Four Points by Sheraton Orlando Convention Center

Асау на ресепшене отлично разбирается в гостеприимстве и продемонстрировал управленческие навыки. Он смог обеспечить мне повышение категории номера до люкса с одной спальней на обе ночи моего пребывания на прошлой неделе.
Номера немного изношены, но в целом идеально подходят для путешественников, посещающих мероприятия в конференц-центре или на местной площадке.
Кровать очень мягкая и плюшевая, а по прибытии в номер вас встретят очаровательная пара лебедей из полотенец и мини-батончик Twix.
На территории отеля отличный бар, насчет завтрака ничего сказать не могу, но если у вас статус Platinum или выше, вы получите скидку на завтрак в размере 10 долларов в день.
С нетерпением жду возможности вернуться в этот отель!

Наше пребывание было запланировано на Рождество 2025 года, с 25 по 30 декабря 2025 года.
Этот отель крайне устарел. Здание, лифты и номера выглядят старыми и плохо ухоженными. Ковер был изношен и грязный, что должно было стать тревожным сигналом.
Заселение сначала прошло нормально. Однако, вернувшись с ужина позже вечером, мы зашли в номер и обнаружили большого летающего таракана. Это совершенно недопустимо и является серьезной проблемой чистоты.
Поскольку было поздно и у нас не было других вариантов, мы обратились на ресепшн с жалобой. Нас переселили в другой номер, назвав это «улучшением», но по сути это был тот же старый, изношенный номер. Этот опыт оставил у нас крайнее чувство дискомфорта, и мы совсем не спали, опасаясь встретить еще тараканов.
На следующее утро мы поговорили с управляющим, который не проявил ни сочувствия, ни беспокойства по поводу произошедшего. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, он предложил либо один бесплатный завтрак на один день, либо 10 000 баллов Bonvoy, что оскорбительно, учитывая серьезность проблемы. Когда мы потребовали полного возврата средств, нам оказали сопротивление и создали трудности.
В итоге нам пришлось самим связаться с Hotels. Com, и именно они помогли нам получить частичный возврат средств — а не отель.
В этом отеле серьезные проблемы с чистотой и очень плохое обслуживание клиентов.

На первый взгляд (в вестибюле) всё показалось приятным: приятный запах, вежливый персонал… но за пределами вестибюля всё стало отвратительно. Неприятный запах в коридорах и номерах, лифт шатается, в душевых, на стенах и кроватях валяются чужие волосы. Ах да, ещё ТАРАКАНЫ. Но, как я уже говорил, парень на стойке регистрации был приветлив и понял, почему мы уехали. Вернули деньги.

Первый этаж и вестибюль были чистыми, с обновлёнными мраморными полами и столешницами. Сама кровать была удобной. Персонал был очень дружелюбным. Как только выходишь из лифта, оказываешься на полу в номере – атмосфера мотеля 6, вонючий, заплесневелый ковровый плинтус, электричество в номере работало только наполовину, выключатели ничем не управляли, только лампа в спальне освещала комнату. В душе не было полочки или чего-то, куда можно было бы положить мыло или тряпку для мытья, пришлось, наверное, класть их на пол – вся ванная комната была затоплена, когда принимаешь душ, потому что нет никакого разделения между полом и душем, а шторка даже не доходит до пола. На кровати лежали жуткие лебеди (нельзя же оставлять оригами из полотенец в вонючих, заплесневелых, устаревших номерах, похожих на мотели). Персонал был очень дружелюбным, хотя девушка на кассе спросила о моём опыте, и я ей всё рассказала. Она была очень любезна и вернула мне 5 долларов на счёт Marriott после того, как я потратила 400 долларов на этот отвратительный, пропахший сигаретами номер, полный плесени и странный декор с алфавитом на стенах. Больше здесь не остановлюсь, не тратьте деньги, потому что они предложат вам только 5 долларов, когда спросят, как вам понравилось проживание.

Останавливались здесь, чтобы сходить в SeaWorld. Всего в 8 минутах ходьбы. Номер был очень, очень хороший. В номере была отдельная гостиная с телевизором. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Регистрация заезда и выезда были простыми. Много магазинов и ресторанов в пешей доступности. Всё было чисто и тихо. Это был огромный шаг вперёд по сравнению с отелем Universal, где мы останавливались на две ночи раньше.

Отличное расположение — всего в 8 минутах езды от ярмарки и рядом с множеством отличных баров и ресторанов. Отель немного староват, и коридоры можно было бы обновить, но все недостатки полностью перекрываются исключительным сервисом.
Почти все были невероятно приветливы и гостеприимны, создавая ощущение по-настоящему персонализированного обслуживания. Отдельное спасибо Шайле — она невероятно добрая, позитивная и искренне заботится о гостях. У неё действительно есть чему поучиться!
Спасибо, Шайла, и всей команде — вы сделали моё пребывание замечательным.

Останавливался в командировке и остался доволен. Ставлю 4 звезды из 5, потому что нет бесплатного завтрака, а занавеска в душе на 10 см короче, чем нужно. Я бросил три полотенца на полу в ванной, иначе весь пол был бы мокрым. Хотя есть и мелкие недостатки! Удобная кровать, приветливый персонал, отличное расположение, обновлённые номера.

Просто отвратительно – не останавливайтесь здесь!
Я забронировал номер в этом отеле на субботу вечером и приехал в 21:00 с семьёй, включая маленького ребёнка. Я ожидал такого же уровня качества и обслуживания, которым славится Marriott. То, что должно было стать безмятежным отдыхом, превратилось в настоящий кошмар.
В номере, который нам предоставили, потолок был покрыт чёрной плесенью – явная опасность для здоровья, особенно для младенца. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации, и, надо отдать им должное, они предложили другой номер. Но, как ни странно, во втором номере тоже была чёрная плесень на потолке.
Сейчас 22:00, со мной ребёнок, и я пытаюсь найти другой отель поблизости. Большинство мест на ночь уже полностью забронированы. Я попросил на стойке регистрации помочь мне найти другой отель Marriott поблизости (что является стандартной процедурой в рамках политики гостеприимства Marriott) … и они наотрез отказали. В ответ сказали: «Позвоните в понедельник, чтобы поговорить с менеджером». Совершенно неприемлемо.
Это выходит за рамки плохого обслуживания клиентов — это серьёзная проблема, связанная со здоровьем и безопасностью, и отсутствие у персонала оперативности и сочувствия, особенно когда речь идёт о ребёнке, просто ужасает. Я даже не осталась там на ночь и в итоге нашла другое жильё за свой счёт и силами, поздно ночью, в городе, который я не знаю.
Я подам официальную жалобу в Marriott и местные органы здравоохранения.

Милли на стойке регистрации была исключительно отзывчива и гостеприимна на протяжении всего моего пребывания. Она была доброй, внимательной и искренне стремилась сделать всё, чтобы у меня остались самые приятные впечатления. Её выдающееся обслуживание клиентов задало тон всему моему визиту и превзошло все мои ожидания. Я искренне надеюсь, что руководство оценит её выдающийся талант — она станет отличным руководителем обучающих семинаров по обслуживанию клиентов как внутри компании, так и в индустрии гостеприимства в целом.
Кроме того, мой номер был безупречно чистым и комфортным, а подушки — невероятно мягкими и пушистыми. Я обязательно вернусь сюда снова и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!

Персонал здесь был очень дружелюбным. Расположение хорошее, а бесплатная парковка отличная. До конференц-центра West удобно добираться пешком. Номера и другие удобства не очень хорошие. Ковры повсюду в пятнах, лифт неудобный, а сами номера выглядят как спецпредложение от хозяина. Номер был недорогой (по работе), и я хорошо выспался, но ощущения идеальной чистоты или комфорта не было.

Мы с женой столкнулись с таким уровнем обслуживания клиентов, какого не встретишь ни в одном отеле. Этот отель Four Points полон доброты и таланта. Главный управляющий, которого обожает весь персонал, и владелец, который подаёт всем пример своими добрыми делами. Лил проливной дождь, и нам пришлось сесть на чартерный автобус в отеле напротив. Владелец буквально посадил нас в свой пикап и отвёз через дорогу. Какой пример для своих сотрудников, и как это было ценно! Спасибо, Ян, за то, что ты был за рулём и подавал пример во всём, что ты делаешь. Весь твой персонал считает тебя потрясающим! Передаю благодарность генеральному управляющему и сотрудникам стойки регистрации Асау и Карли – лучшего и желать нельзя. Спасибо за вашу заботу и доброту на протяжении всего нашего пребывания здесь. До конференц-центра очень легко дойти пешком. Если у вас там мероприятие, обязательно посетите это место. Это незабываемые впечатления!

Потрясающие люди, гостеприимство, расположение и отличное соотношение цены и качества! Мы были здесь, чтобы отметить день рождения моей второй половинки, и они сделали всё возможное, чтобы они почувствовали себя особенными!
Лучший персонал и команда. Я участник Marriott Platinum и редко пишу отзывы, но они заслуживают огромного уважения!

Я хотел написать этот отзыв специально, чтобы выразить благодарность невероятному персоналу этого отеля! Сам отель неплохой (он, конечно, старый, но я был здесь на конференции, так что месторасположение не может быть причиной), но больше всего меня поразило обслуживание. Когда я заселился, Сайла и Дэвид на стойке регистрации превзошли все ожидания, предоставляя исключительное обслуживание. Они заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Все остальные сотрудники, с которыми я общался, были столь же дружелюбны и отзывчивы — жаль только, что я не запомнил всех их имён! Я был очень впечатлён уровнем гостеприимства и очень ценю их заботу о том, чтобы гости чувствовали себя ценными. Команда горничных была просто великолепна, и мне очень понравились милые лебеди из полотенец каждое утро :)

Моё пребывание в отеле Four Points by Sheraton Orlando Convention Center было просто потрясающим! С самого момента прибытия обслуживание клиентов было на пять звёзд. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны и профессиональны, а уборка номеров была невероятно внимательной на протяжении всего моего пребывания.
Еда в ресторане в лобби была просто первоклассной — один из лучших впечатлений от ужина в отеле, которые я когда-либо получал. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Кэрол Ромеро. Как менеджер, она сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным, и действительно превзошла все мои ожидания. Редко встретишь такую искреннюю заботу и преданность своему делу, и это сыграло огромную роль.
Дополнительные плюсы: бесплатная парковка (огромный плюс! ), быстрое заселение, благодаря которому я смог попасть в свой номер на два часа раньше, и бассейн, который был просто великолепен и расслаблял.
Этот отель официально стал моим постоянным местом, где бы я ни приезжал в Орландо. Если вы думаете о бронировании другого отеля — не делайте этого! Сэкономьте время и забронируйте здесь. Вы не пожалеете.
Также очень близко к интернешнл-драйв!

Я останавливался здесь впервые, и в целом место неплохое. Конечно, не совсем то, что ожидал, но и не ужасное. В номере нет микроволновки и холодильника, нет вентилятора в ванной. Персонал был приветлив, но с моей карты списали в три раза больше, чем я заплатил в лобби отеля. Решения проблемы не было, кроме как ждать, пока деньги спишутся со счёта. Расположение хорошее, но, на мой взгляд, поблизости за эти деньги определённо лучше. Также видел таракана в коридорах, но в целом отель был довольно чистым.

Персонал здесь превосходный, от сотрудника стойки регистрации (Сайлы) до уборщицы (Энид). Очень внимательный и отзывчивый. Большой тёплый бассейн — это плюс отеля. Нам понравился счастливый час с напитками «2 по цене 1». Теперь о номере. Здесь отель нуждается в некотором обновлении. Наш номер нуждается в действительно генеральной уборке, включая систему отопления, вентиляции и кондиционирования, которая пахла плесенью. Полы были грязными, что подтвердилось, когда мы вытерли пятно воды на кафельном полу и обнаружили полностью почерневшую белую тряпку. В душе плесень. Тканевый чехол свалился с подушки кровати. Датчик дыма «чирикал» всю ночь и т. Д. Я высказал свои опасения, и мне начислили баллы Bonvoy. В целом, я хочу поставить более высокую оценку из-за замечательного персонала; однако общая нечистота в коридорах, лифтах и ​​нашем номере заслуживает низкой оценки.

Расположение рядом с конференц-центром Орландо идеально соответствовало моим потребностям. Отель принадлежит бренду Marriott, и забронировать его можно было легко через приложение Marriott.
Персонал был дружелюбным, а номер чистым. Мне очень понравился необычный дизайн полотенец, который нас встретил! Особенно мне понравился большой, ухоженный бассейн красивой формы, позволяющий наслаждаться им одновременно нескольким компаниям. Мы воспользовались столиками на улице и завершили вечер, окунув ноги в большой детский бассейн.
Отсюда легко добраться до достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Обязательно вернусь!