Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Orlando Airport Hotel 4*

Мы выбрали это место для короткой поездки, и после заселения заметили, что в ванной комнате не было достаточного количества полотенец. В коридоре нас встретили горничные, и они сказали, что решат эту проблему. Позже вечером полотенец так и не было. Мы позвонили в службу уборки номеров до 23:00, кто-то сказал, что принесет. Ничего не принесли. Позвонили на ресепшн, так как было полночь, и сотрудница сказала, что у них нет возможности принести нам полотенца, потому что у них нет к ним доступа, но кто-то придет в 6 утра. Я сказала: хорошо, нам нужно выехать в 7 утра. Позвонила в 6 утра. На ресепшене сказали, что уборка номеров начинается только в 8 утра. В этот момент мы уже умоляли разрешить нам принять душ, а им было все равно. Это неприемлемо. У меня и моей компании был худший опыт за все время нашего пребывания в этом отеле. Я ценю честность менеджера и ее готовность компенсировать мне все расходы за время моего пребывания, и это должно было быть сделано при моем раннем выезде. Однако при выезде система не работала, но она сообщила сотрудникам ночной смены, чтобы они начислили компенсацию после того, как все ночи будут учтены. При выезде она дала мне квитанцию, и когда я спросила, правильно ли это, она повела себя грубо и высокомерно, пытаясь убедить меня в моей неправоте вместо того, чтобы выслушать меня, а затем заявила, что может делать только то, что ей говорят, и что мне это не понравилось, и что мне нужно перезвонить, когда будет менеджер, с которым я разговаривала. Вся наша компания посчитала обслуживание со стороны персонала на ресепшене на ноль звезд. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был с отелями сети Hilton, хотя я являюсь членом программы лояльности уже много лет. Мы никогда больше здесь не остановимся!