Holiday Inn Express Fort Lauderdale Airport South by IHG

Всё выглядит современно, но дёшево. От холодного синего светодиодного освещения в номерах и лобби до отсутствия мест для сидения в лобби, хотя там огромное пространство.
Сотрудники стойки регистрации были приветливы, любезны и дружелюбны.
К сожалению, сотрудница, отвечающая за завтрак, либо ненавидит свою работу, либо у неё было плохое утро.
Мы сидели за кофе примерно с 7:30 до конца завтрака в 9:30. Как обычно, был постоянный поток людей, но все казались бодрыми и наслаждались утром… много пассажиров круизного лайнера. Я не заметила никого угрюмого, кроме сотрудницы.
Кофемашины не работали, поэтому она сказала кому-то: «Вот что бывает, когда люди пьют кофе круглосуточно», пока чистила и перезапускала их. Странно жаловаться на то, ради чего ты здесь работаешь.
Затем я услышала, как люди обсуждают, что закончилась овсянка, яйца и т. Д. Мы довольно долго не видели эту сотрудницу. В 9:10 я хотел взять яйца и овсянку, но их всё ещё не пополнили.
Я подошёл к администратору на ресепшене и спросил. Она выглядела озадаченной, ведь завтрак заканчивается только в 9:30.
Когда она спросила сотрудника, отвечающего за завтрак, тот пожаловался: «Ну, большая часть просто оказывается в мусорном ведре», — я полагаю, имея в виду, что она не собирается выкладывать больше еды. Она добавила, что осталась колбаса.
Да, потому что все едят жирное мясо на завтрак.
Либо предлагайте завтрак, либо нет. Не играйте в игры, а потом не жалуйтесь на то, что гости делают или не делают, хотя вы обещали.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше и забронировали его снова из-за удобного расположения рядом с аэропортом. В 16:00 в день моего приезда со мной связались представители отеля по поводу внесения залога с кредитной карты (проблема с безопасностью моей карты), когда мы уже собирались садиться на рейс. Я попросила сотрудника на линии учесть, что у нас будет поздний заезд, поэтому наш номер не был предоставлен другому клиенту.
В итоге мы приземлились через пару минут, и в 22:38 я позвонила в отель, чтобы заказать бесплатный трансфер из аэропорта до отеля… и мне сказали, что это последний рейс за вечер! Отель находится буквально в 7 минутах езды от нас. Я звонила три раза на всякий случай, вдруг это ошибка. Нет, за нами никто не приехал.
6 пассажиров, 4 зарегистрированных багажа и 6 рюкзаков оказались застрявшими в ОЧЕНЬ загруженном аэропорту FLL.
Таким образом, помимо и без того завышенной цены за номер, нам пришлось платить за транспорт самостоятельно.
Если ваш трансфер будет работать по сокращенному графику или будет доступен в ограниченное время, это должно быть указано на вашем веб-сайте. По крайней мере, сообщите нам об этом, когда мы звонили в тот же день!
Мы также останавливались в этом отеле по возвращении. Персонал был очень любезен, помог нам оставить багаж на хранение до регистрации заезда и продлил поздний выезд, когда у нас возникли проблемы с поездкой.

Мы остановились на ночь перед круизом. В аэропорту был микроавтобус, который нас забирал. Мы увидели микроавтобус с надписью «Для отеля Holiday Inn». Он был занят, однако водитель сказал нам, что другой уже в пути. В общей сложности мы ждали около 45 минут. Отель был чистым и современным. Завтрак был хорошим. Мы бы без колебаний остановились здесь снова. Более того, мы остановимся здесь снова, когда сойдем с круизного лайнера. Для удобства мы решили воспользоваться Uber, чтобы добраться до круизного порта (20 долларов за заказ).

Мне понравилось, что в номере были все туалетные принадлежности: жидкое мыло, лосьон, гель для душа, шампунь и кондиционер. Всё это продукция Dove. Думаю, учитывая ограничения TSA на жидкости, это отличный ход для отелей. Завтрак был хорошим, и мне понравилось, что все удобства расположены на 4 этаже: бассейн и тренажёрный зал. Это необычно, и из номера открывается вид на город, а не на улицу. Отличное расположение, много ресторанов в пешей доступности. Район казался безопасным, но шоссе было оживлённым, переходить его было сложновато.

У меня был ужасный опыт пребывания в отеле. Хотя основные услуги и удобства отеля вполне приемлемы для этого уровня и цены, я столкнулся с ситуацией, которая продемонстрировала очень низкий уровень менеджмента.
Дверной замок моего номера сломался, и я оказался заперт снаружи после завтрака. У меня была очень важная встреча, и мне нужно было попасть в номер, чтобы собраться. Администратор на ресепшене никак не пыталась мне помочь. Она сказала, что ей нужно дождаться менеджера, который опоздал, и что она не может ему позвонить, потому что забыла телефон дома!
Не представляю, что это за отель, в котором не могут быстро починить дверной замок или связаться с менеджером в случае необходимости!
Это был мой худший опыт проживания в отеле, насколько я помню!

Это был отличный отель для короткой поездки: чисто, приветливый персонал, но дверь запирается на ночь. Нужен ключ или звонок. Единственное, что мне не понравилось, — это завтрак. Духовка была сломана, поэтому горячей еды не было, и я специально забронировал отель именно из-за этого, так как мы ехали в Ки-Уэст. Поэтому я хотел горячий завтрак перед поездкой.

Моё пребывание в Holiday Inn Express & Suites Fort Lauderdale Airport South было фантастическим! Отель чистый, современный и в отличном состоянии. Профессиональный и дружелюбный персонал сделал всё возможное, чтобы регистрация заезда и отъезда прошла гладко и без проблем.
Номер был просторным, безупречно чистым и комфортным, со всем необходимым для спокойного отдыха. Кровать была удобной, в душе был отличный напор воды, а продуманные мелочи создавали ощущение домашнего уюта. Бесплатный завтрак был свежим и предлагал большой выбор блюд, чтобы начать день идеально.
Расположение отеля превосходное — рядом с аэропортом, круизным портом и множеством ресторанов, а удобный трансфер избавил от стресса во время поездки. Бассейн и фитнес-центр были в отличном состоянии и стали приятным бонусом.
Этот отель превзошёл все мои ожидания. Будь то деловая поездка, отдых или поездка до/после круиза, это идеальное место. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки в Форт-Лодердейл!

Останавливались на одну ночь перед круизом. Трансфер из аэропорта был бесплатным и находился прямо у зоны выдачи багажа. Отель был приятным, а персонал очень отзывчивым. Посоветовали, как добраться до круизного порта, и порекомендовали отличное место для ужина неподалеку. Завтрак был хороший, типа «шведский стол». В целом, приятное место перед круизом.

У нас был прекрасный вид на взлетающие самолеты! Это было действительно здорово. Этот отель чистый и в хорошем месте… может быть, в 5 минутах езды от пляжа Дания. Я люблю этот район.

Мне понравилось, что в моей комнате были твердые и мягкие подушки. По моему опыту, такое бывает редко. Мне понравился шезлонг/уголок для чтения в моей комнате, и я мог сидеть там и смотреть на круизные лайнеры. Водитель трансфера в аэропорт был очень дружелюбным и услужливым. Бассейн небольшой, и в него в основном попадает утреннее солнце. Завтрак был приличным. Честно говоря, лучше, чем в некоторых других более дорогих отелях, в которых я недавно останавливался. Единственным недостатком завтрака "шведский стол" была яичница. Они были такими плохими. Отелем очень доволен, но был там всего одну ночь.

В целом номера были приличными, хотя за кроватями были дохлые насекомые и пыль. Этот отель действительно хорошо изолирован. Я не слышал самолетов, хотя они находились всего в полумиле от меня. В остальном наше пребывание было действительно хорошим. Женщина, управляющая маршрутным автобусом, была исключительной. Вежливость персонала была беспрецедентной. Это двухзвездочный отель с приличным завтраком, но персонал очень любезен к путешественникам. Одни из лучших услуг, которые я когда-либо получал в любом отеле. Район поблизости невелик, но продуктовые магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы, а красивый торговый центр находится всего в одной миле. При бронировании еще одного круиза я определенно остановлюсь здесь снова.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов — избегайте любой ценой.
Это был, несомненно, один из худших опытов обслуживания клиентов, которые у нас когда-либо были. Мы останавливались здесь в качестве перехода из нашего свадебного круиза, ожидая гладкой регистрации, особенно потому, что мои родители заплатили за отель заранее через приложение. Мы и не подозревали, что этот отель на самом деле не принимает платежи таким образом, и когда мы попросили предоставить форму авторизации, чтобы мои родители могли заплатить напрямую, нас немедленно закрыли, разговаривали с нами и обращались с нами без всякого уважения.
Да, мы понимаем, что отсутствие формы авторизации кредитной карты в файле было упущением, но это не оправдывает того, как с нами обращались. Персонал на стойке регистрации был грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Вместо того чтобы помочь нам найти решение, они заставили нас чувствовать себя обузой, просто пытаясь заплатить и зарегистрироваться.
Что еще хуже, нам пришлось использовать полотенца для спа, чтобы просто пережить наше пребывание. Вот как мало внимания и поддержки нам уделяли. И как будто личного опыта было недостаточно, мы с тех пор обращались в службу поддержки клиентов дважды — и так и не получили ответа. Ни звонка. Ни электронного письма. Ничего.
Этот отель явно не заинтересован в удовлетворении гостей или элементарном гостеприимстве.

Я пишу о своём пребывании в отеле Holiday Inn Express & Suites в аэропорту Форт-Лодердейл Южный 2 марта.
Обычно проживание в Holiday Inn – это отличный опыт, но этот раз был исключением. Перед моим приездом меня заверили, что трансфер из аэропорта не будет проблемой.
Я забронировал два номера за неделю до приезда.
Я позвонил из аэропорта, чтобы меня встретили, и попросил сотрудников аэропорта подтвердить, что я на терминале 1. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что прибытие займёт 20–35 минут. Через 40 минут я перезвонил, и она сказала, что я пытался вам позвонить, но у вас не хватает номера телефона. Водитель сказал, что никого нет. Во время разговора она назвала мне номер, который у неё был, и я назвал правильный. Водитель ответила, что ей сказали, что это терминал 2.
Мы прибыли в отель около 13:00. Я спросил о раннем заселении и мне показали список того, что нужно было сделать. Мы оставили багаж, собираясь пойти пообедать. Я спросила про утренний трансфер из аэропорта. Наш рейс был в 7 утра. Она сказала, что в шаттлах в 4:30 и 5:30 нет мест для нашей компании из 4 человек, поэтому мы можем поехать в 3:30 или воспользоваться Uber. Я попросила её записать нас на 3:30 и добавить номер комнаты, когда её назначат.
Когда мы вернулись с обеда, мне сказали, что ваш номер готов час назад. Я попыталась вам позвонить, но номер оказался неверным. Я напомнила ей, что мы обсуждали это, пока я была в аэропорту. Она спросила, что мы будем делать с трансфером утром.

Парковка была на улице. Рядом с аэропортом! Несколько ресторанов, в которых можно дойти пешком, поблизости. Завтрак был типичным для Holiday Inn. Чисто и жарко! Мы останавливались в Points.
Главное: аэропорт находится всего в 1 1/2 милях от порта круизных лайнеров. Девушка на стойке регистрации была не очень дружелюбной, но я мог бы закрыть на это глаза. Номер был чистым и тихим!

Как и было заявлено, нас встретили в аэропорту и привезли в отель. Регистрация прошла быстро, а наш номер был очень хорошим и комфортным. Наш номер был очень чистым, а ванная комната также очень хорошей. Я должен отметить, что завтрак был также очень хорошим. Был хороший выбор горячих блюд, а также тостов и бубликов. Все было хорошо укомплектовано. Я бы очень рекомендовал этот отель, если вы собираетесь в круиз. Отель находится всего в 20 минутах от порта.

Я провел обширное исследование для отеля, который мог бы предложить: бесплатный трансфер, бесплатный завтрак, бассейн и возможность прогуляться, чтобы поесть. Это место соответствует всем этим предметам. Персонал был очень дружелюбным, и я ценю, что они держали наш багаж, пока мы гуляли по окрестностям. Я чувствую, что у них не хватает персонала, поскольку мы просили постельное белье 3 раза каждые пару часов. Бассейн крошечный, но идеального размера, если вам удастся оставить его себе. Честно говоря, завтрак был действительно отличным, потому что он был бесплатным и все такое. Моя единственная проблема, которая у меня есть, это то, сколько денег стоило мое однодневное пребывание. Я понимаю, что на него большой спрос, поскольку аэропорт и порт находятся поблизости, но, боже мой… моя общая сумма составила 535 канадских долларов за двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Честно говоря, это самая большая сумма, которую я когда-либо платил за 2-звездочный отель в своей жизни. Хотя я был в отчаянии, и я провел исследование, это то, что каждый отель в этом районе взимал за одно и то же пребывание. Я думаю, что в следующий раз мой план — просто держаться подальше, и даже если я заплачу за убер, мне будет лучше.
Район не совсем привлекателен для прогулок туриста. Я имею в виду, что он находится в нескольких минутах ходьбы от казино и продуктовых магазинов, но очень ограничен для ресторанов.

Очень просторный номер, который выглядел недавно отремонтированным. Кровати, пожалуй, самые удобные, на которых я спал за все время пребывания в отеле. Шум из коридоров показался мне немного чрезмерным, но не настолько громким, чтобы помешать мне спать. Остановился бы снова, если бы оказался в этом районе.