Marriott Orlando Downtown

Парковщик по имени Роуз был исключительно любезен. Казалось, он искренне хотел, чтобы моё пребывание было прекрасным! Он был просто восхитительным. Молодая девушка за первой стойкой с очень высоким голосом тоже была очень милой – не разобрал её имени, но голос узнаёшь, когда слышишь, лол. Номера были рекламными, и мебель не помешала бы обновить, но персонал сделал моё пребывание прекрасным! Даже пара других сотрудников стойки, о которых я не упомянул, были очень любезны. Превосходное обслуживание клиентов!

Самым ярким моментом моего пребывания стал Дэвид Тадессе, помощник менеджера службы приема и размещения, который делал всё возможное, чтобы помочь гостям в условиях явного хаоса и нехватки персонала. Он был везде: проверял состояние гостей, помогал своей команде, извинялся за задержки и искренне старался всё исправить. Когда я высказал свои опасения, он не стал оправдываться; он выслушал, извинился и нашёл способ помочь, даже когда то, о чём я просил, обычно было запрещено. Его профессионализм и традиционное гостеприимство Marriott полностью изменили моё впечатление от пребывания и сделали долгое ожидание на регистрации гораздо более лёгким.
В тренажёрном зале звучала одна из лучших музыкальных композиций, которые я когда-либо слышал.
К сожалению, в остальном впечатления от отеля не соответствовали стандартам Marriott. В отеле явно не хватало персонала: регистраторов было недостаточно, а мусор разбросан по всем общим зонам отеля. Парковщики проигнорировали мою попытку оставить ключи, хотя у них не было работы. В спортзале были сломаны тренажеры, не было ни салфеток, ни полотенец. Номера были готовы только к пяти вечера, и в холле ждало более десятка гостей.
Marriott повезло, что у него есть такой сотрудник, как Дэвид, но руководству отеля необходимо срочно решить проблемы с персоналом, чистотой и техническим обслуживанием, чтобы соответствовать уровню предоставляемых им услуг.

Отличное расположение и хорошее обслуживание. Мы остановились здесь, так как собирались посетить мероприятие в Kia Center. У нас был доступ в клуб, который включал бесплатные закуски, безалкогольные напитки и завтрак. Мы заказывали еду и напитки в баре. Госпожа Обриан была просто великолепна. Наш номер был чистым и просторным. Единственное, что я бы отметил: очень жёсткие и неудобные кровати, а также скользкий пол в душевой. Имейте в виду, что услуги парковщика платные и стоят 38 долларов. Мы решили припарковаться на городской парковке по соседству, это было немного дешевле и удобно расположено. Остановились бы здесь снова, если бы собирались посетить другое мероприятие.

Я в ужасе от цен в этом месте после того, как провел здесь одну ночь. Я бы НИКОГДА не заплатил полную цену за этот отель. Номер был грязным, за телевизором были брызги, на полу грязь, сиденье выглядело так, будто его никогда не мыли, фен был весь в пыли. Одним из немногих «бесплатных» удобств был кофе в номере. Это было совершенно УЖАСНО. Потом пришлось спускаться вниз и покупать кофе в Starbucks, чтобы они дали мне холодный кофе. Закуски, которые можно купить в отеле, чрезвычайно дорогие — 7 долларов за маленькую бутылочку сока. Лифты меня нервировали, одна сторона довольно шаткая. Двери в туалете из прозрачного стекла мне тоже не понравились. Свет проникает прямо на зеркало, так что если кто-то воспользуется туалетом посреди ночи, вы обязательно это заметите. Я получал обслуживание гораздо лучше в бюджетном отеле. Не говоря уже о том, что я видел, как парковщик на большой скорости уезжал на машинах клиентов.

Недавно мы столкнулись с ненадлежащим поведением руководства в другом отеле Marriott, Hotel Landy (Autograph Collection), что привело к внезапному и крайне неудовлетворительному досрочному выезду.
Неприемлемые условия и враждебное, непрофессиональное поведение ночного администратора (Александрии и её коллеги Кайли) в Hotel Landy представляли собой раннее отклонение от ожидаемого уровня «4 звезды». К сожалению, ситуация обострилась настолько, что потребовалось вмешательство полиции только для того, чтобы получить чек.
Тем не менее, наше доверие к бренду Marriott было восстановлено благодаря исключительному вмешательству Кайлы из расположенного неподалёку отеля Marriott Orlando Downtown.
Обслуживание Кайлы было поистине решающим. Она продемонстрировала решительность и безупречную работу, забронировав и разместив нас в подходящем номере в течение нескольких часов после нашего прибытия после выезда из Hotel Landy.
После краткого рассказа об этических и профессиональных недостатках отеля Landy, безупречное исполнение и утонченная манера Кайлы сразу же обеспечили гостям тот уровень уверенности и спокойствия, который они ожидают от отеля.
Номера и лаунж-зона отеля Marriott Orlando Downtown первоклассные: просторные, хорошо оборудованные и безупречные. Хотя бассейну не помешал бы современный ремонт, эта мелочь полностью затмевается превосходным состоянием внутренних помещений и, что самое главное, профессионализмом персонала.

Обновил бронирование, чтобы воспользоваться двумя бесплатными ночами. Отель всё равно взял с меня плату за эти две ночи. Неприятно. Руководство отеля велело обратиться в руководство, чтобы решить проблему. Руководство отеля велело обратиться в руководство отеля, чтобы решить проблему. Никакой ответственности никто не несёт, а отель взял дополнительно 600 долларов. В дальнейшем буду бронировать номера в отелях Hilton.

Обратился, чтобы организовать деловую встречу по гарантированной цене, согласованной моей компанией. Попросил остаться ещё на один день по той же цене, чтобы не ехать в пятницу вечером. Они сказали: «Ни за что», у нас будет музыкальная церемония в конце этих выходных, и мы будем слишком заняты, чтобы помочь.
Напомнив им о нашем участии в программе лояльности Marriott и соглашениях, они предложили продлить моё пребывание ещё на одну ночь по цене в три раза выше первоначально оговоренной. Ещё одно «очень жаль». Ого… помните, как во время COVID Marriott умолял нас остаться и предлагал множество удобств, чтобы мы выбрали их, а не отели Hilton? Угадайте, где мы бронируем вторую ночь… Не в Marriott.

Худший опыт в моей жизни. Даже не знаю, с чего начать. Мы остановились в отеле, чтобы пойти на концерт в Киа-центр, но при этом нам нужно работать. Из-за работы нам приходится проводить большую часть пятницы в номере, принимая участие в местных и международных встречах, из-за чего невозможно выйти. Поэтому мы заказали завтрак в номер. Приложение не работало, поэтому мы позвонили, чтобы сделать заказ. Нам сказали, что обслуживания номеров нет, и что нам нужно спуститься вниз, чтобы заказать еду. Мы объяснили ситуацию и попросили позвать менеджера. Нас перевели, но никто не ответил. Я пытался дозвониться до стойки регистрации, предполагал, что служба поддержки и руководство, но ответа не было. Конечно, нам пришлось отложить вызов клиентов и спуститься вниз, подойти к стойке регистрации и попросить позвать менеджера лично. Мы вошли в вестибюль и увидели собрание сотрудников. Когда мы попросили девушку за стойкой поговорить с менеджером, нам сказали, что он на том самом собрании, на которое мы смотрели. Ждать окончания собрания. Встреча закончилась быстро, и когда мы попросили сотрудника службы поддержки сказать нам, кто менеджер, она указала в сторону двух джентльменов, которые шли к нам, и сказала, что это был низкий. Не называя имени или как-то еще, так как оба джентльмена были низкими, я спросил, кто из них низкий.

Мы останавливаемся здесь уже второй раз, чтобы побывать на концерте. Отличное расположение. До Киа-центра мы дошли пешком примерно за 15 минут. Кровати невероятно удобные. В баре можно заказать эспрессо-мартини у OB. Алекс, сотрудник парковки, очень хорошо о нас позаботился. Если вы собираетесь поужинать вне дома, обязательно посетите The Monroe. Это один из лучших ресторанов в этом районе, где мы когда-либо были. Туда тоже можно дойти пешком.

Я остановился здесь только потому, что это было ближе всего к центру Kia, чтобы я мог провести здесь несколько часов перед поездкой в ​​аэропорт после концерта. Как только я открыл дверь и вошёл в номер, я ударился коленом о край широко распахнутой дверцы сейфа и какое-то время не мог пошевелиться из-за сильнейшей боли. Несколько дней мне было трудно подниматься и спускаться по лестнице, так как я не мог согнуть колено. Оно опухло и горячее, и я до сих пор чувствую дискомфорт в колене.
Когда я обратился к стойке регистрации, мне сказали, что дверца сейфа открыта, чтобы выпустить влагу после чистки. Что касается салфетки, это определённо неприемлемо, особенно учитывая, что она находится прямо у двери. К счастью, я смог удержать равновесие и не упал на пол, но представьте, если бы это был ребёнок или пожилой человек, это было бы очень опасно.
Но хуже всего была реакция стойки регистрации! Никаких извинений, только бессмысленное оправдание. А девушка на ресепшене даже саркастически сказала: «Я могу вызвать вам скорую, если хотите». Всё, чего я хотела, — это извинения и, возможно, пакет со льдом, который мог бы облегчить боль.
Marriott нужно научить своих сотрудников действовать разумно, а не грубить и саркастично.

Мне очень понравился выбор еды в лаунже, номер был чистым, а персонал дружелюбным и отзывчивым. На террасе у бассейна не было навеса, а в тренажерном зале был некачественный ремонт, хотя и без предупреждающих знаков или признаков того, что что-то делается.

Мы останавливались здесь на концерт в Киа-центре, и это было отличное место, чтобы дойти до центра пешком. Номер был в целом хорошим и чистым, но в душе уже начали появляться небольшие потёртости, а постельное бельё было комковатым. Но, честно говоря, это не помешало бы мне остановиться здесь снова, это был небольшой недостаток, а всё остальное было просто потрясающе!

Расположение отличное! Рядом с шоссе I-4, в пешей доступности от Magic Games и центра города.
Обслуживание оставляет желать лучшего, как и сам номер.
Мы сняли этот номер для нашей дочери. При бронировании они назвали общую сумму к оплате, а затем списали с меня дополнительную. Когда я спросил об этом, они сказали, что это налоги. Когда я спросил, почему они не включают их в общую стоимость проживания, они ответили: «Так принято».
Я не против доплатить, если потребуется, но считаю, что об этом нужно сообщать заранее, и если нет, то не стоит оправдываться словами «Так принято». Обслуживание клиентов очень помогает удержать клиентов.
Однозначно предпочитаю Hilton Marriott.
Кстати, они блокируют на вашей карте 50 долларов за ночь (на неделю) на случай непредвиденных расходов. Парковка стоит 40 долларов в день, если вы пользуетесь услугами парковщика, и 25 долларов, если вы паркуетесь на парковке (подключенной, но, по-видимому, не их).

Отличное обслуживание на стойке регистрации. Нам предоставили M-Club. Завтрак был подан, и Гэвин прекрасно нас обслужил. Он сделал всё возможное, чтобы обслужить нас. Он даже запомнил наши имена и заботился о нас, как о членах семьи. Очень вежливо. Спасибо за каждую улыбку и великолепное обслуживание. Ной был нашим официантом на обеде, он очень хорошо нас обслужил и подал вкусную еду. Даже парковщик был вежлив и приветлив. Спасибо.

Честно говоря, я останавливался здесь, хотя предпочёл бы остановиться в мотеле или чём-то подобном. Они никогда не обращали на меня внимания, я много раз звонил из номера, но они так и не взяли трубку. При получении мне дали не ту машину, типа, что за безумие? А когда я решил припарковать свою, мне сказали, что город выпишет мне штраф. Всё это случилось рано утром, и я совершенно не переживал о своём сне, хотя и говорил, что очень устал. Всё, что они смогли предложить, – это вернуть деньги за штраф. Честно говоря, это место – худшее.

Прекрасный, хорошо оборудованный отель. Мы проводили недельную встречу и обучающий семинар в одном из конференц-залов, и о нас хорошо позаботились. Единственная загвоздка была с парковкой. Рекомендую воспользоваться услугами парковщика, так как это гораздо проще, чем искать парковку на близлежащих парковках. Я думал, что припарковался в трёхчасовой парковке на Питтман-стрит, но в итоге получил штраф за парковку в размере 27 долларов от администрации Орландо. В остальном я очень рекомендую этот отель и конференц-залы.

Отель хороший, персонал очень дружелюбный, а завтрак вполне сытный. Самым большим неудобством для меня стало то, что с меня взяли 40 долларов за посещение ресторана/бара, что было недействительно. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что это ошибка и что мне вернут деньги. Это произошло более 40 дней назад, и с тех пор так и не произошло.