Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Denver Southwest/Lakewood 3*

Я останавливался в этом отеле несколько раз в месяц в течение последнего года. Владельцы сменились где-то в марте или апреле. До этого у меня был согласованный тариф с отелем. Я забронировал номер на пару ночей, приехал сегодня в отель, и мне сказали, что мой тариф больше не будет действовать. Я поговорил напрямую с владельцем, и когда я сказал, что им все равно, потеряют ли они клиента, я был расстроен, потому что меня никто не уведомил о том, что мой тариф больше не будет действовать, и даже когда я бронировал номер, никто не удосужился позвонить или связаться со мной каким-либо образом, чтобы сообщить, что мой тариф больше не будет действовать. Они просто позволили мне приехать в отель, а потом сообщили мне об этом. И цена, которую они хотели взять, была вдвое выше моего согласованного тарифа. Когда я попросил поговорить с владельцем, он вышел, казалось, что ему все равно и что его не волнует мое недовольство тем, как со мной обошлись, и тем фактом, что меня никогда не уведомляли о том, что мой тариф больше не будет действовать. Я уже решила не останавливаться в этом отеле, и, уходя, сказала ему: «Вам наплевать на потерю клиента? », а он ответил «нет», повернулся спиной и ушел. Это тот тип владельца отеля, которому важны только деньги. Клиента он не волнует. Я понимаю, что это удобное место для проживания, и персонал на ресепшене отличный, но я бы не стала пользоваться услугами такого владельца. Двое из предыдущих сотрудников — человек, с которым я договаривалась о цене, и менеджер отеля — уже уволились, и это многое говорит об этом владельце. Уверена, что очень скоро они потеряют еще больше своих действительно хороших сотрудников.