Отзыв об отеле Trailhead Lodge 4*

Мы с семьёй останавливались в отеле Trailborn Rocky Mountains в начале октября. Несмотря на удобное расположение отеля рядом с близлежащими достопримечательностями, общее впечатление было разочаровывающим и не оправдало ожиданий.
Отель, похоже, имеет потенциал, но нуждается в улучшении обслуживания и более интенсивной подготовке персонала. Одним из положительных моментов был бармен-мужчина, который был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. К сожалению, в остальном наше общение с персоналом было непоследовательным. Некоторые сотрудники казались безразличными или не заинтересованными в помощи гостям, а некоторые из них иногда просто стояли и болтали, вместо того чтобы уделять внимание гостям или следить за порядком.
В обеденной зоне по утрам также было заметно грязно, столы долго оставались грязными. Кроме того, бесплатный завтрак, заявленный на сайте отеля, во время нашего пребывания не предоставлялся. Когда мы спросили об этом, нам сообщили, что он не будет предложен из-за нехватки персонала… что разочаровывает, учитывая, что он был указан как включенная услуга. При выезде, несмотря на то, что в холле было всего несколько гостей, персонал не поприветствовал нас и даже не поинтересовался: «Как вам понравилось проживание? ». Это отсутствие взаимодействия оставило неприятное впечатление.
Наш номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» был достаточно просторным, но имел видимые следы износа, а некоторые элементы мебели работали некорректно.
Хотя расположение отеля отличное и удобно для знакомства с местными достопримечательностями, общее впечатление не соответствует тому, что создаётся в интернете или через рекламу инфлюенсеров. Если бы мы уделили больше внимания чистоте, обслуживанию и взаимодействию с гостями, этот отель мог бы предложить гораздо более качественное проживание.