Tru By Hilton Miramar

Я прекрасно провела время во время своего пребывания. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был добр и отзывчив, отличное обслуживание клиентов на ресепшене, среди уборщиков и обслуживающего персонала. Единственным недостатком было то, что во время моего пребывания отключился свет из-за неисправной розетки. Пришел техник, проверил и убедился, что все в порядке. Он даже предоставил мне новый утюг, чтобы убедиться, что проблема именно в нем. Благодаря этому персонал отнесся ко мне с пониманием, предоставив мне дополнительное время перед выездом. Они также предложили мне другой номер, но поскольку все было исправлено, я решила, что мне это не нужно. Обязательно выберу это место для своего следующего пребывания.

Я прекрасно провела время в отеле Tru by Hilton Miramar. Отель был очень чистым, современным и ухоженным. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь. Процесс регистрации заезда и выезда прошел гладко и быстро.
Номер был комфортабельным, чистым и оборудован всем необходимым для приятного пребывания. Бесплатный завтрак предлагал хороший выбор блюд, а общая атмосфера отеля была гостеприимной и расслабляющей.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Мирамар, и с удовольствием остановлюсь здесь снова в будущем.
Спасибо всей команде за такой замечательный опыт!

Потрясающее обслуживание клиентов. Очень чистые номера. Меня заселил Хайдн (кажется, так пишется его фамилия? ), и он был великолепен. Он был очень дружелюбен и отлично справлялся со своей работой. Я осталась довольна номером: он был очень чистым. Номер оказался меньше, чем я ожидала, но, поскольку я была одна, это было нормально. Думаю, комфорт номера и удобства, предоставленные отелем, компенсировали его размер. Другая сотрудница на ресепшене, с которой я разговаривала, также оказала хорошее обслуживание, но, к сожалению, я не запомнила ее имени. В целом, отличный опыт, и я бы остановилась здесь снова.

Недавно, в пятницу, 27 февраля 2026 года, я останавливался в отеле Tru by Hilton Miramar и, к сожалению, был очень разочарован общением с персоналом на стойке регистрации.
Примерно в 20:00 я подошел к стойке регистрации с простым вопросом о том, как записать бутылку воды на карту моего номера. Сотрудница даже не подняла глаз от своего мобильного телефона, когда я подошел к стойке. Не обратив на меня внимания и не установив зрительный контакт, она пробормотала: «Она вон там». Не было ни приветствия, ни уточнения, ни попытки помочь — просто пренебрежительный ответ, при этом она продолжала смотреть в свой телефон.
Как участник программы Hilton Honors, останавливавшийся во многих отелях Hilton, я ожидал определенного уровня профессионализма и гостеприимства. Это взаимодействие значительно ниже этого стандарта. Базовое обслуживание клиентов — приветствие гостя, зрительный контакт и вежливый ответ — должно быть минимальным требованием, особенно на стойке регистрации, которая задает тон всему впечатлению от пребывания гостя.
Я действительно разочарован, так как это было худшее поведение персонала, с которым я сталкивался в любом отеле сети Hilton. Я надеюсь, что руководство решит эту проблему и подчеркнет важность внимательного и уважительного обслуживания, чтобы в будущем гости получали тот уровень гостеприимства, который ассоциируется с брендом Hilton.

Мы остановились на время местного мероприятия. Номера были чистыми, завтрак был включен в стоимость и хорошим. У нас не было времени посетить тренажерный зал или бассейн, но мы видели там других гостей. Мы остались довольны нашим пребыванием.

Это место было действительно замечательным. Очень чисто, никаких нареканий не было. Мы были в городе на концерте и обязательно остановимся здесь снова. Крейг на ресепшене был потрясающим! Он был очень милым и приветливым, ответил на все наши вопросы и даже дал несколько рекомендаций по местам, где можно поесть, где можно сделать покупки и чем заняться во время нашего пребывания. Он определенно заслуживает 5 звезд!

Обслуживание клиентов было ужасным. Ночная смена была вежливой. Регистрация прошла ужасно. Со мной обращались так, будто я совершал мошенничество. Как будто мне не место в этом отеле. Не знаю, что происходило, но считаю, что это было очень грубо. Затем, когда дело дошло до выезда, сотрудница на ресепшене была очень грубой и резкой. Однако я заметил, что она была вежлива с другими клиентами. Она даже не спросила меня, понравилось ли мне мое пребывание, и не дала мне высказать свои замечания. Я обязательно свяжусь с компанией Cooperate, если только это не является стандартом их обслуживания клиентов. Они также отключили мой телевизор в 12:00. Не рекомендую этот отель, если вы не в командировке.

Совершенно новый отель. Свет внезапно выключается. На простынях слишком много статического электричества, пожалуйста, исправьте состав уксуса или уменьшите сухость. Завтрак отличный. Тренажерный зал хорошо оборудован. Для членов Gold абонементов поздний выезд невозможен.

Чистый и новый отель, и не такой дорогой, как те, что ближе к Майами. Мыло и лосьон с ароматом лимона в отелях Tru пахнут очень приятно. Еда превзошла ожидания. Отличное место для проживания, если вы ищете отель Tru в более тихом и недорогом месте. Кроме того, парковка бесплатная, прямо рядом с отелем. Единственный минус — очень сильный запах в холле отеля. Не знаю, может, я просто слишком чувствительна, но, боже мой, как же сильно пахнет парфюмом. Неподалеку находится заправка Costco, чтобы заправиться перед долгой поездкой на юг или на север.

Это было превосходное пребывание от начала до конца. Номер был исключительно чистым — один из самых чистых номеров, в которых я когда-либо останавливался. Все было очень хорошо организовано и продумано. Мини-холодильник был очень удобен, а множество крючков для полотенец стали для нас огромным плюсом, что встречается нечасто, но действительно ценится.
В номере также была небольшая рабочая зона, которая идеально подходила для работы или учебы, а общий декор был уютным, теплым и располагающим, создавая очень комфортную атмосферу.
Персонал был приветливым, профессиональным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Это был наш второй визит в этот отель, и он снова превзошел все ожидания.
Я определенно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.

Отличный отель! Номер был замечательный, просторный, и мне очень понравилась его планировка. Но больше всего порадовал отзывчивый и дружелюбный персонал, особенно Крейг на ресепшене. Он отлично справился с несколькими нашими особыми просьбами. Спасибо еще раз, Крейг! ☺️

Я остановилась в этом отеле на одну ночь, так как у меня был рейс на следующий день. Уровень чистоты в Hilton не имеет себе равных. Номер был очень комфортным, персонал чрезвычайно дружелюбным, а завтрак был более чем достаточным для начала дня. Я бы определенно остановилась здесь снова!

Я останавливался здесь на пять ночей во время рабочей поездки и был чрезвычайно приятно удивлен тем, насколько здесь хорошо. Кровать и постельное белье были одними из самых удобных, которые я когда-либо встречал в отелях этого класса. Завтрак был восхитительным и менялся каждый день. Всегда были горячие блюда, а также свежие блины, хлопья, йогурт с добавками, соки и молоко. Бублики тоже были фантастическими. Я ими не пользовался, но внизу есть бильярдный стол и корнхол, а снаружи – очень простой бассейн. Парковка тоже бесплатная, что очень приятно, особенно для отеля по разумной цене. Вероятно, я остановлюсь здесь в следующий раз, когда мне придется работать в Майами. Жаль, что он не ближе к городу, но он находится в тихом, безопасном районе и достаточно близко к Майами.

Несколько жалоб на проживание. Одна из проблем заключалась в том, что кондиционер в моём номере не работал по прибытии. Вместо того, чтобы сразу предоставить новый номер, меня попросили дать кондиционеру несколько минут, чтобы он включился, и ограничить использование номера на случай, если мне придётся сменить номер. После 20-часовой поездки с двумя собаками это немного расстроило.
Мне предоставили новый номер после того, как убедились, что кондиционер не работает. Новый номер был нормальным, но подушки были ужасно плоскими и неудобными.
Расположение и чистота отеля были идеальными. Никакого шума в номере. Отель расположен в непосредственной близости от всего. Я бы остановился в этом отеле снова и рекомендую его. Проблема, с которой я столкнулся, может быть решена.

Этот отель чистый, тихий, безопасный, а персонал замечательный и отзывчивый. Я останавливался здесь надолго во время переезда, и Рэй была невероятно любезна, пока я искал новое жильё и без проблем продлевала моё пребывание на любой срок. Кроме того, отель расположен в отличном районе с множеством ресторанов, продуктовых магазинов и других предприятий в радиусе 0, 5 мили. Настоятельно рекомендую!

Для всех, кого это может касаться,
Пишу, чтобы выразить своё крайнее недовольство недавним пребыванием в отеле TRU by Hilton. То, что должно было стать комфортным отдыхом на выходных, превратилось в удручающее и совершенно неприемлемое впечатление.
В пятницу, когда мы заселились, мы оставили вещи и покинули отель, вернувшись лишь поздним вечером. Только вечером мы почувствовали очень сильный и неприятный запах мочи, исходивший от кровати. Это было не только неприятно, но и совершенно неприемлемо для любого номера отеля, особенно для номера Hilton.
На следующий день, в субботу, около 13:00, мы немедленно сообщили об этой проблеме на стойке регистрации. Вместо того, чтобы нам помочь, Диана сообщила, что нас не могут переселить, поскольку отель «распродан», хотя заселение новых гостей начиналось только в 15:00. Из-за этого было очень трудно поверить, что все номера действительно были заняты в тот момент. Как бы то ни было, нас фактически заставили остановиться в номере, пропахшем мочой, что совершенно недопустимо для гостей, которые платят за проживание.
Что ещё хуже, никто не пришёл убрать, продезинфицировать или вообще не присмотрел за номером, пока нас не было. Когда мы вернулись по делам в субботу около 13:30, никто не пришёл убрать номера. Мы не повесили табличку «Не беспокоить». Мы ждали обслуживания. Мы останавливались с пятницы по воскресенье, и, несмотря на то, что мы уведомили персонал в субботу днём, ничего не было сделано.

Номер был отлично обставлен, и больше всего мне понравилось зеркало в ванной. Хотелось бы узнать, где можно купить мыло для лица, которое было в номере, потому что я просто влюбилась в него, но забыла сфотографировать коробку!
Однажды ночью я не могла заснуть и решила спуститься в бизнес-центр около часа ночи, чтобы поработать. Охранник был рядом, и я чувствовала себя очень комфортно, ведь я не местная и чувствовала себя как дома. Когда я вошла, я заметила, что, будучи женщиной, я оказалась в меньшинстве, но мне ни разу не стало неловко, и я действительно это ценю.
Кажется, на стойке регистрации в то время работал мужчина по имени Роберт. Он помог мне решить некоторые проблемы с печатью. Честно говоря, без него мои занятия по работе прошли бы не так гладко.
Весь персонал был вежливым и здоровался. В отеле не было ни одного заброшенного уголка, все выглядело свежо и уютно.
Завтраки были отличными – я не переношу глютен, и для меня было много вариантов.
В общем, когда вернусь в Майами по работе, обязательно выберу этот отель и порекомендую его другим коллегам, которые тоже путешествуют.
Спасибо!