Hilton Garden Inn Ft. Walton Beach

Не упомянули, что «ленивая река» закрыта, не упомянули, что завтрак «шведский стол» больше не предлагается, хотя и на их сайте, и в чате с ИИ указано, что он по-прежнему работает.
В номере пахло дохлой рыбой. Нет звукоизоляции между номерами. Сломанный кондиционер, покрытый отвратительной грязью. Треснувшая ванна. Волосы и пятна на постельном белье по прибытии. Волосы на стене в душевой кабине.
Wi-Fi был худшим из всех, что я когда-либо встречал. 2 Мбит/с. Наш мобильный хотспот был намного быстрее. Думаю, в 2004 году наш модем был быстрее.
Поверхности и пол явно не убирались. Скорее всего, очень долго, судя по слою грязи толщиной более дюйма. Персонал отеля ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию. Военнослужащие, выходные на День святого Валентина. Мы редко можем выделить время для себя, и на поиски этого отеля ушли ЧАСЫ. Это был кошмар. Гарантия удовлетворения? НЕТ. Корпорация заявила, что ничего не может сделать!
В коридоре также открыто курят марихуану.
Обновление: Тики-бар тоже закрыт!
Ресторан отказался кормить наших детей, заявив, что они подают ТОЛЬКО специальное предложение ко Дню святого Валентина за 90 долларов. Ресторан был совершенно пуст. Весь отель был как город-призрак. Они не были «полностью забронированы», они бронировали только 2 этажа, потому что остальные были на реконструкции. В ресторане утром, днем ​​и вечером находилось максимум 5 человек. Крытый бассейн был совершенно пуст. Мы видели только одного человека на улице у костров, пожилую женщину.

Мы много лет останавливаемся в этом отеле и всегда оставались довольны. Но наше пребывание с 6 по 9 февраля было ужасным! В первую ночь мы приехали около 23:30. Зашли в номер и воспользовались туалетом. Когда мы спустили воду в первый раз, унитаз переполнился! Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что они ничего не могут сделать, потому что инженер и горничная ушли на ночь. Он сказал, что мы можем сами прийти на ресепшн, взять вантуз и починить его сами! Моя дочь так и сделала, но это все равно не помогло. Мы жили на 3-м этаже, и нам пришлось спускаться в главный холл, чтобы воспользоваться туалетом! Я позвонила, чтобы спросить, почему не работают телевизоры, и мне сказали, что они этого не знают, и посоветовали просто поиграть с пультом, чтобы заставить их работать! Мы провели целую ночь без туалета! Я считаю это совершенно неприемлемым! Утром я поговорила с менеджером Пебблс, и они отменили плату за парковку, но я думаю, что нужно было сделать больше! Мы больше сюда не вернемся! К тому же, в крытом бассейне было холодно! И кровати были неудобными. К тому же, я сообщила на ресепшене, что оплачиваю номер на протяжении всей поездки, а они списали с моей карты только одну ночь, а остальное — с карты моей дочери, данные которой были в системе. Я дважды переспросила, чтобы убедиться, но они все равно ошиблись! Некомпетентный персонал! Особенно в смену с 11 до 7.

Мы останавливались здесь на Новый год и годовщину свадьбы, и это было незабываемо. Когда мы приехали, Мэгги невероятно хорошо о нас позаботилась — узнав о нашей годовщине, она удивила нас шампанским, что действительно много значило для нас. Все, что она делала, было продумано до мелочей и направлено на то, чтобы сделать нас счастливыми и чувствовать себя комфортно, а ее гостеприимство действительно выделялось. Персонал был искренне добрым и приветливым, что сделало наше пребывание еще более особенным. Это место было очень приятным, с прекрасной атмосферой и невероятным видом, что сделало наше празднование по-настоящему незабываемым.

У нас остались прекрасные впечатления. Мы были приятно удивлены дружелюбием персонала. Особенно Мэгги, она была очень мила и предоставила нам всю необходимую информацию для наших сотрудников. Отель комфортабельный, а вид на залив потрясающий. Мы общительные люди, и нам очень понравилось, что можно было связаться с кем-то лично. И еще один плюс: на стойке регистрации всегда был кто-то, кто мог помочь нам, если нам требовалась помощь!

Мы останавливались на четыре ночи на Рождество, только я и мой муж. Расположение отличное, а персонал был неизменно дружелюбным и внимательным. Наш номер был просторным и чистым, но общее качество не соответствовало нашим ожиданиям от отеля Hilton. Мы не рассчитывали на пятизвездочный уровень, но ожидали лучшего.
Сам номер был комфортным, хотя закрашенные пятна были очень заметны в нашей душевой, как и разбитая лампа. Однако самой большой проблемой было состояние бассейнов. За все время нашего пребывания мы ни разу не видели, чтобы их чистили или должным образом обслуживали. Несмотря на то, что они были открыты, ими было практически невозможно пользоваться. Если в отеле не хватает персонала или технического обслуживания, бассейны следует закрывать ради безопасности гостей.
В какой-то момент уровень воды в главном открытом бассейне упал ниже допустимого уровня, не говоря уже об отсутствующей плитке. Я рано встаю и проводила время на балконе около 6 утра и в фитнес-зале около 7 утра, оба с видом на бассейн. Я ни разу не видела, чтобы кто-то чистил, собирал мусор или обрабатывал воду. Я видела, как кто-то добавлял хлор, но никто не проверял уровень pH и не проводил никакого реального обслуживания. Учитывая интенсивное использование бассейна в праздничные дни, это было крайне антисанитарно.
Мебель у бассейна также была изношена и грязная, не просто от воздействия соленого воздуха, а действительно заброшена.

Этот отель был просто потрясающим!
Персонал был невероятно приветлив. Пеббл – самая милая девушка на свете! Она помогла мне с вопросами бронирования и была так добра ко мне, когда я приехала в отель. У нее позитивная и доброжелательная энергия. Спасибо за прекрасное обслуживание клиентов.
Номер был хороший, а вид потрясающий! Я всегда буду бронировать здесь номера, когда буду приезжать в Форт-Уолтон. Расположение также недалеко от Дестина. У меня был замечательный отдых, который сделал мой юбилей чудесным 😊
Мы обязательно поблагодарим вас всех за то, что вы сделали этот отдых таким замечательным 💕

После долгого дня, полного отмененных рейсов и потерянного багажа, Пеббл помогла мне почувствовать себя как дома. Она была очень приветлива и быстро позаботилась о том, чтобы я мог расслабиться, улучшив мой номер. Кроме того, персонал ресторана был великолепен, а еда – отличная. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова, когда буду в этом районе.

Прекрасный вид! У нас был балкон с видом на «ленивую реку». Водопад был шумным, и мы не слышали шум волн Мексиканского залива. Но вид это компенсировал.
Персонал всегда был готов помочь.
Как и в большинстве отелей, места для хранения одежды и принадлежностей в ванной комнате было мало.
Еда была неплохой. Мы предпочитали ходить в рестораны.

У нас был чудесный отдых, и мы действительно не могли и мечтать о лучшем! 💜 С момента нашего прибытия Пеббл на ресепшене сделала все возможное, чтобы моя маленькая семья и я чувствовали себя желанными гостями💜 Эта доброта сыграла решающую роль и задала тон всей нашей поездке на пляж. Сам отель был уютным, чистым и замечательным, но именно искренняя забота и теплота всех сотрудников произвели на нас наибольшее впечатление. У моего сына была лучшая поездка на пляж в честь его 6-летия! Доброта, проявленная Пеббл, Джессикой и О’Нилом на ресепшене, а также всеми официантками в ресторане, заставила нас почувствовать себя как дома💜💜 Мы очень благодарны и с нетерпением ждем возможности вернуться. 🌊✨

Самым ярким моментом всего пребывания стал прием, оказанный мне Пеббл. Она относилась ко мне скорее как к члену семьи, чем как к гостю отеля. Невероятно милая и делала все возможное, чтобы позаботиться обо мне так, будто я был лучшим клиентом отеля. Я долго не забуду это пребывание. Кстати, она повысила категорию моего номера до люкса, даже не попросив ничего дополнительного. Люкс достаточно большой, чтобы вместить танцевальное выступление, и я бы хотел, чтобы кто-нибудь увидел меня в этом номере. Я сделаю несколько фотографий. Довольно неплохое место для участника программы HHonors, который еще даже не достиг Серебряного уровня. У меня двойной балкон с видом на океан, и я с нетерпением жду восхода солнца, чтобы увидеть Мексиканский залив во всей его красе! Еще раз спасибо команде этого замечательного отеля Garden Inn и особенно Пеббл.
Брэд М.

Персонал просто замечательный! Пеббл была просто восхитительна с момента моего заселения. Она очень приветлива и сделала все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Кори М и Кори С тоже были великолепны! Мне никогда не приходилось ждать, и они всегда обеспечивали отличное обслуживание в ресторане. Персонал действительно сделал мое пребывание таким замечательным! Настоятельно рекомендую этот отель.

Наше пребывание было нормальным. Расположение идеальное. Но, честно говоря, если бы вы немного углубились в детали, к вам бы относились лучше… Мне кажется, ко мне не относились с большим уважением, что печально, потому что, по-моему, в Хилтонах у меня всегда было отличное обслуживание. Мы подошли к стойке регистрации, и Pebble был действительно хорош, но когда мы добрались до нашего номера, он оказался не тем, за что мы заплатили. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью и балконом, а когда мы добрались до номера, он выходил на здание без вида на океан или балкона. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что это тот номер, который я забронировал, и что это не их вина. Но мне кажется, она не понимала моего разочарования, потому что если я заплатил за номер, который не получил, я хочу, чтобы мои деньги стоили того, учитывая, что я заплатил около 700 долларов за 3 дня. В итоге она поселила меня и моего мужа в новый номер, который был немного лучше, но на стойке регистрации вели себя очень снисходительно. Кровати ужасно неудобные, подушки плоские, и я бы взяла с собой одеяло потолще, потому что вместо одеяла у них простыни. Мы с мужем тоже заболели во время нашего пребывания, и мне показалось, что номера могли бы быть чище. Шторки для душа тоже дырявые и даже не закрывают сам душ… Должен сказать, что один старик с тростью очень любезно помог мне, когда в номере закончилась туалетная бумага, и всегда улыбался.

Нам очень понравился этот отель. Сотрудники Pebble Beach были просто замечательными при регистрации. Номер был идеальным, с прекрасным видом. Персонал по уборке номеров был великолепен. Они действительно отлично справляются со своей работой, следя за чистотой номеров. Нам понравилось, что отель расположен прямо на пляже, хотя было слишком холодно для купания. Нам понравилось наличие крытого бассейна. Хотя джакузи находится на открытом воздухе, нам все равно понравилось. В коридорах было не очень шумно, несмотря на то, что было многолюдно.

Пеббл была одной из первых, кого я встретила в поездке после долгого дня, полного задержек и переездов. Она стала лучиком света в этот тяжёлый день! Спасибо! Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Вид из окна бесценный! Удобства на высшем уровне. Отличное расположение и близость ко всему, что нужно, в нескольких минутах езды. Обязательно вернусь!

Мы получили отличное обслуживание и насладились прекрасным видом во время нашего пребывания! Больше всего нам понравилась ленивая река (с подогревом)! Отличное расположение, отличный бассейн, прекрасный вид на залив, чистый номер и в целом отличный номер! Мы обязательно вернёмся.

Мы поженились ровно через год после нашего приезда. В прошлом году всё было замечательно, поэтому мы решили поехать туда на нашу первую годовщину. Мы заселились, и Пеббл сделала наш день незабываемым. Она сразу же поздравила нас с годовщиной, добавив, что я помню вас с прошлого года. Благодаря ей наше пребывание стало незабываемым. Ресторан был, как всегда, на высоте. Бассейн просто потрясающий. Мы обязательно вернёмся на нашу вторую годовщину, надеюсь, Пеббл нас встретит.

Мы останавливались всей семьей в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» в октябре 2025 года. В целом, нам понравилось. Вот несколько случайных мыслей:
— Почините дверь в номере 455! Замок весь испорчен. Посмотрите мои фотографии для получения подробной информации.
— Расположение отеля и хорошее, и не очень. Оно хорошее в том смысле, что вы можете дойти до набережной и пирса, но очень плохое, если вы хотите повернуть налево (через огромное количество машин), чтобы пойти в центр Форт-Уолтон-Бич, чтобы поужинать. Это заставило бы меня передумать останавливаться там.
— Хотелось бы, чтобы на завтрак был простой шведский стол. Это приготовленный на заказ завтрак, который обычно хорош, но в нем было не так много вариантов здорового питания. Самым полезным, я думаю, было блюдо из йогурта, но не было действительно веганских вариантов и не было свежих фруктов. Просто приготовьте несколько яблок, тостов с авокадо, бананов, бубликов. В последнее утро я заказал омлет без сыра и мяса, но его принесли с изрядной долей жирного сыра внутри. Фу. Судя по размеру типичных клиентов этого отеля, мясные и молочные блюда, вероятно, очень ценятся, так что, возможно, я один из них.
— Там была вывеска с надписью «Попробуйте их «домашнюю пиццу». Пожалуйста! На вид и на вкус она была как замороженная, но разогретая пицца. Мои дети её не оценили. Не обещайте того, чего не сможете сделать.
— Бассейн и выход на пляж были на высшем уровне.
— Номер был чистым и имел всё необходимое.