Residence Inn Orlando Airport

Мы останавливались здесь на две ночи с детьми. Номера очень хорошо оборудованы. У нас был двухместный люкс. Он был просторным и чистым. К услугам гостей бесплатный континентальный завтрак и бассейн. Весь персонал был очень дружелюбным, и этот отель идеально подошел для наших нужд.

Не тратьте деньги зря. Номера дорогие, но кондиционер не работает и очень шумит, вода холодная, интернет невероятно медленный и подключиться к нему проблематично. Вдобавок ко всему, парковка в отеле, за который вы платите, стоит 20 долларов в сутки. Номера выглядят отлично, но этот отель стал настоящим разочарованием.

Обслуживание персонала было хорошим, но…
Парковка 20 долларов плюс налог.
Для элитных номеров в Bonvoy улучшения не предусмотрены.
В номере нет USB-розеток.
Прямо через дорогу есть несколько отелей Marriott с бесплатной парковкой, и всё вышеперечисленное по той же цене.
Я всегда останавливаюсь в отелях Marriott и приезжаю в Орландо каждые две недели. В этот раз хотел попробовать что-то новое, а вышло совсем не так.
Держитесь подальше!

Персонал отеля был некомпетентен в вопросах выставления счетов. С меня несколько раз списали деньги за один и тот же номер. Моей дочери тоже списали деньги за этот номер, и она до сих пор ждёт снятия средств. Позже списали деньги и с моего внука. Это ужасно раздражает. Я больше никогда здесь не остановлюсь и не порекомендую этот отель. Когда мы приехали, мне должны были дать номер с двумя спальнями. Когда я добрался до номера со всем багажом, оказалось, что номер с одной спальней. Пришлось перенести весь багаж в другой номер.

Худший опыт проживания в отеле в нашей жизни. Ночью прорвало водопроводную трубу, и наш номер затопило, пока мы ещё спали. Я понимаю, что всякое бывает, но вода испортила всю мою обувь и часть одежды. Вода была зелёного оттенка и ужасно пахла. Сотрудник стойки регистрации в тот момент не предложил никакой помощи (не предложил переехать в другой номер) и был груб, когда я сообщил ему о случившемся. Позже я вежливо передал свои повреждённые вещи менеджеру, который ничего не сделал. Даже бонусные баллы, которые мы получали за другие проживания, когда что-то шло не так, не были начислены на наш счёт. В другой день я заметил, что с потолка на другом этаже протекает потолок, и сообщил об этом персоналу, но меня снова уволили.

Недавно добавили новое приложение для парковки. Я приложил фотографии.
Стоимости за неделю. Не знаю, как они будут её контролировать. Мы останавливались здесь много раз за последние несколько лет, и это хорошее место для аэропорта. Трансфер обычно очень быстрый.

Фантастическое обслуживание! Тиллия была пунктуальна, вежлива и невероятно отзывчива – она смогла организовать для меня трансфер в 3 часа ночи.
Номер был чистым и просторным – высокие потолки создавали ощущение большего пространства, чем он был на самом деле!
Очень рекомендую!

⭐ 1 звезда – Нашествие насекомых и корпоративное отрицание – избегайте любой ценой.
За годы работы я останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott, но мой опыт в Residence Inn Orlando Airport был просто ужасающим, а реакция руководства ещё больше усугубила ситуацию.
При заселении я сразу же обнаружил отвратительное и пугающее нашествие насекомых на подушках, матрасе и простынях (фотографии прилагаются). Не один-два случайных насекомого, а десятки, сгруппированные в разных местах кровати. Было ясно, что это не случайность, а признак серьёзного пренебрежения чистотой и борьбой с вредителями.
Я немедленно сообщил об этом в Marriott. Какова была их реакция? Отель наотрез отрицал инцидент. Несмотря на явные фотодоказательства, они отказались признать наличие проблемы, не говоря уже о том, чтобы её решить. Мне пришлось немедленно уехать, ехать полтора часа, чтобы найти другой отель поздно ночью, заплатить значительно больше, и всё равно вернуться на следующий день на запланированные встречи – измученный и с дополнительными транспортными расходами.
Хуже того, Marriott Corporate ничего не сделала, чтобы исправить ситуацию. Ни возмещения, ни извинений, ни ответственности. Только холодный отказ от отеля, в чьей кровати в гостях кишели насекомые.
Это было не просто неудобство — это был полный провал элементарных правил гостеприимства, гигиены и обслуживания клиентов.
Не останавливайтесь здесь.

Абсолютно отвратительно — нашествие насекомых и нулевая ответственность со стороны отеля или Marriott.
Рейтинг: ⭐ 1 из 5
Я останавливался во многих отелях Marriott, но мой опыт в Residence Inn Orlando Airport был, безусловно, худшим из всех, что у меня когда-либо были — и это касается и некоторых бюджетных мотелей. Я заселился поздно ночью после долгого дня в дороге и обнаружил в кровати ужасное нашествие насекомых. Я говорю о десятках мелких насекомых, ползающих по подушкам, простыням и матрасу — не просто несколько, а явное доказательство более серьезной проблемы заражения. Я прикрепил фотографии, чтобы вы могли убедиться сами.
Естественно, я обратился в службу поддержки клиентов Marriott, ожидая немедленной помощи или, по крайней мере, беспокойства. Вместо этого мне сказали, что отель отрицает, что это произошло — несмотря на мои фотографии — и они отказались что-либо с этим делать. Никакого возврата денег. Никаких извинений. Никакой помощи в поиске альтернативы.
Мне пришлось выехать из отеля посреди ночи, ехать полтора часа, чтобы найти другое место, заплатить ещё больше из своего кармана и всё равно вернуться на следующее утро в исходное место для деловых встреч. Совершенно неприемлемо.
Дело было не только в клопах. Дело было в том, как и отель, и Marriott справились с ситуацией — не предприняв никаких действий. Полное отсутствие ответственности шокирует.
Я часто путешествую по работе и отдыхаю, и это был один из худших отелей, которые я когда-либо встречал.

Мне очень понравился сервис, номер и сам отель. Я провёл спокойный и чудесный день и ночь. Автобусы-шаттлы комфортабельные и ходят регулярно. Забирают вовремя и доставляют в целости и сохранности. Номер очень чистый, и в нём есть всё необходимое, как дома. Чувствуешь себя как дома и отдыхаешь.

Останавливались на ночь перед круизом. Не могли быть счастливее. Трансфер забрал нас точно вовремя из аэропорта Орландо. Номер был отличного размера, чистый и, что самое главное, тихий.
Кимберли на стойке регистрации была очень любезна и даже дала мне зубную щетку, которую я забыл.
Остановлюсь здесь каждый раз, когда прилечу в аэропорт Орландо.

Останавливались на 5 ночей. Завтрак начинается в 6:30 утра и каждый день разнообразный. Пришлось сменить номер, потому что у телевизора были вертикальные разрывы. Номер нормальный, телевизор маленький, а дверь в ванную неловко открывалась в сторону раковины. Стены кажутся довольно тонкими. Также пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы вымыть пол на кухне, потому что посудомоечная машина выдала слишком много мыла, когда горничная убирала номер. Они позаботились об этом вовремя.

Очень чистый отель и комфортабельные номера.
Очень просторный и современный. Завтрак "шведский стол" включен в стоимость, простой, но чистый, базовая еда и хорошее обслуживание.
Отличное обслуживание клиентов. Особенно очень молодой парень на стойке регистрации (извините, не помню его имени), у него есть дух гостеприимства, его нелегко найти, он просто жемчужина.
Это отель в аэропорту, в котором не так много достопримечательностей и развлечений, но хороший район и несколько вариантов питания.

Недавно я останавливался в Residence Inn Orlando Airport и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт.
Сам отель выглядел хорошо, а завтрак был приличным, но проблемы, с которыми я столкнулся, сделали мое пребывание некомфортным и разочаровывающим. Дважды, пытаясь принять душ, я находил таракана на занавеске для душа. В первый раз, когда это произошло, я был в полном ужасе, но второй раз был просто неприемлемым. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне предложили только баллы за будущее пребывание — никаких реальных извинений или значимой компенсации.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, на кухонных стаканах в номере все еще были следы от помады, что явно говорит о том, что они не были должным образом вымыты.
Еще до прибытия обслуживание уже было проблемой. Моя семья и я вызвали шаттл, когда приземлились в аэропорту, и поговорили с сотрудницей по имени Кимберли. Она была очень грубой и пренебрежительной — торопила нас закончить разговор, повесила трубку и сделала все впечатление неприятным. По иронии судьбы, ее тон был совершенно другим и вежливым, когда мы приехали лично, что сделало телефонный звонок еще более раздражающим.
Из-за проблемы с вредителями, проблем с чистотой и плохого обслуживания клиентов я не могу сказать, что остановлюсь здесь снова. Я ожидал большего от отеля под брендом Marriott и надеюсь, что эти проблемы будут восприниматься серьезно в будущем.

Я забронировал двухдневное пребывание через booking. Com за неделю до прибытия. В последний день Мишель приставала ко мне и называла меня «просрочившей проживание». Мне пришлось потратить больше половины последнего дня на общение с booking. Com и непрофессионализмом Мишель. Когда бронирование было окончательно подтверждено, никаких извинений или подтверждений предоставлено не было. В целом ужасный опыт со стороны службы поддержки клиентов.

Очень любезно! Раннее заселение и завтрак «шведский стол». Отличные номера для нашей большой семьи!
Марлен за завтраком «шведский стол» очень дружелюбна и любезна! Большое спасибо.
Ресепшн был очень любезен и любезен! Трансфер в аэропорт!

Останавливались на ночь перед круизом, поэтому у нас был легкий доступ к аэропорту и транспорт до терминала.
Персонал был очень дружелюбным, и комната была в хорошем состоянии. Бассейн был естественно теплым и относительно чистым, хотя мы пошли туда в конце дня, поэтому там было много мертвых насекомых, которых я собирал самостоятельно с помощью скиммера. Была также небольшая гидромассажная ванна, которая была очень горячей.
Бесплатный горячий завтрак был обильным, с бутербродами, мясом, хлопьями, йогуртом и вафельницами. Безглютеновые варианты — это большой черничный маффин Уди! Он был в упаковке, поэтому гарантированно безопасным, и они приготовили его в микроволновой печи, так как он был заморожен.
Цена была разумной, и трансфер был для нас настоящим плюсом. Они очень оперативно отреагировали на встречу в аэропорту, а высадка была 30-минутной ротацией утром 5 и 35.
В целом остались хорошие впечатления! Увидимся на дороге!