Hampton Inn Glenwood Springs

Через несколько минут после регистрации и предоставления кредитной карты для оплаты дополнительных услуг мы получили уведомление о мошенничестве от Citibank. В системе отображались два местных платежа и один платеж в Канаде на тысячи долларов. Нам пришлось заблокировать карту и позаботиться обо всех автоматических платежах, связанных с ней. Не самое приятное начало нашего пребывания. Менеджер не понимал серьезности ситуации. Очевидно, что в дело вмешалась служба безопасности сайта или сотрудник ресепшена. И то, и другое — ответственность руководства.

Это был один из лучших отелей сети Hampton Inn, в которых мы когда-либо останавливались! В настоящее время в отеле идет ремонт, но это никак не повлияло на наше пребывание! Наш номер был исключительно чистым. Горячий завтрак был восхитительным и предлагал большой выбор блюд. Персонал отеля был невероятно добрым и отзывчивым. Расположение было идеальным, множество ресторанов и достопримечательностей находились в шаговой доступности. Мы не можем выразить словами, насколько нам понравился этот отель! Спасибо за чудесное пребывание!

У меня только самые лучшие впечатления от этого отеля! Номера огромные и очень чистые, персонал дружелюбный и услужливый, а завтрак восхитительный. Зона для завтрака тоже очень уютная и располагающая.
Я так рада, что мы нашли это место. Оно находится недалеко от всех достопримечательностей Гленвуда — центра города, горячих источников Айрон-Маунтин и других местных мест. Я не уверена, насколько близко оно находится к горнолыжному курорту, так как мы не катались на лыжах, но все остальное, что вы захотите посетить в Гленвуде, находится всего в нескольких минутах езды.
Я также узнала, что в отеле скоро будет проводиться ремонт, который сделает его еще более привлекательным и красивым. В целом, это было замечательное место для проживания, и я обязательно вернусь.

Мы прекрасно провели время в отеле Hampton Inn. Хотя в настоящее время в отеле ведутся строительные работы, это никак не повлияло на наш номер и общий комфорт. Номер был современным, чистым и ухоженным, что сделало наше пребывание расслабляющим. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего визита. Это удобный вариант для короткого семейного отдыха. Однако были и некоторые недостатки. Джакузи было недоступно из-за строительства, и нам пришлось воспользоваться джакузи в соседнем отеле Holiday Inn. Кроме того, бассейн, к сожалению, был ледяным, что расстроило детей, так как мы очень хотели поплавать. В целом, спасибо за пребывание!

Этот отель был просто фантастическим! Я не поставлю ему 4 звезды только потому, что зона для завтрака была маленькой. Однако все остальное во время нашего семейного пребывания было превосходным. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Расположение было идеальным, что позволяло легко осматривать город и другие окрестные города. Для нас это было стратегически выгодно, так как позволило нам без проблем посетить все достопримечательности.

Я останавливался в этом отеле много раз за эти годы, он идеально подходит для всех моих деловых поездок. Персонал всегда был очень любезным и готовым помочь во всем, что мне нужно. Мое недавнее пребывание не стало исключением, персонал был очень приветливым и гостеприимным. Отель очень чистый, и сейчас там идет ремонт, обновленные номера выглядят великолепно! Это отличное место, если вы посещаете Гленвуд и окрестности, такие как Карбондейл и Аспен, или просто проезжаете мимо. Очень рекомендую это место! 👍🏻

В этом отеле Hampton все было хорошо, за исключением того, что там шел ремонт. Ровно в 8 утра прямо над нашим номером начали стучать молотками. Персонал отнесся к этому с пониманием и позволил нам уехать раньше без штрафа, но если вы работаете или отдыхаете допоздна, возможно, стоит подождать несколько месяцев, прежде чем останавливаться в этом отеле.

Неплохой вариант, но цена не соответствует качеству.
Мы заплатили около 400 долларов за ночь в субботу, и в целом всё было нормально. В ванной (номер 211) была плесень, которую действительно нужно было бы удалить и переделать — небольшие проблемы с ремонтом, но заметные.
Персонал был вежливым, но не слишком внимательным — не грубым, а просто немного безразличным. За такую ​​цену я ожидал более высокого уровня обслуживания и обслуживания.
При цене около 150–200 долларов за ночь это место было бы неплохо. Но за 400 долларов оно, безусловно, должно было быть лучше. Можно остановиться через дорогу в отеле Glenwood Springs примерно за 200 долларов или даже в самом отеле примерно за 600 долларов, что, возможно, было бы выгоднее.
К сожалению, я бы, наверное, больше здесь не остановился.

Удобное расположение, в пешей доступности от местных источников и ресторанов города. Отель ремонтируется, но работает эффективно. Бассейн чистый. Персонал отзывчивый. Завтрак более чем достойный.
С удовольствием остановлюсь здесь снова.

Мы регулярно останавливаемся в отелях Hilton (участники Hilton Gold) и часто выбираем Hampton Inn как чистое и комфортное место для проживания во время наших многочисленных автомобильных поездок. К сожалению, это был не один из таких случаев. Мне непонятно, почему этот отель стоит так дорого и предоставляется так дешево. Персонал был достаточно дружелюбным, но, начиная с ковров и заканчивая нашей ванной комнатой, он больше напоминал потрепанное студенческое общежитие, чем хороший отель среднего уровня. Ковры внутри и снаружи номера были очень потертыми и в пятнах. Дверь в номер выглядела так, будто ее снова и снова открывали лыжным ботинком. Наши кровати были удобными и чистыми, но в ванной комнате стоял сырой запах, а душевая кабина выглядела старой и некрасивой. Полка под раковиной еле держалась. Это не остановит нас от поездок в Hampton Inns в будущем, но мы определенно не вернемся в этот отель… на этот раз.

Во время нашего путешествия из Мичигана в Сан-Диего мы с дочерью забронировали ночь в этом отеле Hampton, и это оказалось одним из лучших мест за всё путешествие. Отель расположен в живописной долине, окружённой возвышающимися горами, которые создают идеальный фон для фотографий, когда вы въезжаете в город. Регистрация прошла гладко благодаря невероятно дружелюбному сотруднику на стойке регистрации, который создал атмосферу гостеприимства и уюта. Вестибюль был безупречно чистым, и то же внимание к деталям проявилось и в нашем номере — он был чистым, комфортным и сразу же показался нам уютным. После нескольких дней в пути эта кровать подарила нам одну из самых спокойных ночей за всё путешествие. На следующее утро мы быстро перекусили континентальным завтраком, а затем без проблем выписались из отеля и в мгновение ока вернулись в путь. Если вы проезжаете мимо и вам нужно место для восстановления сил, этот отель Hampton определённо стоит того, особенно если вы являетесь участником программы лояльности, что делает пребывание здесь ещё более приятным.

При заселении нас встретил очень недружелюбный и неулыбчивый человек. Он спросил, хотим ли мы номер на первом или третьем этаже (то есть, варианты были). Мы выбрали третий этаж, чтобы сверху не было постояльцев. Когда я говорю, что это худший номер, который я когда-либо видела, поверьте. Вместо этого нам предоставили номер с частичным видом на парковку, которую закрывал навес крыши, из грязного окна. Мы тут же спустились вниз и попросили новый номер с другой стороны здания, откуда открывался бы прекрасный вид на горы. Нам сказали, что нам придётся ждать до следующего дня, чтобы поменять номер. На следующий день мы снова пошли в холл и снова столкнулись с неприветливыми, грубыми людьми. Я никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением со стороны персонала отеля. Как вы уже догадались, нам сообщили, что отель полностью забронирован, и мы застряли. Мы не из тех, кто поднимает шум, поэтому остались на месте, так как у нас были забронированы все длинные выходные с множеством заранее оплаченных мероприятий. Поскольку выходные были посвящены Дню труда, всё остальное было распродано.
Зачем, скажите на милость, сдавать такой номер клиенту за 400 долларов за ночь? К тому же, отель готов к съёмкам фильма и ремонту. Грязный, отвратительный ковёр, отвратительная ванная комната и старая обшарпанная мебель.
Очень особенные выходные для нас с мужем были испорчены ужасным пребыванием в отеле.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn в Гленвуд-Спрингс стало худшим впечатлением от отеля в нашей жизни. За высокую цену в более чем 400 долларов мы ожидали чистый номер, особенно учитывая наш предыдущий опыт проживания в ДРУГИХ отелях Hampton Inn. Нас ждало неприятное разочарование.
По прибытии мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма на третьем этаже. Это было удивительно, поскольку, похоже, они разрешали курить в номерах и коридоре. Запах даже присутствовал в нашем номере, что побудило нас провести более тщательное расследование. Мы обнаружили ГРЯЗНЫЕ простыни на кровати, либо нетронутые, либо нестиранные. На покрывале также было красное вещество, похожее на кровь. К нашему ещё большему разочарованию, мы обнаружили заметное пятно крови возле выключателя в ванной — явная оплошность уборщицы.
В этот момент мы решили, что не можем остаться. Это должны были быть романтические выходные, а условия были совершенно неприемлемыми.
Самым неприятным моментом стала попытка вернуть деньги. На стойке регистрации нас заверили, что возврат будет одобрен, несмотря на бронирование через сторонний сайт кредитных карт. Однако уже больше недели Hilton не отвечает на звонки и электронные письма по поводу возврата, а их менеджеры кажутся такими же невнимательными, как и сам отель. Хотя я понимаю условия невозврата, я считаю, что Hilton должен взять на себя ответственность за такое ужасающее отсутствие обслуживания.
Мысль об этом номере до сих пор заставляет меня съеживаться.

(Обновление: Я поговорил с дежурным менеджером. Она признала, что между сменами были перебои в общении. Они пересматривают правила, чтобы найти более эффективный способ решения подобных ситуаций. Мне также вернули деньги за проживание. Хотя мне и обидно, что из-за этой ошибки я упустил возможность провести время с семьёй, я искренне верю, что они пытаются извлечь из этого урок. )
Я так зол на это место. У нас была трёхдневная семейная встреча в кемпинге Glenwood Springs. Поскольку у моей жены тяжёлая инвалидность, мы не смогли там остановиться. У меня был хороший опыт проживания в Hampton Inn, поэтому я забронировал здесь номер для людей с ограниченными возможностями почти за три месяца до встречи.
Мы заселились в 16:00 в первый же вечер. Номер для людей с ограниченными возможностями уже был забронирован. На стойке регистрации посчитали, что нам не нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Нам сказали, что он будет доступен завтра, если мы сможем провести вечер в обычном номере. Нам пришлось воспользоваться туалетом в холле, но мы справились.
На следующее утро я подошёл к стойке регистрации и попросил перенести номер. Они пока не могли этого сделать, так как гость ещё не выехал. Я оставил у них свой багаж и попросил, чтобы они подготовили номер к нашему возвращению вечером. Они сказали, что передадут менеджеру.
Вечером мы приехали в отель в 21:00. Номер снова отдали другому постояльцу. Очевидно, утренний портье ничего не сказал менеджеру.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn в Гленвуд-Спрингс стало худшим впечатлением от отеля в нашей жизни. За высокую цену в более чем 400 долларов мы ожидали чистый номер, особенно учитывая наш предыдущий опыт проживания в ДРУГИХ отелях Hampton Inn. Нас ждало неприятное разочарование.
По прибытии мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма на третьем этаже. Это было удивительно, поскольку, похоже, они разрешали курить в номерах и коридоре. Запах ощущался даже в нашем номере, что побудило нас провести более тщательное расследование. Мы обнаружили ГРЯЗНЫЕ простыни на кровати, либо неизменённые, либо нестиранные. На покрывале также было красное вещество, похожее на кровь. К нашему ещё большему разочарованию, мы обнаружили заметное пятно крови возле выключателя в ванной — явная оплошность уборщицы.
В этот момент мы решили, что не можем остаться. Это должны были быть романтические выходные, а условия были совершенно неприемлемыми.
Самым неприятным моментом стала попытка вернуть деньги. На стойке регистрации нас заверили, что возврат будет одобрен, несмотря на бронирование через сторонний сайт, обслуживающий кредитные карты. Однако уже больше недели Hilton не отвечает на звонки и электронные письма по поводу возврата, а их менеджеры кажутся такими же невнимательными, как и сам отель. Хотя я понимаю условия невозврата, я считаю, что Hilton должен взять на себя ответственность за такое ужасное отсутствие ремонта.
Мысль об этом номере до сих пор вызывает у меня содрогание.

Насекомые здесь повсюду, о них не сообщают, пока не заселишься, а потом не возвращают деньги. Мне кажется, это ложная реклама. Вы же знаете, что получаете номер, полный дури, вы бы его не бронировали! Пожалуйста, люди, не пишите сюда, отзывы правдивы! В каком отеле заканчиваются подушки?! Кондиционер в номере работает неважно. За 800 долларов можно получить подушки и прохладный номер. В двух комнатах нет дверей. Конечно, они извинится за такой неприятный опыт, пожалуйста, сообщите нам о ситуации. Hampton Inn, позвольте мне рассказать вам, как это исправить, купите больше подушек и почините кондиционеры! Давай, сынок! Соберитесь, Hampton Inn!

Если ваш номер выходит на дорогу, ведущую под уклон, пешеходы, водители и пассажиры будут иметь полный обзор. У нас был двухкомнатный люкс, кондиционер не работал. В сервисе сказали, что он работает циклично. 4 часа спустя всё ещё тепло. 10 часов спустя, пора спать, всё ещё тепло. 7 утра, мороз… мы уехали в 8 утра. Через 4 часа нам предложили вернуть деньги, если найдём другой отель. Сказали, что дадут скидку 30 долларов, но не дали.