Holiday Inn Express Tampa-Brandon by IHG

С отелями HI никогда не было проблем, но это было ужасно! Их нужно закрыть, пока не решат проблему. Горячая вода была в критическом состоянии. Видимо, проблемы с ней были уже давно. Мы приехали на футбольный турнир, а другие — на соревнования по чирлидингу и концерт, так что детям нужно было принять душ, а люди хотели хорошо выглядеть на сцене, и не было возможности помыться! Даже в бассейне не было хлора, потому что вода была ЗЕЛЕНАЯ!
При заселении в 7 вечера (через 3 часа после заселения) мы пришли в номер и увидели табличку «еще не готово», которую, как мне показалось, оставили случайно. Я открыла дверь, и ФУУУ! Полотенца на стульях, неубранные кровати… Я тут же развернулась и спустилась вниз в другой номер. В это же время пара переезжала в свой ТРЕТИЙ номер, потому что в первых двух были проблемы с сантехникой, а потом перестал работать кондиционер. На следующее утро они уезжали из третьего номера в ЧЕТВЕРТЫЙ!
Тем вечером я забралась в постель и почувствовала песок, ВЕЗДЕ! Фу! Но уже 10 вечера, что делать? Я натянула простыню, чтобы поспать на ней — слава богу, я взяла одеяла из дома!
На следующее утро всё было хорошо, горячая вода была, но это длилось недолго! После турнира мы узнали, что проблемы с горячей водой существуют уже как минимум две недели — там были люди, работающие по контракту, и они нам об этом сказали, — и бассейн тоже — зелёный как минимум столько же, если не дольше.

Всегда чисто и уютно. Наш номер был превосходным! Люкс с большой двуспальной кроватью и хорошей мини-кухней. В отдельной гостиной есть раскладной диван, так что он идеально подойдет и для отдыха с детьми!

Как постоянный клиент IHG, я был очень разочарован этим отелем. Хотя номер был чистым и уютным, а расположение удачным, многое в нем не работало. При заселении нам сказали, что горячая вода не работает, и они не знают, когда она снова заработает. Нам предложили отменить бронирование на месте без штрафа. Однако куда я пойду в 16:00 с двумя детьми младше 5 лет? Найти другой отель сразу же, не говоря уже о, вероятно, завышенной цене, было бы невозможно. Как выяснилось от других гостей, горячая вода отсутствовала ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ. Об этом нам обязательно должны были сообщить задолго до заселения, чтобы у меня была возможность забронировать номер в другом месте. Далее, бассейн был закрыт и зеленел, так как фильтр был сломан. В-третьих, дверь в номер другого члена семьи не открывалась, и техническому персоналу потребовался час, чтобы ее починить, чтобы они смогли войти в свой номер. Наконец, сломался аппарат для приготовления блинов на завтраке. Хотя меня это не сильно беспокоило, это была лишь одна из многих неисправных вещей. Как постоянный посетитель района Тампа, в следующий раз я остановлюсь в другом отеле, так как этот не оправдал потраченных денег.

Отель находится недалеко от торгового центра Brandon Mall и кинотеатра. Расположение неплохое, но если у вас нет машины, вам придется ходить пешком. Номера достаточно просторные, но нуждаются в ремонте. В моем номере было огромное пятно на ковре, в ванной — ржавчина, а некоторые светильники светили разными цветами. Персонал очень приятный и услужливый. Моя единственная претензия — я прожила три дня и не получила уборку номера. Я поговорила с дежурным по уборке, который был на моем этаже, и попросила ее. Когда я вернулась в номер в 16:00, они забрали мои полотенца (без замены), и на этом все закончилось. Мусор остался на месте, а кровать не была заправлена. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить уборку, на что меня спросили: «Я просила об этом? »… Да, просила. Кроме того, коридоры и полы в фойе были довольно грязными. Я не знаю, чем занимается уборка номеров в этом отеле. Также, когда они убирали номера для выселения, они использовали дверной замок, чтобы двери не закрывались. Поэтому вы постоянно слышите, как хлопает дверь, когда они входят и выходят из номера. В целом, неплохо, но есть некоторые вещи, которые можно было бы улучшить. Завтрак тоже был довольно скудным. Так что… неплохое место, но я очень рада, что есть отели получше.

1⭐️ – Крайне разочаровывающее пребывание.
Я остановился в отеле Holiday Inn Express Tampa-Brandon на одну ночь, и всё было ужасно с момента заселения до выезда. По прибытии с меня дважды взяли по 239 долларов за номер, а затем ещё 289 долларов, потому что сотрудник на ресепшене забыл включить первоначальный депозит в размере 50 долларов. Теперь на моей карте заблокировано почти 500 долларов, и на снятие этой суммы уйдут дни — совершенно неприемлемо для одной ночи.
Сначала номер выглядел нормально, но это быстро изменилось. Проснувшись, я обнаружил, что простыни грязные, а в кровати таракан. Абсолютно отвратительно, и это совсем не то, чего ожидаешь от отеля с такими ценами.
Что ещё хуже, мне «компенсировали» 50 долларов — те самые 50 долларов, которые они забыли правильно списать изначально. Так что, по сути, никакого реального решения проблемы с неудобствами, переплатами и антисанитарными условиями.
Для одной ночи это был ужасный опыт. Некачественная система выставления счетов, грязное постельное белье и вредители. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Обслуживание было превосходным, расположение хорошее, рядом рестораны и торговые центры. Номера убирали ежедневно без необходимости что-либо запрашивать, что было приятным разнообразием. И в целом чистота была на высоком уровне.

Остановился на одну ночь. Персонал был недружелюбен при регистрации, а затем выставил мне счет дважды с двух разных кредитных карт, потому что я использовал другую карту в отеле для покупки напитка. Ошибка? Думаю, нет. Суммы даже не совпадали. Интересно, на скольких людях проворачивают подобные аферы? Мне пришлось самому это заметить и позвонить в отель, чтобы указать на мошенничество. Обслуживание для отеля Holiday Inn было ниже среднего. Меня совсем не приняли в отеле. Сам отель был неплохим, за исключением того, что там пахло марихуаной/сигарным дымом.

Останавливалась здесь на одну ночь.
В номере был небольшой холодильник (он недостаточно охлаждал, и я не смогла найти режим охлаждения), микроволновка, кофеварка Keurig.
Номер довольно приличный.
Ванная комната просторная, но столешница очень маленькая, недостаточно места для моей косметички, средств по уходу за кожей и плойки.
Включен континентальный завтрак, который мне, кстати, ничего особенного не понравился. Скорее всего, это просто мое личное мнение, так как я более 10 лет работала в пищевой промышленности.

Сначала хорошие новости. Система отопления, вентиляции и кондиционирования работала отлично. Вытяжной вентилятор в ванной работал хорошо. Зеркала не запотевали. Апельсиновый сок на завтрак был хорош. Персонал на ресепшене был приятным и эффективным. Теперь о проблемах. Настольная лампа не работала, а шнур питания был недоступен. Ручка крана в ванной очень туго вращалась, и регулировать температуру было сложно. Телевизор был хорошим, но в номере не было телегида. Напор воды в душе был просто смешным. Поверхность ванны была скользкой. На мусорные ведра надеты пластиковые пакеты. Они слишком маленькие и совершенно бесполезные. Дверные защелки очень шумят, поэтому даже если вы не будете хлопать дверью ночью, звук защелки будет достаточно раздражающим для других гостей. Грузовые поезда (прямо рядом с отелем) проходят в любое время ночи. Представьте себе фильм «Мой кузен Винни». Отель находится рядом с I-75, и вы не можете выехать на бульвар Гранд-Редженси с бульвара Уэст-Брэндон в восточном направлении, поэтому GPS ведет вас по большому кругу. Приехав туда, вы обнаружите неожиданную плату в размере 10 долларов за ночь за парковку, которая вступила в силу 1 декабря. Наше бронирование было сделано задолго до этого, когда парковка была бесплатной. Половина парковки плохо освещена. Горячие блюда на завтрак были горячими, за исключением булочек с корицей (если только их не выставили на стол сразу). И, наконец, под раковиной в ванной протекала вода, и теперь там черная плесень.

Хорошее расположение. Не понимаю, как управляющий и уборщица могли позволить таким отвратительным коврам и диванам оставаться в порядке. Даже на ковре/диване и офисном кресле был какой-то странный запах, словно его распылили, чтобы замаскировать запах. Пятна были повсюду.

Отличное обслуживание клиентов, особенно менеджер на стойке регистрации Джинни — невероятно отзывчивая и услужливая. У нас возникла путаница. Я бронировал через стороннего провайдера. Но она сделала всё возможное, чтобы нам предоставили нужный номер. Отличное место для наших футбольных матчей.

Даниэль работала ночным администратором в тот вечер, когда я была в отеле на местном мероприятии. Она была просто восхитительна и очень любезна. 5 звёзд только за неё! Все остальные тоже были очень любезны, но она была настоящей звездой, превзойдя все ожидания и показав себя на все 100%!

Номер был чистым, кровать удобной, в ванной комнате были раковина и ванна с ручным сливом, поэтому приходилось поднимать её вручную. Персонал был груб при регистрации, когда я спросил, могу ли я посмотреть свой номер. Тренажерный зал ничем не примечательный, а от бассейна у меня крапивница. Мне здесь очень не понравилось, и я бы больше не вернулся. Единственная причина, по которой я остановился здесь, — свадьба, на которой я был накануне. Здание, на мой взгляд, слишком скучное, но, как я уже сказал, номер очень маленький за 140 долларов.

Сам номер – обычный номер Holiday Inn Express. Вода в раковине сливалась очень медленно, а еда была ничем не примечательной – стандартный набор. В фитнес-центре есть три беговые дорожки и отдельные гантели для большинства весов (не парные), хотя более тяжёлые гантели доступны парами. Вообще ничего особенного.
Настоящая проблема – это выставление счёта. Я забронировал номер онлайн напрямую через сайт IHG, но отель снова списал с меня деньги за номер и добавил 50 долларов «на непредвиденные расходы». Могу только предположить, что это были расходы на парковку, посещение посредственного фитнес-центра или скромный континентальный завтрак (дешёвые яйца и бублики). В итоге за номер, который должен был стоить 175 долларов, я заплатил 400 долларов – просто смехотворно. Я часто останавливаюсь в Holiday Inns во время путешествий, и нигде в других отелях такого не было.
Когда я позвонил, чтобы решить проблему, сотруднику, ответившему на звонок, было явно всё равно. Когда я попросил соединить меня с менеджером, меня сразу перенаправили на голосовую почту.
То, как здесь ведут дела, неприемлемо. В этом районе много других отелей, изучите их, прежде чем выбрать этот.

Этот отель показался довольно приличным. Он расположен вдали от доступных для пеших прогулок кафе и ресторанов, поэтому нам пришлось заказывать еду на Uber Eat и встречаться с ними на улице. Небольшая проблема, просто неудобно. Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в клопах в номере 212. Так что будьте бдительны! Я попросил переселить меня на четвёртый этаж, и там было чисто и уютно. Они могут быть в любом отеле, надеюсь, они с этим разберутся.

Отличный отель. Расположение просто великолепное. Тихое и уединённое место, рядом всё необходимое. Удобное расположение недалеко от важных автомагистралей. Персонал отеля дружелюбный и вежливый. Официанты на завтраке создают ощущение гостеприимства. Этот отель — мой фаворит в Брэндоне.

Кен на стойке регистрации сделал мою регистрацию исключительной благодаря своему тёплому, профессиональному отношению и безупречной эффективности. Помимо безупречной регистрации, он уделил время и дал ценные рекомендации по местным ресторанам и развлечениям, идеально подобранным с учётом моих интересов. Его энтузиазм и обширные знания местности значительно улучшили мою поездку, сделав её ещё более приятной и запоминающейся. Кен — настоящий ценный сотрудник, и я настоятельно рекомендую обратиться к нему за первоклассным обслуживанием!