Extended Stay America Select Suites - Tampa - Brandon

За годы работы я останавливалась в тысячах отелей, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я забронировала номер онлайн, и в бронировании было указано два гостя. На самом деле я путешествовала одна. Когда я приехала заселяться, сотрудница на ресепшене была крайне грубой, непрофессиональной и совершенно неподготовленной к такой простой ситуации. Она сказала, что я не могу заселиться, потому что в бронировании указано два гостя, хотя я была единственной и у меня было при себе удостоверение личности.
Я много раз останавливалась в отелях этой сети, и персонал всегда был дружелюбным и профессиональным. Это был первый раз, когда у меня был такой ужасный опыт.
Я не могу поверить, что кто-то может отказать в заселении гостю просто потому, что в бронировании указано два человека, а приехал только один. Это совершенно бессмысленно. Количество гостей в бронировании обычно является максимальным, а не обязательным требованием, чтобы все приехали вместе.
Это был неприемлемый опыт, полное отсутствие профессионализма, сочувствия и элементарного обслуживания клиентов. Я бы избегала проживания в этом отеле любой ценой. Раньше у меня никогда не было проблем с этой сетью отелей, но после того, как со мной здесь обошлись, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Ситуация усугубилась тем, что никто не попытался помочь или найти решение. Вместо того чтобы отнестись ко мне с уважением, со мной разговаривали грубо и пренебрежительно.

За две недели нашего пребывания здесь не меняли постельное белье, не было кастрюль, сковородок, столовых приборов, чайника и т. Д. Полы и ванная комната были отвратительными, пришлось покупать швабру и чистящие средства, прежде чем мы смогли распаковать вещи. Выяснилось, что мотель теперь предназначен для длительного проживания, поэтому там живут постояльцы, а не отдыхающие, запах марихуаны отвратителен. Муж обнаружил насекомых в прикроватных тумбочках. Нет вывоза мусора и уборки номеров, так что, по сути, мы заплатили более 2000 долларов за якобы 3-звездочный мотель, что довольно типично для США. Не приезжайте сюда. Как иностранный турист, я напишу отзыв об отеле, так как уверена, что они не знают о произошедших изменениях, это совершенно неприемлемо.

Первое впечатление было хорошим. Женщина на ресепшене была вежлива и предоставила все необходимые инструкции. Однако, как только я открыла дверь в номер, у меня возникли опасения. Там был неприятный запах, но больше всего меня беспокоила чистота.
Пол был ужасно грязным. Мне пришлось самой идти и покупать швабру, и, как видно на фотографиях, ситуация была плачевной. Я до сих пор решаю, хочу ли я здесь оставаться или нет.
Я понимаю, что это недорогое жилье, но элементарные правила чистоты и гигиены все же должны соблюдаться.

Положительные моменты: Ничего. Возможно, это прозвучит немного резко, но лучше бы найти мотель или что-нибудь еще, кроме этого места. Кровать была застелена остатками еды, поэтому простыни никогда не меняли. Простыни были грязными в целом. Наматрасник был застелен не полностью. Отрицательные моменты: Запах был повсюду, мусор стоял у всех дверей… пол не был вымыт, простыни не меняли, в постели была еда… покрывало было наполовину спущено. Я понимаю, это дело вкуса, но кровати были очень жесткими или твердыми.

Ужасный персонал, они были очень грубы. Устроили нам настоящий ад. У нас собака-поводырь, но это еще и собака эмоциональной поддержки. Мы показали документы, подтверждающие, что он собака-поводырь, а они продолжали утверждать, что им нужны какие-то документы о дрессировке, хотя там четко написано, что они не могут запрашивать записи о дрессировке или медицинские справки. Мы очень вежливы с этими людьми. Все наши вещи находятся в Пуэрто-Рико, поэтому у нас нет никаких документов на него, кроме жетона и лицензии. Мне придется обратиться к адвокату. Это худшее место, куда я когда-либо ходила. Я заплатила 600 долларов авансом, пробыла всего три дня, а теперь нас выгоняют. P. S. Пока я спорила с администратором Лесли, по полу полз таракан. Я поговорила с одним из сотрудников на улице, и она видела, как я говорила с ними об их собаке-поводыре, а он показал только карточку собаки эмоциональной поддержки, и его все равно пустили. Она сразу же позвонила своему менеджеру и сказала, что то, что она видела на улице, является нарушением, и теперь нас выгоняют. О, Лесли, Лесли, Лесли!

Владелица ужасна.
Мой парень потерял удостоверение личности, но у него сохранились копии лицевой и оборотной стороны. Бронирование и оплата были оформлены на меня, но она не разрешила нам заселиться без документов. Мы предложили ей внести залог и отправить копию по электронной почте. Мы старались изо всех сил быть сговорчивыми и разумными. Она вела себя агрессивно и конфликтно. Мне жаль сотрудницу на ресепшене, которая работала на нее.

Нет полотенец. В офисе сказали, что уборку нужно произвести до 14:00. И номера убирают не каждый день. В итоге я потратил 200 долларов за две ночи. Вторая ночь здесь без чистых полотенец и с тараканами. Спасибо за плохое обслуживание. Официально больше никогда не буду останавливаться здесь на длительный срок. За 30 долларов больше я мог бы остановиться в соседнем отеле La Quinta Inn с бесплатным завтраком и свежими полотенцами, в La Quinta Inn также есть бассейн, тренажерный зал и бизнес-центр.

Не рекомендую. Не смогли заселиться раньше, потому что бронировали через сторонний сайт. Они не предоставили НИЧЕГО, кроме полотенец, туалетной бумаги и двух пластиковых стаканчиков. Нам сказали, что за всем остальным можно сходить в магазин «Всё по доллару». Попытались выехать в 8 утра, но никого не было, никто не отвечал на телефонные звонки, хотя кто-то был доступен в 7 утра, чтобы позвонить и сказать, что мы слишком шумим, хотя мы буквально только собирались уезжать, не разговаривали, не слушали музыку и даже не включали телевизор. Больше здесь останавливаться не буду, и я уверена насчет других отелей этой сети.

Во-первых, девушка за стойкой во вторую смену – просто потрясающая. Она была так любезна и даже добра ко мне после 16-часовой поездки, заставила меня смеяться, когда я чувствовала себя ужасно.
Но номер… Мне было так жаль мою дочь, потому что я уже страдаю обсессивно-компульсивным расстройством и работаю профессиональной уборщицей, но моя дочь ещё хуже меня с грязью.
Было видно, что в этом номере только что быстро протерли полы. Бельё было идеально чистым, но на этом всё.
Видно, что пыль давно не вытирали.
Необходимо проводить генеральную уборку после длительного проживания, это было так отвратительно. На кухонном острове всё ещё были какие-то липкие пятна🤦‍♀️ Это определённо то место, куда ходят только в отчаянной попытке найти выгодную сделку.
Не хочу оставлять этот отзыв, потому что персонал был очень милым, но я была просто возмущена: моя дочь буквально предпочла бы спать в машине, чем в этом номере😣

Когда мы приехали, кто-то регистрировался, но дверь в вестибюль была заперта. Она попросила их выйти через противоположную дверь, выключила свет и ушла. Сказала нам позвонить на улицу. Мы 10 минут разговаривали по телефону с оператором, которая позвонила администратору, тот вернулся и зарегистрировал нас. Придя в номер, мы увидели людей, рассевшихся на шезлонгах на парковке. В номере ужасно пахло. Выключатели света не работали. Тараканы были повсюду на кухонных столешницах и полу. Туалетная бумага была наполовину использована, а мыла не было. Постельные клопы и волосы на простынях. Мы оставили ключи от номера на стойке и поехали в другой отель. На следующий день позвонили, чтобы запросить возврат денег, и управляющий отелем солгал, сказав, что нам предоставили второй номер по запросу, и мы прожили в отеле все время без нареканий. Ужасное управление, и это определенно не стоит своих денег, независимо от цены.

Мне очень понравилось расположение. Отель Extended Stay находится недалеко от кинотеатра, ресторанов и других магазинов. Атмосфера здесь безопасная и спокойная, особенно благодаря женщине, которая обходит территорию поздно вечером! Мой номер был чистым, и мне это тоже понравилось. Затраченные здесь деньги полностью оправдали себя.

Положительные моменты: В вечернюю смену работала одна сотрудница, она была хороша. Менеджер был очень груб и непрофессионален. Отрицательные моменты: Очень много клопов. Я только что вернулась из отделения неотложной помощи, потому что меня буквально укусили с головы до ног. У меня не было горячей воды, мне сказали повернуться на другой бок, но горячей воды все равно не было. Менеджер сказала, что я лгу, я попросила вернуть деньги, но она отказала.

Это место ужасное. Я даже не смог заставить себя зайти в комнату. В коридорах очень грязно. Некоторые гости слоняются по коридорам, как будто они на улице. Я не чувствовал себя в безопасности. Это определенно не оправдало моих ожиданий. Фотографии на сайте могут быть обманчивыми. Я не смог получить возмещение, и меня это устраивало. Я лучше потеряю деньги, чем останусь здесь.

Номер был абсолютно отвратительным! Плита не работала, дивана не было, завтрака не было — все это было обещано при бронировании. Тараканы повсюду. Шкафы разваливаются. Полы были ОТВРАТИТЕЛЬНЫМИ! Я бы никому не рекомендовал это место, и за почти 300 за ночь, ПЛЮС депозит, я в ужасе! Мне сказали, что возврат денег займет минимум 30 дней. Отлично, за исключением того, что после оплаты номера и требуемого депозита у меня не было возможности заплатить за другой номер, ожидая возврата денег месяц или больше. БЕГИТЕ В ДРУГУЮ СТОРОНУ, если вы думаете забронировать это место!

Персонал грубый. Вы должны выносить свой мусор в мусорный контейнер, стирать собственные полотенца или платить за это, а уборка вообще не осуществляется (мы пробыли там неделю). На кухне нет товаров, даже нет кофеварки. Ситуация с парковкой во втором здании плохая… комнат больше, чем мест, поэтому приходится парковаться на другой стороне и гулять (и это не самое безопасное место, поэтому всегда беспокоюсь, что кто-то вломится в мою машину). Это было бы хорошо, если бы это было действительно дешево, но это не так. Я останавливался в гораздо лучших местах за гораздо меньшие деньги. Единственным преимуществом является то, что это близко ко всему, что вы можете пожелать, в плане магазина и ресторана, и прямо у шоссе I — 75.

Не бронируйте и не оставайтесь здесь. Не безопасное место. В этом месте нет ничего положительного: от бронирования до того, чтобы даже не оставаться там, чтобы отправлять звонки в службу поддержки. Помещения на открытом воздухе, темная парковка, никакой охраны.
Чтобы получить помощь, вам нужно позвонить по телефону, который ведет в колл-центр, который считает, что вы находитесь в Майами. Затем вам придется подождать, пока грубый продавец откроет дверь.
2 человека находились снаружи, потому что ключи от номера не работали. Мы ждали, нажав 1, чего бы то ни было, до колл-центра, который понятия не имел, что они делают, чтобы быть в режиме ожидания, чтобы вызвать кого-нибудь на помощь. Все это время люди стоят возле своих комнат, не имея доступа, укрытые от непогоды, на темной парковке.
Кажется, что отель предпочитает брать с людей деньги и предоставлять услуги, которые даже не стоят первого отзыва.
Служба поддержки клиентов по телефону не помогла. Они сказали, что им нужно связаться с администрацией. По иронии судьбы, то же самое сделали и их гости, но не все смогли связаться с ответственным лицом на территории.
Попросили вернуть деньги, что было расследовано службой поддержки клиентов. И обнаружил, что администрация отказалась вернуть деньги.
Никогда даже не останавливался там.

Да, мы поспали… В комнате пахло, как в пепельнице, которую не опорожняли годами… Полы, хотя и казались чистыми, отдавали черными ногами… В этом месте есть некоторые жильцы, которые любят гонки на радиоуправляемых машинках в 2 часа ночи… Помимо того, что мы немного поспали, мы с нетерпением ждали, когда уедем…