Отзыв об отеле Отель Embassy Suites by Hilton Fort Lauderdale 17th Street 3*

В этом отеле есть много чего, что можно порекомендовать: просторные номера, фантастический бесплатный завтрак, великолепный вестибюль и очень удобное расположение рядом с круизным портом. Когда чего-то не хватало на завтраке, я подозвала сотрудницу, и она тут же пополнила запасы, гораздо быстрее, чем я ожидала. Также в нескольких минутах ходьбы находится множество различных ресторанов, а также крытая игровая площадка для маленьких детей. В целом, наше пребывание было в основном очень хорошим.
На мой взгляд, в отеле есть два очевидных момента, требующих улучшения: персонал на ресепшене и доступ в интернет. Что касается персонала на ресепшене, они замечательные (отдельное спасибо Кэтлин), но их недостаточно, поэтому очереди на ресепшене кажутся мне бесконечными, по крайней мере, в выходные дни. Ожидание в очереди на ресепшене, на мой взгляд, должно быть редкостью. Это не должно быть реальностью на весь день по пятницам, субботам и воскресеньям.
Что касается доступа в интернет, то он довольно непростительный. Если я подключен к бесплатному Wi-Fi, я должен иметь возможность совершать видеозвонки на телефоне, и точка. У нас был запланирован видеозвонок с детьми в лагере, и это оказалось невозможно сделать через Wi-Fi отеля, и почти невозможно через местную сотовую связь (потому что мы жили на 12-м этаже, что неоптимально для сотовой связи). Это было очень обидно, так как это был наш единственный шанс увидеть лица детей в течение довольно длительного времени. Даже обычные задачи, связанные с Wi-Fi, были затруднены, потому что наши телефоны постоянно теряли сигнал. Это проблема, которая уже решена в сфере гостеприимства, и Hilton должен оплатить ее устранение здесь.