Renaissance Orlando Airport Hotel

Трансфер от отеля был ужасным. Я позвонила в аэропорт, чтобы заказать шаттл, и водитель велел мне встать на остановке A42. Мы приехали и ждали 20 минут. Когда водителя так и не было, я позвонила по номеру еще раз, но прозвучал один звонок, и меня перенаправили на голосовую почту. Затем я позвонила на ресепшн отеля и сообщила оператору о ситуации. Он вызвал водителя, который сказал, что приехал, но никого не было на улице. Оператор на ресепшене извинился и сказал, что водитель вернется через 10 минут. Через 30 минут и несколько звонков, перенаправленных на голосовую почту, водитель наконец-то появился, однако, в отличие от других шаттлов отелей, он так и не вышел и не спросил, ждем ли мы шаттл до отеля Renaissance. Мне пришлось идти к двери и ждать, пока он откроет, и тогда я убедилась, что это именно тот шаттл, который едет в Renaissance. По дороге в отель он позвонил на ресепшн и сказал, что женщины, которую он ждал (меня), нет на месте, но он подобрал группу. Это была моя группа! Он ни разу не спросил, кто мы, не представился и так далее. Я бы настоятельно рекомендовала пользоваться Uber, чтобы добираться до отеля и обратно, вместо этого трансфера. Кроме того, он продолжал говорить о нашей группе, пока мой муж пошел за машиной, а мы ждали перед отелем. Он был очень груб и непрофессионален. Я обновлю этот отзыв, как только узнаю его имя, чтобы другие были в курсе.

Хочу выразить свою признательность Гарсии, водителю трансфера в отеле Renaissance. Он действительно сделал для нас больше, чем от него требовалось, и, честно говоря, спас нам вечер. После долгого и напряженного дня мы оказались в сложной ситуации, пытаясь добраться до нужного места. Гарсия не просто выполнял свою работу, он уделил время, чтобы убедиться, что о нас позаботились, ответил на наши вопросы и сделал все возможное, чтобы помочь нам, хотя мог бы просто ограничиться элементарными вещами. Его профессионализм и доброта полностью превратили то, что могло бы стать неприятным опытом, в прекрасный. Редко можно встретить человека, который искренне заботится о помощи гостям, но Гарсия явно гордится своей работой. Его готовность сделать все возможное имела для нас огромное значение, и мы невероятно благодарны. Отелю Renaissance повезло иметь такого человека в своей команде. Спасибо, Гарсия, за то, что ты изменил ситуацию в напряженный вечер и позаботился о том, чтобы все прошло гладко. Ты действительно спас нам вечер!

Мои оценки основаны на предварительном исследовании и на том, что я и так знала, что не ожидала увидеть роскошный отель. Трансфер из аэропорта был вовремя.
Персонал был великолепен, начиная с общения и заканчивая обслуживанием. Наше мероприятие проходило в отеле. У меня были заняты руки, пока я накладывала себе еду во время обеда. Один из сотрудников подошел ко мне и предложил помочь донести мои сумки. Другой сотрудник заметил, что некоторым участникам нужен дополнительный стул, и тот немедленно принес его — без просьбы. Номер был чистым и просторным! Еда была отличной.

Отель очень удобен для ночлега перед круизом. Бесплатный трансфер до аэропорта был просто замечательным. Лобби красивое и недавно отремонтировано. Номер хорошо оборудован, но нуждается в обновлении. Ванная комната чистая. Отлично подходит для одной ночи. Рядом много ресторанов.

Это совсем не «Ренессанс»! Максимум отель уровня «Кортъярд» или ниже, судя по номерам, а обслуживание хуже, чем в «Мотеле 6»! Независимо от того, являетесь ли вы участником программы Titanium Elite или обычным гостем, разницы нет.
Трансфер из аэропорта: водитель заставит вас ждать целый час, пока шаттл не заполнится, что создаст много неудобств и очень неприятные впечатления в таком «премиум» отеле.
Далее, регистрация! Интернет не работал, поэтому отель не мог заселить гостей. Нам сказали подождать, но ничего не объяснили, никаких извинений, ничего, кроме бутылки воды…
После очень долгого ожидания нас сопроводил охранник в номер, так как отель не смог выдать нам ключи из-за технических проблем. Опять же, как и ожидалось, охранник даже не предложил помочь с багажом…
Номера! Номер, который нам достался, был очень устаревшим! Порванные шторы, грязная ванная комната, мебель, а также сильный запах старой и грязной мебели! В номере было очень шумно, хотя при заселении я просила более тихий номер. Опять же, ужасный опыт…
После нескольких часов плохого сна я была рада покинуть этот отель. Катастрофический опыт! Из всего моего опыта путешествий это худший отель, учитывая все события, которые мы пережили.
Избегайте его любой ценой!

Транспорт:
Речь идёт исключительно о трансфере из аэропорта. Обслуживание было невероятно медленным, водитель был груб, и нам пришлось ждать около 30 минут, потому что они отказывались запускать микроавтобус, если он не был полностью заполнен. Отель находится буквально в 8 минутах езды. Совершенно неприемлемо и огромная трата времени. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!
Вдобавок ко всему, водитель пользовался телефоном за рулём. Я не чувствовала себя в безопасности!
Проживание:
Отель неплохой… чистый, но крайне устаревший. Как вы можете видеть на фото, это был мой вид утром. Шторы были старые; это не повлияло на моё пребывание, но было удивительно видеть такое в якобы четырёхзвёздочном отеле. В целом, это определённо не четырёхзвёздочный отель.
Ночной менеджер — действительно милая женщина, которая искренне хочет, чтобы гости хорошо провели время, но, к сожалению, остальному персоналу, похоже, не хватает подготовки в сфере гостеприимства, мотивации и продуктивности.
Перед выездом я зашла посмотреть варианты завтрака, и должна сказать, еда выглядела ПОТРЯСАЮЩЕ!
Судя по моему опыту, я больше здесь останавливаться не буду (слишком дорого для того, что это есть) … поищите что-нибудь другое.

Это была не их вина, но когда мы приехали, электричества не было. Его починили во второй половине дня. Номера были неплохие, но старые и не современные. И в ванной нет вентилятора. Поэтому после душа там очень туманно. Я бы не рекомендовала такой вариант. Кроме того, они дают только одну капсулу кофе и одну капсулу без кофеина для кофеварки. Чтобы соответствовать уровню программы Marriott Bonvoy, им нужно либо улучшить свои услуги, либо отказаться от этого названия.

Перед большими поездками мы всегда выбираем отель, где можно припарковаться и улететь. Отель Renaissance был великолепен. Приятно было наличие джакузи у бассейна – очень нужно. Подушки могли бы быть пожестче, но это не критично, и в душе мог бы быть немного больший напор, но опять же, это не критично. Приветливый персонал помог сделать пребывание приятным.

Это было мое второе и последнее пребывание в этом отеле.
От начала до конца весь отдых был, мягко говоря, разочаровывающим. Я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз» за 10 дней до приезда. При регистрации сотрудник на ресепшене спросил, могут ли они предоставить мне номер с двумя кроватями — Нет, спасибо, я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз». Через несколько минут сотрудник сообщил, что они «нашли» номер и предоставят доступ в консьерж-лаундж в качестве компенсации за неудобства. Во время моего пребывания работал только один из трех лифтов в отеле. В результате лифт прибывал более чем через 10 минут, а если лифт был занят, гостям приходилось ждать. Я посетил консьерж-лаундж только один раз, потому что поездка туда и обратно занимала 20-30 минут из-за задержек с единственным лифтом. Когда я спросил на ресепшене о лифтах, сотрудник ответил: «Я не знаю».
Состояние здания оставляет желать лучшего: обои и гипсокартон заметно отслаиваются/крошатся в коридорах. Утром в день выезда (примерно в 8 утра) в коридоре работала бригада, которая натягивала защитную пленку на ковер, начиная ремонт. Если бы работы были запланированы, зачем бы размещать людей на одном этаже? Въездные и выездные ворота на парковку работают с перебоями, что затрудняет въезд и выезд.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи перед вылетом домой. По прибытии нас встретил очень приветливый и дружелюбный персонал. Обслуживание в отеле было вежливым и впечатляющим. Номера нуждаются в небольшом ремонте, можно было бы добавить новые плотные шторы, чтобы сделать комнату темнее. Нам очень понравились бассейн, тренажерный зал и вкусная еда в лаунже. Мы были бы признательны, если бы завтрак подавали немного позже, так как мы его пропустили. Трансфер до аэропорта находится всего в 3 минутах езды. Обязательно остановимся в этом отеле снова, мы очень оценили прекрасный персонал.

Что делает это место прекрасным для проживания, так это персонал. Все были позитивны, отзывчивы и работали как единая команда.
Особая благодарность Джей на ресепшене, она очень милая и действительно знает свое дело.
И Ивонн, барменше, боже мой, какие у нее потрясающие маргариты!

Джакузи — это просто смешно. Включаешь форсунки, а напора почти нет, к тому же оно не очень чистое. Персонал на ресепшене просто нормальный. Если у вас нет платинового статуса или выше, бесплатного питания не будет. Номера невероятно устаревшие, а система кондиционирования очень шумная. Душ горячий, это плюс. Если вы попытаетесь перейти улицу пешком, вам лучше иметь хорошую страховку жизни, потому что переходить эту дорогу, чтобы попасть в Hooters, — это просто безумие. Не понимаю, как это место может быть 4-звездочным отелем. До TGI Fridays, IHOP и Longhorn Steakhouse можно спокойно дойти пешком. Если вам нужно перейти шоссе, вызовите Uber!

Я останавливался в этом отеле в декабре 2025 года по делам. Номера чистые, свежие и просторные. Джош, водитель трансфера, был великолепен и очень быстро встретил нас в аэропорту. Конференц-зал был отличным, а банкетный зал позаботился о нашей группе от начала до конца. При регистрации нас встретили Тито, Синтия (отдел продаж), Кенни и Эдгар, которые позаботились о нашем обслуживании. Персонал на стойке регистрации просто замечательный. Эрик встретил меня по прибытии, и я смог быстро разместиться, но каждый сотрудник был великолепен. Команда, отвечающая за завтрак, была прекрасна, особенно Эппл и Диана, они очень дружелюбны и позаботились о том, чтобы наше пребывание было идеальным, даже в оживленное утро, когда все места на круизном лайнере были распроданы. Ивонн, Эллисон и Шон — просто чудо в ресторане. Это идеальная команда в этом отеле, и именно благодаря им гости и клиенты возвращаются сюда каждый раз. Я не буду упоминать имена тех, с кем я встречался, потому что потерял свой список, однако скажу, что каждый сотрудник этого отеля старается позаботиться обо всех гостях. Я знаю, что этим отелем управляет лучшая команда менеджеров, и это видно. Спасибо, Виктория!
Мы вернемся через несколько месяцев.

Я останавливался в этом отеле в октябре на пять дней, и в целом это был потрясающий опыт. Регистрация прошла гладко, и все сотрудники, с которыми я столкнулся, были любезны, профессиональны и всегда готовы помочь. Номера могли бы быть немного лучше, но обслуживание с лихвой компенсировало это, особенно повар, готовивший омлет. Хочу выразить огромную благодарность повару, которая готовила омлет, кажется, её звали Эстер или Элла. Однажды утром я опаздывал на завтрак, но она всё равно тепло меня встретила и предложила приготовить омлет. Этот маленький жест доброты действительно сделал мой день. Омлет был восхитительным, пышным, ароматным и явно приготовленным с любовью. Каждое утро она встречала меня с улыбкой, помнила мои предпочтения, давала продуманные советы и готовила всё с впечатляющим мастерством и гордостью. Конференц-залы просторные. Расположение тоже хорошее – всё рядом, и Uber не нужен, до всего можно дойти пешком. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я не могу выразить словами, насколько замечателен персонал отеля Renaissance Orlando Airport. С момента моего прихода меня встретила Юрико, которая была невероятно приветлива и оказала мне исключительное гостеприимство. Сейчас редко встречаются люди, которые так искренне проявляют заботу и профессионализм, как она.
Меня также очень впечатлили хостессы представительского лаунжа как вечером, так и во время завтрака. Они с гордостью относились к своей работе и действительно выделялись как прекрасные представители этого отеля.
В целом, отелю требуется некоторый ремонт. Лобби и лаунж очень хорошо оборудованы и приятны, однако в коридорах на гостевых этажах много облупившихся обоев, а номера, кажется, нуждаются в обновлении. Создается впечатление, что номера ремонтировались не так давно, но многие элементы интерьера все еще выглядят как из 1980-х и нуждаются в обновлении.
В целом, очень приятное пребывание благодаря замечательному персоналу!

Я останавливалась в другом отеле и уехала раньше. Все были холодны и грубы. Как только я вошла в Renaissance, все негативные эмоции рассеялись. Атмосфера была идеальной. Воздух приятно пах, отель был безупречно чистым, и ВСЕ были очень дружелюбны. Я заселилась, и Аниас была невероятно гостеприимна и приветлива. Полная противоположность отелю, из которого я только что уехала. Она создавала для гостей очень приятную атмосферу. Надеюсь, я правильно написала ее имя. Я пошла в ресторан отеля на завтрак, чего обычно не делаю. Обычно я иду пешком или заказываю такси где-нибудь поблизости, но Аниас порекомендовала этот ресторан, поэтому я решила его посетить, и я рада, что сделала это. Хозяйка, которая также была моей официанткой, была очень вежлива и услужлива. Я не помню ее имени, но она была очень мила и обеспечила отличное обслуживание, и менеджер ресторана тоже был очень любезен. Что касается номеров, они соответствуют стандартам Marriott. Но что действительно выделяется, так это гостеприимство персонала. 5 звезд.

Удобное расположение. Отель остро нуждается в ремонте. В номере, хотя он и был комфортабельным, были рваные шторы и диван, который был в пятнах, как будто его бросили у дороги. Ковры на полпути были в пятнах, пол в лифте поднимался… Хороший персонал, довольно хорошая еда. Цена за 1 ночь и 7 дней парковки была разумной.