Отзыв об отеле Marriott Orlando Downtown 3*

Худший опыт в моей жизни. Даже не знаю, с чего начать. Мы остановились в отеле, чтобы пойти на концерт в Киа-центр, но при этом нам нужно работать. Из-за работы нам приходится проводить большую часть пятницы в номере, принимая участие в местных и международных встречах, из-за чего невозможно выйти. Поэтому мы заказали завтрак в номер. Приложение не работало, поэтому мы позвонили, чтобы сделать заказ. Нам сказали, что обслуживания номеров нет, и что нам нужно спуститься вниз, чтобы заказать еду. Мы объяснили ситуацию и попросили позвать менеджера. Нас перевели, но никто не ответил. Я пытался дозвониться до стойки регистрации, предполагал, что служба поддержки и руководство, но ответа не было. Конечно, нам пришлось отложить вызов клиентов и спуститься вниз, подойти к стойке регистрации и попросить позвать менеджера лично. Мы вошли в вестибюль и увидели собрание сотрудников. Когда мы попросили девушку за стойкой поговорить с менеджером, нам сказали, что он на том самом собрании, на которое мы смотрели. Ждать окончания собрания. Встреча закончилась быстро, и когда мы попросили сотрудника службы поддержки сказать нам, кто менеджер, она указала в сторону двух джентльменов, которые шли к нам, и сказала, что это был низкий. Не называя имени или как-то еще, так как оба джентльмена были низкими, я спросил, кто из них низкий. Наконец мы встретились с менеджером и объяснили нашу ситуацию, он в шутку извинился за обслуживание и объяснил, что у них есть обслуживание номеров, и был так любезен, что принял наш заказ и пообещал позаботиться о нем лично. Мы вернулись в номер, пытаясь запланировать встречи на 97 часов, чтобы мы могли поесть между ними. Через 40 минут мы задавались вопросом, что случилось с нашей едой, и в нашу дверь постучали, к нашему удивлению, еды не было, это был менеджер, который объяснил, что он был занят чем-то и забыл заказать нашу еду, но он просто поставил ее, и она будет там через 20 минут. Мы прождали еще 40 минут и собирались начать следующую встречу, когда в нашу дверь постучали. Наконец-то еда. К нашему удивлению, еда была подана на бумажном пакете, как в Uber Eats, а не на столе с обычными тарелками или чем-то вроде того, как мы в костюмах в нашем обычном приличном отеле Merriott. Еда была в пластиковых контейнерах холодной, и часть её даже забыли. Худшее обслуживание, и это при том, что мы постоянно путешествуем и постоянно пользуемся услугами Marriott. Жаль, что этот Marriott называет себя отелем, он мог бы быть и мотелем.