Twin Peaks Lodge & Hot Springs

Грубый и неприветливый персонал на стойке регистрации. Курорт не сообщает вам сумму списания, а когда вы просите распечатать выписку из своего портфеля, чтобы лучше понимать, за что вы платите, вам отвечают хамским отношением и говорят, что ваши расходы просто появятся на кредитной карте при выезде. Если этот отель отказывается что-либо печатать под видом «экологичного», хотя бы отправьте гостям подробную расписку о предполагаемых расходах по электронной почте при заселении. Это не так уж сложно. Помимо неприветливого, постоянно надоедливого отношения со стороны стойки регистрации, в этом месте явно практикуются теневые методы ведения бизнеса, и это сочетается со следующим:
1. Ужасное состояние номеров (подробнее см. В других отзывах),
2. Некачественная сервировочная посуда на завтраке «шведский стол», которая либо разваливается, либо плавится, обжигает руки при использовании, либо просто отсутствует. Летом в теплице-кафетерии, где полно еды, водятся мухи.
3. Когда идёт снег, да поможет вам Бог. Гости скользят по земле, переходя от одного бассейна к другому или гуляя по тротуару. Мы с дочерью поскальзывались и падали на снегу/льду и наблюдали, как бесчисленное множество других делали то же самое. Кто-нибудь обязательно упадёт и что-нибудь сломает, и это место будет предано забвению.
Очевидно, что владельцы что-то модернизируют (паровые пещеры и раздевалки – приятное дополнение), при этом нагло игнорируя другие.

Источники были просто потрясающими, а паровые пещеры – просто вишенкой на торте! Единственное, что не понравилось, – это ужасная музыка у бассейнов – она полностью испортила всё впечатление. Музыка в спа-салоне сделала бы пребывание ещё лучше.
Стоит быть строже в зоне только для взрослых, так как некоторые родители пускают туда детей.
В целом, наши рекомендации: музыка у бассейнов должна быть лучше/более расслабляющей, и, возможно, часы работы только для взрослых? Может быть, с 20:00 до 22:00? Или ещё лучше – пусть работает до полуночи и делает зону только для взрослых с 20:00 до 00:00.

Хозяин очень грубый. Видно, что некоторые сотрудники его тоже боятся. Наш номер был весь в плесени — ужас! За те деньги, что мы только что заплатили, это просто неприемлемо. Мои пазухи и здоровье ухудшились сразу же после нашей первой ночи. Очень устарело за такую ​​цену. Я также забронировал массаж на пятницу до приезда и был так рад, что в четверг днем ​​упал и сломал копчик. Я собирался заставить себя пойти на массаж, но даже не мог лежать на животе. Я подошел к стойке регистрации, так как в спа-комнате никого не было. Я поговорил с владельцем, и он сказал: «Извините, деньги не возвращаются, и, возможно, мне стоило упасть утром, а не днем, чтобы иметь возможность отменить». Ужасный чертов опыт — я сказал, что это не очень любезно или нехорошее обслуживание клиентов. Ему было все равно, он проигнорировал меня, сказал, что это не его вина, что я получил травму, и не вернул мне деньги. У меня были документы из больницы, и никто не удосужился вернуть мне деньги. Видимо, это его парень или муж, живущий этажом выше, не уверен, что он указал на свой маленький домик, в котором живёт. Завтрак – понятия не имею, откуда берутся хорошие отзывы, честно говоря, яйца просто размокли 🥴, а хлеб был даже невкусным. Смесь для вафель была отвратительной – не платите за завтрак каждое утро, дешевле дойти пешком или доехать до центра города и получить хороший завтрак! В этом месте не стоит останавливаться – возьмите дневной абонемент на горячие источники и не останавливайтесь здесь!

Обновление:
Ответ на мой отзыв неточен и совершенно не соответствует действительности. Мне не предоставили никаких инструкций по процессу покупки, и я не оформил покупку подарочной карты онлайн или каким-либо другим способом. Кредитная карта не была обработана, и подарочная карта не была выдана. Мне грубо сообщили, что оплата возможна только лично, поскольку данные кредитной карты не принимаются по телефону, что противоречит тому, что оператор сказал накануне, когда я звонил.
Я не могу судить о качестве самого курорта, так как мой опыт так и не дошел до этого. Этот отзыв касается досадной проблемы со службой поддержки клиентов.
Я пытался купить подарочную карту онлайн, но постоянно получал сообщение об ошибке. Сначала я подумал, что проблема связана с использованием телефона, поэтому позвонил за помощью. Представитель просто сказал, что сайт работает нормально, и предложил передать данные моей кредитной карты по телефону, чтобы отправить подарочную карту по почте. К сожалению, я смог получить доступ к компьютеру только на следующий день.
Когда я снова попытался дозвониться на следующий день и получил ту же ошибку, я перезвонил. На этот раз собеседник был пренебрежителен и снисходителен. Он сообщил мне, что они не могут принять оплату по телефону или предоставить защищённую ссылку, несмотря на то, что накануне было заявлено, что я могу оплатить покупку кредитной картой по телефону. Он не проявил никакого беспокойства по поводу сбоя в работе сайта или сорванной продажи.

Вау! Горячие источники действительно обновили! Номера средние и устаревшие, но главная достопримечательность – сами горячие источники – просто первоклассные! 9 термальных ванн с красивым камнем, разбросанных по территории, с разной температурой воды. Также есть 2 полноразмерных бассейна. А ещё очень холодный бассейн с купелью просто потрясающий! Также есть паровая пещера с сауной и парной. Идеальный и, опять же, красивый дизайн. Повсюду красивые цветы. Даже входная дверь в зону источников великолепна. Две гидромассажные ванны накрыты навесом. Из всех открывается потрясающий вид на горы Орей, что просто потрясающе.
Завтрак – как в хорошем отеле. Вы можете выбрать тариф с завтраком на ваш выбор онлайн, чтобы сэкономить. В стоимость входят халаты и полотенца для посещения источников, только не забудьте оставить их в номере.

Понятия не имею, откуда у этого места такой высокий рейтинг. Регистрация заезда проходит через киоск, и персонал не встретил нас и не проводил до номера. В номере было затхло, сыро и пахло мочой домашних животных. Сломанная напольная плитка была настолько острой, что можно было порезать ноги. Простыни были мокрыми. Не мокрыми, а именно мокрыми. Нам пришлось развесить их по всей комнате, чтобы высушить. Мы попросили сухие простыни, которые нам так и не принесли. Мы с супругой забронировали массаж на стойке регистрации, но персонал так и не вписал её в расписание, поэтому массаж она не получила. Номер находился прямо под шумной лестницей, поэтому сон был не из приятных. Плохое обслуживание клиентов. За почти 300 долларов за ночь я перенесу свой бизнес в другое место, где это ценят. ЕДИНСТВЕННЫМ спасением от этого опыта была Шеннон, мой массажист, она была превосходной. Изучите вопрос, прежде чем бронировать это место. Оно не стоит своих денег.

В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием. Мы приехали в 9 вечера, и парковка у нашего отеля была полностью заполнена. Там стоял трейлер, занимавший как минимум 10 парковочных мест, в дополнение к множеству мотоциклов, каждый из которых занимал по одному месту. 🙄 Мне кажется, что для трейлеров должно быть отдельное место, поэтому они не занимают большую часть парковочных мест, предназначенных для гостей. Я понимаю, что это не вина отеля, но это было неприятно. Нам пришлось парковаться подальше от парковки и, следовательно, выгрузить все вещи, включая наши горные велосипеды.
Кроме того, номер был уютным. Кровать была невероятно удобной, а душ – отличным. Телевизор стоял на низком столике, поэтому с кровати его было не очень хорошо видно, но это ничего. Номера довольно старые. Были проблемы со смывом в туалете.
Если хотите взять халат напрокат, это стоит 5 долларов за халат.
Завтрак был лучшим завтраком в отеле, который мы когда-либо пробовали! Женщина, которая управляла этим районом, была невероятно отзывчива и любезна. Она заслуживает повышения!
Мы попросили о позднем выезде, что стоило дополнительных 25 долларов всего за час. Я никогда раньше не сталкивалась с таким в отелях. Нам хотелось больше времени для отдыха, так как мы приехали так поздно и потратили кучу времени на поиски места для машины.
В целом, наше пребывание было замечательным. Горячие источники были чистыми и очень приятной температуры. Расположение просто потрясающее.

Регистрация прошла быстро и легко. Бар у бассейна был приятным — мы заказали прохладительные напитки первого отжима 🍸. Расположение было потрясающим. НО наш номер был не таким уж и блестящим. На наволочке была тушь для ресниц, а простыня на резинке была шершавой, словно кто-то сидел и царапал её. Завтрак стоил 20 долларов на человека за шведский стол — мы пошли дальше по улице и поели.

Прекрасное место для отдыха, множество вариантов. Номера чистые и комфортные, горячие источники и бассейн очень хорошие. Мы выбрали завтрак. Очень внимательный персонал на завтраке. Мы были там неделю, и каждое утро предлагались новые варианты. Вегетарианские блюда. Мы также воспользовались бесплатным пакетом газировки, но не пользовались им часто, хотя был выбор пива.
Так чего же вы ждете? Забронируйте проживание.

Приезжал два года назад, жил в здании напротив бассейнов, потому что привез с собой собак и поселился в номере, куда можно приходить с собаками. Отлично провели время, номера были отличными. Персонал был дружелюбным. Два года спустя я привез с собой жену, на этот раз без животных. Номер, в который нас поселили, действительно нуждался в ремонте и поддержании в хорошем состоянии. Видно его возраст. Нет москитных сеток на заднем окне, кондиционер работал некорректно и постоянно. Персонал был как зомби, не такой дружелюбный, как раньше. Не знаю, что изменилось за два года. В этот раз отдых был не очень. Цена завышена для состояния номеров. Завтрак (шведский стол) был не очень хорошим за эти деньги. Фрукты выглядят как вчерашние, киш был очень солёным. Приятно останавливаться у источников, но всё остальное не так уж и хорошо.

Зона отдыха у бассейна и горячих источников просто великолепна. Всё в хорошем состоянии, а растения и сады просто великолепны.
Однако наш номер был отвратительным. Когда мы вошли, там было ощущение сырости и ужасный запах. Я могу описать этот запах только как смесь ковра от 40-летнего Chuck E Cheese и экскрементов. Полотенца были грязными и не выглядели чистыми, да и не пахли. К счастью, постельное бельё было чистым, но я всё равно переживал из-за клопов или других вредителей, учитывая общее состояние номера. В ванной пахло плесенью, а ковёр в номере был старый и грязный.
Я спрашивал всех, с кем общался у бассейна, хороший ли у них номер, но никто не ответил утвердительно. Учитывая, насколько дорого здесь, можно подумать, что номера должны быть хорошими. Очень жаль, ведь нам очень понравился бассейн и источники, и мы бы с удовольствием вернулись, но не вернёмся, пока номера не отремонтируют.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Вы можете купить дневной абонемент на посещение бассейна и все равно наслаждаться им, не ночуя в отвратительной комнате.

Потрясающее место для отдыха. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номера просторные, кровати удобные. Нашей семье очень понравилось, что наш номер находился у реки. Шум реки делал пребывание здесь таким расслабляющим. Горячий источник – это самое лучшее. Мне нравится, что здесь только для постояльцев. Завтрак «шведский стол» был потрясающим! И расположение отличное. В целом, это был замечательный отдых! Обязательно вернёмся!

Номера явно находятся в процессе ремонта после того, как этот мотель стал некогда мотелем. Полы скрипят, а ванные комнаты устарели. Зато кровати были удобными!
Горячие источники и бассейны были очень приятными, и только по вторникам они были немного переполнены. Бар у бассейна и снэк-бар были плюсом.
Удобное расположение в городе сделало это место отличным для проживания.
Это был ЛУЧШИЙ завтрак, который мы когда-либо пробовали в отелях/курортах: очень широкий выбор и вкусные блюда.
Мы надеемся, что они продолжат работать над номерами, и с нетерпением ждём возвращения.

Разбитая мягкая плитка, чёрные микробы, потрескавшаяся затирка в душевой кабине и запах, от которого моей дочери почти сразу стало плохо. Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, она спросила, останемся ли мы больше, чем на один день. Когда я сказала «нет», она сказала, что «завтра подарит заказ на ремонт». Это нам совсем не помогло. И, без сомнения, номер будет сдаваться в аренду, от чего другим тоже будет тошнить. Если хотите насладиться джакузи, можете заплатить за вход, не останавливаясь! Избегайте этих номеров, пока их ВСЕ не улучшат, потому что они не собираются вас переселять. Очень обидно.

Отель оказался немного дорогим для такого уровня размещения. Мои впечатления были, в лучшем случае, посредственными. Я провёл там три дня, и в моём номере не убирались. Мне принесли свежие полотенца только после того, как я попросил об этом обслуживающий персонал. Номер был немного старомодным, с очень маленьким и низким унитазом. Кровать была довольно удобной, но в номере было шумно. Лестницы, дорожки и половицы скрипели при каждом шаге, и это было слышно в моём номере. Мне удалось спокойно выспаться только ночью, когда шум стихал к вечеру. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, но общее впечатление оставляло желать лучшего.

В этом месте есть хороший бассейн. В номерах пахнет чем-то неприятным, и им действительно нужен ремонт. Кондиционер шумный. Завтрак был включён, но при входе просят расписаться в счёте, чтобы получить свои 10 долларов чаевых. Шведский стол большую часть времени был пуст, и кофе не было.
Приходится самому регистрироваться на экране.
Я бы не стал туда возвращаться.
Но бассейн хороший. Горячие источники были полны зелёных водорослей.

Из бассейнов открывается потрясающий вид. Отель не помешал бы ремонту, но он небольшой, тихий и находится недалеко от центра города. Завтрак включён в стоимость и очень вкусный. Я бы обязательно вернулся.