Trailhead Lodge

Идеально подходит для наших нужд: хорошее расположение, дружелюбный персонал, удобная кровать размера «king-size». Однако стены тонкие, как бумага. Слышно, как закрываются двери и ходят гости. Никто не разговаривал слишком громко и не включал музыку слишком громко, стены просто тонкие, слышно все разговоры соседей. Честно говоря, это 4-звёздочный мотель и 2-звёздочный отель.

Мы с семьёй останавливались в отеле Trailborn Rocky Mountains в начале октября. Несмотря на удобное расположение отеля рядом с близлежащими достопримечательностями, общее впечатление было разочаровывающим и не оправдало ожиданий.
Отель, похоже, имеет потенциал, но нуждается в улучшении обслуживания и более интенсивной подготовке персонала. Одним из положительных моментов был бармен-мужчина, который был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. К сожалению, в остальном наше общение с персоналом было непоследовательным. Некоторые сотрудники казались безразличными или не заинтересованными в помощи гостям, а некоторые из них иногда просто стояли и болтали, вместо того чтобы уделять внимание гостям или следить за порядком.
В обеденной зоне по утрам также было заметно грязно, столы долго оставались грязными. Кроме того, бесплатный завтрак, заявленный на сайте отеля, во время нашего пребывания не предоставлялся. Когда мы спросили об этом, нам сообщили, что он не будет предложен из-за нехватки персонала… что разочаровывает, учитывая, что он был указан как включенная услуга. При выезде, несмотря на то, что в холле было всего несколько гостей, персонал не поприветствовал нас и даже не поинтересовался: «Как вам понравилось проживание? ». Это отсутствие взаимодействия оставило неприятное впечатление.
Наш номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» был достаточно просторным, но имел видимые следы износа, а некоторые элементы мебели работали некорректно.

Я был так рад остановиться здесь. Потрясающий вестибюль, идеальное расположение, а потом мы добрались до номера…
На душевой занавеске коричневые следы от воды, она не доходит до дна, так что вся ванная комната была насквозь мокрой. Виниловое покрытие на полу помялось, и мои носки были такими грязными, когда я просто ходил по номеру.
На раковине была засохшая кровь, все полотенца и простыни были в пятнах, а в душе повсюду были волосы предыдущего постояльца. Никогда, никогда сюда не вернусь. Снаружи выглядит красиво, а внутри хуже, чем в любом другом отеле, где я когда-либо бывал.

Пребывание было обычным. Чистый номер и ванная комната. В номере было много шума снаружи. Шоссе 36 проходит прямо перед отелем. Двери в номера выходят на улицу (в стиле мотеля). Расположение отличное. Бесплатная парковка на территории отеля, но отель также находится прямо напротив бесплатной общественной парковки. Озеро Эстес находится прямо через дорогу. Легко дойти пешком до всех магазинов на набережной. Мы были в октябре, и мы видели лосей и слышали их горны.
ЗАВТРАК НЕ ВКЛЮЧЕН. Однако в нескольких минутах ходьбы от отеля есть приличное место для завтрака под названием «Яйцо Эстеса». Когда мы приехали в 9 утра, была очередь.
Я бы остановился здесь снова, если бы путешествовал вдвоём или в одиночку. Не уверен, если бы путешествовал с семьёй.

Отель оставлял желать лучшего. В стене, где раньше был держатель для туалетной бумаги, была дыра, а шампунь и гель для душа были почти пустыми при заезде. Бутылка кондиционера полностью отсутствовала. Мы сообщили об этом сотруднику на стойке регистрации, но в тот день он так и не появился. Нам пришлось просить его снова позже вечером. За всё время нашего пребывания в номере ни разу не убирались.
Похоже, что и на стойке регистрации, и в баре работал один человек, поэтому связаться с кем-то, когда нам нужна была помощь, было практически невозможно. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, но никто не отвечал. Если нам нужна была помощь, нам приходилось идти на стойку, чтобы кто-то нас заметил.
Мы также оплатили установку кемпинга в номере для нашего сына, но они бы ни за что не стали этого делать, если бы мы сами не просили об этом. Потребовалось три отдельных запроса, прежде чем кто-то наконец пришёл и всё установил.
Когда мой сын заболел, уборка не работала, поэтому нам пришлось самим убирать и менять постельное белье.
Мы решили не посещать этот ресторан, поскольку обслуживание в других аспектах было не очень хорошим. Преимуществом было расположение: в пешей доступности множество других заведений.
В целом, впечатления не соответствовали фотографиям в интернете. Фотографии создают гораздо более изысканное и уютное впечатление, чем реальность. Определённо не то, чего я ожидал.

Нас зарегистрировали без проблем, персонал на стойке регистрации был более чем вежлив. Это было 10.13.25. Он установлен на деревьях, поэтому повсюду куча сосновых иголок. Я знаю, что это критично, но я думала, что дорожки перед номерами уберут, вместе с птичьим пометом. Мы были рядом с кладовкой, что нормально, но у них было много подушек и простыней (все еще завернутых в пленку) по всему помещению снаружи. Хотя они их убрали. Они отметили, что бассейн открытый и теплый. Мы не были в купальниках, поэтому не зашли, но сосновые иголки были повсюду, плавали и на дне. Если бы мы взяли с собой купальники, мы бы не зашли.
Что касается номера, он был «так себе», ничего особенного. Казалось, что он достаточно чистый, если не считать обогревателя над телевизором, он был в пятнах от чего-то, что на него пролили, и довольно пыльный. Кровати казались нормальными, мягкими, но достаточно удобными. Ванная комната была обычной, ничего особенного, но довольно чистой. Душевая выглядела как новая облицованная плиткой душевая кабина. Полагаю, диспенсер для туалетной бумаги несколько раз выпадал, так как вокруг него были заделаны дыры. На полу рядом с кроватью лежала обертка от конфеты.
Нам пришлось уехать пораньше из-за болезни ребёнка, поэтому мы провели здесь только одну из двух ночей, и сотрудники отеля были настолько любезны, что не взяли с нас плату за вторую.
Остановился бы я здесь снова? Да, просто, раз уж это Эстес, я почему-то подумал, что здесь должно быть очень хорошо.

У отеля Trailborn Rocky Mountain мог бы быть большой потенциал, если бы им удалось объединить все элементы. Хотя мы бронировали номер для некурящих, наш опыт оказался совсем не таким. Везде пахло марихуаной и сигаретным дымом, и мы никак не могли избавиться от этого запаха. Повсюду валялись окурки. При ближайшем рассмотрении оказалось, что нигде не было никаких табличек о запрете курения, и это было заметно – как будто этому рады. Совершенно очевидно, что это была реконструкция гораздо более старого здания. Некоторые предметы были хорошо спроектированы и выглядели очень красиво, но вокруг них, казалось, были заплатки и старые вещи, которые требовали замены. Кровати были очень удобными, а интерьер – классным. На переднем окне были только шторы, но они не могли блокировать или препятствовать проникновению света в другие окна (судя по постоянному дыму, они тоже плохо герметичны). На нашей душевой занавеске была плесень. Зона ресепшена была теплой и уютной – и очень красивой! Жаль, что они рекламируют завтраки и еду, но не предлагают их по понедельникам и вторникам. Персонал был очень любезен и поделился с нами забавными историями и рекомендациями местных достопримечательностей.

Замечательные впечатления. Персонал, особенно Коннер, Коди и Вулкан, сделали нашу поездку поистине незабываемой. У нас также была возможность поговорить с генеральным менеджером Кристи; она позаботилась о том, чтобы нам было комфортно и чтобы все наши потребности были удовлетворены. Наш номер был очень чистым, и у нас было всё необходимое. Лучшего места мы бы не нашли!

Нам очень понравился этот отреставрированный отель/мотель в ретро-стиле, и мы бы с удовольствием поставили ему 5 звёзд, но есть пара моментов, которые я не могу не отметить. Но, во-первых, отель просто потрясающий, и по прибытии вас ждёт приветственный напиток из бара. На заднем дворе есть костер, и каждый вечер можно приготовить зефир! Как же это здорово! Номера современные, уютные и очень комфортные. Однако кондиционер в номере был выключен, поэтому руководство установило в каждом номере переносной кондиционер, который выходил через раздвижное окно. Это было продуманным решением, но из-за него мы чувствовали себя менее защищёнными, когда окно было открыто (оно всё ещё было зарешечено), и шум с улицы от заводящихся грузовиков, загорающихся у уличного фонаря, был довольно громким. Когда мы попросили обогреватель, менеджер принёс нам переносной обогреватель, что, опять же, было приятно, но занимало больше места у окна. И всё же, мы не виним персонал или сотрудников ресепшена. Они были замечательными и очень внимательными. Больше всего нас беспокоил климат-контроль в номере. Несмотря на это, нам все равно понравилось наше пребывание, а вестибюль, внутренний двор, бассейн и парковка были на высшем уровне.

Я немного растерялся, когда дело доходит до этого отзыва. С одной стороны, TBRM — отличное место для знакомства с близлежащим парком. С другой стороны, мне кажется, что сервис здесь не на высоте, и персонал обещает больше, чем может предложить.
Начну с плюсов: персонал кухни/бара и еда были отличными. Они были дружелюбны, любезны и быстры, а сама зона отдыха/кухня/бар была хорошо организована.
К сожалению, TBRM позиционирует себя (в описании и фотографиях) как высококлассный, изысканный отель, хотя на самом деле он больше похож на мотель, который только что отремонтировали. Мой номер (с кроватью размера «king-size») был просторным и довольно хорошо обставленным, хотя в нем была очень маленькая ванная комната и крошечное окно, из-за чего в нем было гораздо темнее, чем на фотографиях, и это было не то место, где мне хотелось бы проводить время. В отеле также была странная система кондиционирования и осушителя воздуха (опять же, её нет на фото), для которой требовался ящик перед окном с большой шумной трубой.
Больше всего в отеле TBRM разочаровал сервис (не считая кухни). Персонал редко мог предоставить чёткую информацию о вещах, которые, как я ожидал, были бы простыми и важными, учитывая расположение отеля и близость к парку.

Если вы ищете место для проживания, которое не отличается особой чистотой и вечно «заканчивается» всем необходимым, это место для вас.
Всё началось, когда мы попытались заселиться в 16:05. Нам сказали, что номер не готов и, вероятно, будет готов только через полтора-два часа. Они пообещали позвонить или написать нам, когда всё будет готово (но так и не сделали). Когда мы наконец добрались до номера, там была грязная душевая кабина с грязью на стене и изрядным количеством плесени на шторке. Ещё и паутина на окне. Мы сразу же попросили новую шторку, но у них не оказалось запасных, и администратор сказал, что вызовет специалиста, который всё устранит, но они уже уехали. И знаете что? Нам наконец-то принесли новую шторку в последний вечер, но её просто привезли, и мне пришлось снять заплесневелую и повесить новую самостоятельно. На диване в номере тоже было несколько непонятных пятен, поэтому мы ничего на него не клали и не сидели.
«Уборка» была крайне нестабильной. Два дня нашего пребывания они застилали постель, один день оставляли чистые полотенца (но не мочалки – их не было), и один день выносили мусор. Однажды утром в холле был кофе, но мне пришлось идти в другое место, расположенное ниже по улице, чтобы получить «бесплатный завтрак на вынос». Там были только йогурт и маффины, так что не беспокойтесь об этом, если вам не посчастливилось остановиться здесь.

Поначалу я не собирался оставлять отзыв о своём не слишком впечатляющем опыте, но меня окончательно доконало то, что теперь мне придётся открыть спор по кредитной карте, потому что отель до сих пор не вернул мне деньги за временно заблокированный номер, несмотря на мои звонки и электронные письма, а с момента моего выезда прошло уже 10 дней.
Реклама в интернете отличная, и должен сказать, что сотрудники на стойке регистрации во время моего пребывания были вежливы и отзывчивы, но реклама намеренно вводит в заблуждение: это НЕ 4-звёздочный отель. Это, в лучшем случае, отремонтированный СТАРЫЙ мотель с отсутствием системы кондиционирования, ужасным напором воды и гнилой дверью в ванной. Мне пришлось ДВАЖДЫ просить принести шампунь и кондиционер в номер, он был пуст при заселении и пустовал после уборки на следующий день. В конце концов, кто-то на стойке регистрации просто дал мне бутылку, чтобы я смог принять душ. В нашем номере было полно насекомых – вероятно, из-за установленного оконного кондиционера, поскольку, судя по предыдущим отзывам, настенные кондиционеры не работают. Вестибюль и открытая площадка хороши, но, опять же, вы остановились в СТАРОМ мотеле с тонкими стенами. И я почти уверен, что в последний день нашего пребывания мы проснулись от того, что в стене издавало звуки какое-то животное?
В целом, это было просто разочарование. Опять же, в интернете место выглядит потрясающе!

Номер, в котором мы остановились, был худшим из всех, что мы когда-либо видели. Если быть точнее, кровать, похоже, не меняли после предыдущих гостей. На простынях мы обнаружили камни и волосы.
Также на полу мы нашли крышку коробки с презервативами.
У нас есть видео того, что мы обнаружили, и мы будем рады поделиться им с вами.
Мы ни за что не вернёмся в этот отель и никому его не порекомендуем.

Превосходный бутик-отель с небольшим бассейном (с доступом), расположенный на небольшой возвышенности с видом на Эстес-парк, недалеко от города и набережной.
Спустя несколько минут после прибытия мы заметили бурундуков, сусликов, колибри и бабочек. В наш последний вечер, пока мы жарили зефир, по саду прогуливалась небольшая стада лосей.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель как небольшой (с индивидуальным подходом), тихий вариант размещения в Эстес-парке.
Номера довольно простые, но функциональные и чистые. Кровати были удобными, а принадлежности для приготовления чая и кофе были хорошими. Хотя бар/обеденная зона оборудованы для инвалидных колясок, я не видел, как подняться на этот уровень по 4-6 ступенькам.
Ресторан Casa Colina не особо впечатлил. Подходит для быстрого перекуса, но ради еды туда не пойдешь!
Бар был превосходным, с компетентным персоналом, который с удовольствием и заботой рекомендовал/создавал коктейли. Счастливые часы были просто великолепны.
Кондиционер. Он расположен над изголовьем кровати, и его неприятный мягкий синий свет мерцает всю ночь. Мы не смогли отрегулировать температуру.
Особая благодарность персоналу бара, который сделал наше пребывание таким незабываемым, особенно Коннору.

Если бы я оценивала только персонал, то поставила бы 5 звёзд. Все они были очень отзывчивыми и дружелюбными. Однако термостат и кондиционер не работали последние два дня нашего пребывания, и, несмотря на наши многочисленные просьбы, проблема так и не была решена. Нам принесли вентилятор, когда мы его запросили. Мы жили на втором этаже, и было шумно: люди ходили по лестнице и по веранде/коридору за пределами номера, а также было слышно всё из соседних номеров. Кровати удобные, путеводитель в номере был очень полезным и полезным, а еда и напитки вкусные. Но я бы не стала останавливаться здесь снова.

К сожалению, мое двухдневное пребывание в отеле Trailborn Rocky Mountains (не путать с Outpost) меня больше всего разочаровало.
Начнём с грязной веранды, коврика для двери и сломанного кресла Adirondack перед моим номером. Интерьер моей гостевой комнаты на первом этаже был приятным, кровать удобная, но окна не надёжно заперты, и в ванной комнате, когда окно открыто, кто-то может легко залезть внутрь. Это важно, поскольку кондиционер ненадёжен, и мне пришлось использовать громкий вентилятор в сочетании с открытыми окнами, чтобы пережить ночь. Штора съехал с рельс, в ванной вообще не было столешницы, а стена была покрыта коррозией от воды в недавно отремонтированном здании. На старых дверях даже нет крючков, они просто закрашены.
Не заблуждайтесь, Trailborn Rocky Mountains — это старый отель, который прошёл небольшую реконструкцию и очень масштабную маркетинговую кампанию с высокой стоимостью за ночь.
Персонал не обучен, и на вопрос, где находится Центр для посетителей Эстеса, они ответили, что не знают. Ресторан хороший, но всё испортилось, когда утром сотрудники на стойке регистрации начали открыто жаловаться на своих сотрудников в присутствии гостей.
Я был рад поучаствовать в приключениях, которые они предлагают через местные компании, но, опять же, зачем гиду встречать гостей в 5 утра, чтобы забрать их, а потом требовать, чтобы они сами добирались до парка? Объяснили это невнятно.
Хотелось бы выразить благодарность за отличную идею, которая так и не была реализована.

Персонал очень милый, что мы ценим. Однако в номере был странный запах на протяжении всего пребывания, кулер над кроватью капал на кровать, когда был включен, а также был яркий синий свет, из-за которого было трудно спать. Было бы неплохо иметь какую-нибудь занавеску для душа. Стены были тонкими, поэтому было много слышно других гостей.