Отзыв об отеле Trailhead Lodge 4*

ВНИМАНИЕ: НЕ бронируйте дополнительный «пакет» улучшений — их, по всей видимости, не существует.
Мы никогда не пишем отзывы, но просто не могли не написать этот. Мы с женихом остановились в отеле Trailborn всего на одну ночь в день нашей помолвки и забронировали номер с улучшенными условиями «Влюбиться» — мы забронировали его за два месяца вперед — это улучшение, рекламируемое на сайте, удваивает стоимость номера с кроватью размера «Кинг» (! ). Сразу по прибытии в лобби, баре и ресторане работал только один человек, который сказал, что никогда о таком не слышал, и даже попросил сфотографировать бронирование на наш телефон. Нам должны были (и мы ЗАПЛАТИЛИ) предоставить вино при заселении, 100 долларов для использования в ресторане и поздний выезд. Персонал спросил НАС, во сколько возможен поздний выезд, и больше ничего не сказал, кроме того, что телевизоры, вероятно, не будут работать. Он сказал нам прийти к генеральному менеджеру через час.
Поскольку мы обручились всего за несколько часов до этого и заплатили за этот пакет, мы вернулись на ужин через час. Генеральный менеджер так и не приехал. Мы попросили персонал позвонить ей, но он отказался. Наконец, около 19:30 нам удалось убедить его связать нас с Сандрой, и она сказала, что они вернут только стоимость дополнительного пакета услуг, но не объяснила, почему это так активно рекламировалось на сайте, и мы действительно чувствовали себя так, будто нас все это время пытались ввести в заблуждение. В итоге, в самый, казалось бы, лучший вечер в нашей жизни, мы оказались в слезах, когда нам пришлось искать новое место для ужина в честь помолвки в 20:00, после того как нам сказали, что мы все еще не можем получить ресторанный кредит. Сейчас у нас есть задолженность по полной стоимости, и мы просто молимся, чтобы они наконец-то списали эти дополнительные 130 долларов, которые абсолютно ничего не стоят.
Мы НИКОГДА не порекомендуем этот отель и НИКОГДА больше сюда не вернемся.