Four Points by Sheraton Fort Lauderdale Airport - Dania Beach

Я ненавижу оставлять негативные отзывы, особенно потому что сам отель был довольно хорош во многих отношениях. Номера были чистыми, коридоры ухоженными, и в отеле приятно пахло на протяжении всего пребывания. Честно говоря, именно это делает этот опыт еще более разочаровывающим, потому что я с нетерпением ждал возможности наконец-то остановиться в этом отеле.
К сожалению, качество обслуживания не соответствовало заявленному. После ужасного перелета я позвонил, чтобы заказать трансфер из аэропорта, и мне сказали, что он прекращает работу в 16:00. Мой рейс приземлялся в 18:00, и нигде при бронировании я не видел, чтобы это было четко указано. Бесплатный трансфер был одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, поэтому необходимость платить за Uber сразу после приземления была очень неприятной.
Сама регистрация прошла гладко, но позже вечером все стало хуже. Перед тем, как покинуть отель, я специально спросил на ресепшене, во сколько закрывается ресторан, и мне сказали, что в 22:00. Я вернулся около 21:00, готовый заказать еду, но мне сказали, что кухня уже закрыта. В тот момент, после того как я уже заплатил дополнительные транспортные расходы, у меня не осталось выбора, кроме как заказать Uber Eats и столкнуться с ещё большими дополнительными сборами.
Обновление: Ванная комната также была плохо убрана. На стене в ванной были волосы другого человека.
В целом, отель выглядит неплохо, но общение и качество обслуживания гостей меня сильно разочаровали.

Я редко оставляю негативные отзывы, но опыт, который моя группа получила в этом отеле, был крайне разочаровывающим и крайне неприятным.
С самого начала общение со стороны ресепшена было ужасным. Перед приездом нам сказали, что отель предлагает трансфер из аэропорта. После приземления и звонка в отель нам внезапно сообщили, что трансфер недоступен, и нам пришлось потратить дополнительные деньги на транспорт до отеля.
Однако самой большой проблемой стала ситуация с оплатой. Я забронировал несколько номеров и предоставил данные своей карты для оплаты номеров, в то время как отдельные карты были зарегистрированы только для дополнительных расходов. Вместо того чтобы правильно обработать бронирование, сотрудники ресепшена ошибочно списали с моей карты несколько раз разные суммы за номера. Необычные дублирующие списания привели к тому, что мой банк пометил транзакции как потенциальное мошенничество и в конечном итоге полностью заблокировал мою карту.
Ситуацию усугубило полное отсутствие связи со стороны персонала отеля. Никто не связался со мной по поводу отклоненной транзакции и не попытался решить проблему с оплатой напрямую. Вместо этого с карты другого гостя были списаны средства без разрешения или уведомления за номера, которые никогда не должны были быть списаны с этой карты.
Я неоднократно отправлял электронные письма руководству отеля и передал дело в корпоративный офис Marriott, однако отсутствие оперативности и реакции крайне разочаровало.

Это было мое второе пребывание в отеле Four Points, и, к сожалению, начало было неудачным. По прибытии я заметил, что кровать в моем номере сильно пахла мочой. Я связался с ресепшеном, и хотя я был благодарен за быструю переселение в другой номер, общее впечатление продолжало ухудшаться.
Поздно вечером, вернувшись с работы, я специально сообщил на ресепшен о необходимости позднего выезда и попросил заранее уведомить горничную, чтобы меня не беспокоили. Я сделал это специально, потому что во время предыдущего пребывания у меня уже был случай, когда горничная неоднократно стучала в мою дверь.
Несмотря на мою просьбу и заверение, что она будет передана, горничная постучала в мою дверь на следующий день и даже попыталась открыть ее. К счастью, у меня был заперт замок. Эта ситуация была крайне тревожной и могла быть легко предотвращена при надлежащей коммуникации между персоналом.
Когда я связался с ресепшеном, чтобы выразить свои опасения, мне просто сказали, что они «поговорят» с горничной. На мой взгляд, этот вопрос уже давно следовало решить, особенно после предыдущих жалоб по той же проблеме.
К сожалению, из-за отсутствия комфортабельных номеров и повторяющихся нарушений, я не думаю, что вернусь в этот отель в будущем.

Расположение в 15 минутах от аэропорта делает это место идеальным для проживания, если ваш рейс отменен или запланирован на раннее утро. Номера были безупречными и комфортабельными. Завтрак предлагал хороший выбор блюд и каждое утро был свежим. Но самое главное, персонал действительно сделал это пребывание замечательным. Меня всегда приветливо встречали, а в 6 утра я улыбался и с радостью помогал при посадке в шаттл. Во время завтрака меня всегда спрашивали, как все прошло, и тарелки никогда не оставались на столе дольше минуты после того, как гости покидали свои места. В целом, это был замечательный опыт, который помог справиться со стрессовой ситуацией.

Избегайте этого отеля любой ценой.
У меня был худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни. С меня дважды списали деньги за одно и то же предоплаченное проживание, и вот уже более 8 месяцев я пытаюсь решить эту проблему. Я звонил много раз, отправлял электронные письма с фотографиями и документами, но никто не помог.
Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что кто-то «свяжется со мной», но этого так и не происходит. Персонал, особенно менеджер, ведёт себя пренебрежительно и откровенно грубо, когда я пытаюсь объяснить, что произошло. Очевидно, что они избегают ответственности и надеются, что я просто сдамся.
Я останавливался во многих отелях Marriott и никогда не сталкивался с подобным. Категорически не рекомендую этот отель — если они допустят ошибку в счёте, не ждите, что они её исправят или даже перезвонят вам.

Моё пребывание в отеле Four Points by Marriott стало поистине фантастическим, и я всем его настоятельно рекомендую! Всё, что сделало пребывание здесь поистине незабываемым, – это персонал, особенно Эмели. Она просто потрясающий человек, всегда была очень общительной и всегда создавала ощущение, что я здесь как дома. Отдельное спасибо Лизетт за фантастическое обслуживание. Еда была невероятно вкусной и качественной, что позволяет этому отелю ставить пять звёзд!

Этот объект – один из самых потрясающих, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Особенно персонал: от AGA Джинет С. До директора по продажам Эллисон Х. Её коллеги Сорани, сотрудников стойки регистрации, особенно Конрадо, но также и Розы, которая занимается домашним хозяйством. Все относятся ко мне как к члену семьи. Неоднократно они делали всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома вдали от дома. Не могу выразить словами всю благодарность за их усердие и преданность делу. Мой недавний визит был одним из таких, и я чувствовал себя желанным гостем и оказанной помощью.

Ночной администратор, которая помогла мне зарегистрироваться, была просто великолепна. Завтрак был вкусным, персонал дружелюбным. Девушка-бармен была очень приветлива. Она даже дала мне коробку с фруктами, чтобы я мог взять их с собой на тренировку. Всё выглядело чистым и ухоженным, учитывая возраст отеля. В целом, я считаю, что это отличное соотношение цены и качества за небольшую цену благодаря моему платиновому пакету Expedia. Я бы вернулся. Спасибо команде Four Points!

Это чистый, традиционный американский отель. Хотя бренд, похоже, несколько раз менялся, проживание было приятным и по разумной цене. В холле есть небольшой киоск с напитками, закусками и замороженными продуктами. Завтрак в ресторане простой и сытный, но вечером он также работает как бар, а также можно заказать еду на вынос и воспользоваться обслуживанием номеров.

Это был один из худших отелей в моей жизни. В первую ночь кондиционер в нашем номере сломался. Мы вернулись только в час ночи после свадьбы, так что нам пришлось с этим разбираться. Затем, в пять утра, кто-то заперся в номере и начал кричать в коридоре, из-за чего мы не могли спать ещё дольше.
На следующий день мы попросили поменять номер из-за сломанного кондиционера. Сбор вещей и переезд сами по себе были мучением, но и новый номер оказался ненамного лучше. Дверь постоянно открывалась и закрывалась сама по себе, из-за чего было практически невозможно расслабиться.
За такую ​​цену и неудобства проживание в этом отеле было неприемлемым. Никому не рекомендую этот отель.

Вход в отель незаметный. Кровати удобные. Я заселился около 8:30 утра, и персонал объяснил, что ещё слишком рано для заселения, но я ответил, что номер забронирован ещё вчера, и после этого всё прошло гладко.

Здравствуйте, я люблю посещать Америку, когда могу. Надеюсь, каждый раз в новом штате. До этого я был в Нью-Йорке, Питтсбурге и Филадельфии. Флорида тоже всегда была в моем списке желаний. К тому же, будучи большим поклонником Шанайи Твейн, я смог купить билет на ее недавний концерт в соседнем отеле и казино Hard Rock Live в Форт-Лодердейле. Из-за задержек в международном аэропорту Ньюарк-Либерти я прибыл в отель Four Points by Sheraton на день позже. Но персонал на стойке регистрации отнесся к этому спокойно. Быстро убедившись в этом, посмотрев на свой компьютер. Я нашел свой номер очень приятным. Ухоженный и чистый, с бесплатной бутылкой воды и кофе. Приятным бонусом было то, что телевизор был в режиме ожидания и на экране появлялось приветственное сообщение. Также на кухне была микроволновая печь. Плюс гладильная доска и бесплатные мыло, шампуни и т. Д. В ванной комнате. Каждый раз, возвращаясь в свой номер после выхода, я обнаруживал, что персонал отеля вынес мусор и т. Д. Так что я нашел отель хорошо организованным.

Весь персонал отеля просто замечательный и невероятно дружелюбный. Благодаря им мы чувствовали себя очень комфортно. Нас встретила сама руководитель отдела продаж и подробно рассказала об отеле и его территории. Я провёл там целых 15 дней, и всё было просто замечательно.

Хороший отель с удобным расположением. Он расположен прямо у автомагистрали и недалеко от пляжа, что делает его отличным местом для путешественников. Я останавливался здесь несколько раз и обычно у меня хорошие впечатления. Однако в этот раз ковровое покрытие в коридорах и номерах имело сильный запах. Поскольку я столкнулся с этим впервые, надеюсь, что это единичный случай, который будет решён.

Я остановился в отеле Four Points by Sheraton недалеко от аэропорта Форт-Лодердейл и получил один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Всю ночь я слышал музыку в своем номере и не мог понять, откуда она доносится, пока не понял, что над бассейном установлен динамик, который непрерывно воспроизводит музыку, даже когда бассейн закрыт. Звук отражается от воды и эхом отражается в гостевых номерах.
Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить выключить музыку, чтобы я мог поспать, они сказали, что это «политика» — оставлять ее включенной — даже на ночь. Это не просто недальновидность; это антигостеприимство. Основная цель отеля — предоставить место для отдыха, особенно путешественникам, прибывающим через международный аэропорт. Политика, которая намеренно не дает гостям спать, бессмысленна.
Я попытался рационально объяснить это персоналу: репутация Sheraton строится не на его способности включать музыку в закрытых бассейнах посреди ночи, а на предоставлении комфорта и отдыха. К сожалению, мои опасения были встречены пожатием плеч и перечислением политики.
Если владелец читает это: пожалуйста, поймите, что это не просто жалоба гостя — это ошибка дизайна и эксплуатации. Прослушивание музыки в пустом бассейне ночью не добавляет ценности; это снижает качество обслуживания гостей. И если люди не ночуют в вашем отеле, они не вернутся.

Отличный номер и персонал на стойке регистрации были очень дружелюбны. Бассейн был маленьким и мало мебели для отдыха. Самая большая проблема заключалась в том, что на веб-сайте указан континентальный завтрак с номером, а завтрак стоит 16, 00 на человека. В лучшем случае стоит вдвое меньше, а если вы ждете круизного челнока, то больше негде поесть.

Хороший отель и замечательный персонал. После круиза мы получили дневной абонемент, и у нас остались прекрасные впечатления. Всё, от лобби до номеров, было чистым. Обслуживание на стойке регистрации было немногословным, но эффективным и каким-то образом умудрялось сохранять невероятно дружелюбное отношение. Я был очень впечатлён их отношением к нам и к людям, которые сидели перед нами. Жаль только, что нельзя было брать дневные абонементы прямо в отеле, чтобы я мог получить свои баллы.