Отзыв об отеле Marriott Orlando Downtown 3*

Расположение идеально подошло для мероприятий, которые мы посетили в Kia Center и Camping World. Номера были хорошими, а горничная – приветливой и пунктуальной. Ситуация с парковкой – просто невероятная. Многое связано с отелем, но, по-видимому, ему не принадлежит, поэтому гостям приходится платить за услуги парковщика или за пользование парковкой.
Сотрудница на стойке регистрации была приветлива, но у меня возникла проблема при регистрации. У меня было предоплаченное бронирование через Expedia, но отель снова списал с меня деньги. При регистрации сотрудник на стойке регистрации не предоставила никакой информации о сумме депозита или общей сумме, которую она списала с моей карты, а их терминал не отображает информацию ни до, ни после того, как я проведу карту. Экран был пуст. Я поняла это только после того, как вернулась в номер и проверила автоматическое письмо от банка о списании большой суммы. Я сразу же позвонила на стойку регистрации, и сотрудник сказала, что не видела никаких записей о моем предоплаченном бронировании. Она предположила, что я бронировала номер непосредственно на сайте отеля и вообще не вносила предоплату. Вероятно, эта проблема возникла по вине Expedia. Однако, если бы администратор отеля сообщил мне сумму, списываемую с моей карты, и/или что это не только депозит, но и оплата всего проживания, я бы мог это заметить и исправить до того, как с меня спишут деньги повторно, и мне пришлось бы ждать возврата от Expedia. Это могло бы поставить меня в затруднительное финансовое положение на всю поездку. Руководству необходимо либо исправить панель ввода ПИН-кода карты, чтобы она отображала списание, либо научить сотрудников устно сообщать гостям сумму списания. Мне не нужно узнавать стоимость проживания в отеле или сока, проверяя выписку по банковскому счету.