Отель Embassy Suites by Hilton Fort Lauderdale 17th Street Embassy Suites by Hilton Fort Lauderdale 17th Street

Я сейчас нахожусь в номере, где пишу этот отзыв. Этот номер оказался просторнее, чем я ожидала, из него открывается красивый вид, в нем много места для хранения вещей, и он чистый.
Однако моя низкая оценка связана с качеством обслуживания и завтраком.
Обслуживание: Я трижды обращалась в службу поддержки отеля через чат со вчерашнего дня с просьбой пополнить запас геля для душа. Я получила ответ в чате, но геля для душа в ванной по-прежнему нет.
Завтрак: Мне кажется, я ела яйца, которые были неплохи, однако картошку я есть не смогла, сосиски были пережарены.
Продолжение следует.

Мы останавливались здесь перед круизом. Сотрудники стойки регистрации, Алехандро и Кэрол, отлично нас встретили и подробно рассказали о многочисленных преимуществах отеля.
У нас был номер люкс с двуспальной кроватью, очень чистый и комфортабельный. Это был номер 419, расположенный в углу, рядом с лифтами и автоматом для льда. Но там было очень тихо.
Перед ужином мы зашли в бар, где нам предложили бесплатные напитки и закуски.
По утрам здесь был большой бесплатный завтрак "шведский стол" с яйцами, приготовленными на заказ, что было просто замечательно.
Также предлагался трансфер до нашего круизного лайнера, которым мы и воспользовались.
Отличное расположение, множество ресторанов и магазинов в шаговой доступности.

Положительные стороны: Расположение и бассейн. Отрицательные стороны: Персонал на стойке регистрации был недоволен тем, как обслуживают гостей! Просто поразительно! Они там для того, чтобы обслуживать, а не для себя, и их частные телефонные разговоры демонстрируют, насколько они раздражены, когда им приходится обслуживать гостей.

Прекрасный отель и просторные номера. Персонал был дружелюбным и сделал все возможное, чтобы нам помочь: предоставили детскую кроватку, организовали ранний заезд и трансфер из круизного терминала обратно в отель. Завтрак был отличным, а бассейн и открытая территория — великолепными. Из окна номера открывался вид на наш круизный лайнер (Disney). До супермаркета Publix и ресторанов можно быстро дойти пешком.
Причина, по которой я сняла одну звезду (почти две), — это крайне неприятная ситуация с лифтами. В день круиза нам потребовалось почти 30 минут, чтобы добраться до лифта с 8-го этажа, потому что несколько лифтов не работали. Похоже, это распространенная проблема в этом отеле. Даже если бы все пять лифтов работали, я думаю, все равно было бы тесно, но, скорее всего, в 5-10 минут, что было бы гораздо разумнее, чем 30-минутное ожидание, которое мы пережили, чтобы просто добраться до лобби перед отправлением круиза.
Это недешевый отель, поэтому удивительно, что в решение, по всей видимости, постоянной проблемы с лифтом не было вложено больше средств. К сожалению, это существенно влияет на общее впечатление гостей.

Начну с того, что я стараюсь писать только положительные отзывы. Мне нравятся компании, которые заботятся о своих клиентах. Это один из редких случаев, когда мне приходится писать что-то негативное.
Это место очень дорогое, что было бы приемлемо, если бы обслуживание и удобства соответствовали цене. Однако этот отель — большое разочарование. Очереди на регистрацию, в бар и в ресторан были ужасными, и даже такая простая вещь, как увеличение штата сотрудников, легко бы решила проблему. Но здесь, похоже, работают минималисты.
Отель был переполнен, но из пяти лифтов работали только 3. Отель был полностью забронирован, и чтобы просто добраться до лобби с верхних этажей, могло потребоваться более 15 минут. Как мы узнали от других, так было с ноября.
Наш номер был не очень чистым. Слив в ванной был настолько забит волосами и прочим мусором, что просто не сливал воду. Мы дважды просили его починить, но безрезультатно. Персонал просто делает вид, что это не имеет значения. И на второй день нам так и не ответили.
Если вы находитесь в Форт-Лодердейле… В Лодердейле вам действительно стоит поискать другое место.

Мне понравился этот отель, я уже останавливался здесь раньше. Персонал замечательный, и завтрак хороший. Мне нравится архитектура здания, хотя оно и выглядит несколько устаревшим.
К сожалению, поломки лифтов, похоже, стали постоянной проблемой. Мы не молоды и имеем проблемы со здоровьем, но нам пришлось спускаться по 12 лестничным пролётам, потому что все 5 (небольших) лифтов перестали работать. 2 лифта, похоже, отключены навсегда. Это огромная проблема безопасности. Персонал по уборке и техническому обслуживанию, похоже, использует одни и те же лифты, что ещё больше затрудняет работу лифтов как для гостей, так и для персонала.
В часы «счастливого часа» очереди были настолько длинными, что мы отказались от поездки. И всё это за 500 долларов за ночь.
Я буду следить за отзывами, чтобы увидеть, исправят ли они эти проблемы, но в противном случае я бы не стал здесь останавливаться.

Мы останавливались здесь на 2 ночи в середине февраля 2026 года перед круизом. Персонал был очень приятным, дружелюбным и профессиональным. Завтрак был очень хорошим и сытным.
Мы «снижаем» две звезды. Первая — потому что во время нашего пребывания работали только 2 из 5 лифтов. 3 неработающих лифта находились в задней/южной части здания. Наш номер был на верхнем этаже, что ОЧЕНЬ затрудняло выезд из-за багажа, необходимого для круиза. Люди поднимались на лифтах, чтобы в итоге спуститься на первый этаж. Нам пришлось практически спускать весь багаж по лестнице вручную.
Вторая «снижающая» звезда — за общее состояние/обслуживание отеля. За такую ​​цену, на наш взгляд, номер мог бы содержаться лучше, особенно учитывая запах «тайного уборщика», который мы почувствовали при первом входе. Мебель также была довольно изношена.
В целом, для отеля Embassy Suites, к сожалению, это было небольшим разочарованием.

Ужасно! Ужасно! Ужасно! Это просто ловушка. Фотографии — полная подделка. Ремонт — лишь поверхностный. Люди, которые ставят этому отелю 5 звезд, имеют очень низкие стандарты. В этом отеле не хватает всего необходимого. Начнем с того, что я 20 минут ждала, пока сотрудница зарегистрирует меня, болтая при этом с другой сотрудницей. Обслуживание невероятно плохое. Сотрудники (на всех должностях) просто сидят и смотрят в свои телефоны. Номер отремонтирован наполовину. Они забыли отремонтировать ванную комнату. Душ очень слабый. Сотрудники, готовящие завтрак, не носят перчатки и очень грубы. Лифты не работали. Телефон в номере не работал. Дверь в ванную была заклеена скотчем, чтобы скрыть дыру, и поверх нее была нанесена краска. Какое разочарование! Обращайте внимание на плохие отзывы! Они правдивы!

Когда мы вошли, Кэрол сделала наше пребывание в отеле Hilton одним из лучших за всю нашу жизнь (а мы много путешествуем). Она сделала все возможное, чтобы улучшить наши впечатления, и была очень добра, несмотря на то, что было 11 часов вечера и царил хаос из-за отмены рейсов. Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от прекрасных ресторанов и прачечной. Номера были чистыми, и это действительно был замечательный опыт. Я бы определенно остановилась там снова!

Я являюсь участником программы Hilton Honor и специально забронировала этот отель, потому что он находится недалеко от порта, откуда удобно садиться на круизный лайнер, и в описании было указано, что трансфер из аэропорта предоставляется за дополнительную плату. Однако оказалось, что трансфер платный. После ожидания в аэропорту в поисках трансфера я позвонила в отель, и мне сказали, что нас заберут за дополнительную плату. В итоге мы воспользовались Uber. Нам достался люкс с одной спальней. Отель выглядит довольно круто и напоминает историческое здание, но то, как они его отремонтировали, – это определенно самый странный номер, который я когда-либо видела. У нас три раковины: одна в спальне, одна в ванной и одна в коридоре (на кухне), а потолочный вентилятор расположен не по центру в углу. Я бы больше здесь не останавливалась, предпочла бы остановиться в другом отеле, который предлагает больше преимуществ. Администратор была крайне груба, когда я попросила о позднем выезде всего на 30 минут, но она согласилась, потому что, будучи участником программы Gold Honor, вы имеете право на поздний выезд. Хотя мне понравилось наблюдать за движением лифта из гостиной. Расположение отличное, все в шаговой доступности. Мы ужинали в ресторане отеля, и это было замечательно.

Красивый интерьер отеля и просторный номер, но персонала мало; пришлось стоять в очереди, потому что большую часть дня на ресепшене был только один человек. Кроме того, за 170 долларов за ночь я ожидала получить бутылку воды, чего, видимо, не было со времен пандемии (?! ). К счастью, я являюсь членом программы лояльности Hilton, поэтому мне предоставили воду, но в отелях вода должна быть само собой разумеющейся.
Кондиционер в моей душевой кабине был пуст, что не идеально, но я сообщила об этом на ресепшене, чтобы они могли улучшить ситуацию в будущем. :)

Положительные стороны: Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Номера и балконы очень понравились. Общая атмосфера. Отрицательные стороны: Лифт! Слишком много людей пытаются им воспользоваться по утрам, что делает его невозможным, особенно с верхних этажей. Телевизор нуждается в обновлении до смарт-телевизора.

Наш номер был готов примерно через час после запланированного времени заселения, что могло бы расстроить, но Кэрол на ресепшене полностью изменила ситуацию. Она была невероятно понимающей, доброй и искренне отзывчивой, и позаботилась о том, чтобы нам предоставили номер как можно скорее. Позже, когда у нее появилась свободная минутка, она даже нашла время, чтобы завязать с нами дружескую беседу, что действительно показало, насколько ей небезразличны гости. Теплота и гостеприимство Кэрол превратили то, что могло бы стать негативным опытом, в действительно позитивный, и это, честно говоря, скрасило день нам обоим. Она именно тот человек, которого вы надеетесь увидеть на ресепшене в отеле, и я с удовольствием вернулась бы в этот отель только из-за нее.

Мы прекрасно провели время в отеле Embassy Suites Fort Lauderdale. Отель идеально расположен недалеко от всего: пляжей, ресторанов, магазинов и достопримечательностей. Наш номер-люкс был очень чистым, просторным и комфортабельным, что делает его идеальным для семейного отдыха. Нас было пятеро, и это было идеально. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор свежих и вкусных блюд, включая станцию ​​приготовления свежих омлетов. Вечерний прием стал приятным бонусом, позволяющим расслабиться после насыщенного дня. Бассейн с подогревом был чистым и располагающим к отдыху, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Скотт сделал наше пребывание еще более особенным, доставив в наш номер дополнительные подушки и одеяла. Мы определенно рекомендуем этот отель и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Сам отель отличный. Приветливый персонал, чистые номера и удобства. Есть открытый бассейн. Завтрак довольно хороший, свежеприготовленные омлеты готовятся довольно быстро. Что касается ресторана, качество еды и напитков хорошее, но время ожидания довольно долгое. Мы с женой ждали почти 30 минут только крылышки. В ресторане было человек 10-12. Я понимаю, что это цены отеля, но 17 долларов за 6 крылышек — это немного смешно. Кроме того, они автоматически добавляют 18% чаевых к вашему счету. Так что, если вы не получили абсолютно превосходную еду и обслуживание, не стоит добавлять чаевые. Я бы заказал еду на ужин, если вы не против заплатить. В остальном отель отличный. На территории отеля есть компания, которая организует поездки в круизный порт и обратно за 12 долларов с человека. Отличное обслуживание по разумной цене.

Отличное чистое место для семейного отдыха, бассейн очень понравился, номера были хорошие и чистые, даже просторные. Ванные комнаты разочаровали. У нас было два номера, и обе ванные, хотя и чистые, были очень маленькими и похожи на те, что можно найти в дешевых отелях. Хотя напор воды был неплохим, в обеих ванных комнатах напор был немного слабым, потому что излив в ванной не перекрывался полностью при переключении в режим душа. В каждом из наших номеров было по три отдельные раковины, что, на мой взгляд, немного многовато для одного номера. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, но бывает многолюдно, поэтому нужно запастись терпением. Мне понравился омлет, приготовленный на заказ. Мест для завтрака недостаточно. Вечером для гостей проводится приветственный прием, что, на мой взгляд, было приятным дополнением. При регистрации вам дают купоны на бесплатные напитки для взрослых в номере. Мы довольны нашим пребыванием.

Мы проехали из Теннесси около 14 часов. Встретились с Эндрю на ресепшене, и все, что я могу сказать, это ВАУ! Он все мне объяснил об этом месте и мгновенно помог мне расслабиться после долгой поездки с семьей. Он предоставил нам потрясающий номер. Ресторан отеля Taste был очень хорош, и обслуживание было превосходным. Единственная моя претензия — низкий напор воды в душе, но мы даже не стали ее поднимать из-за отличного обслуживания. Мы обязательно вернемся на наш следующий круиз. Эндрю заслуживает ПОВЫШЕНИЯ, он представляет этот бренд лучше, чем любой другой отель Hilton, в котором я останавливался, а я останавливаюсь во многих из них. Выдающееся!