Fairfield Inn & Suites by Marriott Denver Southwest/Lakewood

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Эти два менеджера кажутся настоящими людоедами, которых заботят только ваши деньги. После того, как я стал участником программы Gold, первым делом они начали меня принижать и вызывать чувство вины из-за проблем с ценами. Вместо того, чтобы найти решение, они просто свалили вину на меня и так его и не предложили. Меню завтраков никогда не меняется, еда несвежая, и они открываются слишком поздно для тех, кто работает рано. Доступа к номерам по лестнице нет; в лифтах всегда приходится проходить мимо менеджеров. Я немедленно свяжусь с Marriott Corporate и подам жалобу!

Очень впечатлён этим отелем. В итоге мы поменяли даты, и сотрудники были очень любезны и отзывчивы.
Примерно 25 минут на Uber до центра города и 15 минут до Голден-стрит. Идеальное место, чтобы избежать ночного шума, но при этом быть рядом с ресторанами и магазинами.
Вернёмся.

НЕНАВИЖУ писать подобные отзывы, потому что я обожаю Marriott.
ПЛЮСЫ:
— Персонал был очень любезен, когда я забронировал номер не на ту ночь, и они смогли заменить его.
— Когда я заселился, они смогли добавить ещё одну ночь к моему бронированию.
— В целом, персонал был дружелюбным.
— Довольно приличное расположение.
МИНУСЫ:
— В моём первом номере не было горячей воды, поэтому мне пришлось сменить номер.
— В новом номере был запах старой мебели, но меня это не сильно беспокоило.
— В новом номере были клопы (см. Фото).
Проживание было не таким уж дорогим, поэтому я в итоге просто съехал до утра. 50/50, остановлюсь ли я здесь снова.

Приехал в город на свадьбу. Неподалёку. Красивая зелёная зона, беговые дорожки рядом.
Чистые номера.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным.
Завтрак был хорошим.
Бассейн был открытым и подогреваемым.
Достаточно места для тренировок.
Рекомендую.

Ставлю одну звезду, потому что я провёл здесь 4 ночи, и с моей карты списали деньги за парковку, но не предоставили чек, хотя я бронировал через Expedia. Просто ужасно раздражает, что снимают деньги с личной кредитной карты, но не могут предоставить простой чек. Потом она спросила, что такого особенного в списании в 16, 88 долларов. Спасибо, Сьюзи, за ваше превосходное обслуживание. Очень просто — отправить мне письмо с оплатой, о которой даже не упомянули при заселении. Если это не так уж важно, оплатите мой счёт.

Всё в этом месте было на уровне или даже лучше наших стандартов, кроме завтрака. Но, честно говоря, от бесплатного завтрака я и так не ожидаю чего-то лучшего. Но если бы они улучшили это качество, это было бы 5 звёзд.
Если вы приехали в этот район на концерт в Red Rocks, это место отлично подходит: есть варианты с видом на горы, откуда открывается вид на Red Rocks, и по доступной цене. Персонал был к нам дружелюбен и предложил магазин с закусками, если вдруг что-то понадобится.
В целом, отличное место для проживания в Денвере.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но наш опыт проживания в этом отеле сети Fairfield Inn был поистине разочаровывающим. Номера были устаревшими, с потрёпанной мебелью и затхлым запахом, который мешал расслабиться. Сантехника в ванной выглядела так, будто её не меняли десятилетиями, а общая чистота была под вопросом.
Ситуацию усугубляло грубое отношение администратора стойки регистрации Эндрю. Когда мы выразили обеспокоенность состоянием номера, он отмахнулся от нас и не проявил никакой помощи, создав впечатление, что мы доставляем ему неудобства, просто прося о каком-то элементарном гостеприимстве. Его непрофессионализм создал крайне неприятную атмосферу для пребывания.
Я ожидал большего от отеля Marriott. Не рекомендовал бы это место — в Денвере есть множество других вариантов с лучшим обслуживанием и комфортом.

Плюсы: Расположение. Минусы: Двери в номере автоматически закрываются с очень громким хлопком, что будило нас всю ночь. Ограниченное количество парковочных мест и плата за парковку.

Большое четырёхэтажное здание с несколькими крыльями номеров, все из которых имеют вид на улицу. Персонал очень отзывчивый и отлично решает проблемы. За парковку берут 4 доллара. Как-то я этого не заметил. А если у вас нет машины, нужно попросить, чтобы эту сумму вычли из счёта при выезде. Душевая лейка у нас была слабой, с подачей воды. Не уверен, что это было только в нашем номере. У них было мало мест для подключения и зарядки устройств. Они не были на цокольных светильниках, как у некоторых. Мне пришлось использовать стандартную розетку у раковины в ванной, но у нас была длинная красивая столешница. Номер был чистым и хорошо укомплектован всем необходимым. В ванной комнате были все необходимые дозаторы для мыла и т. Д. Приятное пушистое постельное бельё, в которое приятно было завернуться. Мы бы остановились здесь снова, если бы оказались в этом районе.

В этом отеле проблемы с кондиционером. Они установили термостаты с датчиками движения, которые работают нормально, пока на улице не потеплеет до 35-100 градусов, а вы не вернетесь в номер. Возникает вопрос, действительно ли термостаты управляют номерами. Установлено 18 градусов, но кондиционер включается только при 22 градусах. Это Marriott или местные правила? В любом случае, всю ночь просыпаешься в жаре.

Обновление: сложно общаться, когда у тебя нет нужной контактной информации! Сегодня утром поговорил с менеджером Шоном, выяснил, что мой номер телефона был указан неверно, и он смог найти ошибку и исправить проблему с оплатой.
Персонал отеля был профессиональным и отзывчивым во время нашего пребывания и во время решения проблемы, а неправильный номер телефона многое объясняет.
Наше пребывание было комфортным (кровати, подушки и кондиционер были хорошими! ), а завтрак был превосходным. Даже овсяное молоко к кофе было, что редкость и очень приятно.
Остановился здесь в номере, который я забронировал на Expedia и оплатил предоплатой. Отель списал с моей кредитной карты деньги за ночь и не вернул. Когда я звонил, мне отвечали, что работают над этим и перезвонят. Однако никто не перезванивает… Приходится звонить снова и снова. В прошлый раз меня просто переключили на голосовую почту менеджера. Прошло больше двух недель с момента ошибки.

Обожаю останавливаться в этом отеле каждый раз, когда мы идём на шоу Red Rocks! Он очень чистый, обновлённый, персонал очень дружелюбный, а расположение отличное. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что бассейн открывается только в 10:00, что не очень удобно для тех, кто хочет уехать пораньше, но всё же поплавать перед отъездом. Кроме того, выдвижная кровать была ужасно неудобной. В остальном нам очень нравится этот отель.

Недавно мне посчастливилось провести несколько дней вдали от дома, и должен сказать, что Эшли, сотрудник стойки регистрации, действительно превзошла все ожидания. С того момента, как я вошел, она оказала мне невероятное гостеприимство, делясь ценными идеями и оказывая поддержку, которые сыграли решающую роль. Мы все можем поучиться ее исключительному подходу к обслуживанию клиентов и ее стремлению сделать так, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным. Обязательно вернусь.

Я останавливался здесь, когда случилась эта, ставшая вирусной, ситуация с завтраком. Хотя это меня и разбудило, скажу, как и другой автор, что персонал быстро вмешался и всё уладил. Я тоже работаю в сфере услуг и видел подобные ситуации после увольнения… хотя эта, безусловно, превзошла все ожидания. Я останавливаюсь только в отелях Marriott и могу сказать, что этот отель гораздо лучше, чем соседние Courtyard и Residence Inn. С удовольствием остановлюсь здесь снова, когда буду в Денвере.

После того, как сегодня утром сотрудница потеряла голову, разгромив зону для завтрака и всё, что в ней находилось, персонал и менеджеры быстро ушли, восстановили всё, навели порядок и снова начали подавать завтраки. Отличный результат. Обожаю эту сферу услуг.

Первая ночь пребывания в течение одной-двух недель. Превосходный отель со всеми удобствами. Персонал замечательный. Регистрация прошла быстро и эффективно, несмотря на то, что мы вчетвером приехали поздно вечером. Администратор на стойке регистрации сделал всё быстро и без проблем после 12-часовой поездки.

Это было удобное расположение в 15 минутах от амфитеатра Red Rocks, поэтому мы остановились здесь на 2 ночи. Номера были чистыми, на территории был небольшой магазин, бесплатная вода с лаймом на стойке регистрации и дружелюбный персонал. Мы не пробовали завтрак, поэтому не можем ничего сказать о нем. Номера были чистыми, много горячей воды, большая двуспальная кровать. Парковка всегда была доступна. Рядом с множеством ресторанов и кафе. Удобный въезд и выезд с автострады.