у вас есть питомец Фёрби, это место для вас. Мы привезли сюда своего кота, и это было потрясающе! Персонал очень дружелюбный, а само место выглядит потрясающе. Номер был очень чистым и современным. Он удобно расположен в центре города, совсем рядом с университетом. Больше всего мне в этом отеле нравится напор воды и кондиционер. Мне нравится останавливаться в отелях группы IHG из-за их политики дружелюбного отношения к домашним животным. Meowmy scholar настоятельно рекомендует этот отель.

Отличное расположение! Номера просторные, чистые и удобные. Душ просто потрясающий! Все очень дружелюбны и приветливы. Бассейн хороший, а тренажёрный зал всегда чистый. Никогда не обедал в отеле, потому что рядом много отличных заведений. Обязательно вернусь в этот отель!

Моя семья останавливалась здесь на турнире с оплатой по системе «плати и играй». Это был второй раз за месяц. Первый раз всё прошло отлично, никаких проблем. В последний раз при заселении мы узнали, что их непредвиденные расходы теперь составляют 75 долларов за ночь. Я оставил сообщение менеджеру и также подал жалобу на корпоративном уровне, но единственным сообщением, которое я получил, было сообщение о новой политике.

Этот отель просто отличный! Очень дружелюбный, позитивный и жизнерадостный персонал, который делал всё возможное, чтобы мне помочь. Здание очень чистое, а воздух – чистый, без затхлых запахов. Номера очень хорошие, кровати очень удобные, и, несмотря на больную спину, я могу отлично высыпаться и не просыпаться с болью в спине. Душевые кабины очень удобные: с потолочным душем с эффектом дождя и регулируемой лейкой на стене. Остаётся только добавить, что это определённо моё любимое место в Гейнсвилле! Отличная работа! И спасибо, что сделали моё пребывание таким приятным!

Останавливались на 2 ночи. Номер был хороший и большой с мини-холодильником. Твердый пол против ковра был интересным, но это все равно было нормально. Матрас был удобным. Однако в ванной комнате нет настоящего уединения, только раздвижная дверь. В душе также есть раздвижная дверь, которая медленно скользила назад, пока я принимал душ. На пожарной сигнализации есть лампочка, которая мигает, как стробоскоп, во всей комнате, когда в комнате было темно ночью, и мы пытались заснуть. Она постоянно будила нас. Кондиционер очень громко включается, когда включается. Всю ночь был постоянный шум от топающих и кричащих людей в коридорах и комнатах над нами.

Плюсы: Удобное расположение рядом с торговым центром и превосходный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Бассейн и тренажерный зал тоже были очень хорошими. Минусы: Мы останавливались на неделю по делам, и в отеле не было микроволновки, чтобы приготовить еду.