DoubleTree by Hilton Orlando Airport Hotel

Удивительное место рядом с аэропортом MCO — лучший завтрак!
Я приехала в Орландо, чтобы отдохнуть и встретиться с друзьями. Я нашла этот прекрасный отель недалеко от аэропорта. Какой замечательный опыт!
Всё в отеле было отлично, но завтрак был просто превосходным — вкусный, горячий и свежий. У меня было несколько вопросов о вариантах завтрака, и мне посчастливилось познакомиться с Деборой, заведующей кухней. Она ответила на все мои вопросы очень профессионально и с самой тёплой улыбкой. Она даже меня очень рассмешила и действительно сделала моё утро прекрасным.
Спасибо за такое отличное обслуживание, Дебора и команда! Я обязательно вернусь.

Как члены экипажа, совершающие пересадку, мы пользуемся трансфером от отеля. В тот вечер около 25 членов экипажа одновременно ожидали трансфер. Все мы позвонили в отель, поэтому отель точно знал, сколько членов экипажа им нужно будет перевезти. Примерно через 20 минут прибыл шаттл, но он мог взять только около 14 членов экипажа. Он сказал, что ему нужно будет съездить в отель, а затем вернуться, и что это займет не менее 30 минут. В результате нам пришлось бы ждать почти час, что было бы неприемлемо. К счастью, мы позвонили в нашу компанию, и они заказали для нас Uber, так как по условиям контракта время ожидания трансфера составляет 20 минут. Отель знает, сколько членов экипажа прибудет и когда, поэтому он должен обеспечить достаточное количество персонала для своих шаттлов и планировать работу нескольких шаттлов в часы пик. Наша пересадка в тот вечер длилась всего 10 часов (минимальное время по правилам FAA), и час ожидания дал бы нам ничтожно мало времени для отдыха. После прибытия в отель и объяснения ситуации сотрудники стойки регистрации предоставили нам купоны на бесплатное основное блюдо из ресторана отеля, что было приятным жестом. Хотя это и не полностью компенсировало неудобства с транспортом, еда была оценена по достоинству и оказалась очень вкусной.
Отель, с другой стороны, остро нуждается в ремонте. В лифтах и ​​коридорах было жарко, влажно и душно, и все вокруг выглядело старым.
Я бы избегал этого отеля Doubletree, если это возможно.

Мое пребывание в отеле Doubletree было превосходным. Отдельное спасибо замечательной стойке регистрации Нарде. Она потрясающая и очень внимательная. Она ответила на все мои вопросы и опасения, а также предоставила мне ценную информацию. Одна из лучших сотрудниц стойки регистрации, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. До скорой встречи в следующий раз. Иногда качество обслуживания и гостеприимство имеют огромное значение. Спасибо, Нарда.

Этот отель расположен в отличном месте, недалеко от аэропорта. Номера чистые. Нарда была очень отзывчива и дружелюбна. Она помогла нам, когда у нас возникли проблемы с номером, и быстро отреагировала.

Я получила незабываемые впечатления от пребывания в отеле DoubleTree by Hilton, и Гилмари сделала мой отдых поистине исключительным. С момента моего приезда она была приветлива, профессиональна и искренне стремилась обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Она сделала все возможное, чтобы обо всем позаботились, и заставила меня почувствовать себя желанной и ценной гостьей.
Позитивный настрой Гилмари, внимание к деталям и готовность помочь сыграли решающую роль. Она — прекрасный пример того, что значит настоящее гостеприимство. Спасибо, Гилмари, за то, что сделали мой визит таким приятным. Я искренне ценю ваше исключительное обслуживание и с нетерпением жду возможности вернуться.

Сотрудник парковки Джамали (прошу прощения, если я неправильно написала его имя) оказал исключительное обслуживание. Он всегда был приятным, профессиональным и очень отзывчивым. Другой джентльмен из персонала парковки тоже был замечательным.
Водители, которые отвозили и забирали меня из аэропорта, были превосходны, и я всегда чувствовала себя в безопасности во время поездок.
Что действительно тронуло меня до глубины души, так это то, что я случайно оставила своего плюшевого мишку Микки Мауса. Я была опустошена, когда поняла, что он пропал. В тот же день, после того как я связалась с персоналом, я узнала, что они нашли его, подписали моим именем и бережно хранили до тех пор, пока я не смогла его забрать. Я была так благодарна и растрогана, когда его вернули.
Спасибо всей команде за ваше превосходное обслуживание, доброту и заботу. Такие моменты оставляют неизгладимое впечатление.
— Кристин Блэр.

Отель рекламировался как 4-звездочный. Приехав, я обнаружил, что это в лучшем случае 3, 5 звезды. Номера производят впечатление «накрашенной свиньи помады». На парковке первого этажа пахнет дымом, потому что сотрудники тусуются там всю ночь и курят. В моем первом номере душ не сливал воду. В следующем номере душевая штанга была скреплена скотчем. Удачи вам найти приличное парковочное место. Очевидно, что это место используется как склад аэропорта, потому что машины не трогали всю неделю моего пребывания. Единственный плюс – это расположение.

Это был самый отвратительный номер, в котором я когда-либо останавливался. Процесс регистрации занял более 30 минут (и это еще мягко сказано), особенно для сотрудницы на ресепшене, которая, судя по всему, была менеджером. Другая сотрудница, которая нас регистрировала, вела весь процесс, и в итоге мы отошли от очереди к менеджеру и пошли к ней. Чтобы было понятно, в лобби не было никаких очередей. Внешний вид сначала кажется нормальным, но очевидно, что отель устаревший и плохо содержится. Я даже не уверен, убирали ли вообще наш номер. Ванная комната была настолько грязной, что мы даже не чувствовали себя комфортно, чистя зубы водой из крана. В «Старбаксе» в лобби нам продали заплесневелую еду. Я бы никогда больше не привез сюда свою семью и ожидал гораздо лучшего за 200+ долларов за ночь. Я благодарен, что нам нужно было остановиться всего на одну ночь. В любом случае, я бы выехал первым делом на следующее утро.

Я ожидал большего от отеля стоимостью более 200 долларов за ночь. Бачок унитаза двигается при смыве, плитка на полу в ванной трескается от наступания на нее, сейф не работает, и в целом создается впечатление, что все сделано некачественно. Из положительных моментов можно отметить кровать и подушки. Они были хорошими.

Персонал превосходный и невероятно отзывчивый. Здание старое, и в номерах, похоже, есть следы протечки воды. Однажды вечером, вернувшись в номер, я обнаружил, что вода протекает через потолочный светильник и скапливается вокруг унитаза. Персонал немедленно переселил меня в другой номер и дал ваучер на питание. Конференц-центр находится неподалеку, что очень удобно. Завтрак очень хороший, но не включен в стоимость. Есть трансфер до аэропорта.

Мы останавливались на три ночи в конце февраля 2026 года. Все были очень любезны. Завтрак не включен в стоимость, подается в формате "шведский стол" и стоит около 25 долларов. Бассейн и беседки хорошие. Мой муж пользовался тренажерным залом и отметил его хорошее состояние. Отель находится очень близко к аэропорту, и есть бесплатный транспорт, который ходит примерно каждые 15 минут.
Номера немного устаревшие, но никаких странных запахов нет, и нам показалось, что в них чисто.
В лобби нет бесплатного кофе, но есть Starbucks и кафе с магазином "все включено".
Нам понравился ресторан Rock and Brews через дорогу, и в пешей доступности много ресторанов.

Даже если вы являетесь участником программы Diamond… не ждите повышения категории вашего бронирования. Ужасный персонал на ресепшене. Я останавливался здесь годами, в том числе и во время пандемии COVID. С тех пор все только ухудшается, и даже свежая краска снаружи ничего не исправит. Лучшие стороны этого отеля, как ни странно, это пунктуальный трансфер и ресторан в лобби. Эта оценка никак не отражает их качества. Они спасают отель от превращения в едва ли двухзвездочный отель сети Hilton.

Не останавливайтесь здесь. Я лежу в постели, пытаюсь заснуть, но не могу, потому что громкие крики и аплодисменты из бара доносятся до номера на полной громкости. Все номера с внутренними балконами выходят на бар, и люди, наблюдающие за спортивными событиями, не дадут вам уснуть. На балконе нет мебели, чтобы сидеть. Мой унитаз не смывал, так как пластиковый соединитель был сломан. Бассейн полон мусора. Краска и обои в номерах отслаиваются. Душевая лейка и разбрызгиватели разваливаются. В плитке на полу в ванной комнате грязь в затирке. Ванна повреждена, и крышка слива плавает. На ковре в моем номере пятна. Я включил кондиционер на минимальную мощность, и в номере все равно было тепло. В номере и коридорах потолки с фактурой «попкорн», которые впитывают запахи и пыль. Здание было накрыто коричневым брезентом на поврежденных участках. Это место позорит имя Hilton.
Из плюсов — большой телевизор с большим количеством каналов. Размер номера хороший. Холодильник и микроволновка в номере — это хорошо. Персонал был приветлив при регистрации.
Сделайте себе одолжение и поищите отель подальше от аэропорта. Им сходит с рук плохое расположение отеля из-за его удобного расположения. Им действительно нужно удвоить количество стекла на балконах.

Отличное расположение. Отель находится прямо рядом с аэропортом, и самое приятное — круглосуточный бесплатный трансфер, курсирующий каждые 15 минут.
Номера просторные, но немного старые. Я доволен номерами. Есть Smart TV, так что дети тоже были очень рады.
Персонал был приятным и вежливым, и они без проблем выполнили просьбу оставить багаж на хранение до регистрации заезда.
Я не завтракал из-за раннего рейса, поэтому ничего сказать о нем не могу.

Мы выбрали это место для короткой поездки, и после заселения заметили, что в ванной комнате не было достаточного количества полотенец. В коридоре нас встретили горничные, и они сказали, что решат эту проблему. Позже вечером полотенец так и не было. Мы позвонили в службу уборки номеров до 23:00, кто-то сказал, что принесет. Ничего не принесли. Позвонили на ресепшн, так как было полночь, и сотрудница сказала, что у них нет возможности принести нам полотенца, потому что у них нет к ним доступа, но кто-то придет в 6 утра. Я сказала: хорошо, нам нужно выехать в 7 утра. Позвонила в 6 утра. На ресепшене сказали, что уборка номеров начинается только в 8 утра. В этот момент мы уже умоляли разрешить нам принять душ, а им было все равно. Это неприемлемо. У меня и моей компании был худший опыт за все время нашего пребывания в этом отеле. Я ценю честность менеджера и ее готовность компенсировать мне все расходы за время моего пребывания, и это должно было быть сделано при моем раннем выезде. Однако при выезде система не работала, но она сообщила сотрудникам ночной смены, чтобы они начислили компенсацию после того, как все ночи будут учтены. При выезде она дала мне квитанцию, и когда я спросила, правильно ли это, она повела себя грубо и высокомерно, пытаясь убедить меня в моей неправоте вместо того, чтобы выслушать меня, а затем заявила, что может делать только то, что ей говорят, и что мне это не понравилось, и что мне нужно перезвонить, когда будет менеджер, с которым я разговаривала.

Наверное, хорошо, что запрос на обратную связь, который они мне прислали, уже устарел, хотя я не думаю, что им это важно. За последние несколько лет этот отель значительно ухудшился во многих отношениях. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, которые предлагают больше за свои деньги и к тому же лучше относятся к гостям.
Я получил электронное письмо с просьбой зарегистрироваться через приложение, и я подумал: отлично, там даже есть возможность выбрать номер! Лично мне было все равно, главное, чтобы у меня был выбранный мной номер с балконом, но ладно, я выбрал конкретный номер.
Мы приехали в отель, хотя и рано. Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что приложение загорится зеленым, когда номер будет готов, поэтому мы сели в атриуме и стали ждать. Мы встали в 4 утра, чтобы поехать куда-нибудь, поэтому были рады просто отдохнуть, пока номер не будет готов. 4 часа дня, а в приложении ничего не загорается зеленым, поэтому я с трудом добираюсь до стойки регистрации, чтобы спросить, в чем проблема, и мне говорят, что люди, проживавшие в выбранном нами номере, запросили поздний выезд… Неужели они не могли предупредить нас раньше и предложить другой номер? Персоналу на ресепшене было совершенно все равно! Там постоянно прибывало и убывало много пассажиров авиакомпаний и военнослужащих, так что, думаю, они заключили несколько выгодных контрактов, и теперь все остальные для них не имеют значения.

Этот отель просто потрясающий! Персонал на ресепшене очень дружелюбный и эффективный. Печенье тоже было восхитительным. Номер был очень чистым и комфортным. Подушки и матрас были удобными. Термостат был прост в использовании, и в номере поддерживалась идеальная температура. Большой телевизор показывал прекрасное изображение. Отель предоставляет частый трансфер в аэропорт и обратно. Я настоятельно рекомендую этот отель.