Отзыв об отеле Hotel Indigo Gainesville-Celebration Pointe by IHG 3*

Это запоздалый отзыв. За месячное пребывание в мае 2025 года.
• Менеджер ресторана был дружелюбным и профессиональным. —> 9/10.
• Хотелось бы сказать то же самое об одной из молодых сотрудниц ресторана. У неё было дерзкое отношение. Она вела себя так, будто гости — это досадная помеха. Несмотря на то, что была к ней добра, всё равно дала ей чаевые. После этого её «отношение» изменилось. —> 3/10.
• Майкл на стойке регистрации был так себе. Ему стоило бы улучшить навыки общения с клиентами. Он не понял сути приветственного подарка IHG — бесплатного завтрака на двоих. Он как-то усложнил нам задачу. Из-за его незнания и отсутствия должной подготовки нам пришлось обратиться в службу поддержки клиентов IHG. После этого Майкл гораздо быстрее стал понимать правила IHG. —> 4/10.
• Руководству этого отеля действительно не помешала бы профессиональная помощь. Они так и не перезвонили мне. Несмотря на то, что я писал им по электронной почте. Они также не были доступны. —> 0/10. • Кажется, на стойке регистрации была сотрудница по имени Эллисон. Она была просто великолепна. Она каждый раз выдавала нам купоны на завтрак в ресторане на неделю (приветственный подарок).
—> 9/10.
• Из-за языкового барьера было сложно общаться с горничными. Когда нужно было добавить мыло, приносили шампунь. И наоборот. Та же проблема была и на стойке регистрации. Хотя мы говорили на одном языке: английском.
• Кстати, «руководство» этого отеля написало нам по электронной почте о своих проблемах с бухгалтерией. После нашего проживания. Спросило, подали ли мы какую-то конкретную форму. Очень смешно. Когда им что-то нужно, они пишут и связываются с нами. Когда мы писали им по электронной почте во время нашего пребывания, это было ужасно. —> 0/10.
В целом, мы увидели в этом отеле много возможностей для улучшения.