Hotel Atlântico Tower

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Всё началось ещё до моего приезда. Номер телефона отеля, указанный в Google, вёл к мошенничеству. Я бронировала номер, полагая, что общаюсь с отелем, сначала через виртуального помощника, а затем с человеком, представившимся Эвелин.
По прибытии в отель я обнаружила, что меня обманули. Я понимаю, что отель, возможно, не виноват в поддельном или неправильно указанном номере телефона, но больше всего меня разочаровало отсутствие поддержки со стороны персонала на ресепшене. Они просто сказали, что это мошенничество, и практически оставили меня разговаривать с самой собой, не пытаясь помочь или подсказать.
Я объяснила, что только что вернулась из поездки с багажом после значительных финансовых потерь, и спросила, есть ли свободный номер. Администратор сообщил мне, что не может забронировать номер напрямую и что это нужно сделать через Booking. Com. Мне нужно было в туалет, у моего телефона почти разрядилась батарея, и я совершенно растерялась, но никто не удосужился предложить даже малейшую помощь. Я забронировал номер через Booking. Com, и мне сказали подождать около 10 минут, пока он появится в системе. Также мне пообещали компенсацию в виде повышения категории номера. Если это действительно был номер повышенной категории, я могу только представить, какими были остальные.
Номер оказался очень маленьким, с двумя односпальными кроватями, хотя я бронировал двухместный номер.

Ужасный опыт. Не рекомендую.
Моё худшее впечатление от отеля на сегодняшний день. 20 августа у всех гостей был поздний заезд. Когда я спросил в 14:00, мне неохотно ответили, что заезд с 14:00, а не с 14:00, оправдывая свою очевидную неподготовленность.
От номера требуется физический ключ, а брелок настолько большой, что не помещается в карман. Это совершенно неудобно.
Обслуживание было ещё одним минусом: грубый, ленивый и неподготовленный персонал. Создаётся впечатление полного пренебрежения.
Фасад здания совершенно не похож на фотографии. Само здание старое, в плохом состоянии и не имеет никаких признаков ремонта.
Единственным положительным моментом было то, что я забронировал всего одну ночь. Если бы это было на более длительный срок, я бы точно сменил отель.
Избегайте этого места. Оно того не стоит.

Без сомнения, это ХУДШИЙ отель, которым я пользовался за последнее время, а я работаю в путешествиях, поэтому останавливаюсь во многих отелях.
Ресторан: вечернее обслуживание УЖАСНОЕ. Я заказала еду на iFood и, так как она пришла без столовых приборов, спросила на ресепшене, и мне посоветовали сходить в ресторан. Когда я пришел, дежурный, даже не взглянув на меня, возясь с какими-то бумагами, сказал, что они их не одалживали. Я вернулся на стойку регистрации, и после звонка в ресторан мне сообщили, что продаются только одноразовые столовые приборы. Я заплатил 2 реала.
Дежурный в ночную смену 03.10. Крайне груб.
Комната: дырявая раковина и вся ванная комната была грязной. Очень вонючий, пахнет канализацией.
Обслуживание номеров: ничего не убирают, я пробыл там 6 дней и ни одного дня пол не убирали. Я знаю, потому что часть макияжа отвалилась, я удалила излишки, но полностью она сошла только с помощью тряпки.
Структура номера: ОЧЕНЬ старые полотенца, очень мягкая постель и постельное белье с неприятным запахом. Лифты не справляются с таким количеством гостей, не все из них работают. Некоторые из них были деактивированы. Однажды я поднялся по лестнице и хотел собрать свои вещи и уйти, потому что мне была противна грязь, которая у меня была.
Деталь: Я жил в 1211, а моя сестра жила на седьмом этаже, горничная пошутила с ней, что она в крыле для малообеспеченных, а я в крыле для богатых.
Если это комната богатого человека, то я больше ничего не понимаю.