Наше пребывание было запланировано на Рождество 2025 года, с 25 по 30 декабря 2025 года.
Этот отель крайне устарел. Здание, лифты и номера выглядят старыми и плохо ухоженными. Ковер был изношен и грязный, что должно было стать тревожным сигналом.
Заселение сначала прошло нормально. Однако, вернувшись с ужина позже вечером, мы зашли в номер и обнаружили большого летающего таракана. Это совершенно недопустимо и является серьезной проблемой чистоты.
Поскольку было поздно и у нас не было других вариантов, мы обратились на ресепшн с жалобой. Нас переселили в другой номер, назвав это «улучшением», но по сути это был тот же старый, изношенный номер. Этот опыт оставил у нас крайнее чувство дискомфорта, и мы совсем не спали, опасаясь встретить еще тараканов.
На следующее утро мы поговорили с управляющим, который не проявил ни сочувствия, ни беспокойства по поводу произошедшего. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, он предложил либо один бесплатный завтрак на один день, либо 10 000 баллов Bonvoy, что оскорбительно, учитывая серьезность проблемы. Когда мы потребовали полного возврата средств, нам оказали сопротивление и создали трудности.
В итоге нам пришлось самим связаться с Hotels. Com, и именно они помогли нам получить частичный возврат средств — а не отель.
В этом отеле серьезные проблемы с чистотой и очень плохое обслуживание клиентов. Если вы цените гигиену, комфорт и уважительное отношение при возникновении проблем, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель крайне устарел. Здание, лифты и номера выглядят старыми и плохо ухоженными. Ковер был изношен и грязный, что должно было стать тревожным сигналом.
Заселение сначала прошло нормально. Однако, вернувшись с ужина позже вечером, мы зашли в номер и обнаружили большого летающего таракана. Это совершенно недопустимо и является серьезной проблемой чистоты.
Поскольку было поздно и у нас не было других вариантов, мы обратились на ресепшн с жалобой. Нас переселили в другой номер, назвав это «улучшением», но по сути это был тот же старый, изношенный номер. Этот опыт оставил у нас крайнее чувство дискомфорта, и мы совсем не спали, опасаясь встретить еще тараканов.
На следующее утро мы поговорили с управляющим, который не проявил ни сочувствия, ни беспокойства по поводу произошедшего. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, он предложил либо один бесплатный завтрак на один день, либо 10 000 баллов Bonvoy, что оскорбительно, учитывая серьезность проблемы. Когда мы потребовали полного возврата средств, нам оказали сопротивление и создали трудности.
В итоге нам пришлось самим связаться с Hotels. Com, и именно они помогли нам получить частичный возврат средств — а не отель.
В этом отеле серьезные проблемы с чистотой и очень плохое обслуживание клиентов. Если вы цените гигиену, комфорт и уважительное отношение при возникновении проблем, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.