Extended Stay America Select Suites - Tampa - Brandon - East

Мы с семьей нашли этот отель Extended Stay отличным вариантом для временного проживания, пока решаем, переезжать ли нам в другую часть штата или за его пределы. Отель чистый, номера довольно просторные, а регистрация прошла без проблем. Мы также были очень благодарны за предоставленные тележки для багажа, чтобы мы могли перевезти все свои вещи. С тех пор я могу получать все посылки, которые заказываю на ресепшене, но из-за правил отеля, касающихся получения личной почты, мне пришлось завести почтовый ящик, что не составило никаких проблем. Хочу особо отметить персонал ресепшена, который невероятно отзывчив и отвечает на мои более чем 100 вопросов каждые 3 дня, ха-ха. При заселении Лия (извините, если я неправильно написала ее имя! ) очень помогла нам, предоставив подробную информацию о номере, прачечной, уборке, часах работы ресепшена, а также о местных магазинах и ресторанах в этом районе. С тех пор общение с Лией всегда доставляет удовольствие, она всегда улыбается, очень любезна и ведет легкую и увлекательную беседу! Даже при очереди на ресепшене Лия внимательна к каждому человеку и отвечает на все вопросы четко и уверенно. Мне также несколько раз помогала Рамона, когда наши ключи от номера решили отправиться в отпуск, ха-ха. Рамона лично проверила клавиатуру на двери нашего номера и определила, что ей нужна замена батарейки, и сразу же сообщила об этом в службу технического обслуживания, за что я ей очень благодарна.

Эти фотографии говорят сами за себя. Ванная комната была ужасной. Зеркало выглядело так, будто покрыто плесенью. В комнате было грязно в нескольких местах… Я сходил в Walmart за дезинфицирующим средством, чтобы убраться. У них есть мини-кухня, но нет стола, чтобы посидеть и поесть, к тому же в комнате был только один стул. Моя жена сидела и ела, а я стоял…
Это просто смешно.

Первый номер, который нам дали, был ужасно грязным: на одной кровати лежал таракан, а в ванной валялись полотенца и неубранный мусор. Во втором номере кровать была неубрана, и, похоже, уборка вообще не проводилась. Теперь мы оказались в безвыходной ситуации, и никто в отеле не может нам помочь, и, кажется, нет другого выхода, кроме как ехать очень далеко или ночевать в машине, так как все отели в этом районе забронированы.

Положительные моменты: Ничего! Отрицательные моменты: Мне дали номер без грязного постельного белья, который был в ужасном состоянии. Затем дали другой номер, в котором уже жил кто-то, и чья собака пыталась меня укусить, когда я открыла дверь, я могла пострадать! В итоге мне дали другой номер, где не работал телевизор и прочее оборудование.

Лучшее место на свете! Отличное обслуживание, чистота, безопасность, а персонал, особенно Дебора, всегда готова помочь, отвечает на все наши вопросы, заботится о нашей безопасности. Я мать-одиночка и живу здесь с маленьким ребенком, и чувствую себя в безопасности. Начиная от стойки регистрации и заканчивая горничными и менеджером, это прекрасное место. Спасибо!

Исключительное обслуживание от Дебры в отеле Extended Stay America на Брэндон Фалькенбург Роуд.
Я хочу лично отметить Дебру за то, что она сделала все возможное и даже больше в ситуации, которая могла бы быть крайне неприятной, если бы не ее профессионализм и лидерские качества.
Произошел инцидент, когда мой номер был неправильно отмечен за то, чего я не делал, и эта проблема возникла, когда я пытался остановиться в другом отеле Extended Stay America — даже не в отеле Дебры. Несмотря на это, Дебра, генеральный менеджер отеля на Брэндон Фалькенбург Роуд, была единственным человеком, кто действительно вмешался, чтобы помочь.
Она уделила время, чтобы выслушать меня, разобраться в ситуации и выступить в мою защиту, включая личное обращение в головной офис, чтобы убедиться, что ситуация была должным образом рассмотрена и исправлена. Она не стала игнорировать проблему или перекладывать ответственность — она взяла на себя ответственность и убедилась, что все улажено правильно.
Уровень заботы, ответственности и обслуживания клиентов, который продемонстрировала Дебра, редко встречается в современной индустрии гостеприимства. Она действительно представляет бренд и, безусловно, заслуживает признания — и повышения зарплаты — за уровень предоставляемого ею сервиса. Благодаря Дебре я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы Extended Stay America. Она — настоящий ценный сотрудник компании.

Номер был не ужасный, казался чистым, хотя по всему отелю стоял странный запах. Потом постоянно лаяла собака, мы пробыли там около часа, слушали лай, а потом поехали в другой отель, потому что спать в таком состоянии было невозможно. Расположение показалось хорошим, проблем с заселением не было, но я бы сюда больше никогда не вернулся.

3 ноября 2025 года я столкнулась с одним из худших случаев обслуживания клиентов в отеле Extended Stay America по адресу 2450 S Falkenburg Rd, Тампа, Флорида. После двухчасовой поездки с ребенком я приехала уставшая и мне срочно понадобилось в туалет. Администратор на ресепшене отказала мне в этом, даже после того, как я объяснила, что у меня есть бронирование и мне просто нужно немного времени перед заселением. Когда я вернулась с удостоверением личности и картой для регистрации, она стала грубой, пренебрежительной и в итоге отказалась завершить регистрацию, аннулировав мое бронирование и посоветовав мне обратиться в другое место. Я была шокирована и глубоко разочарована ее отсутствием эмпатии, профессионализма и элементарной человеческой порядочности. Я надеюсь, что руководство серьезно расследует этот инцидент и обеспечит надлежащее обучение персонала по вопросам обслуживания клиентов и гостеприимства. Ни один платящий гость не должен подвергаться такому обращению.

Мне приходилось останавливаться в этом отеле несколько раз, и Лия на стойке регистрации была просто замечательной! Она всегда находила время, чтобы понять, какой номер мне нужен, и всегда находила идеальный для меня. Только прекрасные впечатления. Расположение тоже отличное!

Худшее место, где мы когда-либо останавливались. Мы приехали на концерт, и если бы не устали и не потратили кучу денег, мы бы попытались найти что-нибудь в последнюю минуту, но с этим концертом хочется чего-то другого. Номера были отвратительными. Ванная комната была просто отвратительной. Всё место просто ужасное. Однозначно, самое отвратительное место, где я когда-либо был. Не останавливайтесь здесь.

Просто отвратительно! Избегайте этого отеля!
Мы забронировали номер в этом отеле через Expedia на неделю. По прибытии нам предоставили номер, который был ужасно грязным, вонючим и совершенно неприемлемым. Было очевидно, что в номере давно не убирались. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и отказались останавливаться. Нам ответили, что менеджер занят, но вернут деньги.
Мы связались с Expedia и предоставили фотографии состояния номера. Expedia попыталась связаться с отелем от моего имени, но, к моему удивлению, отель отказался возвращать деньги, несмотря на очевидные доказательства.
Это был ужасный опыт с самого начала и до конца, и мы никому не рекомендуем этот отель. Если для вас важны чистота, профессионализм и базовый уровень обслуживания, держитесь подальше от этого места.

Мы останавливаемся здесь с июня и всегда были в восторге от Деборы на стойке регистрации. Благодаря её дружелюбной и готовой на многое, она делает проживание в отеле невыносимым. Нам очень нравится здесь жить, пока мы экономим на переезде в собственный дом.

Мы с сыном переехали из Тампы в Брэндон по работе. Мы живём в Extended Stay с июня. С тех пор, как мы переехали, мы остались очень довольны, потому что здесь не только тихо, но и очень приветливая администратор Дебора. Она делает всё возможное, чтобы помочь, и ни разу не была недовольна. У нас нет никаких жалоб за всё время нашего пребывания здесь, и мы рекомендуем это место, если вы ищете временное жильё!

Jalawnna более чем потрясающая! Она делает все возможное, чтобы улучшить обслуживание клиентов! ПОЖАЛУЙСТА, ПОВЫСЬТЕ ЕЕ ЗАРПЛАТУ КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Она такая терпеливая и добрая! Продолжайте в том же духе! Менеджер Дебора тоже очень добрая. И последнее, но не менее важное: девушка на линии бронирования также очень помогла. Продолжайте в том же духе и в том же духе!

Цены доступные. Персонал дружелюбный! Рамона зарегистрировала нас, была очень оптимистичной и помогала с информацией! Все наши проблемы решались быстро. Подходит для животных. Подходит для детей!

Я забронировал этот отель, думая, что у них есть завтрак, но его не было. В день бронирования это была хорошая цена, но когда я приехал, она того не стоила. Карта доступа не работала. Пришлось дважды спускаться вниз, а в третий раз сотруднику стойки регистрации пришлось подняться наверх и попробовать снова с другой картой. Туалет не смывался, и пришлось искать кого-то, чтобы его починить. После того, как мы ушли и вернулись в номер, я думаю, они это исправили, но вместо того, чтобы смыть, оставили мочу и туалетную бумагу в унитазе. Хотя девушка на стойке регистрации была очень милой и профессиональной.

Недавно в этом отеле прорвало водопровод. Все гости были без воды около 24 часов. Это означало, что нельзя было пользоваться ванной, душем и готовить. Когда нас спросили, на какие уступки можно пойти, чтобы попытаться восстановить удовлетворенность гостей, нам ответили, что ни на какие. Проблемы с водой здесь уже случались, и гостям предоставлялась скидка 10%. Помните, что это событие не было 24 часа в сутки. Это пример того, насколько этот отель заботится об обеспечении удовлетворенности гостей и проявляет внимание к своим постоянным клиентам.