Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле и никому бы его не порекомендовала.
С момента входа в номер стало ясно, что чистота оставляет желать лучшего. Ковер сильно пах сыростью и затхлостью, из-за чего в номере было сыро и некомфортно. Общее состояние номера совершенно не соответствовало внешнему виду вестибюля. Вестибюль производит впечатление изысканного и уютного места, но номера говорят совсем о другом: темные, плохо ухоженные и без должного содержания.
Наиболее тревожной проблемой была вода из ванны и крана. Вода выглядела грязной, что совершенно неприемлемо. Когда я обратила на это внимание дежурного руководителя, она отнеслась к этому пренебрежительно и без извинений. Не было ни чувства срочности, ни ответственности, ни искренней обеспокоенности серьезностью проблемы. Как человек, много лет работающий в сфере гостеприимства, я понимаю, что проблемы могут возникать, но важна именно реакция. К сожалению, полученная мной реакция была лишена профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.
Чистота и комфорт гостей всегда должны быть в приоритете. Неприятный запах ковра, сомнительное качество воды и отсутствие адекватной реакции со стороны руководства сделали это пребывание намного хуже, чем ожидалось.
Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем не бронировать здесь номер.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием и никому не порекомендую этот отель.
С момента входа в номер стало ясно, что чистота не соответствует стандартам. Ковер сильно пах влагой и затхлостью, из-за чего вся комната казалась сырой и неудобной. Общее состояние номера совершенно не соответствовало внешнему виду вестибюля. Вестибюль производит впечатление изысканного и уютного места, но номера рассказывают совершенно другую историю — темные, плохо ухоженные и не содержащие должным образом опрятных вещей.
Наиболее тревожной проблемой была вода из ванны и крана. Вода выглядела грязной, что совершенно неприемлемо. Когда я обратил на это внимание дежурного руководителя, она отнеслась к этому пренебрежительно и без извинений. Не было никакого чувства срочности, никакой ответственности и никакой искренней обеспокоенности серьезностью проблемы. Как человек, много лет работающий в сфере гостеприимства, я понимаю, что проблемы могут возникать, она просто сказала, что вода поступает из городского водопровода, как будто я этого не знаю, но, работая в индустрии гостеприимства, мы бы выдавали предупреждения о качестве воды первыми. Кроме того, наличие бутилированной воды не помогло, она лишь вела себя высокомерно и придумывала отговорки, чтобы оправдать ситуацию, но именно ответ имеет значение. К сожалению, полученный мной ответ был лишен профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.
Чистота и комфорт гостей всегда должны быть в приоритете. Неприятный запах на ковре, сомнительное качество воды и отсутствие адекватной реакции руководства сделали это пребывание намного хуже, чем ожидалось. Кроме того, руководитель очень пренебрежительно и безразлично относится к ситуации, ему все равно.
Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем бронировать здесь жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента входа в номер стало ясно, что чистота оставляет желать лучшего. Ковер сильно пах сыростью и затхлостью, из-за чего в номере было сыро и некомфортно. Общее состояние номера совершенно не соответствовало внешнему виду вестибюля. Вестибюль производит впечатление изысканного и уютного места, но номера говорят совсем о другом: темные, плохо ухоженные и без должного содержания.
Наиболее тревожной проблемой была вода из ванны и крана. Вода выглядела грязной, что совершенно неприемлемо. Когда я обратила на это внимание дежурного руководителя, она отнеслась к этому пренебрежительно и без извинений. Не было ни чувства срочности, ни ответственности, ни искренней обеспокоенности серьезностью проблемы. Как человек, много лет работающий в сфере гостеприимства, я понимаю, что проблемы могут возникать, но важна именно реакция. К сожалению, полученная мной реакция была лишена профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.
Чистота и комфорт гостей всегда должны быть в приоритете. Неприятный запах ковра, сомнительное качество воды и отсутствие адекватной реакции со стороны руководства сделали это пребывание намного хуже, чем ожидалось.
Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем не бронировать здесь номер.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием и никому не порекомендую этот отель.
С момента входа в номер стало ясно, что чистота не соответствует стандартам. Ковер сильно пах влагой и затхлостью, из-за чего вся комната казалась сырой и неудобной. Общее состояние номера совершенно не соответствовало внешнему виду вестибюля. Вестибюль производит впечатление изысканного и уютного места, но номера рассказывают совершенно другую историю — темные, плохо ухоженные и не содержащие должным образом опрятных вещей.
Наиболее тревожной проблемой была вода из ванны и крана. Вода выглядела грязной, что совершенно неприемлемо. Когда я обратил на это внимание дежурного руководителя, она отнеслась к этому пренебрежительно и без извинений. Не было никакого чувства срочности, никакой ответственности и никакой искренней обеспокоенности серьезностью проблемы. Как человек, много лет работающий в сфере гостеприимства, я понимаю, что проблемы могут возникать, она просто сказала, что вода поступает из городского водопровода, как будто я этого не знаю, но, работая в индустрии гостеприимства, мы бы выдавали предупреждения о качестве воды первыми. Кроме того, наличие бутилированной воды не помогло, она лишь вела себя высокомерно и придумывала отговорки, чтобы оправдать ситуацию, но именно ответ имеет значение. К сожалению, полученный мной ответ был лишен профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.
Чистота и комфорт гостей всегда должны быть в приоритете. Неприятный запах на ковре, сомнительное качество воды и отсутствие адекватной реакции руководства сделали это пребывание намного хуже, чем ожидалось. Кроме того, руководитель очень пренебрежительно и безразлично относится к ситуации, ему все равно.
Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую всем бронировать здесь жилье.