Highmark Steamboat Luxury Condominiums

Мы приезжаем на пароход уже почти 20 лет. Мы впервые посетили HighMark, и все в этом отеле было потрясающе. Отделение было на высшем уровне, и персонал был замечательным! У нас была семья, в которую входили трое детей в возрасте до 8 лет, и персонал был добрым и внимательным ко всем нам.

Я приезжаю на пароходах с горными курортами последние 20 лет своей жизни. На самом деле я даже являюсь владельцем горных курортов. Я крайне разочарован услугами трансфера. Ждал 45 минут, чтобы их забрали на гору, когда они были «на петле», когда мы пытаемся позвонить, они просто говорят, что нет, он на петле, он будет там через 5 минут. Затем мы пошли на йогу и продолжали ждать на морозе 14 минут, пока водитель проезжал мимо нас и заставлял нас идти к нему. Я люблю пароходы и всегда любил горные курорты, мы буквально купили у них место 10 лет назад, нам оно очень нравится, но я так разочарован, что они так плохо относятся к постоянным клиентам / владельцам, я не могу себе представить, как они Угощу новичков.

Невероятно разочаровывающее пребывание в Highmark в последние выходные июля. Квартира была грязной, полы и ковры явно не пылесосили, а в главной ванной комнате стоял запах канализации. (Мы подозреваем, что все сифоны были сухими, поэтому мы открыли все краны, чтобы избавиться от запаха, что немного помогло). Бассейн был завален грязными полотенцами и все выходные царил полный беспорядок.
Входная дверь никогда не закрывалась полностью, что ставило под угрозу безопасность здания.
Мы забронировали и заплатили за регистрацию заезда в пятницу, 29 июля, до выезда в понедельник, 1 августа. В воскресенье, 31 июля, мы вернулись с позднего обеда в центре города и обнаружили, что нас заперли в нашей комнате. Мы сделали несколько звонков по номеру телефона на главном столе (у входа) с просьбой о помощи. Прибывший молодой человек смог провести нас в нашу комнату, но не смог сбросить ключи от комнаты. Очевидно, нам некому было помочь, поскольку нам сказали, что сейчас выходные, и менеджер, вероятно, не ответит на звонок. В результате мы не смогли покинуть квартиру в нашу последнюю ночь в городе.
На следующее утро молодой человек на стойке регистрации едва узнал нас, не предложил и не помог нам доставить наши вещи из квартиры в машину с тележкой для багажа (что было стандартной любезностью персонала в прошлом). Он не признал и не принес извинений за неудобства, связанные с тем, что его заперли в квартире, или за то, что наши ключи не работали в воскресенье вечером.