Grand Summit Hotel at Attitash

Отель Grand Summit очень комфортабельный, бассейн всегда теплый, и за эти годы мы создали здесь множество замечательных семейных воспоминаний. Хотя есть много других мест, где мы могли бы остановиться, мы возвращаемся сюда снова и снова из-за невероятного персонала. Джуди, консьерж, вместе с замечательной командой ресторана Black Diamond Grill каждый раз заставляют нас чувствовать себя как дома, и наш 5-летний ребенок ждет встречи с Джуди даже больше, чем катания на лыжах или посещения Страны сказок. Их доброта и искреннее гостеприимство – вот что делает это место особенным.

Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что номер еще не готов. Время заселения было 16:00, а мы приехали уже после 16:00. Нам сказали, что номер будет готов к 17:00, поэтому мы быстро вышли по делам. Когда мы вернулись в 17:00, сотрудница на ресепшене сказала, что уборка нашего номера еще даже не началась. В это время в лобби уже час после заселения ждали свои номера несколько семей. Женщина на ресепшене, которая была ниже ростом, носила очки и была немного старше остальных, накричала на ребенка лет 1-2. Она кричала им: «Тихо, я даже думать не могу! ». Мама была очень добра и сказала, что они стараются изо всех сил, но они очень долго ждут свой номер. За всю свою карьеру и путешествия я никогда не слышала, чтобы кто-то из персонала отеля так кричал на маленького ребенка. Женщина на ресепшене сказала нам, что генеральный менеджер поднимется в наш номер, чтобы ускорить уборку. В 18:00 нам наконец-то дали ключи и сказали, где наш номер. Нам не принесли извинений, женщина вела себя так, будто ничего не произошло. Когда мы пришли в номер, то обнаружили, что там все еще убирают 4 горничные. Одна из них разговаривала по телефону со своим парнем по поводу судебных решений. Поэтому нам пришлось дольше ждать, пока они уйдут, чтобы попасть в наш номер. Мы быстро заметили все проблемы в номере.

Персонал был очень любезным, а расположение отличным. Можно было кататься на лыжах прямо с места.
Номер был стандартной студией. Небольшая кухня была приятным дополнением, а терраса тоже была хороша.
Отель просто не был готов к потоку отдыхающих в феврале.
Ресторан был закрыт. В 10 минутах езды был один ресторан. В 15-20 минутах езды были другие заведения. Если они не могут открыть свой ресторан, им следовало предложить трансфер до близлежащих ресторанов. Uber и Lyft ограничены.
У них закончились подушки и одеяла, а в нашем номере было всего 2 подушки и 1 одеяло на двоих.
Бассейн и джакузи были хорошими, а тренажерный зал был очень большим и удобным.
Я бы рассмотрел возможность возвращения, но ресторан должен быть полностью функциональным, и им нужно больше запасов. Или предложить варианты для тех, кто не может предоставить необходимые удобства.
Для горнолыжных курортов, где погода может быть непредсказуемой, а такси и Uber ограничены, должны быть доступны варианты питания.

Этот отель довольно устаревший. Хотя это немного заметно на фотографиях в интернете, вживую всё гораздо хуже. Ковры грязные и выцветшие. Пол в коридоре просел/мягкий во многих местах. В номерах затхлый запах. Мебель старая и устаревшая. Телевизоры маленькие. Ванные комнаты простые.
Персонал был замечательный, а Джуди из консьерж-службы дала отличные рекомендации по местным достопримечательностям!
По прибытии я заметила, что на простынях были комки туши. Это были не пятна — это была настоящая тушь, указывающая на то, что простыни не меняли с предыдущего визита. На тумбочке также было много отпечатков пальцев и следов туши, что свидетельствовало о том, что её не протирали. Мы заселились поздно, поэтому первую ночь я спала на другой стороне кровати. На следующее утро я обратила внимание на грязные простыни на ресепшене и попросила поменять их в тот же день. Меня заверили, что так и будет. Когда я вернулась в 18:00, простыни так и не были поменяны. Я снова обратилась на ресепшн, и хотя они отнеслись к ситуации с пониманием, мне сообщили, что уборка номеров заканчивается в 15:30, и на территории нет никого, кто мог бы поменять постельное белье. Они указали, где в моем номере находится чистое постельное белье, если я захочу поменять его сама.
Один из поваров не появился в ресторане Black Diamond, из-за чего наш завтрак задержался примерно на 30 минут одним утром. Другой ресторан был закрыт на ремонт.
Расположение отличное, а трансфер был частым и надежным.

Персонал выставил мужчину стоять у нашей двери, потому что наши дети «слишком шумели» в 8 вечера. Он сказал, что это из-за соображений безопасности. На ресепшене сказали, что дело не в безопасности, а в том, что люди слишком шумели. Это было поведение, расцененное как домогательство. Никто с нами не разговаривал. Мы буквально сидели на диванах в коридоре и холле на виду у ресепшена. Вместо того чтобы просто поговорить с нами как со взрослыми, они поставили охранника, похожего на гестапо, прямо у нашей двери. У меня есть фотографии этого мужчины. Детям было от 4 до 9 лет. Одна пожилая женщина вышла в коридор и пожаловалась, но никто не передал нам жалобу, чтобы мы могли ее обсудить, вместо этого они поставили охранника у двери нашего номера. Мы никогда больше сюда не вернёмся.

Ладно, признаю, мы приехали покататься на лыжах в начале сезона. Номера были чистыми, но пора бы их обновить. Отопление было неплохим, но с устаревшим управлением температурой (установлено в номере, и мы ни за что не стали бы включать холодный воздух по требованию). Новая полноразмерная посудомоечная машина на кухне была хороша, но крошечная плита имела всего одну конфорку, которой едва хватало, чтобы нагреть сковороду для приготовления яиц. Все рестораны на территории были закрыты (надеюсь, один откроется на следующий день после нашего отъезда). Персонал предложил варианты питания поблизости. Просто разочарование для отеля с названием Grand.

Это был наш второй визит сюда, и он был таким же замечательным, как и в первый раз. Кухня хорошо оборудована, но поскольку мы уже бывали здесь раньше, и я готовила, я привезла кое-что из дома. В номере есть кофеварка K-cup и обычная капельная кофеварка, но последней не было, и Пэт позаботилась о том, чтобы она у нас сразу же появилась. Спасибо, Пэт! Норт-Конвей находится всего в 15-20 минутах езды, и там много отличных магазинов, где можно побродить.

Студия с кроватью Мерфи не очень понравилась, но комната была хорошая. В квартире была полностью оборудованная кухня, диван, кресло, кушетка, обеденный стол с двумя стульями. Я люблю жёсткие матрасы, но этот был просто жёстким. В остальном проживание было приятным.
Приезжал на конференцию.

Номера старые, но основная часть отеля и прилегающая территория прекрасны. В нашем номере была проблема с обогревателем. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но никто ничего не сделал. К счастью, в шкафу был обогреватель, чтобы обогреть комнату. Мы жили на первом этаже и имели дверь на небольшой балкон. Открыл дверь и не смог её закрыть, потому что ковёр был весь потрёпанный. Пришлось обрезать торчащие нитки, чтобы дверь закрылась. Ванна/душ были чистыми, но из-за невыносимых пятен от предыдущих ковриков на них было неприятно смотреть. В целом, ванная комната была чистой, но нуждалась в ремонте. В ресторане не подают завтрак, поэтому нам пришлось ехать в другое место, чтобы позавтракать. Это двухзвёздочный отель. Не трёхзвёздочный. Отличное место для ночлега, но и только. Даже не удосужились заглянуть в бассейн. Ужасный опыт.

Сотрудники на ресепшене просто замечательные! Номер 331 был ОГРОМНЫЙ! В нем легко и комфортно разместятся 6 или более человек. Двухъярусная кровать во второй спальне, плюс дополнительная кровать в той же комнате. Две полноценные ванные комнаты; одна большая между главной спальней и второй спальней. Раздвижные двери на террасу рядом с гостиной. Очень большая кухня/столовая. Мы были так удивлены размерами этого места, что я хотела бы отметить это для тех, кто планирует проживание 4-6 человек (+ дети).

Мы останавливались в этом отеле несколько недель назад с нашей молодой семьёй из 5 человек и были весьма разочарованы обслуживанием. Мы забронировали номер за несколько месяцев и были очень рады, что в трёхкомнатном люксе для нашей семьи будет достаточно места. По прибытии, которое произошло поздно вечером, с капризными детьми, администратор на стойке регистрации сообщил нам, что наш номер занят и не будет доступен до конца нашего пребывания. Он также сказал, что должен был позвонить нам за несколько дней, чтобы предупредить нас, однако по неизвестным причинам этого не сделал. Единственный доступный номер был в мансарде, что было неидеально и немного небезопасно для наших маленьких детей, которые ходили в туалет посреди ночи вверх и вниз по крутой лестнице. Это одна из причин, по которой мы изначально не бронировали этот тип номера. После нашего пребывания я попытался связаться с генеральным менеджером (Шоном Блэком) по электронной почте, чтобы сообщить ему о ситуации, но так и не получил ответа. Поэтому я позвонил ему и связался с ним несколько дней спустя. Он не проявил НИ РАЗУМЕ сочувствия или безразличия к произошедшему. Он фактически сказал мне, что слишком занят, чтобы выслушать меня или мои жалобы. Он сказал, что разберётся и свяжется со мной, чего так и не сделал, и я не удивлён, как он проигнорировал меня по телефону. Я работал в службе поддержки клиентов и могу сказать, что персонал в этом отеле некомпетентен.

Наше недавнее пребывание в отеле Grand Summit было крайне разочаровывающим из-за нескольких проблем, которые существенно повлияли на наше пребывание. По прибытии мы столкнулись с раздражающей трёхчасовой задержкой заселения (мы приехали в 16:00). Это испортило всё наше пребывание.
Когда мы наконец добрались до номера, нас встретил неприятный запах, исходивший от матраса. Он был затхлым и невыносимым, что мешало нам спать спокойно. Несмотря на то, что мы сообщили об этом персоналу и попросили переселиться в другой номер, наши жалобы были проигнорированы, и никаких мер по решению проблемы предпринято не было, хотя отель, казалось, не был переполнен.
Что ещё хуже, кондиционер невероятно шумел, дребезжал и гудел всю ночь. Он мешал нам спать и не позволял расслабиться. Когда мы попросили провести техническое обслуживание или поменять номер, персонал равнодушно отмахнулся от наших жалоб, не предложив никаких решений или извинений. В целом, невнимательность персонала, вонючий матрас и неисправный кондиционер сделали наше пребывание неприятным. Мы ожидали гораздо большего от Grand Summit Hotel и не можем рекомендовать его, основываясь на этом опыте.
Мы планировали остановиться на 2 ночи, но из-за всех вышеперечисленных проблем съехали после первой ночи. Возврат денег не предлагался.

Расположение отличное, номер комфортный. Заселение задержалось, поэтому я не поставил отелю полные 5 звёзд. Хочу отметить отличное обслуживание Анжелики. Несмотря на то, что она работает на ресепшене, она лично убрала наш номер, чтобы ускорить заселение. Она оказала нам отличный сервис, и я ей за это очень благодарен.

Номера очень хорошие, кровати очень удобные, а обслуживающий персонал просто замечательный! Мне очень понравился ресторан (Спенсер готовит отличный ирландский кофе)! Место для костра и стойки со смором – приятный бонус! Парковку нужно немного поработать, но я настоятельно рекомендую это место!

В целом, я остался очень доволен нашим пребыванием в Grand Summit. Мы планировали поездку в Storyland, и дорога домой после дня, проведенного в парке, была бы слишком утомительной, поэтому мы решили остановиться на ночь в местном отеле. Этот курорт находится всего в 10 минутах езды от Storyland. Выбранный нами номер идеально нам подошел. Мы забронировали номер Deluxe Queen Suite (на 50 долларов дороже, чем обычный номер, и ОНО ТОГО СТОИЛО). В номере была хорошая ванная комната с двумя раковинами, отдельная спальня, приличного размера гостиная (слегка устаревшая мебель) и небольшая мини-кухня (холодильник, морозильник, плита, микроволновая печь). С маленьким ребенком нам нужна была отдельная спальня, чтобы рано укладывать спать и при этом иметь возможность проводить время с родителями. В номере был небольшой балкон, что очень удобно.
Небольшие недостатки: отмечу несколько косметических дефектов (облупившаяся краска, несколько паутин, сломанная рамка для картины). Некоторые вещи, упомянутые выше, были немного устаревшими, например, диван/кресло, но в целом, учитывая наше размещение, я мог бы с этим легко смириться. У нас был номер напротив бассейна, и я переживала из-за шума, но он оказался ненамного громче, чем ожидалось (было слышно какое-то «топот», вероятно, от бегающих детей, но это было не так уж и плохо). Если нам понадобится отель после посещения Сказочной страны, мы обязательно остановимся здесь снова!

Отель Grand Summit — прекрасное место для тех, кто ценит чистоту и доступность. Наш номер был очень чистым, с пушистыми полотенцами и довольно удобными кроватями. Нам очень понравились кострища на открытом воздухе, бассейн и джакузи. Мы не смогли воспользоваться сауной и рестораном, но обязательно воспользуемся ими в следующий раз. У нас нет никаких претензий к проживанию здесь, и мы бы вернулись сюда снова. Пэт очень хорошо о нас позаботился!

Номер, в который нас заселили, не был готов к прибытию. При первом осмотре номера после того, как нам выдали ключ, мы обнаружили, что он оказался хуже, чем ожидалось. Грязная посуда в посудомоечной машине, толстый слой пыли на светильниках, вытяжной вентилятор в ванной комнате не мылся годами. Один маленький кусок мыла на 3 раковины и душ. Кастрюли, сковородки и столовые приборы пришлось мыть перед использованием, так как к ним прилипала еда. Окно было сломано, и его невозможно было закрыть после открытия. Терраса не убиралась годами. Светильник над палубой был полон мертвых насекомых. Плита не была установлена ​​вровень с плитой. Все горелки стояли под углом, поэтому их приходилось держать на месте. Единственным противнем был противень для гриля. Попросили небольшой противень для выпечки и печенья, получили небольшую форму для выпечки из пирекса. Нужна была метла, и только те, которые были, были у них, поэтому пришлось ждать, пока они придут на дежурство, чтобы ею воспользоваться. Номер расположен в дальнем конце курорта над погрузочной площадкой. Вид был на мусорный контейнер и сосны. Сотрудники курили там, и дым проникал в помещение из-за окна, которое мы не могли закрыть.