Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Ft. Walton Beach 3*

Мы останавливались здесь со среды по субботу, и когда мы бронировали номер в сентябре по телефону, нам не сообщили, что идет ремонт, и мы узнали об этом только по прибытии. Ленивая река была закрыта, и бесплатного завтрака не было. Номер был покрыт пылью и имел химический запах, который нам пришлось выветривать и чистить самостоятельно. На душевой лейке была краска, и я трижды просила кого-нибудь ее почистить, но никто так и не пришел. Ванная комната была грязной, на полу и в швах между плитками ванны была краска, и опять же, ее так и не почистили. Все, что мы привезли с собой – чемодан, одеяло, подушка, одежда, моя маска для глаз – все очень сильно пахло химической плесенью. Раньше такого никогда не случалось, мне пришлось все стирать в горячей воде, от этого запаха пахло весь дом и машина. В целом, отель и номер были отвратительными, в номере постоянно было сыро и не было прохладно. Строительные шумы продолжались с 8 до 17 часов каждый день. Каждый раз, когда я подходила к стойке регистрации, мне говорили: «О, вы на 5-м этаже, это ожидаемо». Я понимаю, что в отеле идёт ремонт, но если номера недостаточно хороши для проживания, то в них вообще не место. Забавно, что висит табличка с надписью «Hilton Garden Promise гарантирует исправление ситуации», а ничего из того, о чём я просила, не было сделано. Я больше никогда здесь не остановлюсь и подумываю отменить бронирование в других отелях Hilton во Флориде до конца года. Я являюсь участником программы Hilton Honors и думала, что у Hilton более высокие стандарты, но, очевидно, прибыль важнее стандартов. Если бы я знала, что в этом отеле будет ремонт, я бы никогда здесь не остановилась.