Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Ft. Walton Beach 3*

Мы останавливались на четыре ночи на Рождество, только я и мой муж. Расположение отличное, а персонал был неизменно дружелюбным и внимательным. Наш номер был просторным и чистым, но общее качество не соответствовало нашим ожиданиям от отеля Hilton. Мы не рассчитывали на пятизвездочный уровень, но ожидали лучшего.
Сам номер был комфортным, хотя закрашенные пятна были очень заметны в нашей душевой, как и разбитая лампа. Однако самой большой проблемой было состояние бассейнов. За все время нашего пребывания мы ни разу не видели, чтобы их чистили или должным образом обслуживали. Несмотря на то, что они были открыты, ими было практически невозможно пользоваться. Если в отеле не хватает персонала или технического обслуживания, бассейны следует закрывать ради безопасности гостей.
В какой-то момент уровень воды в главном открытом бассейне упал ниже допустимого уровня, не говоря уже об отсутствующей плитке. Я рано встаю и проводила время на балконе около 6 утра и в фитнес-зале около 7 утра, оба с видом на бассейн. Я ни разу не видела, чтобы кто-то чистил, собирал мусор или обрабатывал воду. Я видела, как кто-то добавлял хлор, но никто не проверял уровень pH и не проводил никакого реального обслуживания. Учитывая интенсивное использование бассейна в праздничные дни, это было крайне антисанитарно.
Мебель у бассейна также была изношена и грязная, не просто от воздействия соленого воздуха, а действительно заброшена. Хуже всего было с джакузи: вода была настолько мутной, что под поверхностью даже не было видно руки. Такому уровню запущенности просто нет оправдания.
Кроме того, если вы путешествуете с детьми, этот отель может вам подойти. Но для взрослых, ищущих тишины или более спокойной атмосферы, это не то место. Курорт ориентирован на семейный отдых, и семьи, как правило, занимают большинство общих зон. Мы полностью понимаем, что путешествуют семьи, но предоставление выделенных часов для бассейна или джакузи только для взрослых — возможно, после 19:00 — значительно улучшило бы ситуацию.
В целом, это пребывание не слишком разочаровало, хотя нам и не удалось в полной мере насладиться отдыхом, но мы ожидали гораздо лучшего от отеля сети Hilton.