Extended Stay America Select Suites - Tampa - Brandon - East

Исключительное обслуживание от Дебры в отеле Extended Stay America на Брэндон Фалькенбург Роуд.
Я хочу лично отметить Дебру за то, что она сделала все возможное и даже больше в ситуации, которая могла бы быть крайне неприятной, если бы не ее профессионализм и лидерские качества.
Произошел инцидент, когда мой номер был неправильно отмечен за то, чего я не делал, и эта проблема возникла, когда я пытался остановиться в другом отеле Extended Stay America — даже не в отеле Дебры. Несмотря на это, Дебра, генеральный менеджер отеля на Брэндон Фалькенбург Роуд, была единственным человеком, кто действительно вмешался, чтобы помочь.
Она уделила время, чтобы выслушать меня, разобраться в ситуации и выступить в мою защиту, включая личное обращение в головной офис, чтобы убедиться, что ситуация была должным образом рассмотрена и исправлена. Она не стала игнорировать проблему или перекладывать ответственность — она взяла на себя ответственность и убедилась, что все улажено правильно.
Уровень заботы, ответственности и обслуживания клиентов, который продемонстрировала Дебра, редко встречается в современной индустрии гостеприимства. Она действительно представляет бренд и, безусловно, заслуживает признания — и повышения зарплаты — за уровень предоставляемого ею сервиса. Благодаря Дебре я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы Extended Stay America. Она — настоящий ценный сотрудник компании.

Номер был не ужасный, казался чистым, хотя по всему отелю стоял странный запах. Потом постоянно лаяла собака, мы пробыли там около часа, слушали лай, а потом поехали в другой отель, потому что спать в таком состоянии было невозможно. Расположение показалось хорошим, проблем с заселением не было, но я бы сюда больше никогда не вернулся.

3 ноября 2025 года я столкнулась с одним из худших случаев обслуживания клиентов в отеле Extended Stay America по адресу 2450 S Falkenburg Rd, Тампа, Флорида. После двухчасовой поездки с ребенком я приехала уставшая и мне срочно понадобилось в туалет. Администратор на ресепшене отказала мне в этом, даже после того, как я объяснила, что у меня есть бронирование и мне просто нужно немного времени перед заселением. Когда я вернулась с удостоверением личности и картой для регистрации, она стала грубой, пренебрежительной и в итоге отказалась завершить регистрацию, аннулировав мое бронирование и посоветовав мне обратиться в другое место. Я была шокирована и глубоко разочарована ее отсутствием эмпатии, профессионализма и элементарной человеческой порядочности. Я надеюсь, что руководство серьезно расследует этот инцидент и обеспечит надлежащее обучение персонала по вопросам обслуживания клиентов и гостеприимства. Ни один платящий гость не должен подвергаться такому обращению.

Мне приходилось останавливаться в этом отеле несколько раз, и Лия на стойке регистрации была просто замечательной! Она всегда находила время, чтобы понять, какой номер мне нужен, и всегда находила идеальный для меня. Только прекрасные впечатления. Расположение тоже отличное!

Худшее место, где мы когда-либо останавливались. Мы приехали на концерт, и если бы не устали и не потратили кучу денег, мы бы попытались найти что-нибудь в последнюю минуту, но с этим концертом хочется чего-то другого. Номера были отвратительными. Ванная комната была просто отвратительной. Всё место просто ужасное. Однозначно, самое отвратительное место, где я когда-либо был. Не останавливайтесь здесь.

Просто отвратительно! Избегайте этого отеля!
Мы забронировали номер в этом отеле через Expedia на неделю. По прибытии нам предоставили номер, который был ужасно грязным, вонючим и совершенно неприемлемым. Было очевидно, что в номере давно не убирались. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и отказались останавливаться. Нам ответили, что менеджер занят, но вернут деньги.
Мы связались с Expedia и предоставили фотографии состояния номера. Expedia попыталась связаться с отелем от моего имени, но, к моему удивлению, отель отказался возвращать деньги, несмотря на очевидные доказательства.
Это был ужасный опыт с самого начала и до конца, и мы никому не рекомендуем этот отель. Если для вас важны чистота, профессионализм и базовый уровень обслуживания, держитесь подальше от этого места.

Мы останавливаемся здесь с июня и всегда были в восторге от Деборы на стойке регистрации. Благодаря её дружелюбной и готовой на многое, она делает проживание в отеле невыносимым. Нам очень нравится здесь жить, пока мы экономим на переезде в собственный дом.

Мы с сыном переехали из Тампы в Брэндон по работе. Мы живём в Extended Stay с июня. С тех пор, как мы переехали, мы остались очень довольны, потому что здесь не только тихо, но и очень приветливая администратор Дебора. Она делает всё возможное, чтобы помочь, и ни разу не была недовольна. У нас нет никаких жалоб за всё время нашего пребывания здесь, и мы рекомендуем это место, если вы ищете временное жильё!

Jalawnna более чем потрясающая! Она делает все возможное, чтобы улучшить обслуживание клиентов! ПОЖАЛУЙСТА, ПОВЫСЬТЕ ЕЕ ЗАРПЛАТУ КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Она такая терпеливая и добрая! Продолжайте в том же духе! Менеджер Дебора тоже очень добрая. И последнее, но не менее важное: девушка на линии бронирования также очень помогла. Продолжайте в том же духе и в том же духе!

Цены доступные. Персонал дружелюбный! Рамона зарегистрировала нас, была очень оптимистичной и помогала с информацией! Все наши проблемы решались быстро. Подходит для животных. Подходит для детей!

Я забронировал этот отель, думая, что у них есть завтрак, но его не было. В день бронирования это была хорошая цена, но когда я приехал, она того не стоила. Карта доступа не работала. Пришлось дважды спускаться вниз, а в третий раз сотруднику стойки регистрации пришлось подняться наверх и попробовать снова с другой картой. Туалет не смывался, и пришлось искать кого-то, чтобы его починить. После того, как мы ушли и вернулись в номер, я думаю, они это исправили, но вместо того, чтобы смыть, оставили мочу и туалетную бумагу в унитазе. Хотя девушка на стойке регистрации была очень милой и профессиональной.

Недавно в этом отеле прорвало водопровод. Все гости были без воды около 24 часов. Это означало, что нельзя было пользоваться ванной, душем и готовить. Когда нас спросили, на какие уступки можно пойти, чтобы попытаться восстановить удовлетворенность гостей, нам ответили, что ни на какие. Проблемы с водой здесь уже случались, и гостям предоставлялась скидка 10%. Помните, что это событие не было 24 часа в сутки. Это пример того, насколько этот отель заботится об обеспечении удовлетворенности гостей и проявляет внимание к своим постоянным клиентам.

Положительные моменты: Сотрудница на ресепшене была очень грубой и отпускала язвительные замечания. Отрицательные моменты: Этот отель — мошенничество. Номер стоил $ —, но они потребовали залог в 150 долларов. Территория была грязной и пахла мочой. Персонал был крайне груб. Мне пришлось спать в машине возле отеля, потому что там было очень грязно. Этот отель не принимает возвраты по какой-то причине. Мошенничество.

Я бы хотел прочитать отзывы. В последнюю минуту нас выгнали из дома из-за проблем с сантехникой. Окунались в наши сбережения… заплатили 200 долларов за проживание на одну чертову ночь, и как только мы вошли в номер, по телевизору появился ТАРАКАН! И у нас есть дети! Фу! Я очень недоволен.

Отвратительный и неприемлемый опыт.
Я зашел в свою комнату и обнаружил, что она совершенно непригодна для проживания и кишит тараканами.
Я немедленно позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер, но мне сказали, что других свободных номеров нет. Однако по телефону меня заверили, что утром я смогу поговорить с менеджером. К этому времени было уже три часа ночи.
Заражение было настолько сильным, что я вообще не мог спать. Никто не должен терпеть такие условия. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но менеджер отеля отказывался говорить со мной напрямую. Вместо этого она отправила сообщение через другого сотрудника, утверждая, что «осмотрела комнату и не увидела ничего плохого».
Это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Я настоятельно советую избегать этого места любой ценой.

Это был один из САМЫХ ХУДШИХ впечатлений, которые я испытал в отеле, а я останавливался во многих отелях в США.
Мы были в городе только вечером и ехали около 3, 5 часов. Когда мы приехали около 22:00, стойка регистрации была закрыта и закрыта. Там был знак, в котором говорилось, что нужно позвонить по номеру и попросить о помощи, если уже прошло 22:00. Мой муж позвонил по этому номеру, мы ждали около 10 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации. Казалось, что этого человека разбудили, чтобы прийти и помочь тем из нас, кто регистрировался. Пока мы ждали, вестибюль заполнился другими людьми, которые тоже регистрировались.
Мы были рады первыми пройти регистрацию заезда и получить ключ от номера. Нам не терпелось добраться до нашей комнаты и хорошо выспаться — по крайней мере, мы так думали!
Судя по всему, компьютерная система отеля не работала и не позволяла служащему стойки регистрации кого-либо регистрировать. Она позвонила своему менеджеру, который затем посоветовал ей позвонить в службу поддержки системы и получить помощь. Этот процесс занял около часа нашего времени. Когда мы добрались до нашей комнаты, была уже почти полночь.
Сама комната казалась «хорошей», тем более из-за полностью оборудованной кухни и полноразмерного холодильника. Кровати были очень дешевыми и двигались, просто сидя на них или прислонившись к ним.
В течение ночи я в разное время видел в ванной 3-х ТАРАКАН. Один из них был в ванной. Нам было так противно.

Скажем так, единственная хорошая сторона этого отеля — это количество ресторанов поблизости! Сам отель находится в очень плохом состоянии и нуждается в серьезной уборке и обслуживании! Я бы никогда не остался здесь, если бы это было за мои деньги! Количество присутствующих проблем с грязью и безопасностью унизительно, и о них следует сообщать в отдел ресторанов и отелей! Это место необходимо закрыть, так как оно антисанитарно и бесчеловечно и вызывает огромную обеспокоенность! Я рекомендую не оставаться здесь, имейте в виду, что вы совсем не будете счастливы!