Отзыв об отеле Residence Inn Orlando Airport 3*

Абсолютно отвратительно — нашествие насекомых и нулевая ответственность со стороны отеля или Marriott.
Рейтинг: ⭐ 1 из 5
Я останавливался во многих отелях Marriott, но мой опыт в Residence Inn Orlando Airport был, безусловно, худшим из всех, что у меня когда-либо были — и это касается и некоторых бюджетных мотелей. Я заселился поздно ночью после долгого дня в дороге и обнаружил в кровати ужасное нашествие насекомых. Я говорю о десятках мелких насекомых, ползающих по подушкам, простыням и матрасу — не просто несколько, а явное доказательство более серьезной проблемы заражения. Я прикрепил фотографии, чтобы вы могли убедиться сами.
Естественно, я обратился в службу поддержки клиентов Marriott, ожидая немедленной помощи или, по крайней мере, беспокойства. Вместо этого мне сказали, что отель отрицает, что это произошло — несмотря на мои фотографии — и они отказались что-либо с этим делать. Никакого возврата денег. Никаких извинений. Никакой помощи в поиске альтернативы.
Мне пришлось выехать из отеля посреди ночи, ехать полтора часа, чтобы найти другое место, заплатить ещё больше из своего кармана и всё равно вернуться на следующее утро в исходное место для деловых встреч. Совершенно неприемлемо.
Дело было не только в клопах. Дело было в том, как и отель, и Marriott справились с ситуацией — не предприняв никаких действий. Полное отсутствие ответственности шокирует.
Я часто путешествую по работе и отдыхаю, и это был один из худших отелей, которые я когда-либо встречал. Если вам важны чистота, безопасность или базовый уровень обслуживания, избегайте этого отеля любой ценой. Поблизости есть множество других отелей, которые относятся к гостям — и гигиене — с должным вниманием.