The Grove Resort & Water Park Orlando

Положительные моменты: Отличное пребывание в The Grove Resort & Water Park! Трехкомнатный люкс был просторным, чистым и идеально подходил для нашей семьи, в каждом номере была собственная ванная комната. Аквапарк стал изюминкой для детей, а местоположение было тихим и спокойным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отрицательные моменты: Все было отлично, никаких нареканий!

Мы только что вернулись после двухнедельного пребывания здесь, и, несмотря на несколько мелких недочетов, мы прекрасно провели время.
Регистрация прошла быстро и эффективно, мы бронировали через Virgin Holidays, поэтому плата за пользование услугами курорта была ограничена 5 днями. Нам вручили несколько дисконтных карт и информацию о курорте, подробную карту и инструкции, как добраться до нашего номера. Сотрудник на ресепшене вручил нам ключи от номера, и мы отправились в путь.
Наш номер было легко найти. Идя по коридору, я немного сомневалась, так как номера довольно старые, но мои опасения оказались напрасными. Наш номер был чистым, современным и очень просторным. У нас был номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами на 7-м этаже 3-го корпуса. Наш большой балкон выходил на вход и лобби и был полностью закрыт противомоскитной сеткой.
Тренажерный зал был небольшим, но в нем было все необходимое для тренировки.
Теперь о недостатках: магазин на территории отеля очень дорогой, лучше заказать доставку из Target или вызвать Uber до Walmart. Мы дважды пользовались магазином для удобства и использовали одну из упомянутых ранее дисконтных карт, чтобы снизить расходы. Один день мы провели на территории отеля, так как дети хотели поплавать в бассейне, и там было очень многолюдно, мы не смогли найти свободное место, когда спустились вниз. Номер не убирали ни разу за все время нашего пребывания (14 ночей).

Должна сказать, что этот опыт оказался разочаровывающим. Мы забронировали номер люкс с тремя спальнями и двумя ванными комнатами, ожидая, что он будет красивым и новым. При заселении нас поселили в старый номер, гораздо более устаревший, чем на фотографиях. Нам также предоставили номер с тремя спальнями и тремя ванными комнатами, а не тот, который мы забронировали (три спальни/две ванные комнаты). Вид на бассейн всё ещё был, но это был не тот номер, на который мы рассчитывали. Когда я позвонила на ресепшн, меня сразу же проигнорировали, когда я упомянула о своих претензиях. Как всегда, я вежлива и говорю тихо, поэтому думаю, что меня просто переиграли. Меня поставили на удержание, и сотрудник вернулся с таким тоном, который, казалось, больше показывал желание помочь, но в итоге нам так и не предоставили другой номер. Мы были в восторге от этого курорта и очень разочарованы. Обычно мы пробуем разные курорты и отели и делимся своим мнением. В будущем я буду осторожнее бронировать из-за ложной рекламы. Ниже я добавила фотографии предоставленного нам номера. Можете сравнить этот номер с фотографиями, которые они публикуют в качестве вариантов номеров. Дополнение: Мне предложили ваучеры на 200 долларов, 2 дополнительных ваучера на бесплатные напитки и возможность поменять номер в последний день нашего пребывания. Я понимаю, что этот отель очень загружен во время весенних каникул, но мы с семьей не из тех, кто проводит весенние каникулы.

Этот курорт был потрясающим! Забронировали люкс, номера были очень чистыми, просторными и идеально подходили для семьи, вид был великолепный! Полностью оборудованная кухня и прачечная (стиральная машина и сушилка) были большим плюсом, всегда очень кстати во время отпуска! Детям понравились все удобства, аквапарк был просто потрясающим! Идеальное расстояние до Диснея и удобное расположение относительно множества мест. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Ресторан Valencia был отличным местом для завтрака, а наличие Starbucks на территории отеля было просто необходимо! Обязательно порекомендую, 10/10, и обязательно вернусь!

Один из худших отелей, в которых я останавливался. Никому не рекомендую этот отель.
Цены чрезвычайно высоки и совершенно не соответствуют уровню района. Кажется, они пытаются брать больше, чем некоторые отели Disney, не предлагая при этом тот же уровень сервиса или общего впечатления.
Парковка очень дорогая, и вдобавок к этому взимается курортный сбор. При этом главный бассейн закрывается в 17:00 по будням, что не имеет смысла для отеля, который называет себя курортом. Для семей, которые проводят день в парках, это очень разочаровывает.
Обслуживание на стойке регистрации было плохим. Персонал казался немотивированным и недружелюбным, а процесс регистрации был неорганизованным.
Размер номера хороший, планировка приемлемая, но есть явные проблемы с техническим обслуживанием. Требуется несколько ремонтных работ. Кухонная посуда имела неприятный запах, выглядела старой, а у некоторых предметов были сломаны ручки. Бытовая техника работала неправильно, включая тостер, что делало использование кухни неудобным.
Передвигаться по территории отеля сложно. В целом, впечатления не оправдывают высокую цену.
Я бы здесь больше не остановился.

Мы прекрасно провели время в отеле The Grove Resort! Номера были просторными, чистыми и намного больше, чем мы ожидали — идеально для семей, которым нужно немного больше места. Возможность постирать белье в номере была приятным бонусом.
Детям было чем заняться, что сделало поездку еще более расслабляющей для нас, родителей. Спасатели были внимательными и профессиональными, что действительно помогло нам чувствовать себя спокойно, пока дети наслаждались водой.
Абсолютной изюминкой нашей поездки стал аттракцион FlowRider! Два инструктора помогали детям, и они были потрясающими — особенно Эрик Сориэль, который сделал все очень весело и воодушевляюще. Он действительно сделал все возможное, чтобы дети получили наилучшие впечатления.

Я останавливалась в отеле The Grove Resort четыре раза, но это точно будет мой последний раз. Обслуживание на этот раз было ужасным. Никто не отвечал на телефонные звонки — независимо от времени суток.
Мы попросили детскую люльку, которая, как указано в рекламе, предоставляется гостям, и нам сказали, что это будет стоить 20 долларов в день (что абсурдно). Даже после того, как мы согласились заплатить, они не смогли её предоставить и сказали, что нас поставили в очередь. Никто не перезвонил, поэтому нам пришлось ехать в Walmart, чтобы купить свою собственную.
В какой-то момент сотрудник просто открыл нам дверь и вошёл — без стука, без объяснения причин. Совершенно неприемлемо.
В нашем трёхкомнатном номере не было фенов, и после нескольких звонков мы наконец-то получили их на второй день. Полы тоже были ужасно грязными — после душа полотенца, которые мы клали на пол, чернели от грязи. На кухне также отсутствовала посуда.
Раньше мне очень нравился этот курорт, но грязнота, плохое обслуживание и непрофессиональный персонал полностью изменили мое мнение. Я больше сюда не вернусь.

Наше пребывание в The Grove Resort & Water Park было просто замечательным. Номер был комфортабельным и ухоженным, курорт был очень чистым, а весь персонал был невероятно добрым, гостеприимным и профессиональным. Гостеприимство на протяжении всего нашего пребывания было потрясающим. Инфраструктура превосходна, с множеством развлечений, и дети отлично провели время в аркадных залах и исследовали территорию курорта.
Магазин рядом с ресепшеном был очень удобен и имел все необходимое для нашего пребывания, а расположенный на территории Starbucks был настоящим спасением, особенно ранним утром и поздним вечером после посещения Диснея и Universal.
Особая благодарность Марии и Джордану из ресторана в аквапарке, которые сделали все возможное для нашей семьи. Учитывая наши многочисленные пищевые аллергии, они были чрезвычайно внимательны, заботливы и заставили нас чувствовать себя совершенно уверенно и окруженными заботой. Их доброта и профессионализм действительно выделялись и сделали наше пребывание еще лучше, а еда была восхитительной.

Хороший курорт! Немного дальше от главной улицы, чем нам хотелось бы. Долгие прогулки по не обозначенным коридорам в поисках бассейнов были утомительными, потому что мы постоянно терялись. Бассейны были ледяными в декабре! Тент в одной из спален выпал из окна и ударил меня по локтю, приходили сотрудники службы технического обслуживания, чтобы его поставить на место. Въезд/выезд в любое время с 17:00 до 18:00 был ужасным… долгое ожидание, чтобы выехать на главную дорогу, вообще нельзя было повернуть налево. Номера были хорошие, но ровно в 10 утра (день выезда) горничные постучали… мы проверяли, чтобы получить все наши зарядные кабели, а они явно торопили нас. Это не то «неразумное гостеприимство», которого я ожидал от большого курорта. Вероятно, больше сюда не вернусь.

Мы прекрасно провели время в отеле The Grove Resort в Орландо, а уроки серфинга сделали наше пребывание незабываемым. Команда на ресепшене была замечательной — особенно Лу была очень дружелюбной, отзывчивой и гостеприимной, что с самого начала задало тон отличному отдыху. Энтони и Эрик были выдающимися инструкторами по серфингу — терпеливыми, ободряющими и невероятно знающими, благодаря чему занятия стали веселыми и придали уверенности всем участникам. Они уделили время, чтобы четко объяснить технику, предложили практическое руководство и искренне заботились о том, чтобы помочь нам добиться успеха на воде. Наши дети также отлично провели время, наслаждаясь караоке после ужина в ресторане Valencia, что стало прекрасным завершением вечера. Общая атмосфера в Grove была фантастической, и благодаря Энтони, Эрику и замечательному персоналу наша поездка стала по-настоящему незабываемой.

Во время нашего пребывания в отеле Grove Resort and Water Park в Уинтер-Гардене, Орландо, в декабре, мы в целом остались довольны. Номера были комфортабельными, а аквапарк, хотя и небольшой, доставил удовольствие благодаря подогреваемой воде и внимательному обслуживанию.
Однако мы столкнулись с серьезной проблемой. Нашей семье из пяти человек понадобилось постельное белье для дивана-кровати. Несмотря на звонок на ресепшн, постельное белье не доставили даже через час. Когда мы снова позвонили, нам сказали о проблемах с персоналом и об отсутствии четкого графика доставки. В итоге нам пришлось использовать постельное белье с других кроватей, и его наконец-то доставили на следующий день. К нашему удивлению, на следующий день персонал даже спросил, нужно ли нам еще постельное белье, что немного расстроило, учитывая задержку.
Хотя нам понравились многие аспекты отдыха, этот случай повлиял на наш комфорт и удобство. Мы надеемся, что в будущем отель улучшит качество обслуживания.

Хотя сам курорт и номер, в котором мы остановились, были чистыми, в целом наше впечатление несколько разочаровало. Мы обнаружили муравьев на кухонной столешнице и обеденном столе, о чем дважды сообщали на ресепшен, но никто так и не пришел, чтобы решить проблему. Кроме того, на сайте курорта было указано, что бассейны с подогревом; однако во время нашего пребывания на рождественские праздники ни один из бассейнов не был подогрет. Это помешало моим детям в полной мере насладиться отдыхом в The Grove, так как вода в бассейнах была ледяной. Эти проблемы и отсутствие обратной связи испортили то, что могло бы стать приятным отдыхом.

Курорт прекрасный, к сожалению, им нужно поработать над персоналом.
Мы приехали в 14:30, слишком рано для регистрации, что нас устроило. Девушка на ресепшене сказала, что в номере ведутся «ремонтные работы», поэтому мы обратились в администрацию, пообещав, что они пришлют нам сообщение, когда номер будет готов. В 16:30 мы позвонили в службу поддержки гостей, наш номер все еще был в ремонте. В 17:30 я попросила поговорить с менеджером. Он не смог сказать мне, что происходит и как долго они будут «работать» над нашим номером. После долгих препирательств мы наконец получили свой номер через 4, 5 часа после регистрации. Мы были не единственными, кто ждал номер, по крайней мере четверо из нас получили уведомление о том, что в наших номерах ведутся ремонтные работы.
Номера прекрасные. Бассейн был отличным. НО будьте осторожны со всеми этими мелкими платежами. Они незаметно добавляют чаевые ко всему. И за парковку нужно платить. В нашем номере не было ни мыла, ни шампуня, поэтому нам пришлось их попросить. Ресторан «Валенсия» был неплохим, но ждать еду пришлось просто ужасно! 45 минут ожидания стейка, когда народу немного, — это безумие.
Честно говоря, я думаю, что за эти деньги есть места получше и получше, где можно остановиться.

Сейчас я проживаю в этом отеле. Мы забронировали номер на восемь дней, и сегодня третий день. Я здесь с тремя другими семьями… У трех из четырех семей не было жидкого мыла в ванной, и некоторым пришлось ждать целый день, чтобы его получить. Мой сейф не работает, моя плита не работает, приходится очень долго ждать на линии, чтобы поговорить с кем-нибудь, так что будьте готовы сидеть в номере в ожидании обслуживания, вместо того чтобы сидеть у бассейна. Из плюсов – номера просторные. Я обновлю отзыв после нашего пребывания.
Обновление… сейчас мы здесь на девятый день. Хочу сказать, что все, от стойки регистрации до обслуживающего персонала и всех остальных, были очень дружелюбны и отзывчивы. Спасибо Сохе на стойке регистрации за ее доброту. Большинство проблем, с которыми мы столкнулись, похоже, были связаны с уборкой номеров, поэтому я считаю, что эта область нуждается в доработке. Они починили духовку, ее просто нужно было подключить. Уборщики не установили конфорки обратно после чистки. Я изменила свой отзыв, потому что в целом у нас остались хорошие впечатления.

Мы с семьей останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Орландо. Первый визит был фантастическим. Отличное гостеприветство, отличное расположение, прекрасная атмосфера. Но некоторые номера нуждаются в КРУПНОМ ОБНОВЛЕНИИ. Душевые лейки в некоторых номерах отвратительные. Вода не держит температуру, потому что в номере с тремя ванными комнатами, рассчитанном на 8 человек, установлены очень маленькие водонагреватели. Полотенца и тряпки меняют каждые два дня, а это значит, что от вас ожидают, что вы будете стирать свои собственные. Виды с балкона великолепны, в зависимости от номера. Аквапарк отличный. Скорость Wi-Fi ужасная. Мне нравится, что это не слишком дорого, чтобы получить почти роскошный отдых в номере люкс. В целом, могло бы быть намного лучше.

Курорт Grove Resort заслуживает высшей оценки 10/10. Мы забронировали апартаменты повышенной комфортности с двумя спальнями. Они были невероятно просторными, чистыми и с прекрасным видом на бассейны и озеро Остин.
Подогреваемые бассейны были расслабляющими и прекрасными. Наш внук попробовал серфинг на FloRider в аквапарке Safari Water Park, и инструктор Эрик был просто исключительным. Его терпение во время обучения внука сделало это незабываемым опытом. Это было невероятно!
Единственные два момента, которые я бы отметила, это громкая музыка в зоне бассейна до 22:00. Мебель в спальне немного поцарапана, но в остальном все было идеально.

Соха супер-супер-супер-милая на стойке регистрации! Обязательно напишу о своём пребывании. Я здесь впервые!
Обновление: Ненавижу этот отель, единственный положительный опыт – это регистрация. И Соха, которая предоставила мне бесплатное повышение категории номера. Но оглядываясь назад, я понимаю, что Соха была так раздражена тем, что мне пришлось ждать больше 10 минут, чтобы руководство одобрило повышение категории номера. Создаётся впечатление, что персоналу этого отеля плевать на эту работу. Я пошёл ужинать в их «прекрасном» ресторане, полный восторга. Хозяйка просто стояла сзади и играла в телефоне 5 минут, прежде чем посадить нас. Зал был совершенно пуст, никто из сотрудников даже не удосужился на нас взглянуть.
Наш официант, должен сказать, был невероятно честен, когда я высказал свои опасения по поводу отеля, и я это оценил. 55 долларов за рибай, весь край стейка был жирным, со вкусом старого мяса. Я также заказал картошку фри. Нашу еду всё ещё ставили на стол, и я проверил, готово ли оно. Нам подали холодным. Заказали жареную моцареллу, которую можно было бы назвать просто панировкой, потому что моцареллы внутри вообще нет.
В нашем улучшенном номере нет горячей воды. Я пытаюсь дозвониться до руководства в 9 вечера, но мне говорят, что руководства нет. Я тоже не могу высказать свои претензии. Номера отремонтировали, но обслуживание — просто отвратительное. Сотрудники сообщили мне, что у них четыре раза менялось начальство в этом году.