Extended Stay America Select Suites - Tampa - Brandon - East

Как постоянный гость, я всегда с нетерпением жду своих визитов сюда, и Лия — одна из главных причин этого! Ее теплый и искренний прием каждый раз, когда я переступаю порог, мгновенно создает ощущение домашнего уюта.
Лия невероятно внимательна и всегда делает все возможное, чтобы все было идеально. Что действительно отличает ее, так это ее фантастический характер — она невероятно веселая, удивительно терпеливая и излучает позитивную энергию, которая озаряет всю комнату. Она просто очень добрая и неизменно обеспечивает превосходное обслуживание.
Такие сотрудники, как Лия, встречаются редко, и именно ее гостеприимство заставляет меня возвращаться снова и снова. Спасибо, Лия, за то, что всегда так хорошо обо мне заботишься!

Мы приехали в город на мероприятие в Yuengling Center и нам срочно понадобилось место для ночлега после того, как отель, который мы изначально забронировали неподалеку, оказался ужасным.
Когда мы приехали, нас встретила совершенно потрясающая молодая девушка по имени Лия. Она была просто великолепна от начала до конца, а также очень гордилась чистотой номеров и лобби. В лобби приятно пахло, и чистота сразу бросалась в глаза. Extended Stay действительно повезло иметь такого сотрудника, как Лия, потому что нечасто кто-то делает для своих клиентов что-то сверх меры, но Лия это делает. Огромное спасибо, Лия, за то, что ты успокоила нас и заставила почувствовать себя невероятно желанными гостями в отеле, который ты представляешь. Ты просто замечательная, и я искренне надеюсь, что твоя выдающаяся работа будет отмечена, и я надеюсь, что Extended Stay сделает все возможное, чтобы удержать тебя в качестве лица своего бренда в этом отеле. Еще раз огромное спасибо!

Мы с семьей нашли этот отель Extended Stay отличным вариантом для временного проживания, пока решаем, переезжать ли нам в другую часть штата или за его пределы. Отель чистый, номера довольно просторные, а регистрация прошла без проблем. Мы также были очень благодарны за предоставленные тележки для багажа, чтобы мы могли перевезти все свои вещи. С тех пор я могу получать все посылки, которые заказываю на ресепшене, но из-за правил отеля, касающихся получения личной почты, мне пришлось завести почтовый ящик, что не составило никаких проблем. Хочу особо отметить персонал ресепшена, который невероятно отзывчив и отвечает на мои более чем 100 вопросов каждые 3 дня, ха-ха. При заселении Лия (извините, если я неправильно написала ее имя! ) очень помогла нам, предоставив подробную информацию о номере, прачечной, уборке, часах работы ресепшена, а также о местных магазинах и ресторанах в этом районе. С тех пор общение с Лией всегда доставляет удовольствие, она всегда улыбается, очень любезна и ведет легкую и увлекательную беседу! Даже при очереди на ресепшене Лия внимательна к каждому человеку и отвечает на все вопросы четко и уверенно. Мне также несколько раз помогала Рамона, когда наши ключи от номера решили отправиться в отпуск, ха-ха. Рамона лично проверила клавиатуру на двери нашего номера и определила, что ей нужна замена батарейки, и сразу же сообщила об этом в службу технического обслуживания, за что я ей очень благодарна.

Эти фотографии говорят сами за себя. Ванная комната была ужасной. Зеркало выглядело так, будто покрыто плесенью. В комнате было грязно в нескольких местах… Я сходил в Walmart за дезинфицирующим средством, чтобы убраться. У них есть мини-кухня, но нет стола, чтобы посидеть и поесть, к тому же в комнате был только один стул. Моя жена сидела и ела, а я стоял…
Это просто смешно.

Первый номер, который нам дали, был ужасно грязным: на одной кровати лежал таракан, а в ванной валялись полотенца и неубранный мусор. Во втором номере кровать была неубрана, и, похоже, уборка вообще не проводилась. Теперь мы оказались в безвыходной ситуации, и никто в отеле не может нам помочь, и, кажется, нет другого выхода, кроме как ехать очень далеко или ночевать в машине, так как все отели в этом районе забронированы.

Положительные моменты: Ничего! Отрицательные моменты: Мне дали номер без грязного постельного белья, который был в ужасном состоянии. Затем дали другой номер, в котором уже жил кто-то, и чья собака пыталась меня укусить, когда я открыла дверь, я могла пострадать! В итоге мне дали другой номер, где не работал телевизор и прочее оборудование.

Лучшее место на свете! Отличное обслуживание, чистота, безопасность, а персонал, особенно Дебора, всегда готова помочь, отвечает на все наши вопросы, заботится о нашей безопасности. Я мать-одиночка и живу здесь с маленьким ребенком, и чувствую себя в безопасности. Начиная от стойки регистрации и заканчивая горничными и менеджером, это прекрасное место. Спасибо!

Исключительное обслуживание от Дебры в отеле Extended Stay America на Брэндон Фалькенбург Роуд.
Я хочу лично отметить Дебру за то, что она сделала все возможное и даже больше в ситуации, которая могла бы быть крайне неприятной, если бы не ее профессионализм и лидерские качества.
Произошел инцидент, когда мой номер был неправильно отмечен за то, чего я не делал, и эта проблема возникла, когда я пытался остановиться в другом отеле Extended Stay America — даже не в отеле Дебры. Несмотря на это, Дебра, генеральный менеджер отеля на Брэндон Фалькенбург Роуд, была единственным человеком, кто действительно вмешался, чтобы помочь.
Она уделила время, чтобы выслушать меня, разобраться в ситуации и выступить в мою защиту, включая личное обращение в головной офис, чтобы убедиться, что ситуация была должным образом рассмотрена и исправлена. Она не стала игнорировать проблему или перекладывать ответственность — она взяла на себя ответственность и убедилась, что все улажено правильно.
Уровень заботы, ответственности и обслуживания клиентов, который продемонстрировала Дебра, редко встречается в современной индустрии гостеприимства. Она действительно представляет бренд и, безусловно, заслуживает признания — и повышения зарплаты — за уровень предоставляемого ею сервиса. Благодаря Дебре я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы Extended Stay America. Она — настоящий ценный сотрудник компании.

Номер был не ужасный, казался чистым, хотя по всему отелю стоял странный запах. Потом постоянно лаяла собака, мы пробыли там около часа, слушали лай, а потом поехали в другой отель, потому что спать в таком состоянии было невозможно. Расположение показалось хорошим, проблем с заселением не было, но я бы сюда больше никогда не вернулся.

3 ноября 2025 года я столкнулась с одним из худших случаев обслуживания клиентов в отеле Extended Stay America по адресу 2450 S Falkenburg Rd, Тампа, Флорида. После двухчасовой поездки с ребенком я приехала уставшая и мне срочно понадобилось в туалет. Администратор на ресепшене отказала мне в этом, даже после того, как я объяснила, что у меня есть бронирование и мне просто нужно немного времени перед заселением. Когда я вернулась с удостоверением личности и картой для регистрации, она стала грубой, пренебрежительной и в итоге отказалась завершить регистрацию, аннулировав мое бронирование и посоветовав мне обратиться в другое место. Я была шокирована и глубоко разочарована ее отсутствием эмпатии, профессионализма и элементарной человеческой порядочности. Я надеюсь, что руководство серьезно расследует этот инцидент и обеспечит надлежащее обучение персонала по вопросам обслуживания клиентов и гостеприимства. Ни один платящий гость не должен подвергаться такому обращению.

Мне приходилось останавливаться в этом отеле несколько раз, и Лия на стойке регистрации была просто замечательной! Она всегда находила время, чтобы понять, какой номер мне нужен, и всегда находила идеальный для меня. Только прекрасные впечатления. Расположение тоже отличное!

Худшее место, где мы когда-либо останавливались. Мы приехали на концерт, и если бы не устали и не потратили кучу денег, мы бы попытались найти что-нибудь в последнюю минуту, но с этим концертом хочется чего-то другого. Номера были отвратительными. Ванная комната была просто отвратительной. Всё место просто ужасное. Однозначно, самое отвратительное место, где я когда-либо был. Не останавливайтесь здесь.

Просто отвратительно! Избегайте этого отеля!
Мы забронировали номер в этом отеле через Expedia на неделю. По прибытии нам предоставили номер, который был ужасно грязным, вонючим и совершенно неприемлемым. Было очевидно, что в номере давно не убирались. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и отказались останавливаться. Нам ответили, что менеджер занят, но вернут деньги.
Мы связались с Expedia и предоставили фотографии состояния номера. Expedia попыталась связаться с отелем от моего имени, но, к моему удивлению, отель отказался возвращать деньги, несмотря на очевидные доказательства.
Это был ужасный опыт с самого начала и до конца, и мы никому не рекомендуем этот отель. Если для вас важны чистота, профессионализм и базовый уровень обслуживания, держитесь подальше от этого места.

Мы останавливаемся здесь с июня и всегда были в восторге от Деборы на стойке регистрации. Благодаря её дружелюбной и готовой на многое, она делает проживание в отеле невыносимым. Нам очень нравится здесь жить, пока мы экономим на переезде в собственный дом.

Мы с сыном переехали из Тампы в Брэндон по работе. Мы живём в Extended Stay с июня. С тех пор, как мы переехали, мы остались очень довольны, потому что здесь не только тихо, но и очень приветливая администратор Дебора. Она делает всё возможное, чтобы помочь, и ни разу не была недовольна. У нас нет никаких жалоб за всё время нашего пребывания здесь, и мы рекомендуем это место, если вы ищете временное жильё!

Jalawnna более чем потрясающая! Она делает все возможное, чтобы улучшить обслуживание клиентов! ПОЖАЛУЙСТА, ПОВЫСЬТЕ ЕЕ ЗАРПЛАТУ КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Она такая терпеливая и добрая! Продолжайте в том же духе! Менеджер Дебора тоже очень добрая. И последнее, но не менее важное: девушка на линии бронирования также очень помогла. Продолжайте в том же духе и в том же духе!

Цены доступные. Персонал дружелюбный! Рамона зарегистрировала нас, была очень оптимистичной и помогала с информацией! Все наши проблемы решались быстро. Подходит для животных. Подходит для детей!